Что случилось с компанией мегафон. У абонентов компании в самарской области возникли проблемы со связью

Первыми о сбоях со связью заявили клиенты «Мегафона». Сообщения с жалобами начали появляться в соцсетях. Об отсутствии телефонной связи и возможности воспользоваться мобильным Интернетом сообщили клиенты из Москвы, Ульяновска, Самары, Тольятти, Казани, Уфы, Волгограда и Нижнего Новгорода.

Я уже думала, что телефон умирает, но оказывается сегодня у многих отвалился мегафон. В чем дело?

Мегафон заглючил, телефон не работает

с мобильным интернетом какая-то беда
первая симка вообще не ловит вторая едва E осиливает
Мегафон вотсап

Компания признала наличие «массовых сложностей со связью» у своих абонентов. В Twitter «Мегафона» говорится, что над устранением проблем уже работают.

Оператор заявил, что уровень успешности дозвонов снизился на 30%. «Мегафон» посоветовал клиентам пользоваться мессенджерами.
В Москве и нескольких городах временные сложности с голосом. Успешность дозвона снизилась на 30%. Звонки возможны через мессенджеры.

Вскоре вслед за «Мегафоном» о проблемах со связью заявили клиенты «Билайн» (бренд компании «Вымпелком») и Yota, передает РИА Новости.
Между тем «Билайн» прокомментировал возникшую ситуацию и заявил, что никаких проблем со связью нет.

Билайн : «У нас сеть работает абсолютно нормально, в штатном режиме. Просто один из наших специалистов ответил по запросу пользователя о проблеме на одной . И это, к сожалению, связали с аварией на сети „Мегафон“, объединив в одну историю. Это разные истории, у нас локальная проблема на базовой станции, сеть работает нормально, полностью доступна».
Yota : «К сожалению, сейчас действительно возможны сложности с подключением к нашей сети. Мы уже активно работаем над исправлением ситуации и надеемся, что удастся устранить неполадки уже в ближайшее время».
Тем временем в Сети, что проблемы возникли не только у «Билайна», «Мегафона» и Yota, а у всех российских мобильных операторов сбои якобы произошли также у МТС и Tele2. Однако в МТС эту информацию официально опровергли, заверив, что все работает в штатном режиме.
Уважаемые абоненты, сеть МТС работает в штатном режиме. Информация о сбоях в нашей сети не соответствует действительности.
МТС Россия (@ru_mts)

Оператор "Мегафон" работает над устранением проблем с голосовой связью, которая возникла у пользователей оператора в ряде городов России. Как говорится в сообщении оператора, проблем с работой интернета нет.

"Сейчас в Москве и нескольких других городах наблюдаются временные сложности с голосовой связью. Технические специалисты "Мегафона" проводят восстановительные работы и планируют закончить их в ближайшее время", - говорится в сообщении.

В компании отмечают, что успешность дозвона снижена на 30%.

Источник: Официальный сайт ТАСС

Мегафон: не ловит сеть сегодня, 19 мая 2017 года, в Москве

Сбой, лишивший связи абонентов «Мегафона» в Москве и ряде других городов России, произошел из-за неполадок в системе HLR (Home Location Register). Данный аппаратный комплекс регистрирует абонентов в сети, обслуживает работу 2G и 3G и представляет собой большую базу данных. Об этом в пятницу, 19 мая, пишет газета «Ведомости» со ссылкой на знакомые с ситуацией источники.

Ранее оператор заявил, что причиной сбоя стала авария на одном из элементов сетевого оборудования. Подробности привести там отказались, но уточнили, что к вирусной атаке WannaCry произошедшее не имеет отношения.

Массовый сбой в сети «Мегафон» произошел 19 мая. В то же время абонентам доступны звонки через мессенджеры. Неполадки также затронули и Yota, работающую на инфраструктуре оператора. Когда проблема будет устранена, не сообщается.

Источник: Официальный сайт Лента ру

Мегафон: не работает связь сегодня, 19 мая 2017 года, в Самаре и Ульяновске

Жители нескольких городов Приволжского федерального округа сообщают о неполадках в сети "Мегафон". Жители Ульяновской и Самарской областей жалуются в социальных сетях, что сим-карты оператора "Мегафон" не работают. Проблемы со связью в обоих регионах начались около 12:00 мск. У абонентов возникли проблемы в первую очередь с голосовыми вызовами. Сейчас невозможно позвонить и принять входящий вызов. У большинства пользователей на экране появилось сообщение "Нет сети". При этом мобильный интернет работает в обычном режиме.

Мегафон: не работает связь сегодня, 19 мая 2017 года, в Нижнем Новгороде

Нижегородские абоненты "Мегафона" в соцсетях и на городских форумах жалуются на проблемы со связью. Сеть не работает примерно с 12:00 мск. Это уже второй значительный сбой у оператора в Нижнем Новгороде - 27 апреля абоненты несколько часов испытывали сложности.

Мегафон: не работает связь сегодня, 19 мая 2017 года, в Саратове

Также телефоны не работают у пользователей "Мегафона" в Саратове. Наблюдаются перебои со связью у пользователей "Мегафона" в Казани, сеть периодически пропадает. В Уфе также не работает сеть "Мегафон". Жители города жалуются в соцсетях, что связи нет уже около трех часов.

Ранее "Мегафон" сообщил о сложностях со связью у своих клиентов, оператор пытается устранить проблему. Компания уточняет, что неполадки с голосовой связью наблюдаются в Москве и нескольких других городах, "снижение успешности дозвона" составляет 30%. Восстановительные работы оператор планирует завершить в ближайшее время.

Перестал работать интернет Мегафон? Давайте поговорим о возможных причинах и способах их устранения.

