Быстрая регистрация: «Яндекс.Деньги». Как пользоваться кошельком

Яндекс Деньги – вторая по популярности платежная система России. Удобный личный кабинет Яндекс Деньги, понятный интерфейс, быстрая регистрация, возможность снятия наличных в банкомате анонимными пользователями – вот главные преимущества данной платежной системы.

Если у вас еще нет аккаунта в Яндекс Деньги, то смело заводите его – регистрация не займет много времени.

Возможности личного кабинета

После регистрации в системе, вы сразу попадаете в свой личный кабинет Яндекс Деньги. В последующем вход будет осуществляться посредством введения электронной почты Яндекса и пароля, указанного при регистрации аккаунта. Войти в кабинет пользователя можно онлайн из любой части мира, где бы вы ни находились – необходим только доступ в интернет.

После прохождения регистрации любому пользователю присваивается анонимный тип кошелька, в последующем можно будет увеличить его функционал, отправив свои паспортные данные или пройдя процесс идентификации в Московском офисе компании.

Посмотреть статус вашего кошелька можно кликнув на место, где показывается количество денег на балансе. Анонимные пользователи не смогут:

• Снимать с кошелька карты Яндекс Деньги более 5 000 рублей в сутки.
• Хранить более 15 000 рублей.
• Отправлять переводы другим пользователям системы.
• Переводить деньги на счета в банке или банковскую карту.
• Получать переводы на почте.

Чтобы удобно пополнять Яндекс кошелек, рекомендуется привязать банковскую карту. Сделать это можно, кликнув на сумму денег у вас на счете. Далее откроется окно, в котором вам нужно кликнуть «привязка банковской карты». После необходимо четко следовать указаниям сервиса.

В левой части кабинета находится функциональная панель, на которой располагаются вкладки:

• Мои операции.
• Товары и услуги.
• Переводы.
• Банковские карты.
• Прием платежей.
• Настройки.

Именно этими вкладками вы будете пользоваться наиболее часто. С Яндекс Денег можно платить за мобильный телефон, коммунальные услуги, погасить задолженность по кредиту, оплатить товары в интернете.

Во вкладке «Мои операции» будут указываться все действия с аккаунтом (снятие наличных, оплата услуг и др.) Стоит отметить, что получить виртуальные деньги из кошелька намного проще, нежели в других платежных системах: для этого достаточно заказать карту MasterCard прямо из кабинета пользователя, дождаться ее прибытия на почту, получить ее и активировать. Платить в магазинах вы ей не сможете (при анонимном статусе кошелька), но снять деньги в банкомате получится. Это наиболее удобный способ получения электронных денег наличными.

Регистрация и вход в личный кабинет

Регистрация проходит через почту Яндекса, поэтому если ее у вас нет, то придется завести. Затем переходите на официальный сайт Яндекс Деньги — money.yandex.ru, вводите свою почту, номер телефона (обязательно).

Все – регистрация завершена, личный кабинет Яндекс Деньги создан. У вас откроется окно, в котором будет написан номер вашего кошелька, по которому можно будет его пополнять. В дальнейшем вход будет осуществляться с помощью пароля от почты и СМС-кода, который придет вам на телефон. Восстановить пароль можно с помощью почты.

• Официальный сайт: http://www.money.yandex.ru
• Личный кабинет: https://money.yandex.ru
• Телефон горячей линии:

Официальный сайт: money.yandex.ru. Весьма простой в использовании сервис, явно проще чем Вебмани, а возможности почти такие же:

• Оплата товаров, услуг через интернет. В России можно оплачивать мобильную связь, различные квитанции, штрафы ГИБДД, коммунальные услуги, телевидение, билеты на самолет, поезд, в кино и т.д.
• Переводы средств на любой другой счет в Яндекс.Деньгах (можно использовать код протекции), российский банковский счет или на пластиковую карту.
• Прием платежей от других пользователей системы , в том числе путем размещения специальной формы приема средств на своем сайте.
• Привязка банковской карты к счету ЯД. В таком случае можно платить напрямую прямо с карты как в PayPal, без пополнения самого счета Яндекс.Денег.
• Напоминания о платежах. Вы можете настроить уведомления о частых платежах, чтобы не забывать их вовремя оплачивать.
• Получение скидок и бонусов от партнеров системы. Чем больше вы покупаете с помощью ЯД, тем больше скидка.
• Использование виртуальной банковской карты. При создании счета в ЯД, вам также создается бесплатная виртуальная карта.
• Карта Яндекс.Деньги. После идентификации вы можете заказать выпуск специальной карты MasterCard Gold от команды Яндекс.Денег и использовать ее при расчетах как обычную пластиковую карту. Баланс карты будет равен балансу кошелька.
• Работа со счетом на мобильных устройствах. Приложение «Яндекс.Деньги» доступно для iOS, Android и Windows Phone.

Данная система уникальна и имеет следующие функции:

• возможность напоминания для совершения нужной оплаты: очень удобно, чтобы не просрочить платеж;
• получение скидок и бонусов от партнеров системы: чем больше вы покупаете вместе с Яндекс, тем больше скидка и тем меньше платите!;
• проведение всевозможных акций, которые станут приятным дополнением при работе со счетами.

При помощи сервиса Яндекс Деньги можно оплачивать товары и услуги, пополнять разные счета и выводить деньги любым из существующих способов. Эта система отличается легкостью управления, поэтому каждый сможет оценить ее по достоинству.

Как открыть кошелек?

Чтобы начать пользоваться платежной системой Яндекса, перейдите по адресу money.yandex.ru и кликните «Открыть кошелек». Если у вас есть почтовая учетная запись от Яндекса вида вашлогин@yandex.ru, то можете использовать ее. Если нет, то ее можно создать, либо воспользоваться регистрацией через социальные сети.

В принципе, вы можете сразу после окончания регистрации начать пользоваться сервисом. Но как всегда, чтобы полноценно пользоваться системой, необходимо будет пройти , предоставив свои паспортные данные.

Безопасность счета

Как и в любой платежной системе, у Яндекс Денег неплохая система безопасности. Кроме стандартного пароля от учетной записи для входа в систему есть еще и платежный пароль, который используется для подтверждения платежей, а также для доступа в настройки безопасности сервиса.

Платежный пароль одноразовый, его срок действия 7 минут. В настройках можно задать каким способом его получать, или в смс-сообщении на указанный при регистрации номер телефона, или при помощи для смартфонов и планшетов. Рекомендую выбрать второй вариант, так как это защитит вас от кражи денег со счета в случае перехвата вашего мобильного номера.

В случае кражи вашего телефона первый способ вас может не защитить, так как злоумышленник просто использует платежный пароль из полученной смски, а вот второй способ может защитить, так как для генерации пароля через приложение в это самое приложение надо сначала войти, а для входа тоже используется пароль, задаваемый вами при установки приложения. Ну а если вы используете пароль, графический ключ или отпечаток пальца для разблокировки телефона, то это еще больше обезопасит ваш Яндекс кошелек.

Как пополнить счет?

Самые популярные способы:

• Банковской пластиковой картой
• Банковским переводом
• Наличными через терминалы
• С помощью кошелька Webmoney, привязанного ко счету ЯД

Как вывести средства?

Наибольшей популярностью пользуются способы:

• Перевести на любую банковскую карту, в том числе и на уже упомянутую карту от Яндекса
• Перевести на банковский счет
• Перевести на привязанный счет Вебмани
• Использовать системы переводов Western Union, CONTACT, РНКО «РИБ», Идрам

Переводы и платежи одной кнопкой

При помощи системы Яндекс Деньги осуществлять любые переводы станет легко, как никогда. Просто выбрав пункт в меню слева «Переводы», вы попадете на страницу, где сможете указать данные получателя.

В этом же окне, выбрав другую вкладку, можно вывести средства на банковскую карту или счет.

Использование по всему миру

Чтобы использовать деньги в офлайне, можно завести . По всему миру есть терминалы и банкоматы, обслуживающие такие пластиковые карты. Теперь ваши деньги всегда будут при вас и могут использоваться в любой стране. Среди преимуществ хочется отметить, что карту можно оформить абсолютно бесплатно. При необходимости можно оформить и .

FAQ

Далее вопросы и ответы на самые популярные вопросы, которые помогут разобраться как пользоваться Яндекс Деньгам. Очень полезно будет изучить новичкам в первую очередь. Присутствуют как совсем уж «детские» вопросы, так и серьезные.

Как узнать номер кошелька Яндекс Деньги и баланс?

Баланс отображается в верхнем левом углу сайта money.yandex.ru при пройденной авторизации (1). Именно тут вы увидите ответ на вопрос "сколько у меня денег на яндекс деньги?". Если вместо баланса звездочки, значит сумма на счете скрыта. Чтобы она отображалась, перейдите в настройки в включите отображение баланса. Также баланс можно узнать в мобильном приложении ЯД и в браузере, установив Яндекс.Бар.

Чтобы узнать номер счета в ЯД, достаточно кликнуть на баланс. Во появившемся меню будет виден номер кошелька (2).

Не приходит смс с кодом

Подождите еще немного. Запросите еще одну смс, проверьте номер к которому привязаны ЯД в настройках. На крайний случай напишите в техподдержку.

Не приходят деньги на яндекс деньги - что делать?

Во-первых, подождать . Мало ли какие технические проблемы могут возникнуть. Пока ждете, советую проверить все вводимые данные, вдруг номер счета неправильно указан, или еще что-нибудь. Если в течении 24 часов денег все еще нет, и данные верные, можно приступать к дальнейшим действиям.

