Диагностика и лечение ПК при программных сбоях.
Синий экран смерти действительно является глобальной проблемой на любом компьютере. Его появление всегда вводит в ступор любого пользователя, ведь выводимый при этом текст очень сложный для восприятия. Но если вы проанализировали информацию в BSOD и обнаружили сбой System_Service_Exception (код ошибки 0x0000003b ), то вполне вероятно, что вы исправите эту stop-ошибку даже без переустановки Windows (7/8/10).
Причины ошибки System_Service_Exception
Эта проблема настолько распространена, что корпорация Microsoft официально инициировала разбирательство внутри операционной системы. Удалось выяснить первопричину синего экрана смерти. Ими оказались несколько важнейших драйверов Win32k.sys и IEEE 1394 , а точнее ошибка инициализации их буфера. ИХ конфликты и провоцируют основные проблемы с оперативной памятью на компьютере.
Чаще всего ошибку 0x0000003b замечают в Windows 7 (с x64 разрядностью). Что характерно, синий экран является основной проблемой при наличии на ПК много пользователей. Их частое переключение приводит к сбоям, поэтому нужно непременно попробовать уменьшить количество администраторов. Также часто сбой возникает из-за браузера Google Chrome .
Как исправить STOP ошибку 0x0000003b?
Пользователю нужно первоначально заметить, когда именно появляется ошибка. Если она отображается после включения определенной программы на компьютере, значит деинсталлируйте ее, а перед повторной установкой очистите реестр от остаточных записей.
Проверка оперативной памяти
В случаях, когда system_service_exception появляется в самом начале запуска вашей ОС, нужно рассматривать уже саму оперативную память (ее плату). Откройте ваш компьютер и поочередно вынимайте платы, если конечно их несколько. Возможно, одна из них по стечению обстоятельств перестала работать. Если это помогло, тогда стоит менять нерабочую планку оперативной памяти.
Также можно проверить оперативную память через специальный утилит - MemTest86.
Также стоит опробовать дедовский метод - вынуть батарейку (таблетку) на материнской плате, подергать все шлейфы и контакты, переконнектить платы. Да и от пыли все прочистить лишний раз не помешает.
Примените патч «Stop 0x0000003b Win32k.sys»
Посетите страницу компании Microsoft о коде 0x0000003b - support.microsoft.com/ru-ru/kb/980932 . Тут можно узнать много полезной информации касательно возможных причин проблемы. В верхней части сайта будет предложен файл для скачивания «Hotfix Download Available» (но может быть и по-другому написано). Именно этот патч для Win32k.sys компания рекомендует установить для исправления синего экрана. Скачивайте и устанавливайте данное обновление только в том случае, когда код ошибки именно 0x0000003b . В других случаях оно вам не поможет.
Вот краткая видео-инструкция (на английском, но от этого не менее понятная), которая показывает как скачать и установить патч для Win32k.sys.
Другие варианты
- Скачайте с официального сайта последнюю версию DirectX . Попробуйте обновить ее на ПК.
Заключение
«STOP-ошибку 0x0000003b» в Windows 7/8/10 (x32, x64) можно решить благодаря нескольким простым обновлениям и сторонним утилитам. Однако, в крайних случаях, прибегайте к полной переустановке Windows. Главное использовать чистые сборки . Надеюсь вы нашли решение для себя, а в комментариях отметите, какое именно. Спасибо.
Сегодня мы рассмотрим:
Если вы используете операционную систему (с другими дела обстоят немного иначе), вы как минимум раз в жизни встретитесь с ошибкой, когда на вашем мониторе отображается с тем или иным кодом ошибки. Подобные синие экраны говорят лишь о том, что на компьютере имеется серьёзная системная ошибка, которую необходимо ликвидировать. В этой теме мы поговорим о том, что означает ошибка win32k sys, синий экран в Windows 10 и в предыдущих версиях этой ОС из-за которой вы можете увидеть и как с ней бороться.