Вспомните, когда несколько лет назад сложно было даже и мечтать о доступности интернета, а также его быстроте и дешевизне.

Он был очень медленным, странички грузились долго, а стоило такое удовольствие очень дорого. Таким был домашний интернет.

Что уж говорить, сразу же несколько прорывов в технике произошло за это время и сейчас беспроводной безлимитный интернет уже в некоторых местах стоит гораздо дешевле, чем обычный.

Сети 3G и 4G активно распространяются по всей России, и первое место среди всех занимает компания МегаФон, которая уже сегодня предоставляет интернет на высокой скорости с технологией 4G больше чем в 50 регионах. А всего пару лет назад они не могли поверить, что так может произойти.

Почему возникают ошибки?

Если вспомнить времена, когда интернет был очень медленным, то заметить какие-либо неполадки было сложно, только при серьёзных поломках.

А вот касательно мобильного интернета, то тут все немного по-другому. Причин, почему не работает интернет МегаФон несколько:

Проверьте правильность работы своего оборудования, используемого для соединения с сетью. Все драйвера должны быть работоспособными. Выключите и снова включите устройство и соединитесь с сетью
Если после выполнения данной манипуляции работоспособность не восстановилась, то проверьте, активно ли сетевое подключение модема и роутера, а у смартфона или планшета должны быть разрешения для соединения с интернетом
После этого обратите внимание, какой браузер вы используете, посмотрите, правильно ли он настроен и можно ли загрузить другие сайты. Может быть, это какой-то один ресурс временно перестал работать
Запросите остаток на счете, возможно, у вас закончились деньги. Если это в действительности так, то просто оплатите счёт
Если устройство имеет защитные программы, к примеру, антивирус, то можно ненадолго отключить программу и попытаться соединиться с интернетом
По использовании или роутера, осмотрите их на предмет механических повреждений
Если вы выполнили все манипуляции и ничего не помогает, то позвоните по номеру 8-800-333-05-00 или 0500 и расскажите вашу ситуацию, чтобы вам могли помочь
При перегрузе сети в праздничные или выходные дни интернет может не работать, но сегодня передающих станций становится все больше, поэтому ситуация быстро налаживается

Обычно при неполадках у оператора он высылает сообщения с уведомлением.

Все больше абонентов в наше время не представляют свою жизнь без мобильной связи . Но, как правило, интернетом на телефоне они пользуются чаще, чем отправкой сообщений и вызовами. Сегодня клиенты сотовых операторов могут просматривать видео и общаться в соцсетях благодаря высокой скорости. Но иногда пользователей сетей волнует вопрос, почему не работает интернет на телефоне с мегафоном если он подключен и что делать в такой ситуации?

Решение проблемы простыми способами

Большинство абонентов использует тарифы от мегафон, подключив к ним дополнительные опции в виде безлимитного или помегабайтного интернет-трафика на месяц или в течение дня. Самыми популярными проблемами в ситуациях, когда интернет подключен, а его нет на мобильном устройстве, являются те, которые касаются резкого понижения скорости или появляется сбой сети.

Иногда это перерастает в невозможность открыть какую-либо страницу или картинку. Кроме того, нередко абонентам «Мегафона» приходится сталкиваться с ситуацией, когда плохо работает сеть или отсутствует доступ к контенту. Со всеми перечисленными проблемами легко справиться, для этого достаточно последовать советам, приведенным ниже.

Внезапное снижение скорости соединения в первую очередь зависит от того, какое качество покрытия на телефоне у клиента, пользующегося мобильными услугами . Если абонент проживает в большом городе или другом населенном пункте, то за качество связи переживать не приходится, поскольку сотовая компания стремится к качеству покрытия интернетом.

Читайте также Как повысить скорость интернета в сети Мегафон

Но даже в мегаполисах можно до сих пор встретить места, где пользователю «Мегафон» будут доступны только GPRS точки доступа. Что касается скорости соединения 3g, то в них она будет невероятно низкой, практически на нуле. Избавиться от такой проблемы достаточно просто – необходимо перемещаться по местности до тех пор, пока мобильное устройство не словит нормальный сигнал.

Отсутствие подключенного интернета выглядит как ситуация, когда клиент сотового оператора просто не может зайти в свой аккаунт в соцсетях или открыть любую страницу в браузере. Не открываются и мобильные приложения на телефоне. В ответ на устройстве абонента появляется надпись «Нет подключения к сети интернет».

После этого нужно сделать общий сброс настроек и заказать у «Мегафона» повторные (набрав цифры 0500). Если же мобильный интернет после всех произведенных действий так и не появился, следует позвонить оператору и дождаться соединения со специалистом, объяснив свою проблему.

Другие методы подключения

Систематические пропажи и скачки соединения, когда пропал интернет знакомы многим пользователям. Причина такой нестабильной работы заключается как в работе самого смартфона или планшета, так и в работе оператора мобильной связи. В этом случае, если не работает интернет от мегафона, нужно позвонить по номеру сервисной службы «Мегафон» набрав цифры 0500.

Можно воспользоваться подсказками, которые даст автоматический голосовой помощник или подождать появления на линии оператора. После уведомления о проблеме на телефон абонента придут новые настройки интернета (если проблема была в них), или ему сообщат о том, что на линии появились временные сбои.

Очень часто проблемы с плохим интернетом , или его полным отсутствием появляются на устройствах под платформами «Андроид», которые подключены к мобильному оператору «Мегафон». Для ручной настройки сети, которая пропадает, можно использовать следующий метод:

Перейти в раздел настроек интернета на телефоне.
Зайти в подпункт с беспроводными подключениями (вай-фай, блютуз и т.д.) и выбрать значение «еще».
Зайти в пункт «Мобильная сеть» и далее перейти в подпункт «Точки доступа АПН».
Найти в верхней части меню знак плюса и нажать на него.
В открывшемся поле ввести слово megafon в графе «Имя».
Написать internet в поле АПН.
В пароле и имени пользователя ввести gdata.