Во-вторых, обратиться в техподдержку посредника , через который вы отправляли деньги на ЯД. Будь то терминал, банк, мобильный оператор. Узнать их телефоны не сложно через гугл. Сообщите им когда были отправлены деньги. Очень хорошо, если у вас есть чек или иное доказательство перевода средств. Скорей всего дело в посреднике, поэтому стоит сначала позвонить ему, а не Яндексу.

В-третьих, обратиться в техподдержку Яндекс.Денег . Если посредник говорит что с их стороны проблемы нет, остается только позвонить или написать в Яндекс. И сказать им все тоже самое, что вы говорили посреднику. Телефон поддержки: +7 495 974‑35‑86, емейл: [email protected]. В качестве альтернативы можете попробовать связаться с поддержкой Яндекс.Денег через тему в официальном сообществе Вконтакте (https://vk.com/yamoney) или через официальный Твиттер аккаунт (https://twitter.com/yamoneynews). Я сам такие способы связи не пробовал, но судя по активности, народу реально отвечают, притом достаточно быстро.

Забыл пароль

Речь идет о пароле к учетной записи Яндекса вида [email protected]? Если вы забыли его, нажимайте ссылку Вспомнить пароль внизу под формой входа и следуйте инструкциям.

Платежный пароль Яндекс Деньги - как узнать?

Если у вас привязан сотовый телефон ко счету - отлично, восстанавливаете доступ с его помощью, через присланную смс.

Если телефон не привязан, но вы помните код восстановления - отлично, восстанавливаетесь с его помощью. Для этого вам придет на почту Яндекса письмо, в котором надо перейти по ссылке и ввести дату своего рождения и код восстановления.

Если вы не помните платежный пароль и код восстановления Яндекс.Денег , то вам остается только одно - писать заявление на привязку к счету мобильного телефона. Если вы живете в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге или Новосибирске, то можете сходить в офис Яндекса для восстановления доступа. Если возможности посетить офис нет, то вам надо будет скачать и заполнить заявление, сделать ксерокопию нескольких страниц паспорта, все это заверить у нотариуса и отправить заказным письмом в офис Яндекс.Денег. Образец заявления и более подробные инструкции вы можете почитать в справке ЯД - money.yandex.ru/doc.xml?id=523432 . Других вариантов восстановления платежного пароля нет.

Как получить аварийный код?

В настройка вашего кошелька по адресу https://money.yandex.ru/settings . Если что, есть официальная инструкция https://yandex.ru/support/money/password/emergency-codes.html .

Просят ввести паспортные данные, это нормально?

Да, уже давно, с 16.04.2014, Яндекс мало что позволяет делать без паспортных данных. Это связано с изменениями в законодательстве России. Нет никаких причин не доверять Яндексу свои данные, никуда он их не передает.

Как изменить паспортные данные?

Стандартных инструкций как это сделать не предусмотрено. Свяжитесь с техподдержкой по телефону +7 495 974‑35‑86, емейлу [email protected] или через форму обратной связи (в самом низу сайта money.yandex.ru).

Как изменить номер телефона?

Это можно сделать на странице https://passport.yandex.ru/profile/phones .

Можно ли пользоваться яндекс деньгами юридическому лицу?

Код протекции - что это?

Код протекции в ЯД - это защита платежа цифровым кодом. Если вы перевели деньги кому-либо с кодом протекции, то этот кто-либо не сможет их получить, пока не введет этот код. Этот код не обязательно запоминать, он храниться в истории операций.

Таким образом можно защищать сделки, например вы можете купить что-нибудь за ЯД и оплатить покупку с кодом протекции. А сообщить код только после получения покупки.

Как платить налоги?

Допустим, вы получаете оплату на ЯД. Налогами облагаются только те деньги, что вы выводите с ЯД наличными или еще куда, на свой расчетный счет например. С них вы платите стандартные 13% как физлицо или 6% как ИП по упрощенной схеме (это пример для России). Никто вам конечно не запрещает сразу после перевода денег на счет в ЯД заплатить с них налоги, но это совсем не обязательно.

Как вернуть деньги с Яндекс Деньги?

Никак. Если вы перевели деньги с кодом протекции и срок кода истек, то вам вернутся деньги автоматически. И перевод вернется если вы перевели деньги пользователю с анонимным статусом и он не успеет изменить свой статус на статус получше в течении 30 дней. В остальных случаях отменить платеж и вернуть деньги нельзя.

Даже если вас обманули, типа обещали после оплаты прислать новое средство для похудения, но не прислали, вы никак не вернете деньги, Яндекс не станет разбираться в ситуации.

Через сколько приходят деньги на счет?

Быстро приходят деньги на Яндекс Деньги. В основном от пары минут до суток. Только нестандартными способами перевода деньги могут идти долго. Например банковским переводом будут идти от 2 до 5 рабочих дней. Если не приходят, обратитесь туда, где вы их переводили, а потом уже звоните Яндексу.

Украли деньги

Первым делом обратитесь в службу поддержки Яндекс.Денег. Чем раньше вы это сделаете, тем лучше. Скорей всего Яндекс поблагодарит за обращение в техподдержку и скажет ждать. Потом он напишет что вы можете подать заявление в милицию или отправить заявление прямо в Яндекс для проведения внутреннего расследования. Насчет милиции не знаю поможет ли, но вот заявление в офис Яндекс Денег помогает. Вам надо будет заполнить длиннющую анкету-заявление, заверить ее у нотариуса, и отправить в Яндекс (ну это если вы живете в городе, где нет офисов ЯД). В течении месяца-двух ваша заявка будет рассмотрена и деньги вам вернут.

Как получить именной статус?

Нажмите на money.yandex.ru на свой баланс счета, под номером счета будет написан ваш статус. Кликните на него чтобы изменить его. Выбираете именной и заполняете форму. Да, вы можете получить именной статус без паспорта, введя «левые» данные, но вы должны понимать что в случае чего, вы не сможете подтвердить тот факт, что это именно ваш кошелек. Ну и вообще при малейшем подозрении администрация заморозит ваш счет и попросит подтвердить введенные данные. Так что если вы не собираетесь заниматься чем-то незаконным, то не советую так делать.

Как выйти из яндекс денег?

Будучи на money.yandex.ru, кликните на значек своего профиля. Выберете самый последний пункт - выйти.

Как удалить кошелек?

Кошелек удаляется вместе с аккаунтом яндекса. А аккаунт можно удалить на странице профиле https://passport.yandex.ru/profile .

Как очистить историю?

Такой возможности нет, иначе этим пользовались бы мошенники.

Ошибка 0023

Обычно это значит что ведутся технические работы. Достаточно просто подождать.

Ошибка Что-то пошло не так

Такая ошибка может время от времени возникать. Делайте то, что советует система. Повторите попытку, и если результата снова нет, обратитесь в техподдержку.

Какая максимальная сумма перевода?

За один раз в системе можно перевести:

• для анонимных пользователей — 15 000 рублей;
• для владельцев именных кошельков — 60 000 рублей;
• для тех, кто прошел идентификацию — 250 000 рублей.

Можно ли открыть валютный счет?

В отличии от Вебмани, в Яндексе можно создать только счет в российских рублях.

Как создать биткоин кошелек?

Такой возможности в системе не предусмотрено. Только российские рубли.

Как узнать, кому принадлежит кошелек?

Все, что вы можете узнать по кошельку с помощью системы - это то, идентифированный ли владелец или нет. Его ФИО вы не узнаете (да и это конфиденциальная информация). Можете просто ввести номер кошелька в Google и посмотреть что найдеться. Если это мошенник, есть неплохая вероятность что где-нибудь в интернете об этом будет написано.

Нашли ошибку в статье? Выделите ее, и нажмите CTRL+ENTER

Приветствую, друзья. Позавчера получил на почте новую банковскую карту от Яндекс Денег (срок действия старой истекает), а я привык к тому, что деньги с электронного кошелька всегда под рукой. Пока весь процесс свеж в голове, я решил рассказать и о получении карты и о платежной системе в целом (как создать, настроить и использовать Яндекс кошелек).

Электронные платежные системы удобны сами по себе благодаря тому, что с ними нет заморочек свойственных банковским счетам – мгновенные переводы, простое пополнение, автоматизация покупок в сети и т.д. Сейчас уже многие интернет магазины напрямую принимают через них платежи. Опять же, мобильник можно мгновенно и без комиссий пополнить, штрафы в ГИБДД заплатить, даже налоги и платежи в пенсионный фонд на свое ИП я делаю через кошелек Яндекс Денег.

С появлением реальных физических пластиковых карт MasterCard, привязанных к кошельку пропала последняя проблема – использование электронных денег в реальной жизни (еще бы Webmoney сделали такую же). Теперь я все товары повседневного спроса, включая продукты, оплачиваю карточкой – удобно и нет потерь.

Для тех, кто зарабатывает в сети или собирается это делать, вопрос о том «Регистрировать или нет Яндекс кошелек?» даже не стоит, так как с его помощью можно автоматизировать прием платежей на сайте.

Яндекс Деньги – регистрация кошелька

Использование любого сервиса от Яндекс начинается с создания аккаунта – регистрации электронного почтового ящика на сайте mail.yandex.ru . Есть еще варианты с использованием аккаунтов соц сетей, но я советую зарегистрировать Яндекс почту и пользоваться для данной услуги ей. Если у вас такой ящик есть, то все в порядке и можно переходить к следующему шагу.

Следующим шагом нас ожидает страница входа в сервис, она же будет в будущем входом в личный кабинет – money.yandex.ru . Там вас ожидает кнопка с предложением открыть кошелек и краткие тезисы, рассказывающие зачем это нужно. Жмите кнопку и попадете на страничку регистрации.