Возникновение ошибки
Ошибка Win32k sys синий экран в Win XP, 7 и 10 появляется в случаях, когда на компьютере присутствуют проблемы в оперативной памяти: это могут быть как поврежденные драйверы, так и физические повреждения ячеек ОЗУ. Помимо этого, проблемы с sys-файлом могли случиться из-за наличия на компьютере вирусов. Все эти причины имеют свои методы решения, о которых речь пойдет ниже.
Исправление неполадок
Проверка на наличие вирусов
Вследствие того, что однажды вы каким-то образом однажды благополучно заполучили на свой ПК , тот мог повлиять на файл Win32k.sys, из-за чего используемая вами программа могла занести этот файл в зону карантина.
Прежде всего, проверьте журнал антивируса и посмотрите, нет ли этого файла в списке внесенных в карантин. Если есть – не спешите восстанавливать его: сначала пройдитесь антивирусной программой, чтобы отыскать вредоносный объект, который вам всё испортил, и только после этого восстанавливайте файл Win32k.sys.
Проверка оперативной памяти
В случае, если это не принесло результатов, всё может указывать на проблемы с самой оперативной памятью: на системном, так и на физическом уровне (либо, и то, и другое).
Сначала рекомендуем воспользоваться приложением Memtest, которое отлично справляется с анализом и исправлением всех системных ошибок, которые связаны с оперативной памятью. Работает утилита как в Win XP, так и в Windows 7 и 10 (больше о том, как её использовать, читайте ).
Далее, проверьте саму планку ОЗУ на наличие дефектов. Важно! Перед тем как разбирать компьютер и вытягивать планку с памятью, убедитесь, что компьютер был выключен и полностью обесточен. О том, что ОЗУ имеет физические дефекты, могут говорить испорченные контакты, запах горечи, неестественных цвет. Если имеется возможность, то рекомендуем испытать этот компонент на другом устройстве. Если ошибка появится – всё дело в ОЗУ (необходимо менять).
Обновление и установка драйверов
Повреждение или отсутствие определенных системных драйверов могут также повлиять на появление ошибки Win32k.sys с синим экраном. Чтобы этого избежать, настоятельно рекомендуем воспользоваться утилитой , о которой мы не один раз упоминали, и которая способна автоматически, восстановить, обновить и установить драйверы.
Иногда ошибки win32k.sys и другие системные ошибки типа "синий экран" могут быть связаны с проблемами в реестре Windows. Установка сторонних программ или заражение вредоносным ПО могли повредить записи реестра, связанные с October 2012 Security Release ISO Image, и вызвать ошибки ОСТАНОВКИ win32k.sys. Таким образом, эти поврежденные записи реестра October 2012 Security Release ISO Image необходимо исправить, чтобы устранить проблему в корне.
Редактирование реестра Windows вручную с целью удаления содержащих ошибки ключей win32k.sys не рекомендуется, если вы не являетесь специалистом по обслуживанию ПК. Ошибки, допущенные при редактировании реестра, могут привести к неработоспособности вашего ПК и нанести непоправимый ущерб вашей операционной системе. На самом деле, даже одна запятая, поставленная не в том месте, может воспрепятствовать загрузке компьютера!
В связи с подобным риском мы настоятельно рекомендуем использовать надежные инструменты очистки реестра, такие как WinThruster (разработанный Microsoft Gold Certified Partner), чтобы просканировать и исправить любые проблемы, связанные с win32k.sys. Используя очистку реестра , вы сможете автоматизировать процесс поиска поврежденных записей реестра, ссылок на отсутствующие файлы (например, вызывающих ошибку win32k.sys) и нерабочих ссылок внутри реестра. Перед каждым сканированием автоматически создается резервная копия, позволяющая отменить любые изменения одним кликом и защищающая вас от возможного повреждения компьютера. Самое приятное, что устранение ошибок реестра может резко повысить скорость и производительность системы.