Мобильная связь для современного человека давно стала важной и необходимой частью его жизни. Вы уже не можете себе представить день, проведенный без возможности в любую минуту набрать номер близкого человека, друга или родственника, связаться с коллегой или контрагентом по деловой проблеме.

Мобильный телефон позволяет оперативно решать десятки задач, встающих перед нами в течение дня. Но иногда вы пытаетесь набрать номер – и не получается, потому что пропала сеть Мегафон. Почему так происходит и можно ли этого избежать?

Почему Мегафон не ловит сегодня сеть?

Полное отсутствие сетевого покрытия – чрезвычайно редкий случай. Говорить о том, что отсутствует сеть Мегафон можно, если на вашем телефоне и на телефонах находящихся рядом людей полностью отсутствуют деления уровня сигнала. Это явление чаще всего наблюдается за городом, на участках местности, находящихся в низине.

Сотовые вышки Мегафон за городом установлены не так плотно, как в городских условиях, поэтому отдельные зоны могут выпадать из покрытия сигналом. Как ни странно, такие участки могут возникать и в условиях плотной городской застройки – окружающие высотные здания служат преградой для распространения радиоволн. Такие участки обычно невелики – достаточно отойти на 10-15 метров в сторону, чтобы сигнал появился.

Если же индикация уровня сигнала на месте, но вы не можете ни принять, ни отправить вызов, следует:

проверить, не подключена ли у вас переадресация звонков, и отменить все переадресации, набрав USSD-команду 21# и нажав вызов;
проверить, не включен ли в вашем телефоне режим FDN, ограничивающий возможность звонков только номерами, записанными в специальный список на сим-карте, и отключить его, пользуясь инструкцией к вашему телефону;
проверить, не установлено ли у вас приложение, блокирующее звонки, или услуга «Черного списка», и отрегулировать настройки;
проверить, не стоит ли в вашем телефоне запрет на исходящие или входящие звонки, и при наличии такого запрета отключить его;
перезагрузить телефон, отключив его и вновь включив, желательно с извлечением сим-карты;
вставить сим-карту в другой телефон, если сеть Мегафон все равно отсутствует, обратиться в любой салон Мегафона для тестирования и замены сим-карты.

Как правило, ситуации отсутствия сигнала свидетельствуют либо о неполадках в телефонном аппарате, либо о нахождении в зоне плохого приема.

Почему Мегафон не ловит сеть 3G?

Покрытие сети 3G сегодня является самым надежным источником мобильного интернета. Отсутствие сети 3G, как правило, наблюдается в том случае, когда пропадает вся сеть Мегафон, и нет возможности совершать или принимать звонки. Если же звонки выполняются успешно, а 3G интернет отсутствует:

проверьте остаток по вашему счету и интернет-трафику, набрав короткую USSD-команду *105# (+вызов) или *558# (+вызов) , если счет и трафик исчерпаны, пополните любым способом;
в двухкарточном телефоне переставьте сим-карту в первый слот, так как поддержка сетей 3G и 4G+ может быть реализована только в первом слоте;
попробуйте переключить модем на режим «2G» или, если у вас установлен смешанный режим, на «только 3G»;
если вы находитесь в роуминге, проверьте, разрешена ли для вашего пакета связь 3G за пределами своего региона.

Почему Мегафон не ловит сеть 4G?

Сеть 4G уже стабильно работает в крупных городах, но в небольших районных центрах или сельской местности необходимая для реализации 4G аппаратура может только устанавливаться и тестироваться, что негативно влияет на качество связи. Помимо описанных для сети 3G причин и способов их устранения, мобильный интернет 4G у вас может отсутствовать по простой причине – невозможности его подключения в данном телефоне или сим-карте.

Проверьте, поддерживает ли ваш телефон технологию 4G, реализована ли она в вашей сим-карте и предусматривает ли интернет 4G ваш тарифный пакет. Если же все в порядке, то, скорее всего, причиной отсутствия или неуверенной работы 4G являются технические неполадки аппаратуры связи. Попробуйте переключиться на режим 3G, обеспечивающий намного более стабильный обмен информационными пакетами.

Почему симка Мегафон не ловит сеть?

Необходимо определить точно, что причина отсутствия сигнала именно в сим-карте, а не в аппарате. Для этого переставьте карту в другой телефон, и если сеть все-таки отсутствует, попробуйте найти причину отказа:

проверьте состояние своего счета, набрав короткую USSD-команду *100# (+вызов) , если счет исчерпан, пополните его любым способом;
проверьте, не заблокирована ли сим-карта, для чего зайдите в Личный кабинет на сайте Мегафон или позвоните по номеру 0505 ;
извлеките сим-карту из телефона и внимательно осмотрите: царапины или грязь могут мешать подключению карты в телефоне. Если сим-карта повреждена, придется отправляться в ближайший салон Мегафон для ее замены.

Сегодня ночью на территории всей России у операторов «МегаФон» и Yota произошел глобальный сбой, затронувший пользователей со всей страны. Абоненты сразу же начали бить панику, поскольку перестало работать буквально все, начиная от самой сети (интернет и звонки) и заканчивая сайтами этих операторов. Проблема наблюдалась в течении двух часов, в течении которых очень многие жители России не могли выйти в Интернет, отправить сообщение или просто кому-то позвонить.