Подставляете вашу почту и обязательно указываете телефон. Если у вас к ящику телефон привязан не был, то здесь без него не обойтись, так как на номер будут приходить коды подтверждения расходных операций (чтобы без вас никто не смог списать деньги). После нажатия на кнопку “продолжить” появится дополнительное поле для подтверждения номера телефона, одновременно, на мобильник будет отправлена SMS с кодом доступа.

На этом регистрация закончена и кошелек создан. Начальный вход будет отличаться от последующих тем, что вы увидите подсказки. Одна касается верхней правой панели аккаунта, там где отражен баланс, номер кошелька, кнопки пополнения и вывода и информация по картам. Вторая относится к левому меню. Подсказки без подробностей, поэтому можете их сразу закрыть, все пункты мы рассмотрим подробнее ниже.

Под подсказками на самом видном месте вы увидите номер вашего кошелька, состоящий из 15 цифр – эти 15 цифр будут необходимы для пополнения и для получения платежей от других пользователей.

Персональные данные и прочие настройки

В качестве ваших данных сервис использует ту информацию, которая была вами указана при регистрации (телефон, электронная почта), но ее можно дополнить, что повысит безопасность кошелька, или сменить. Кроме того, есть ряд настроек, которые помогут настроить ваш кошелек лично под вас.

Делается это в разделе “Настройки” левой панели личного кабинета. Всего в настройках 3 вкладки, одна из них касается банковских карт и ее мы рассмотрим позже, а сейчас перейдем к первой – Персональные данные.

Телефон – что касается телефона, то его можно сменить (мало ли вы возьмете себе другой номер) или можно добавить дополнительный номер, что повысит надежность кошелька.

Почта – изменению не подлежит, но можно добавить дополнительные ящики.

Регион – мало на что влияет.

Пароль – это настройка безопасности и тут есть 3 пункта:

1. Выпустить аварийные коды – эта опция позволяет вам сгенерировать список кодов, которыми можно будет подтверждать оплату при отсутствии телефона. Например, уехали вы за границу и роуминга нет, соответственно СМС не придет – берете аварийные коды и платите.
2. Перейти на пароли в приложении – по умолчанию коды присылаются по СМС, что указано в начале пункта, но можно сменить способ их получения на приложение для смартфонов. Если перейдете на пароли в приложении, то при запросе платежей генерировать пароли будет программка на вашем телефоне.
3. Всегда спрашивать пароль – изначально пароль спрашивается только для самых важных действий – платежи, смена учетных данных. Если вы активируете этот пункт, то любое действие в Яндекс кошельке будет запрашивать разрешительный пароль.

Баланс – можно скрыть баланс и размер доступных средств показываться не будет.

Всё остальное

Название вкладки говорит само за себя, здесь собраны настройки по остаточному принципу – что не влезло в другие разделы. Наибольший интерес для всех представляет блок “Информирование”. В нем можно подключить SMS оповещение обо всех операциях со счетом (услуга платная), отключить уведомления по электронной почте (по-умолчанию включено) и отказаться от новостной рассылки сервиса.

Для клиентов Альфа-Банка и банка “Открытие” можно наладить прямую связь со своими счетами в этих финансовых организациях. Все остальное интуитивно понятно.

Про банковские карты будет несколько отдельных разделов, поэтому в настройках я о них ничего не говорю.

Статусы кошельков и идентификация аккаунта

В системе Yandex Money существует 3 статуса пользователей в зависимости от степени их анонимности. Чем выше степень анонимности, тем больше ограничений накладывается на кошелек и, наоборот, лицам подтвердившим себя документально разрешается многое.

Краткое описание статусов:

• анонимный – кошелек, чей владелец не передал в систему никаких документальных данных о себе; такой счет ограничен 15000 рублей (по закону РФ), платежи могут производиться только по России, а переводы недоступны вовсе, снимать деньги можно только через MasterCard от Яндекс Денег;
• именной – в личном кабинете указаны паспортные данные, ИНН и СНИЛС; лимит такого кошелька увеличен до 60000 рублей, можно делать платежи по всему миру и переводы другим пользователям платежной системы;
• идентифицированный – необходимо предъявить свой паспорт одним из способов (о них ниже); лимит кошелька поднимается до отметки в 500000 рублей и становятся доступны все возможности системы по вводу и выводу денег.

Увидеть свой текущий статус можно нажав на изображение кошелька в правом верхнем углу в личном кабинете Яндекс Денег.

Все новые кошельки получают статус “анонимный”, для его изменения нажмите на ссылку в личном кабинете, отмеченную стрелкой на изображении выше. Появится вот такое окно:

Если вы планируете оперировать крупными суммами денег через эту электронную платежную систему, например, заниматься бизнесом в интернете, то стоит сразу оформлять статус “Идентифицированный”, делается он один раз и навсегда, зато никаких проблем в будущем. Для обычных пользователей, которым электронные деньги нужны время от времени и они не собираются хранить и переводить там большие суммы достаточно оформить “Именной” уровень и на этом успокоиться.

Как сделать Яндекс кошелек “Именным”

Нажимаете на кнопку “Получить статус” под описанием именного кошелька, попадаете на форму для заполнения данных:

После сохранения будет сообщение о том, что все получилось и, когда обновите страницу в браузере, статус вашего кошелька изменится на именной.

Получение статуса “Идентифицированный”

На странице статусов нажимайте кнопку “Получить статус” под описанием “Идентифицированного” статуса. Откроется страницы с описанием разных вариантов проверки ваших паспортных данных.

Самый простой способ идентифицировать свой Яндекс кошелек – это салоны связи Евросеть, они есть в каждом городе, поэтому он универсален (я подтверждал свой кошелек этим способом). Нажимаете на ссылку с вариантом подтверждения (Евросеть) и у вас откроется страница с пошаговым алгоритмом действий.

Пунктов много, на самом деле делается все просто и быстро.

На заре появления электронных валют самой большой проблемой был ввод и вывод средств, так как способов пополнения было мало и большинство из них подразумевали немалую комиссию, что отталкивало, так как терять деньги на обменных процентах не интересно. Сейчас все стало проще – способов внесения средств стало больше, комиссии стали значительно ниже, а в некоторых местах ушли в 0%.

Попасть на страницу с описанием всех способов пополнения, доступных на данный момент можно через свой личный кабинет Яндекс Деньги.

Каждый из них сегодня рассматривать я не буду, так как их очень много. Остановимся на самых востребованных.

Пополнить Яндекс деньги с карты

Собственный счет можно пополнить из личного кабинета, перейдя по кнопке на картинке выше и выбрав вариант “С банковской карты”. Если счет чужой (можно и свой так пополнять), то открываете страницу – Перевод денег и заполняете нужные данные.

Комиссия составит 49 рублей. При больших платежах это приемлемо.

Пополнить Яндекс Деньги с телефона

Пополнение с телефона работает только для собственного аккаунта – на чужие кошельки и с не привязанных к вашему номеров отправлять нельзя. Входите в личный кабинет, нажимаете кнопку “Пополнить” и выбираете вкладку “С баланса мобильного”. Комиссия будет 10,86% – на мой взгляд это много, но в экстренных случаях может пригодиться.

Пополнить Яндекс деньги через Сбербанк – 0%

В Сбербанке введена комиссия в 0%, что делает такой способ пополнения наиболее выгодным, наряду с салонами Евросеть и некоторыми другими пунктами, не берущими комиссию. Правда, для использования данного метода вам понадобится пластиковая банковская карта, если ее нет, то ниже я опишу способы обойтись наличными без всяких карточек.

Инструкция с сайта “Сбербанка”

Пополнение без комиссии – салоны Евросеть

Салоны “Евросеть” тесно сотрудничают с электронным кошельком, если помните, то именно через них проще всего получить идентифицированный статус кошелька. В отличие от “Сбербанка”, здесь достаточно подойти к продавцу, назвать номер счета или привязанного телефона и отдать деньги. Минимальная сумма 50 рублей и средства поступают на счет мгновенно.

Так как “Евросеть” везде есть, то способ самый универсальный, быстрый и бесплатный. Я бы назвал его “Хитом продаж”.

Переводы между Яндекс кошельком и Webmoney

Несмотря на популярность обеих платежных систем, прямого перевода между ними нет. Обычно люди выкручиваются использованием различных обменников, платя большие комиссии и рискуя нарваться на жуликов.

Единственный лекальный способ взаимного пополнения – это привязка кошельков друг к другу – вы указываете, что оба принадлежат одному и тому же лицу, в результате получаете прямой путь конвертации.

Инструкция по привязке выложена как на сайте Яндекс денег – тут , так и на сайте Webmoney – здесь .

Для привязки необходимо соблюдение ряда условий:

1. Российское гражданство,
2. Идентифицированный кошелек в Yandex,
3. Минимум формальный аттестат Webmoney,
4. Совпадение паспортных данных в обеих системах.

Не самый простой путь, но иногда без него не обойтись.

Другие способы пополнения

Среди известных можно отметить возможность быстрого пополнения через Qiwi кошелек, различные платежные терминалы (комиссия в них может различаться даже в рамках одной фирмы) и денежные переводы Contact и Юнистрим.

На момент чтения статьи обстановка может измениться и список доступных способов пополнится другими удобными методами – все их вы найдете в своем персональном кабинете.

Как вывести деньги с Яндекс кошелька

По аналогии с пополнением, в верхнем меню личного кабинета платежной системы есть кнопка “Снять” – в этом разделе описаны доступные способы.

В выводе средств обратно в реальную жизнь все не так безоблачно, как при их вводе. Причина банальна – без процентных способов не существует. Живые деньги вывести на халяву нельзя, кроме одного способа – расплатиться ими.