Спустя несколько минут после появления проблемы, официальный представитель оператора Yota подтвердил, что в сети произошел сбой, из-за некоторого у некоторых абонентов наблюдаются проблема с выходом в Интернет и прохождением голосовых вызовов. Вскоре после этого оператор «МегаФон» также подтвердил наличие этой проблемы, отметив, что она затронула абонентов из столичного и центрального регионов России, то есть сразу несколько миллионов людей. Он также добавил, что все последствия будут решены «к утру».

К счастью, последствия глобального сбоя в сети операторов «МегаФон» и Yota удалось ликвидировать уже в 2 часа 59 минут по Москве, то есть «время простоя» составило два часа, в течении которых абоненты не могли пользоваться услугами этих двух сотовых операторов. Если кто-то не знает, то оператор Yota является виртуальным, то есть он работает в рамках договоренности с «МегаФоном», используя при этом его оборудование и инфраструктуру.

Соответственно, если в сети оператора «МегаФон» происходит какой-то глобальный сбой, то от него всегда будут страдать и абоненты Yota, поскольку за работу отвечает одно и то же оборудование. Пресс-служба сотового оператора «МегаФон» сообщила, что сбой возник в результате проведения профилактических работ, в результате которых часть пользователей временно лишилась возможности звонить, отправлять сообщения или выходить в Интернет.

Сейчас, спустя несколько часов после сбоя, сообщений о каких-либо проблемах в работе этих двух операторов нет. Нельзя не заметить, что глобальные проблемы с сетью у оператора «МегаФон» возникают раз в несколько месяцев, а началось все с мая, когда половина жителей страны осталась без доступна к голосовым услугам и интернету. Тогда на ликвидацию последствий потребовалось несколько часов, а всем абонентам были выплачены денежные компенсации.

Из-за участившихся сбоев в работе сети операторов «МегаФон» и Yota абоненты начинают бить панику и писать негативные отзывы. Их можно понять, ведь в любой момент, даже самые неподходящий, сеть может «лечь», что приведет к большим проблемам для многих абонентов. Особенно сильно от подобного рода проблем страдают люди, которые используют номера этих операторов в рабочих целях, так как в результате сбоев на них никто не может дозвониться, а это может полностью парализовать работу всего магазина или какой-то организации.

До 10 марта включительно у всех желающих есть уникальная возможность Xiaomi Mi Band 3, потратив на это всего 2 минуты своего личного времени.

Присоединяйтесь к нам в

Отправляясь за пределы региона проживания, люди попадают в зону действия роуминга. Мобильные операторы предоставляют своим клиентам различного рода тарифы и услуги, позволяющие использовать номер в России или других странах. Это касается и Мегафона.

К сожалению, зачастую абоненты попадают в ситуацию, когда мобильное устройство перестает работать. Сначала следует успокоиться и разобраться почему Мегафон не работает в роуминге. Существует несколько причин. Чтобы решить проблему достаточно проанализировать ее и найти подходящее решение.

Благодаря роумингу абоненты могут оставаться на связи во всех областях России или других странах. Симка автоматически регистрируется в гостевой сети. После этого можно звонить на любые номера.

Существует 5 основных причин, из-за которых мобильное устройство не может подключиться к сети:

Отсутствие денег;
Отключена услуга «Роуминг»;
Абонент находится за пределами действия сети;
Ошибка регистрации;
Действуют ограничения.

Чтобы справиться с возникшей ситуацией, достаточно определиться с причиной. Нестабильность сигнала может встречаться как в России, так и за границей.

Нулевой баланс

Самой распространенной ошибкой абонентов, отправляющихся в другие страны, является не своевременное пополнение счета. Внутри международного роуминга, клиенты Мегафон не подключившие дополнительных пакетов, быстро расходуют средства.

Если на счету недостаточно денег, услуги связи отключаются автоматически. Достаточно пополнить баланс, и связь восстановится. Проще всего перевести деньги на мобильны счет используя банковскую карту или электронные деньги. Когда средства поступят на телефон, доступ восстановится.

Отключена услуга

В базовые услуги Мегафон входят опции, которые действуют на территории 150 стран мира. Если абонент отправляется в государство, которое не входит в этот список, связь пропадет. Во время путешествия по России подобная ситуация не возникает.

Чтобы не попасть столкнуться с такой ситуацией, необходимо перед поездкой отправиться к представителям компании. После подтверждения личности, консультант .

Если абонент своевременно не подключил опцию и уже отправился за границу, необходимо просто связаться с контактным центром по телефону «+7-926-111-05-00». Позвонить можно с любого телефона. После соединения с оператором, следует назвать свой номер и подтвердить паспортные данные. Подключение пакета будет произведено через 15 минут.

Нет зоны покрытия

Компания Мегафон заключает договор с международными мобильными операторами. Иногда абоненты, путешествующие по миру попадают в зону действия сети провайдера, с которым не заключен договор.

Чтобы устранить поломку, достаточно вручную изменить сеть. Для этого рекомендуется открыть настройки своего андроида или iPhone. После этого выбрать провайдер.

Ознакомиться со списком операторов, заключивших договор с Мегафоном можно по ссылке «moscow.megafon.ru/roaming». На загрузившейся странице выбирается страна, в которою планируется поездка. Через несколько секунд загрузится список доступных провайдеров.

После смены оператора, мобильная связь снова будет ловить. Если уровень сигнала слабый, рекомендуется еще раз сменить провайдера.

Ошибка регистрации

Когда абонент попадает в другое государство, симка автоматически регистрируется внутри гостевой сети. К сожалению бывают случаи, когда регистрация не проходит и телефон не может «видеть» сигнал.

Чтобы исправить ситуацию, требуется перезапустить мобильное устройство. После включения телефона нужно сменить провайдера вручную. Если подобное действие не помогло, значит причина отсутствия роуминга, заключается в другом.

Ограничения на SIM-карте

В Россию приезжают люди из разных государств. Одни устраиваются на работу, другие отдыхают или посещают родственников. Большая часть приезжих, приобретает СИМ-карты, чтобы звонить по Москве. Когда люди возвращаются на родину, они сталкиваются с тем, что приобретенный номер Мегафона перестает работать.

Подобная проблема связана с тем, что функция «Роуминг» не предоставляется гражданам из других государств. Чтобы не попасть в подобную ситуацию, требуется переоформить номер на резидента РФ. Это может быть родственник или друг. После этого телефон будет работать в другом государстве.

Отсутствие интернета

Люди привыкли пользоваться мобильной связью и интернетом. К сожалению иногда абоненты сталкиваются с тем, что не работает интернет Мегафон в международном роуминге. Существует 3 основные причина, по которым отсутствует сигнал:

На счету недостаточно денег;
Телефон не ловит сигнал;
Не подключена услуга.

Чтобы исправить поломку, нужно разобраться с причинами вызвавшими пропажу интернета.

Недостаток средств

Самой распространенной причиной, по которой «нет сети в роуминге» является отсутствие денег на балансе. Во время поездок за пределы региона проживания, стоимость услуг увеличивается, поэтому деньги быстро заканчиваются.

Сначала нужно проверить баланс телефона. Если на счету не достаточно денег, необходимо посетить салон связи или воспользоваться банковской картой. В других государствах нет филиалов Мегафона, поэтому нужно подключить «Обещанный платеж» или воспользоваться доступными способами пополнения счета.

Отсутствует сигнал

После прибытия за границу, СИМ-карта производит регистрацию сети. Иногда не получается подключиться к иностранному провайдеру. В этом случае, нужно произвести настройки вручную.

Перейти к разделу «Параметры»;
Найти пункт «Выбор оператора или сети»;
Кликнуть по надписи «Вручную»;
Выбрать одного из провайдеров.

После завершения конфигурирования, необходимо сохранить настройки. Через несколько секунд доступ к интернету будет восстановлен.

Не подключена услуга

Отправляясь за пределы домашнего региона, некоторые люди пытаются подключиться к интернету, но ничего не получается. Подобная ситуация связана с тем, что на тарифном плане не активирован мобильный интернет.

Чтобы решить возникшую проблему нужно подключить опцию. Это возможно сделать из личного кабинета. При желании можно позвонить в контактный центр — «+7-926-111-05-00».

К сожалению иногда бывает такая ситуация, когда тарифный план клиента не поддерживает услугу «Мобильный интернет». Для решения проблемы требуется сменить тариф.

Собравшись в поездку по России или за границу, рекомендуется подготовиться, чтобы не остаться без связи. Для этого следует:

Пополнить баланс телефона;
Проверить активирована ли опция;
Произвести корректную настройку телефона.

Если же возникли проблемы следует успокоиться, а затем позвонить в тех.поддержку. Оператор поможет за короткий промежуток времени устранить проблему или посоветует что нужно сделать.

Абоненты оператора «МегаФон» из разных городов России пожаловались на отсутствие связи. В компании проблему признали и пообещали разобраться с ней в ближайшее время. Позднее проблемы со связью начались и у «Билайн». Обновление: к 21:00 по московскому времени в «МегаФоне» отчитались о частичном восстановлении связи и рассказали о причинах сбоя.

В закладки

О проблемах с «МегаФоном» абоненты начали сообщать в социальных сетях.

В компании признали наличие проблемы и заявили, что разбираются с ней.

@olegkim245 На текущий момент наблюдаются массовые сложности со связью. Уже исправляем. Приносим извинения за доставленные неудобства.
МегаФон (@megafonru) 19 мая 2017 г.

Также пользователи сообщили о проблеме со связью оператора Yota, которая работает на сетях «МегаФона».

В , отслеживающем сбои мобильных операторов, абоненты «МегаФона» сообщают о проблемах в Москве, Нижнем Новгороде, Самаре, Брянской области, Набережных Челнах, Коломне и Калуге.

В компании TJ подтвердили наличие технических проблем.

Ведём работы по устранению причин сбоя в работе сети, в ближайшее время всё будет работать. Приносим извинения абонентам.

Пётр Лидов, PR-директор «МегаФона»

Вскоре на перебои со связью начали жаловаться и клиенты «Билайна».

@auburn_nice Здравствуйте!В данный момент есть неполадки,очень извиняемся. О ситуации знаем, уже работаем над исправлением.В ближайшее время все починим.
Билайн (@Beeline_RUS) 19 мая 2017 г.

Позднее из официального твиттера компании это сообщение было удалено, а TJ в офисе оператора сообщили, что массовых проблем не наблюдается, и сбой был только на одной вышке. При этом о проблемах сообщают абоненты из нескольких регионов, хотя их примерно в 100 раз , чем клиентов с жалобами на «МегаФон».

В компании Yota TJ также подтвердили наличие проблем со связью.

Часть клиентов Yota в нескольких регионах, в том числе в Москве, испытывают проблемы с использованием мобильной связи.
Технические специалисты уже проводят восстановительные работы. В ближайшее время проблема будет полностью решена.

Пресс-служба Yota

Причины неполадок в компании не назвали.

О проблемах со связью и интернетом и Федеральная антимонопольная служба. В ведомстве не уточнили, каким провайдерером или мобильным оператором они пользуются.

В «МегаФон» TJ рассказали, что причиной сбоя стала «аварийная ситуация на одном из элементов сетевого оборудования».