Бесплатная обналичка доступна только при совершении покупок. И Банковская карта Яндекс Денег с которой я начал статью, настоящее спасение, так как покупая продукты в Магните или авиабилеты на сайте “Победы” вы тратите без комиссий.

Не зря в списке эта карта стоит на первом месте – сама платежная система рекомендует этот способ. Подробно о карте ниже будет развернутый раздел статьи.

Перевод с Яндекс Денег на карту “Сбербанка” (или другую)

Комиссия в этом случае составит 3% от суммы, плюс 15 рублей. Можно вывести деньги на любую карточку по ее 16-изначному номеру. На странице снятие выбираете пункт “Карта любого Банка” и заполняете в открывшейся форме данные. Деньги поступят мгновенно.

Перевод на банковский счет

Можно оформить вывод на обычный банковский счет по реквизитам (БИК, расчетный счет) как физическим, так и юридическим лицам. Размер комиссии на физические счета будет тем же, что и при выводе на карту – 3% +15 рублей, только идти они будет до 3-х банковских дней, а не мгновенно.

Счета ИП и юр.лиц обойдутся дешевле, там на вывод уйдет только 2%.

Есть несколько привилегированных банков, с которыми платежная система сотрудничает более тесно – это Альфа-Банк, Открытие, Промсвязьбанк и Тинькофф – в эти учреждения платежи на обычные счета уходят мгновенно, как на карточные, а комиссия чуть ниже стандартной – 3%, но без дополнительных 15 рублей.

Как с Яндекс Денег перевести на Qiwi

Частый вопрос, волнующий многих пользователей. Напрямую по номеру Киви кошелька никак, но есть немного кривой способ. Заключается он в том, что вы в Qiwi кошельке выпускаете себе виртуальную карту – у вас появляется ее номер, срок действия и другие данные как у обычной пластиковой карты. Дальше осуществляете вывод как на обычную банковскую карту – пункт описанный выше.

По затратам добавятся еще деньги на выпуск виртуальной карты.

Вывод через Western Union и Contact

Пока не было вариантов картами эти способы были востребованными, сейчас я в них особого смысла не вижу, так как там дополнительно к комиссии ЯД добавляются еще и проценты систем переводов – деньги выходят очень дорогими.

Но они есть и если потребуется кому, то о них знайте.

Перевод средств на другой кошелек

В левом меню выбираем раздел “Переводы”. Откроется окно, которое уже знакомо нам по выводу средств. Над формой идут вкладки “на кошелек в Яндекс деньгах”, “на карту” и т.д. Сразу должна открыться первая вкладка. В форме указываете номер Яндекс кошелька, почтовый ящик или привязанный телефон того, кому шлете деньги и сумму.

При переводах внутри системы комиссия составляет всего 0.5%. Можно защитить ваш платеж от случайных ошибок или подозрительных сделок кодом протекции. Получатель не сможет воспользоваться отправленными средствами, пока вы не скажете ему код. Срок действия кода ограничивается по времени.

Банковская карта Яндекс Деньги

Теперь самое вкусно – с чего начиналась статья. По шагам расскажу о заказе пластиковой карты. Весь процесс разделен на 3 этапа:

1. Заказ,
2. Получение по почте,
3. Активация.

Первичное оформление карты осуществляется в личном кабинете – специальная вкладка в верхнем выпадающем меню.

На странице будет краткое описание карты и кнопка заказать. Сам выпуск и доставка по почте бесплатна, а обслуживание стоит 249 рублей на 3 года для россиян и 349 для граждан других государств (если доставка будет за границу).

Жмете заказать, сайт попросит вас подтвердить вход в защищенный раздел с помощью SMS или ключей для аварийного входа. После подтверждения останется заполнить форму своими данными – имя, фамилия, кодовое слово для обращения в поддержку (если будете звонить в сервис по телефону).

Следующим шагом заполняем адрес доставки, на который будет отправлен конверт с картой.

Когда все данные будут внесены, останется только оплатить и ждать уведомления с почты.

Обратите внимание, что адрес доставки не обязательно должен совпадать с вашей пропиской – указывайте любой, там где вы живете фактически или там где вам удобно получить.

Доставка карты по почте

К вопросу о том, сколько идет карта по почте отвечу, что это зависит от работы самой почты. Я получал в Москве и у меня с момента заказа на сайте до получения в почтовом отделении прошло меньше недели. Это при том, что я ошибся с почтовым индексом. Отправка идет заказным письмом, поэтому в ящик придет уведомление и с ним надо будет сходить в офис «Почты России», указанный на извещении – обычно это ближайший к вашему адресу.

Активация карты

После того, как вы получите карту по почте, вам нужно будет провести еще одно действие – активацию. Приходит карточка неактивной и пользоваться ей нельзя.

Для начала процедуры перейдите на страницу money.yandex.ru/act , там попросят подтвердить доступ к кошельку. В зависимости от ваших настроек безопасности это будет платежный пароль, аварийный код или SMS.

Следующим шагом вносите данные с полученной по почте пластиковой карты в соответствующие поля на макете, выведенном на странице активации:

Следующим этапом создаем ПИН код, с помощью которого вы будете получать доступ к деньгам в банкоматах и магазинах.

Важно! Никогда и никому не сообщайте ПИН-КОД!

После подтверждения вы можете приступать к использованию вашей новой MasterCard от Yandex. Сервис сразу предложит ее пополнить с помощью мобильного телефона или банковской картой.

Правда, комиссии при этих способах сумасшедшие, поэтому, не забывайте, что карта привязана к вашему счету в Yandex Money и, пополняя свой кошелек там, вы автоматом будете пополнять карточку. Как это делать мы рассматривали выше.

Как заблокировать карту

Если вы вдруг потеряете карточку или у вас ее украдут – надо как-то сохранить средства. В левом меню сервиса выбираем пункт «настройки», и переходим внутри него во вкладку «Банковские карты». У меня их пока две, так как старую я еще не заблокировал (до конца месяца она работает).

Рядом с каждой из них есть кнопка для блокировки и для установки ПИН кода, если он не установлен (старая у меня была без ПИН кода). При утере или краже сразу туда заходите и блокируйте работу, пока злоумышленники не успели потратить ваши деньги.

Виртуальная карта Yandex Money

Виртуальная карта имеет те же параметры, что и обычная пластиковая, только ей нельзя расплачиваться в физических магазинах. Она служит для проведения платежей в интернете. Например, вы хотите что-то купить в интернет магазине, а он не принимает Яндекс Деньги, но принимает оплату картами. В этом случае вы можете не тратиться на выпуск пластиковой карты, а сделать себе виртуальную – она бесплатна полностью и начинает работать мгновенно.

Введете ее номер и CVC код в интернет магазине и в оплату уйдут деньги в вашего электронного кошелька.

Оформляется она через соответствующее меню в верхней панели личного кабинета.

Оплата штрафов, налогов, ЖКУ и др.

Очень много различных сервисов принимают к оплате Яндекс деньги, причем, интеграция сделана на высоком уровне.

Штрафы ГИБДД можно не только оплачивать, их наличие проверяется на сайте в режиме реального времени. Аналогичная ситуация с налогами. По данным вашего ИНН вы сразу узнаете размер своей задолженности в налоговые органы и оплачиваете. Очень удобно.

Кроме этих сервисов есть масса других, все их вы найдете во вкладке “Товары и услуги”. Изучите ее, может быть, то, что сейчас требует вас тащиться на другой конец города уже есть под рукой в вашем ноутбуке.

Прием платежей через Яндекс

В личном кабинете есть конструктор для платежных форм, где вы сможете быстро создать счет, страницу, кнопку или форму, через которую можно будет принимать оплату Яндекс Деньгами или с помощью банковских карт. Это простое решение для интернет предпринимателей, физических лиц и представителей других видов бизнеса.

Оплата через эти формы приходит мгновенно на ваш кошелек. Настройка осуществляется в разделе “Прием платежей”.

Используя эту возможность вы можете уже сейчас начать свой маленький бизнес.

Мобильное приложение Yandex Money

Электронные деньги всегда могут быть под рукой, если вы установите мобильное приложение. У меня Android и в Google Play оно легко ищется по всем связанным запросам, а официально называется “Яндекс Деньги: платежи онлайн”. Уверен, что для поклонников Яблока найти его, тоже, не составит труда.

После установки привяжете свой аккаунт, для доступа к программе надо будет придумать отдельный 4-хзначный пароль, дальше сможете совершать покупки или делать переводы в любое время в любом месте.

Управление средствами в мобильном приложении мало отличается от полноценной компьютерной версии – те же вкладки, те же возможности, только экран поменьше.

На этом наше сегодняшнее знакомство с одной из самых популярных электронных платежных систем завершено, если какие-то вопросы у вас остались, то мы сможем решить их в комментариях ниже.

И не забывайте делиться материалами блога сайт в социальных сетях, а подписка на обновления не даст вам пропустить ничего полезного.

Полезные статьи:

• 
  Как заработать деньги в интернете новичку – 23… Конструктор карт от Яндекс – как вставить…
• 
  DDoS атака – что это? Как найти источники и защитить…

Пользователи давно оценили преимущества разных платежных систем. Одним из наиболее популярных и узнаваемых сервисов является Яндекс.Деньги. Количество пользователей ею превышает 22 миллиона. При этом ежедневная регистрация новых счетов составляет в среднем более 12 тысяч. Прогресс в привлечении клиентов достигается за счет продуманного дружелюбного интерфейса и постоянного проникновения услуги во все экономические сферы деятельности.

Что такое Яндекс.Деньги и как пользоваться

Те, у кого есть номер Яндекс кошелька при помощи компьютера или мобильного устройства могут совершать большое количество различных платежей:

• пополнение мобильного телефона;
• оплата интернет услуг популярных провайдеров и интернет телефонию (Skype);
• за кабельное и цифровое телевидение;
• погашение штрафов ГИБДД;
• оплата коммунальным предприятиям;
• налоговые отчисления (проверка задолженности и погашение);
• покупки в интернет играх, социальных сетях;
• покупка билетов для ж/д и авиатранспорта;
• пополнение единого электронного билета;
• погашение кредитов в самых популярных российских банках;
• оплата по имеющимся реквизитам.

Перечень сфер применения расширяется и обновляется. Поэтому чтобы иметь доступ к актуальной информации, нужно зарегистрироваться в Яндекс.Деньги.

Чтобы совершать покупки в интернете не нужно встречаться лично с продавцом и передавать ему сумму наличных денег. Достаточно будет выбрать понравившийся товар, указать способ доставки и оплатить все с помощью безналичного платежа. Но предварительно нужно завести кошелек Яндекс.Деньги и пополнить счет на нужную сумму.

Во всех расчетных операциях используется лишь одна валюта – российский рубль. Это упрощает ведение расчетов, нет необходимости постоянно следить за курсами валют и терять на конвертационных расходах как в других подобных сервисах. Поэтому выясняя, что такое Яндекс.Деньги, нужно понимать, что это – безналичный эквивалент рубля.

Регистрация в Яндекс Деньги

Для полноценной работы со всеми сервисами Яндекса, в том числе и ведения расчетов с Яндекс.Деньги, нужно иметь собственный аккаунт на этом сайте. Для этого достаточно зарегистрировать электронный почтовый ящик, который и является кабинетом для входа во все подразделы интернет портала.

Регистрация в почте доступна со страницы yandex.ru, кнопка для ввода данных находится в верхнем правом углу страницы. Для жителей граждан других стран, например, Украины, может происходить переадресация на сайт yandex.ua. Это всего лишь «зеркало» главного сайта, поэтому все манипуляции на такой странице можно с уверенностью продолжать.

При регистрации в почте обязательно указать номер телефона для обеспечения большей безопасности. Пароль желательно записать в бумажный блокнот или настольный ежедневник, чтобы в случае утери не восстанавливать его через службу поддержки. Однако этот пароль для входа в сервис Яндекс.Деньги нужно будет придумать другой, более сложный, чем в почту.

Зарегистрировавшись в почте и зайдя под своим логином и паролем в нее, в самой верхней строке на странице нужно найти слово «Деньги», являющееся активной ссылкой. При переходе по ней откроется форма, которую необходимо внимательно заполнить. Важные данные из нее стоит продублировать в бумажный блокнот или ежедневник.

В строчке введения пароля желательно придумать замысловатое сочетание цифр и латинских букв. Для большей безопасности нужно использовать в пароле маленькие (строчные) и большие (прописные) буквы, которые получаются при одновременном нажатии буквы и клавиши «Shift». Так повышается защита от взломов. Сделать пароль видимым при введении поможет нажатие на иконку в виде глаза, расположенную справа в поле введения.

Для уведомления о совершаемых операциях будет использоваться этот же электронный адрес. На него будут приходить сообщения о зачислениях и снятиях со счета. После ввода номера телефона в международном формате (со знаком «+» перед кодом страны) следует нажать кнопку продолжить. Далее на телефон, заявленный при регистрации, придет СМС с кодом подтверждения. Этот код надо ввести в поле «Код из СМС» и нажать виртуальную кнопку «Открыть кошелек».

Для подтверждения всех операций теперь на телефон будет приходить секретный единоразовый пароль. Его каждый раз нужно будет вводить для подтверждения платежей. Заходить в свой виртуальный кабинет Яндекс.Деньги можно с любого компьютера, подключенного к интернету, и на котором установлен интернет браузер. Система автоматически разъединится с аккаунтом при бездействии с ней более чем на 15 минут. Для возобновления входа нужно будет повторно водить логин и пароль учетной записи.

Процесс регистрации Яндекс кошелька

При входе в почтовый аккаунт Яндекса нужно снова нажать на ссылку «Деньги» и теперь будет доступен интерфейс услуги. Либо можно в закладки добавить money.yandex.ru и переходить по этому адресу.

Как пользоваться Яндекс Деньгами

Номер кошелька и номер счета в системе являются одним и тем же инструментом. Поэтому ответом на вопрос, как создать кошелек Яндекс Деньги, является инструкция по открытию счета в Яндексе.

Сумма денег отражается в правом верхнем углу на странице. При нажатии на нее, во всплывающем окошке предоставляется возможность привязки банковской карты, выпуска физической пластиковой карты, с помощью которой можно расплачиваться в супермаркетах, реально выпустить виртуальную карту для сервисов, которые еще не установили привязку своих платежей к Яндексу, также можно управлять своим кошельком (подвязать карточку, изменить пароль и т.д.).

Открытие кабинета Яндекс.Деньги

Для совершения операций по переводу денег другим пользователям есть ссылка в левом меню «Переводы». В поле «Кому» вводятся данные кошелька получателя. В строке «Сколько» заполняется сумму перевода. Ниже отображается итоговая сумма операции, которая спишется со счета отправителя. В ней учтена комиссия системы 0,5% за каждый платеж. На счету должна быть достаточная сумма, иначе перевод не состоится.

Перевод на номер Яндекс кошелька

Платежи можно защищать кодом протекции. Эта услуга помогает уберечь отправителя от неверного ввода номера кошелька. Ведь при получении средств с такой защитой, получатель должен ввести код в соответствующее поле, и только тогда деньги поступят на кошелек. Такой код можно устанавливать на определенное время. Если в течение этого периода не состоялось подтверждение, то сумма автоматически возвращается отправителю.

Пополнение счета

Для ввода средств на счет можно использовать различные . На экране монитора нужно выбрать соответствующую систему, затем указать номер кошелька (его предварительно можно записать в мобильный телефон или на лист бумаги). После этого вставить купюры в купюроприемник и нажать кнопку для подтверждения операции. Средства зачисляются очень быстро.

Для пополнения кошелька достаточно будет иметь банковскую карту. Вставив в банкомат свою пластиковую карту, в меню надо найти пункт пополнения со знакомым логотипом. Далее следовать подсказкам с экрана.

Во многих он-лайн банкингах есть отдельный пункт для зачисления средств на кошелек Яндекса. Поэтому воспользовавшись личным кабинетом, достаточно просто скинуть деньги через интернет.

Вывод с кошелька

Для вывода средств можно заказать банковскую карту прямо со страницы аккаунта. Ее стоимость для граждан России составит 149 рублей, для нерезидентов услуга обойдется в 199 рублей. Карта является стандартно и имеет магнитную полосу для платежей. Безналично ею можно рассчитываться везде, где принимают платежи MasterCard. При получении наличных спишется комиссия 3%.

Есть возможность вывода на уже имеющуюся банковскую карту или открытый счет физических и юридических лиц. Также допускается перевод по системам CONTACT и РНКО «РИБ».

Можно открыть виртуальную карту, имеющую все реквизиты для оплаты покупок дистанционно через интернет. Таким способом можно расплачиваться в любом виртуальном магазине.

Мобильные приложения Яндекс Деньги

Большое количество мобильных устройств заставляет разработчиков сервиса уделять все больше внимание пользователям этих гаджетов. Часто именно такие участники двигают систему к прогрессу. Ведь по заявлениям разработчиков Яндекса один из десяти платежей уже сейчас проходит при помощи мобильных приложений.

Чтобы загрузить на свой смартфон или планшет соответствующее приложение, нужно нажать в нижней части экрана на ссылку «Мобильные приложения». При переходе на следующую страницу для пользователя откроется возможность ввода номера телефона в окне. Выбрав соответствующую операционную систему, можно получить доступ в магазин для загрузки приложения. На телефон придет ссылка для скачивания.

Для наиболее распространенной системы Андроид приложение загрузится, и нужно будет вписать пароль для входа со смартфона. Такая функция установлена для того, чтобы посторонний пользователь не смог несанкционированно перевести средства с кошелька.

Относительно долгое время пользовалась услугами яндекс денег (Номер кошелька 410017246347157), суммы были не большие по этому все было более менее спокойно. Но вот когда на кошелек поступило более 1000 рублей, они тут же спохватились, очень заботятся о безопастности моих денег, и решили оставить их себе. На вопросы что случилось? Идиотские шаблонные ответы без какой либо конкретики. Они даже не говорят что разблокируют кошелек, просто дурацкая фразочка "мы решим". В школе надо было примеры решать! Не удивительно что много негативных отзывов об этой платежной системе. Занимаются банальным мошенничеством блокируя деньги у доверчивых пользователей. Позор вам!

Яндекс.Деньги 23.02.2019 14:17

Здравствуйте!

Чтобы разблокировать кошелёк, выполните, пожалуйста, требование службы безопасности — их мы подробно изложили в письме.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Ответ банка

Я иностранка, и идентификация яндекс-кошелька для меня платная и сложная услуга. Так вышло, что я случайно завела 2 кошелька (один на компьютере, другой - на телефоне). Причем пластиковую карту заказала на первый, а идентифицировала второй. Когда обнаружила это - удалила первый. И только потом вспомнила про карту. Обратилась в службу поддержки.
Алексей Шилов решил вопрос в течение получаса. Совершенно бесплатно ко мне уже едет вторая карта. Огромное спасибо за эффективную и оперативную помощь. У вас прекрасные сотрудники.

Яндекс.Деньги 23.02.2019 10:07

Здравствуйте!