К 21:00 по московскому времени в компании рассказали, что частично восстановили связь, принесли извинения клиентам и заявили, что это была самая крупная поломка за вся историю компании. По словам представителя оператора, к масштабному сбою привела ошибка в софте, над которой продолжают работать специалисты и партнёры организации.

SIM-карта, номер, тариф
- Как разблокировать номер?
  - Если закончились деньги на счёте и номер заблокирован, пополните свой баланс . Номер активируется после погашения долга.
  - Если вы не пользовались номером более 90 дней, он может быть заблокирован. Чтобы восстановить номер, обратитесь с паспортом в салон МегаФона . Если номер за это время не передали другому абоненту, вы получите новую SIM-карту с прежним номером.
    Узнайте, можно ли восстановить номер, отправив бесплатное SMS с действующей SIM МегаФона на . В сообщении укажите номер, который хотите восстановить, ФИО владельца.
  - Если номер заблокирован после потери SIM-карты, вы можете получить бесплатно новую SIM-карту с прежним номером, обратившись с паспортом в салон МегаФона .
  - Если вы установили блокировку , номер разблокируется автоматически в выбранный вами день окончания блокировки.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как получить новую SIM-карту, сохранив свой номер телефона?
  Обратитесь с паспортом в любой салон МегаФона в Домашнем регионе, на территории которого заключён договор. Вы можете бесплатно получить новую SIM-карту и продолжать пользоваться своим номером. Тариф и все условия обслуживания остаются прежними, заключать новый договор об оказании услуг связи не нужно.
  
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как сохранить за собой номер?
  Номер остаётся вашим до тех пор, пока баланс положительный. Если вы не пользуетесь номером и не подключаете услугу блокировка , то не реже, чем раз в 90 дней вам нужно воспользоваться услугами связи: исходящие звонки, входящие звонки, отправка SMS, отправка и приём MMS, выход в интернет. Если вы не пользуетесь услугами связи дольше 90 календарных дней подряд на тарифах для звонков и дольше 180 календарных дней подряд на тарифах для интернета, начинает ежедневно списываться абонентская плата за сохранение номера.
  
  Размер абонентской платы за сохранение номера, условия её списания и срок, в конце которого договор об оказании услуг связи будет расторгнут и номер может перейти к другому абоненту, указан в описании вашего тарифа. Вы можете его найти в разделе Тарифы или Архив тарифов .
  
  Если вы не пользуетесь услугами связи более 90 дней при нулевом или отрицательном балансе Лицевого счёта, договор считается расторгнутым по вашей инициативе. Если номер не был передан другому человеку, его можно восстановить, заполнив заявление в салоне МегаФона .
  
  Если вы планируете долгое время (более 90 дней) не пользоваться мобильной связью, заблокируйте свой номер .
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- - Воспользуйтесь сервисом Телефонные коды мобильных операторов . Введите интересующий мобильный номер в строке поиска и нажмите кнопку «Проверить». Под строкой поиска отобразятся названия оператора связи и регион.
  - Наберите команду * 629 # . Затем введите в любом формате мобильный номер, который нужно проверить. Информация об операторе и регионе отобразится на экране.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как переоформить договор или сменить номер?
  Вы можете выбрать номер при заключении договора на оказание услуг связи или заменить свой действующий номер телефона.
  
  Подберите красивый, легко запоминающийся номер в интернет-магазине или в салоне МегаФона .
  
  Стоимость номера зависит от класса номера: простой, бронзовый, серебряный, золотой, платиновый, - и типа нумерации: федеральная или городская. Подробнее о стоимости номера в описании услуги Выбор номера .
  
  Услуга работает в двух режимах:
  - односторонний: звонивший услышит сообщение «Аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети»;
  - двусторонний режим: звонившему придёт SMS с вашим новым номером.
  При любом режиме вы получите SMS с номером человека, который звонил на ваш прежний номер.
  
  Услуга не работает, если баланс на старом номере отрицательный или нулевой, а также если старая SIM-карта заблокирована.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
Услуги, опции
Мобильный интернет
- Что делать, если не работает мобильный интернет или снизилась скорость?
  1. Проверьте баланс и при необходимости пополните его. Чтобы проверить баланс, наберите команду * 100 # или зайдите в Личный кабинет . Интернет работает только при положительном балансе. Если вы недавно пополнили счёт, подождите несколько минут, чтобы интернет заработал снова.
  2. Проверьте остаток по пакету интернета. Откройте приложение МегаФон или зайдите в Личный кабинет Остатки по пакетам услуг . Если включённый объём интернета закончился, подключите одну из опций для продления интернета .
  3. Проверьте, подключена ли у вас услуга «Мобильный интернет». Для этого зайдите в Личный кабинет и в разделе «Услуги» выберите Услуги и опции или наберите на своём смартфоне / планшете бесплатную команду * 105 # и выберите нужный пункт в меню на экране устройства.
  4. Убедитесь, что у вас включён режим «Передача данных». Проверить это можно в настройках смартфона или планшета в разделе «Передача данных», «Соединение для передачи данных» или «Мобильная сеть» (название может отличаться в разных устройствах).
  5. Перезагрузите устройство (выключите и включите).
  6. Отключите Wi-Fi на смартфоне/планшете (при использовании роутера от МегаФона Wi-Fi должен оставаться включённым).
  7. Переставьте SIM-карту в другое устройство. Если в другом устройстве мобильный интернет тоже не работает, обратитесь в ближайший салон МегаФона с документом, удостоверяющим личность, чтобы заменить SIM-карту. При замене SIM-карты номер телефона не изменится, услуга предоставляется бесплатно.
    Чтобы узнать адрес ближайшего салона откройте приложение МегаФон .
  8. При использовании интернета через модем/роутер: Переустановите приложение MegaFon Internet, попробуйте подключить модем / роутер к другому USB-порту компьютера, обновите ПО вашего модема / роутера. Последние версии программного обеспечения вы можете бесплатно скачать в интернет-магазине МегаФона . Найдите свой модем или роутер в каталоге и перейдите на вкладку «Файлы».
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Что такое 4G+, как начать пользоваться и как происходит переход из сети 2G/3G в 4G+?
  4G+ (или LTE) - это мобильный интернет со скоростью, не уступающей обычному проводному интернету. Страницы в браузере, файлы, музыка, видео, игры и приложения загружаются за считанные секунды.
  