Рады, что у вас остались положительные эмоции от нашего сервиса, передали вашу благодарность коллеге, который помог вам с картой

Также с Я.Кардом будет легче получать кэшбек еще и в онлайн-магазинах: https://money.yandex.ru/page?id=529895 Стать участником акции можно здесь: https://money.yandex.ru/loyalty/

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Ответ банка

Оценка: 1 Проверяется

Есть яндекс кошелек,статус именной,20.02.2019г поступили на счет деньги,хотела перевести их на счет телефона,оказалось я не воспользоваться своими деньгами,так как надо ввести платежный пароль,о котором я ни сном ни духом,при множественном обращении в службу поддержки выяснилось после наверно 10 го звонка,что восстановить пароль невозможно,можно перейти на пароли всмс,это дело 5мин,надо только подтвердить номер телефона,21.02.2019г в2 часа сделав пятидесятый звонок мне сказали,что запрос в обработке не более 48ч с начала первого обращения, позвонив в21.00 выяснилось что 48ч отсчитываются с момента моего ответа на их письмо,тоесть с18.40 ,просто форменное издевательство, я уже думаю,что своих денег уже не увижу.

Оценка: 1 Проверяется

Как всегда заблокировали уже идентифицированный кошелек на украине потому что на него зашли через впн (скорее всего) . Эта фраза "Пришлось отключить платежи — на радарах что-то подозрительное." Это вообще нечто!!! Разморозьте кошелек!!! ЧТо происходит постоянно???? Обращение в поддержку номер 20812530. ФОТО ЧЕКОВ ПРИЛАГАЕТСЯ! Не нужно отвечать мол дайте чеки и еще три дня отвечать после этого!

Яндекс.Деньги 23.02.2019 9:31

Уважаемый ktotama13!

Если есть подозрение, что с вашим кошельком что-то случилось, мы должны приостановить платежи и всё проверить — чтобы сохранить деньги в кошельке.

Видим, что уже все в порядке и ваш вопрос решился уже на следующий деньги после обращения в нашу службу.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Ответ банка

Оценка: 1 Проверяется

10 лет пользовался сервисом Яндекс.денег, пополнял счет ВСЕГДА сам, оплачивал коммунальные расходы, хостинг, услуги интернет-провайдеров, яндекс-директ.
Несколько дней назад пытался в очередной раз самостоятельно пополнить кошелек для оплаты услуг ЖКХ, выяснилось, что кошелек без объяснения причин был закрыт. Причины закрытия организация не раскрывает, попытки понять, что я сделал не так и дать организации необходимые пояснения со своей стороны, ничем не закончились, в ответ отправляют сухое письмо - "о причинах не информируем".
В общем уже неприятно, особенно с учетом того, что я пользователь (как мне казалось) ответственный и соблюдающий все правила.
Самое интересное дальше: я спрашиваю службу поддержки, раз тот кошелек закрыт, могу ли пользоваться сервисом дальше или заблочен в нем навсегда.
Ответ: КОНЕЧНО же можете, но с нового эккаунта.

Ок, Яндекс, спасибо. Открываю новый счет, пополняю его самостоятельно и переводом с карты, пытаюсь сделать кошелек не анонимным и персонифицирую его, отправляю скан паспорта.
На этапе персонификации получаю уведомление о том, что счет закрыт, средства заблокированы.
В ответ на звонки в службу поддержки и слезное письмо "Да как так то? Что опять не так, я только что открыл кошелек и пополнил его, что я успел нарушить? Давайте я дам все пояснения, только не блокируйте..." получаем стандартное холодное письмо "мы вам объяснять ничего не обязаны, подавайте заявку средств на возврат в течение 60 дней"...

Я искренне изумлен, как можно так поступать с бывшим лояльным клиентом.
Спасибо вам за урок, дорогие ООО НКО "Яндекс.Деньги"!
Больше никаких Яндекс.денег! И соответственно и другим желаю быть разумнее и избегать сервиса Я.Д.
Надеюсь, кому то поможет эта история, на поддержку Я.Д. надежды 0.

Яндекс.Деньги 23.02.2019 13:44

Уважаемый dsmv!

Яндекс.Деньги вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке — если служба безопасности видит, что владелец кошелька нарушает правила сервиса: https://money.yandex.ru/page?id=522764

Оставшиеся деньги из кошелька мы перечисляем на ваши банковские реквизиты. Срок перевода указан в правилах: максимум — 60 дней. Подробнее рассказали обо всем в письме на вашу почту.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Ответ банка

Оценка: 1 Проверяется

Заказал я.карту 2 февраля, в тот же день оплатил доставку курьером, яндекс прислал письмо, что карта готова и через "пару дней" будет. Сегодня 21 февраля, карта так и не доехала(обращения в поддержку игнорируются или приходит ответ,мы передали информацию менеджеру, Звоню по телефону, отправляют в поддержу. В общем яндекс.карта это то еще днище.

Яндекс.Деньги 21.02.2019 18:31

Уважаемый d.saizev!

Приносим извинения за то, что так получилось с вашей картой. Мы отнесли фидбэк в курьерскую службу и будем работать над улучшением качества её работы.

Мы перевыпустили вам карту бесплатно. Подробнее описали в переписке по почте. Очень не хотим, чтобы у вас осталось негативное впечатление от сотрудничества с нами.

Надеемся, что карта и кэшбэк будут вас радовать. Простите ещё раз.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Ответ банка

Оценка: 5 Проверяется

Мне банк Яндекс-деньги очень помог по возврату ден. средств с магазина CooLicool,который не отправил оплаченный заказ и отказывался возвращать деньги и вдобавок игнорировал спор.А длина отзыва не менее 300 символов-это лишнее.Учитесь у Ленина ВИ-краткость важнее всего.................................

Яндекс.Деньги 21.02.2019 12:09

Уважаемый m*******@mail.ru!

Спасибо за отзыв!

Рады, что помогли решить вопрос с магазином.

Укажите, пожалуйста, в комментарии номер переписки, в которой поддержка вам помогла. Номер можно увидеть в теме писем коллег.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Ответ банка

Оценка: 1 Проверяется

Вот и мой кошелёк попал под наглую форму воровства данного сервиса, без объявления причин и прочего (как немцы прям)
заблочили мой кошелёк с 6100 рублей. Видимо денег им мало, воровать надо с простого народа. Причем не блочили, когда там было 0 или 100 рублей, а именно большую сумму.
Номер кошелька:
4100 1363132 1621

Даже не удивлен всем плохим отзывам... Думаю решения ждать не стоит, все равно завтраками начнёте кормить.

В ответ на форму заявки, я получил стандартный ответ автоотвечика..
"К сожалению, прямо сейчас заплатить не получится - у нас появились основания сомневаться в безопасности ваших средств на кошельке из-за подозрительной активности, и мы временно приостановили расходные операции."

Какие подозрения, зачем выдумывать такую херню, если кошелёк активно работает с оплатой через смс код телефона, который уже больше года не меняется... Я не понимаю, зачем так поступать.
Выведите деньги, потом ставьте блок. Чувствуете безнаказанность вот и все.

Яндекс.Деньги 20.02.2019 15:47

Здравствуйте!

Если с кошельком происходит что-то подозрительное, мы обязаны провести проверку. Поэтому просим владельца ответить на несколько вопросов, а ещё временно (пока идет проверка) блокируем расходные операции.

Мы понимаем, что любая проверка — это неудобно. Но иногда без неё не обойтись: сервис должен реагировать на подозрительную активность, от этого зависит безопасность всех пользователей.

В письме на почту подробно рассказали, что можно сделать, чтобы снова пользоваться кошельком. До тех пор деньги будут лежать на нем и ждать вас.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Ответ банка

Оценка: 1 Проверяется

Мне заблокировали кошелек после пополнение средств через терминал оплаты.Получил специально статус именной для покупок и переводов,после чего произошла блокировка кошелька.На каком основании?Я не могу приехать в ваш офис и пройти полную проверку так как нахожусь в другой стране!Разблокируйте пожалуйста в ближайшее время с уважением!

Яндекс.Деньги 23.02.2019 13:53

Уважаемый kirikov.sanya123!

Если с кошельком происходит что-то нетипичное, служба безопасности может приостановить расходные операции и попросить владельца пройти идентификацию согласно пользовательскому соглашению: https://money.yandex.ru/page?id=522764.

Мы понимаем, что это может быть неудобно, но мы должны обеспечивать безопасность всем нашим пользователям — этого от нас требует закон (115-ФЗ).

Все возможные причины для блокировки кошелька перечислены в правилах использования Яндекс.Денег в пункте 4.19: https://money.yandex.ru/page?id=522764.

В письме подробно рассказали о том, как можно пройти идентификацию.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Ответ банка

Оценка: 1 Проверяется

Открыта кошелек, прошла идентификацию, через Евросеть наличными был пополнен баланс, но как итог после первого платежа - блокировка и сообщение - с Вашим кошельком что то подозрительное. Что с ним подозрительного спустя пару часов после полной идентификации?

Номер кошелька - 410018763891602. Прошу разобраться.С ув Надежда Федоровна.

Яндекс.Деньги 19.02.2019 14:24

Здравствуйте!

Нам важно, чтобы платежи в Яндекс.Деньгах были не только удобными, но и безопасными. Поэтому мы постоянно анализируем счета и операции наших пользователей и принимаем меры, если находим что-то подозрительное. Мы обязаны проводить проверку по требованию закона (115-ФЗ), как и любая другая кредитная организация. Это вынужденная мера.

Деньги на счете в таких случаях никуда не пропадают — они все так же хранятся в кошельке и после того, как мы убедимся, что все в порядке, вы снова сможете ими пользоваться.