  Чтобы начать пользоваться 4G+ вам необходимы смартфон и SIM-карта, которые поддерживают эту технологию.
  
  Наберите команду * 507 # , чтобы узнать, поддерживает ли ваша SIM-карта 4G+. Если нет - вы можете поменять её бесплатно в любом салоне МегаФона на USIM.
  
  После того, как вы вставите новую USIM в смартфон, выберите в настройках тип сети LTE.
  
  А если у вас смартфон с поддержкой двух SIM-карт, то USIM необходимо установить в 1-й слот.
  
  Когда вы подключаетесь к сети, устройство самостоятельно выбирает лучшую сеть с точки зрения качества сигнала. Для обеспечения максимальной скорости соединения подходит сеть с более уверенным приёмом. Не нужно переключать режим вручную и выполнять какие-либо другие действия. Устройство меняет сети автоматически, без обрыва соединения.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
Личный кабинет
- Как войти в Личный кабинет, получить или сменить пароль?
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как пополнить счёт?
  Выберите любой удобный способ:
  1. Пополните счёт с банковской карты или электронного кошелька в разделе Оплата .
  2. На главной странице Личного кабинета вы можете пополнить свой счёт, а также счёт другого абонента Мегафона банковской картой.
  3. Настройте Автоплатёж самостоятельно в Личном кабинете на сайте или обратитесь за помощью к специалисту в салоне МегаФона . С этой услугой баланс будет пополняться автоматически с вашей банковской карты.
  4. Если нет возможности оплатить прямо сейчас, воспользуйтесь услугой Обещанный платёж .
  5. Другой абонент МегаФона может перевести вам деньги со своего счёта с помощью услуги Мобильный перевод . Чтобы отправить просьбу другому абоненту, воспользуйтесь бесплатной услугой Заплати за меня .
  6. Если вы клиент Сбербанка и ваша банковская карта привязана к номеру телефона, укажите нужную сумму в SMS и отправьте на номер или воспользуйтесь приложением «Сбербанк-Онлайн».
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как оставаться на связи при отрицательном или нулевом балансе?
- Мобильные подписки
  - Как отказаться от подписки?
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Могу ли я прослушать запись своего телефонного разговора?
    МегаФон не записывает звонки абонентов.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как установить переадресацию звонков?
    Установить или отменить переадресацию вы можете в меню телефона или в Личном кабинете . Условия и стоимость установки переадресации смотрите на странице услуги.
    
    Если установленная переадресация не работает, проверьте, не действуют ли на вашем номере запреты и верно ли указан номер.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Что такое технология VoLTE и что нужно для её использования?
    Для того чтобы пользоваться звонками по VoLTE, требуется устройство и SIM-карта, которые поддерживают эту технологию.
    Чтобы проверить, подходит ли ваша SIM-карта для сети 4G+, наберите команду * 507 # . Если не подходит - замените её бесплатно на USIM-карту в любом салоне МегаФона.
    