Будем ждать вашего заявления или вас лично в одном из наших офисов!

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Ответ банка

Оценка: 1 Проверяется

Завел Яндекс карту дебетовую. Перевел на нее денежные средства. Начал оплачивать покупки. Через пол часа после оплаты автоматически снялись 17 р. Сколько покупок совершил- столько раз по 17 р с меня и сняли. Я удивился, в первый раз вижу такой абсурд. Я обратился в чат яндекса с мобильного приложения. Вначале пообщался с роботом, который конечно не смог вообще понять о чем идет речь, не представляю зачем он нужен, наверно что бы Яндекс экономил свои денежные средства, роботу ведь не нужно платить за работу. Сама компания Яндекс очень бедная же, лучше пусть люди отзывы плохие пишут, а мы будем роботов им подсовывать. В итоге соединился я с человеком, с Марией Текучёвой. Долго ждал, задал вполне стандартный вопрос: объясните мои последние операции. На что Мария ответила что нужно передать запрос ответственным специалистам, каким сама не является. А чат предназначен только для общих вопросов. Попросила номер моего кошелька, адрес почты, пароль как она не спросила, не знаю. Ну в общем абсурд, снимают деньги, а понять за что, можно выяснить с трудом.

Оценка: 1 Проверяется

Был давно зарегистрированный кошелек яндекс денег, специально для их поддержки проверял - регистрация 2013 года. Долгое время им не пользовался, но когда решил попробовать его, думаю, что Яндекс вроде же неплохая контора. Вывел на него деньги с одного букса (сервис, который платит за клики), 2000р, для меня это неплохие деньги, да и для многих думаю тоже. Следующим действием мне нужно было заплатить за пользование одним онлайн-сервисом,но он принимал только киви, я воспользовался обменником и отправил туда 700р. После этого платежи на моем кошельке стали остановлены, без пояснения причин, предупреждений и возможностей блокировки. Написал в поддержку, где мне начали компостировать мозги, что с моего компьютера была подозрительная активность. ЧТО ОНИ ТАКИМ ОБРАЗОМ ЗАЩИЩАЮТ МОИ СРЕДСТВА. Потом начали задавать по вопросу в сообщении, от фио до даты регистрации кошелька, но кошелек так и не разблокировали.

В ОБЩЕМ СТАЛО ТОЛЬКО ПОНЯТНО, ЧТО ЗА СЧЕТ ТАКОГО ЯНДЕКС ДЕНЬГИ И ПРОЦВЕТАЮТ. ЗАБЛОКИРОВАТЬ КОШЕЛЕК ПОД ПРИКРЫТИЕМ "БЛАГИХ НАМЕРЕНИЙ" И ОТКАЗЫВАТЬСЯ РАЗБЛОКИРОВАТЬ ЕГО. ИНТЕРЕСНО, КУДА ЖЕ УХОДЯТ ЗАБЛОКИРОВАННЫЕ ДЕНЬГИ???? КОНЕЧНО ЖЕ В ТОЛСТЫЕ КАРМАНЫ ЭТИХ "БИЗНЕСМЕНОВ".

Осталось сугубо негативное впечатление от работы с этим сервисом. Желаю вам удачи в дальнейшем обдиралове своих клиентов.

Оценка: 1 Проверяется

"Не получилось, похоже, это техническая ошибка. Попробуйте заплатить ещё раз". Вот это я вижу постоянно, пополняя кредиткой счет Я.Денег. Срабатывает 2-3 раза в месяц, потом вот такое. Техподдержка через 3 дня предложила просто повторить платеж. Проблеме 1 год! Впрочем на идентифицированном аккаунте ее нет, но сути это не меняет.

Без оценки

Эти параноики заблокировали счет Я.Денег после внесения 630 рублей через Qiwi. Далее техподдержка потребовала пройти идентификацию (стоит 300 рублей). После прохождения идентификации игнорирование всех сообщений, как будто меня нет. Создал еще 2 обращения - ситуация такая же. Начинается с типовой фразы - после объяснения проблемы пропадают. Я давно с ними работаю - но это просто ОТВРАТИТЕЛЬНО!
Похожая ситуация: https://www.yaplakal.com/forum7/topic1841688.html

Администратор портала 19.02.2019 14:59

Спасибо за отзыв. Мотивы и действия финмониторинга находятся вне компетенции Народного рейтинга - принимаем отзыв без оценки.

Яндекс.Деньги 19.02.2019 12:46

Уважаемый gatoligo!

Мы должны принимать меры, если появляется угроза безопасности и сохранности денег пользователей — это требование закона (115-ФЗ).

Иногда для этого нужна дополнительная проверка, иногда — дополнительная информация от владельца кошелька или заявление. В каждом случае мы стараемся объяснить владельцу, что происходит и что нужно сделать.

Деньги, которые находятся на счетах, остаются собственностью их владельцев — мы не присваиваем их себе. А после восстановления работы кошелька ими снова можно пользоваться.

Надеемся, вы отнесетесь к этому с пониманием. Просим вас пойти нам навстречу и выполнить требование службы безопасности.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Ответ банка

Оценка: 5 Проверяется

Всем привет. Недавно появилась необходимость завести электронную карту, и выбор пал без раздумий на карту "Яндекс.Деньги". Так как в сервисах Яндекса я был уже зарегистрирован, оставалось только запросить карту и подтвердить свою личность. Карту получил практически мгновенно. Пройдя недолгое время проверку, получил статус именной. Заказал сразу пластиковую карту, с ее заказом и оформление тоже никаких проблем. Осталось только получить карту.
В целом хочу сказать что сервис очень удобный, понятный и простой в пользовании. Что немало важно, очень защищенный сервис. Доверять или нет свои данные. а также деньги не возникает никаких подозрений. Всем желающим рекомендую услуги данного банка.

Яндекс.Деньги 16.02.2019 21:42

Здравствуйте!

Рады, что вам нравится пользоваться нашей картой и кошельком

Ещё у нас кэшбэк баллами: https://yandex.ru/support/money/payments/with-points.html и рублями: https://money.yandex.ru/promo/category/cashback

Спасибо за тёплый отзыв!

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Ответ банка

Без оценки

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки компании Яндекс.деньги за своевременную помощь, проявленную внимательность, детальные и в то же время конкретны и чёткие рекомендации.

У меня возникали вопросы в связи с идентификацией и переводом денег с кошелька на карту. Первый вопрос успешно решился - я владелец идентифицированного кошелька, и мне это даёт отличную возможность свободно себя чувствовать в вопросах финансов. По второму вопросу получила также исчерпывающие объяснения и поддержку.

Яндекс.Деньги 15.02.2019 21:03

Здравствуйте!

Рады, что смогли помочь

Поддержка на связи по телефонам 8 800 250‑66‑99 и +7 495 739‑23‑25, в чате мобильного приложения и на сайте: https://yandex.ru/support/money/issue/other.html , а ещё в соцсетях.

Сейчас ваш отзыв «без оценки», мы будем благодарны, если вы укажите в комментариях любую оценку от 1 до 5.

Спасибо за тёплый отзыв!

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Ответ банка

Без оценки

Вчера вечером 14.02.2019 я оплачивал покупки на Алиэкспресс подряд по 100 руб. с привязанной банковской карты к моему кошельку 4100****1508. Очередной платёж не прошёл - появилась ошибка с текстом "Пришлось отключить платежи - на радарах что-то подозрительное. Напишите в поддержку". Из текста ошибки очевидно следует, что возможность оплаты была отключена самими Яндекс Деньгами, возможно вызвали подозрение платежи подряд по 100 руб.

По данному вопросу мной было направлено обращение в службу поддержки с приложением скиншота ошибки и с просьбой включить обратно возможность платежей, номер обращения 20790006. Сегодня поступил ответ с указанием на то, что система не даёт провести операцию из-за настроек моего браузера и даны советы по корректировке этих настроек. Таким образом поступила формальная отписка, не имеющая отноешение к решению проблемы. Проблема не может быть в настройках браузера, поскольку, во-первых, они не менялись, во-вторых, с другого кошелька проходят платежи, и в-третьих, как уже было указано, из текста ошибки следует, что возможность платежей была отключена.

Честно говоря я возмущён таким равнодушным подходом к пользователю кошелька и нежелением решить вопрос.

Прошу обратить внимание на работу сотрудника, направившего мне ответ, и включить возможность платежей на моём кошельке.

Администратор портала 20.02.2019 18:22

Спасибо за отзыв. Мотивы и действия финмониторинга не относятся к компетенции Народного рейтинга. Оценку снимаем.

Яндекс.Деньги 20.02.2019 12:06

Уважаемый andres85!

Если мы замечаем на радаре подозрительные операции - мы можем их остановить, пока проводим проверку. Приносим извинения за неудобства. Коллеги в письме уточнили у вас необходимую информацию, сейчас с платежами всё в порядке.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Ответ банка

Оценка: 2 Проверяется

Яндекс.Деньги 15.02.2019 19:28

Здравствуйте!

По правилам нашего сервиса кошельком можно пользоваться только самостоятельно. Если есть подозрение, что с вашим кошельком что-то случилось, мы должны приостановить платежи и всё проверить — чтобы сохранить деньги в нём. Мы понимаем, что проверка может быть неудобной, но иногда без неё не обойтись.

Извините, что пришлось ждать ответа и вопрос занял столько времени. В вопросах безопасности необходима детальная проверка.

Рады, что в итоге ситуация разрешилась и надеемся, что вы продолжите пользоваться кошельком.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Ответ банка

Оценка: 5

Был утерян платежный пароль к старому аккаунту Яндек.Деньги, нужно было восстановить доступ к системе. Обратился в службу поддержки. Очень приятные компетентные сотрудники, внимательно подошли к решению проблемы, все решили, остался доволен. Стоит отметить так же, что сотрудники тщательно относятся к вопросам безопасности.

Администратор портала 20.02.2019 14:02

Спасибо за ваш отзыв! Расскажите, пожалуйста, подробнее. Чем именно помогли вам сотрудники?

Яндекс.Деньги 15.02.2019 18:56

Здравствуйте!

Рады, что онлайн смогли помочь в этом вопросе. Спасибо вам за отзыв и теплые слова!

Подскажите, пожалуйста, номер вашего запроса в поддержку, чтобы мы передали благодарность сотрудникам. Этот номер указан в теме письма с адреса [email protected]

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Ответ банка

Оценка: 1 Проверяется

Хочу рассказать про проблему которая случилось у меня с Яндекс. Деньги. Пытался перевести деньги на другой счет, но смс не приходит из за того что сменил номер. Позвонил в тех поддержку, отправил еще на почту заявку. В итоге в тех поддержке сказали, что решат проблему в течении нескольки минут. Проходит 2 часа, звоню, теперь уже 2 дня. Хотя, решить мою проблему можно за 2 минуты. Имеются все данные паспорт, пароли, айпи даже кошелек идентифицирован. С такой проблемой не сталкивался ни с кем из банков, кроме Яндекса. Получается попросту удерживают мои денежные средства.

Когда решат проблему не известно. Отношение плохое...

Администратор портала 14.02.2019 15:15

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.

Яндекс.Деньги 15.02.2019 18:39

Здравствуйте!

Телефон, который привязан к кошельку — это ключ к деньгам, поэтому при его смене необходимо всё проверить. Видим, что этот вопрос был решен поддержкой в течение 3 часов. Если часто меняете номер, то можно выпустить аварийные коды: https://yandex.ru/support/money/password/emergency-codes.html. С ними платеж можно подтвердить без доступа к телефону.

Надеемся, что в дальнейшем сервис будет приносить вам только положительные эмоции!

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Ответ банка

Без оценки

Здравствуйте. Столкнулся с проблемой блокировки Яндекс кошелька, пользуюсь уже почти год, все нравилось, но тут вдруг при пополнение телефона выскакивает смс (Ваш кошелек заблокирован) , а мне как раз должны были прислать 15000р родители.Я сразу пишу в службу поддержки. Через час получаю ответ (К сожалению, прямо сейчас заплатить не получится - у нас появились основания сомневаться в безопасности ваших средств на кошельке из-за подозрительной активности, и мы временно приостановили расходные операции.

Представьтесь, пожалуйста (назовите ваши ФИО) и укажите номер телефона, который привязан к кошельку.). Я сразуже высылаю те данные которые Яндекс запросил. Больше Яндекс не пишет вообще и игнорирует мои сообщения.Ни какой подозрительной активности на моем кошельке не было, кошелек только в моих руках и переживать мне нету за что.Вот сижу без денег и думаю что, если в течении суток не решиться вопрос пойду в суд! Номер моего запроса 20786093.

Яндекс.Деньги 15.02.2019 18:21

Здравствуйте, Анна!

Мы проверяем сотни платежей в секунду и реагируем на те, в которых видим что-то подозрительное — угрозу для пользователя, прямое нарушение пользовательского соглашения или закона. Если владелец кошелька не проходил идентификацию, мы можем попросить его это сделать. Мы понимаем, что это может быть неудобно, но мы должны обеспечивать безопасность всем нашим пользователям — этого от нас требует закон (115-ФЗ).

Все возможные причины для блокировки кошелька перечислены в правилах использования Яндекс.Денег в пункте 4.19: https://money.yandex.ru/page?id=522764.

Чтобы разблокировать кошелёк — выполните, пожалуйста, требование службы безопасности. Коллеги в письме всё подробно рассказали.

Команда Яндекс.Денег

17.02.2019 16:15

Спасибо за отзыв! Банк пояснил ситуацию, поэтому оценку снимаем.

Яндекс.Деньги 14.02.2019 17:36

Уважаемый a*******@list.ru!

Спасибо за информацию. Мы всегда принимаем меры к кошелькам, на которые поступает жалоба, и проводим внутреннее расследование. Для этого нужно написать поддержке: https://yandex.ru/support/money/issue/other.html

По законам РФ заниматься торговлей могут юридические лица или индивидуальные предприниматели. Это относится и к интернет-магазинам. Кошелёк в Яндекс.Деньгах — для физических лиц. На форме перевода мы предупреждаем об этом.

При переводе на карту или кошелёк физического лица — в спорной ситуации полномочия вмешаться в отношения между частными лицами есть только у правоохранительных органов. По их официальному запросу всю информацию по инциденту мы готовы предоставить.

"Не получилось, похоже, это техническая ошибка. Попробуйте заплатить ещё раз" - вот такое сообщение сегодня я вижу целый день, статус моего кошелька "Идентифицированный", согласно описанию насчёт пополнения с карт VISA - написано, что обслуживаются все банки мира. Делаю пополнение с польской карты (раньше всё было ок) и в итоге ничего не получается и выдаёт именно это сообщение, думал что проблема в этой карте - нет, попробовал другую польскую карту - результат тот же.
Позвонил в тех.поддержку, ответила девушка, вроде бы приятный голос, но как будто была расстроена чем-то (руководства Яндекс-офисов, пожалейте своих сотрудников! Хоть пару добрых слов выдавить из себя можно!).
Я продиктовал ей номер своего кошелька, сообщил что вижу такое сообщение и пополнение происходит с польской карты. Далее она попросила ожидать, около 2 минут ожиданий. Далее уточнила номер карты, я сказал что обе карты привязаны к счёту. продиктовал последние цифры. В итоге она составил а обращение в службу поддержки и сказала ждать.

Что меня не устраивает?
Меня не устраивает:

Постоянное ожидание везде и всюду.
Как правило, если человек к вам обращается по поводу проблем с переводами и в целом вопросов финансовых, то этот человек нуждается в этом прямо СЕЙЧАС. Он не может ждать час, два, три, день, неделю.

Идентификацию пройти в итоге обязательно. Когда я создавал Яндекс кошелёк, я нуждался в мелких переводах с карты на кошелёк, но дело в том, что как только вы несколько раз пополняете свой кошелёк на сумму больше 500 руб. - вам блокируют кошелёк до тех пор, пока вы не пройдёте идентификацию. Деньги замораживаются и не возвращаются обратно. Пройти идентификацию живя зарубежом и не имея гражданства РФ - невозможно, т.к. необходимо прийти лично в офис Яндекса и заполнить анкету (которую можно было бы заполнить в интернет-форме с таким же успехом, если бы не бюрократия Яндекса). В итоге мои средства были заморожены около 6 месяцев. В тот момент они были нужны мне срочно, но "Спасибо" Яндексу за "заботу".

Тех.поддержка крайне медленная. Обращаясь в тех.поддержку учитывайте сразу, что период решения вашего вопроса будет около 3-4 дней в среднем. На моём опыте максимальный срок ожидания составил 7 дней. Минимальный срок ожидания 1 день.
Под сроками ожидания я подразумеваю момент наступления прямого диалога между вами и специалистом, т.к. система автоматически всегда высылает вам технические сообщения от робота о разных статусах ваших обращений.

Итого, моя оценка:

Скорость ответа тех.поддержки 1 балл

Качество обслуживания специалистами 1 балл (вы даже не пытаетесь вникнуть в суть проблемы и войти в положения своего клиента).

Процесс идентификации 0 баллов. Такой бюрократии я не видел нигде в мире, чтобы пройти идентификацию нужно было бы ехать в Россию.

Яндекс.Деньги 16.02.2019 13:52

Здравствуйте!

Идентификация — это не наша прихоть, а требование закона. Мы работаем по лицензии ЦБ РФ и обязаны выполнять требования законодательства.

С анонимным кошельком можно платить в российские компании и снимать наличные с нашей карты. Ввод паспортных данных на сайте доступен только для граждан России, потому что мы проверяем эти данные через государственную систему. С паспортами других стран это практически невозможно. Кроме посещения нашего офиса идентификацию можно пройти через наших агентов: https://yandex.ru/support/money/identification/agent-contacts.html или отправить заверенные у нотариуса документы по почте: https://yandex.ru/support/money/identification/by-mail.html
Мы постоянно работаем над новыми способами идентификации, чтобы сделать их ещё удобнее. Гражданам Беларуси и Украины она доступна онлайн: https://yandex.ru/support/money/identification/outside-russia.html

Нам важно, чтобы платежи в Яндекс.Деньгах были не только удобными, но и безопасными. Поэтому мы постоянно анализируем счета и операции наших пользователей и принимаем меры, если находим что-то подозрительное. Мы обязаны проводить проверку по требованию закона (115-ФЗ), как и любая другая кредитная организация.
5

Спасибо Яндекс Деньги за отзывчивое отношение к клиентам. Недавно служба помогла мне забрать купленный товар на сайте кворк, где меня просто заблокировали за мои вопросы. Если бы не вмешался Яндекс, там бы просто присвоили мои деньги без предоставления товара. Случилось это потому что я не понял куда ушли мои деньги после перечисления в кворк. Корзина опустела, баланс нулевой, товара нет и тишина. Попытался в поддержку, но там открылся перечень ответов на вопросы. Тогда я задал свой вопрос в поле переписки с продавцом: "Где мои деньги?". Тут и отключился кворк, стала пустая страница. Так бы и кинули меня, но я тут же позвонил в службу Яндекс Деньги и вскоре кворк появился и я забрал свой товар.
Ответ банка