    Список устройств, поддерживающих VoLTE:
    - iPhone 6/6 Plus, iPhone SE, iPhone 6s/6s Plus, iPhone 7/7 Plus, iPhone 8/8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max и новее;
    - Honor 10, Honor 10 lite, Huawei P20, Huawei P20 pro, Huawei P20 lite, Huawei Nova 3, Huawei Nova 3i, Honor Play, Honor 7X, Huawei P10 lite, Huawei Nova 2 plus, Huawei Nova 2, Huawei Nova 2i, Honor 8 lite, Huawei P-smart, Huawei P-smart 2018, Huawe Mate 20 lite, Huawei Mate 20, Huawei Mate 20 pro, Honor view 20, Honor 8C;
    - LG K10 2017, LG Stylus 3, LG X Power 2, LG G6, LG Q6α, LG Venture, LG G7, LG G7 Fit, LG Q7, LG Q7+, LG Q Stylus+, LG K9, LG V30, LG K11, LG K11+;
    - Nokia 3, Nokia 8, Nokia 5.1;
    - Samsung Galaxy Note 8, Galaxy Note 9, Galaxy J7 Neo, Galaxy A3, Galaxy A5, Galaxy A6 | A6+, Galaxy A7, Galaxy A8 | A8+, Galaxy J2 2018, Galaxy J3, Galaxy J5 | J5 Prime | J5 2016, Galaxy J7 | J7 2016 | J7 2017 Neo, Galaxy S7 | S7 edge, Galaxy S8 | S8+, Galaxy S9 | S9+, Galaxy J6 | J6+ 2018, Galaxy J4 | J4+ 2018, Galaxy J8 2018, Galaxy J2 | J2 Core | J2 Prime, Galaxy A9 2018;
    - Sony Xperia X, Xperia X Performance, Xperia XZ, Xperia X Compact, Xperia XZs, Xperia XZ Premium, Xperia XZ1, Xperia XZ1 Compact, Xperia XA1, Xperia XA1 Ultra, Xperia XA1 Plus, Xperia XA2, Xperia XA2 Ultra, Xperia L2, Xperia XZ2, Xperia XZ2 Compact, Xperia XZ2 Premium, Xperia XA2 Plus, Xperia X dual, Xperia X Performance dual, Xperia XZ dual, Xperia XZ3;
    - Vertex Saturn, Vertex Impress Blade, Vertex Impress New;
    - Alcatel 1 (5033D), Alcatel 3L (5034D), Alcatel 1X (5059D),Alcatel 5052D, Alcatel 5099D, Blackberry Key 2.
    Если в списке нет нужной модели, то уточните у производителя, поддерживает ли ваш телефон технологию VoLTE. Список постоянно пополняется.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как настроить VoLTE?
    Выберите нужные настройки для своего смартфона:
    - iPhone: Настройки → Сотовая связь → Параметры данных → Включить LTE → Голос и данные.
    - Huawei: Настройки → Беспроводные сети → Мобильная сеть → Вызовы VoLTE.
    - LG Stylus 3, LG X Power 2, LG K10 2017, LG G6, LG Q6α, LG Venture: Настройки → Сети → Дополнительно → Мобильные сети → VoLTE или долгое нажатие на иконку VoLTE в меню нотификаций.
    - NOKIA: Настройки → Ещё → Мобильные сети → Режим 4G LTE (по умолчанию включён).
    - Samsung Galaxy: VoLTE автоматически включена в новой прошивке.
      Если нет: Настройки → Подключения → Мобильные сети → Вызовы VoLTE.
    - Sony Xperia: VoLTE автоматически включена в новой прошивке.
      Если нет: Настройки → Ещё → Мобильная сеть → Включить VoLTE или Панель уведомлений → Быстрые параметры → Включить VoLTE.
    - Vertex Saturn: Настройки → Ещё → Мобильные сети → Режим 4G LTE.
    - Alcatel: Настройки → Ещё → Мобильные сети → VoLTE.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Почему не ловит сеть?
    1. Нестабильный сигнал сети.
      Вы находитесь за городом, в районах с плотной застройкой - в зоне неуверенного приёма сигнала. Если проблема со связью возникает регулярно, пожалуйста, отправьте нам сообщение через форму Напишите нам или обратитесь в Службу поддержки через Личный кабинет . В сообщении укажите адрес, где возникают неполадки со связью и подробно опишите проблему. На устройстве с ОС Android с помощью приложения Моя Сеть вы можете автоматически отправлять в МегаФон информацию о качестве связи и о проблемах с покрытием.
    2. На вашем счёте недостаточно денег.
      Пополните счёт любым удобным способом .
    3. Неверное подключение к сети.
      Зайдите в настройки телефона и выберите сеть MegaFon вручную. Перезагрузите телефон. Если устройство позволяет выбирать стандарт сети (4G / 3G / 2G), попробуйте переключиться на другой стандарт.
    4. Телефон или SIM-карта неисправны.
      Вставьте SIM-карту в другое устройство и проверьте, будет ли оно подключаться к сети. Если SIM-карта в другом телефоне также не регистрируется в сети, замените SIM-карту .
    5. Вы находитесь за пределами Домашнего региона или в зоне покрытия того оператора, с которым не работает компания «МегаФон».
      Зайдите в настройки вашего устройства и попробуйте выбрать вручную другую сеть.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Экстренная помощь
  - Как позвонить в экстренную службу?
    Единый номер вызова экстренных служб:
    
    1 — пожарная служба;
    
    2 — полиция;
    
    3 — скорая медицинская помощь;
    
    4 — аварийная служба газовой сети.
    
    Телефоны экстренных служб:
    
    Скорая медицинская помощь — ;
    
    Звонки на номера экстренных служб бесплатны. Позвонить можно если на счёте нет денег, а на номер даже с телефона без SIM-карты.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Что делать, если телефон потерялся или был украден?
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как обезопасить себя от мошенников?
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как предоставляются услуги связи при чрезвычайных ситуациях?
- Роуминг
  - Как пользоваться услугами связи в поездках по России и миру?
    В путешествиях по нашей стране никаких дополнительных действий, чтобы пользоваться услугами связи, не требуется. Единственное условие - у вас должен быть положительный баланс.
    
    Когда вы уезжаете в другие страны, а также в Республику Крым и г. Севастополь, где нет сети МегаФона, необходимо убедиться, что у вас подключена услуга «Роуминг». Она нужна, чтобы вы могли пользоваться услугами связи в сетях других операторов.
    - 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 из любой точки мира;
    - Личном кабинете или приложении «МегаФон»;
    - обратитесь в салон МегаФона с паспортом.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как подключать и отключать услуги в роуминге и тратить при этом меньше?
    Самый простой и удобный способ - мобильное приложение «МегаФон» или Личный кабинет . Вы сможете проверить баланс, подключить или отключить услуги и опции, заказать детализацию расходов и задать вопрос поддержке в чате.
    
    В роуминге не нужно менять настройки мобильного интернета.
    
    Обратите внимание!
    
    Некоторые телефоны могут ограничивать передачу данных в роуминге. Зайдите в настройки и проверьте, включён ли мобильный интернет в роуминге.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

Печать

Также интересно:

Как выбрать центральный процессор, и зачем это нужно?

Восстановления раздела recovery ASUS

Где взять биткоин бесплатно?

Рекомендуем почитать:

2024-04-11 00:07:07

Как защитить свой форум на Simple Machines (SMF) от спама

2024-04-11 00:07:07

Установка виндовс с флешки через биос

2024-04-09 00:06:08

Тестирование web сервисов

В продолжение темы:

Android

Расширение VK Helper – ваш незаменимый помощник

Популярная социальная сеть ВКонтакте позволяет находить новых друзей и держать контакт со всеми близкими. Помимо этого, каждый пользователь может делиться собственными...