Предупреждение: Если вы не являетесь опытным пользователем ПК, мы НЕ рекомендуем редактирование реестра Windows вручную. Некорректное использование Редактора реестра может привести к серьезным проблемам и потребовать переустановки Windows. Мы не гарантируем, что неполадки, являющиеся результатом неправильного использования Редактора реестра, могут быть устранены. Вы пользуетесь Редактором реестра на свой страх и риск.
Перед тем, как вручную восстанавливать реестр Windows, необходимо создать резервную копию, экспортировав часть реестра, связанную с win32k.sys (например, October 2012 Security Release ISO Image):
- Нажмите на кнопку Начать .
- Введите "command " в строке поиска... ПОКА НЕ НАЖИМАЙТЕ ENTER !
- Удерживая клавиши CTRL-Shift на клавиатуре, нажмите ENTER .
- Будет выведено диалоговое окно для доступа.
- Нажмите Да .
- Черный ящик открывается мигающим курсором.
- Введите "regedit " и нажмите ENTER .
- В Редакторе реестра выберите ключ, связанный с win32k.sys (например, October 2012 Security Release ISO Image), для которого требуется создать резервную копию.
- В меню Файл выберите Экспорт .
- В списке Сохранить в выберите папку, в которую вы хотите сохранить резервную копию ключа October 2012 Security Release ISO Image.
- В поле Имя файла введите название файла резервной копии, например "October 2012 Security Release ISO Image резервная копия".
- Убедитесь, что в поле Диапазон экспорта выбрано значение Выбранная ветвь .
- Нажмите Сохранить .
- Файл будет сохранен с расширением.reg .
- Теперь у вас есть резервная копия записи реестра, связанной с win32k.sys.
Следующие шаги при ручном редактировании реестра не будут описаны в данной статье, так как с большой вероятностью могут привести к повреждению вашей системы. Если вы хотите получить больше информации о редактировании реестра вручную, пожалуйста, ознакомьтесь со ссылками ниже.
Сбои из-за файлов «SYS» в основном обусловлены неполадками аппаратных комплектующих ПК либо повреждениями файлов программного обеспечения.
Подобные проблемы в Windows 7 вызывают «экран смерти», но последствия сбоя не так страшны, как принятое название. Ведь хоть и с синим экраном, но компьютер все же запускается и даже информирует пользователя о причинах возникновения сложностей.
Синий экран не редкость в ПК на «Семерке» и давно сложились проверенные алгоритмы по отладке ОС. Один из них приведен в руководстве ниже.
Как устранить проблему?
Конечно, практически любое повреждение «win32k.sys» может вызвать сбой. Перечислению причин, вызывающих неполадки в виде BSOD, можно посвятить отдельную лекцию, продолжительностью в несколько часов.
К счастью, если пользователь поймет принцип устранения проблемы, то привести Windows 7 к работоспособному состоянию он сможет самостоятельно и в кратчайшие сроки.
Появляется «синий экран» в основном при загрузке ПК или во время запуска приложений. Инженеры из Майкрософт провели служебное расследование из-за участившихся случаев повреждения драйверов win32k.sys.
Они выяснили, что чаще всего сбой связан с ошибками обращения ОС к ячейкам ОЗУ, а также с конфликтами ПО.
Устранение аппаратных неисправностей лучше доверить мастерам из сервисных служб, особенно в случае произошедшего сбоя в ноутбуке. А программные конфликты доступно исправить самостоятельно.
Целесообразно поднапрячься и вспомнить, после каких действий пользователя на монитор был выведен нелицеприятный отчет об ошибке. Часто уже удаление последней инсталлированной программы или драйвера быстро решает проблему.
Диагностика и лечение ПК при программных сбоях
В Windows 7, загрузившись в безопасном режиме, быстрее всего это выполняется через меню «КС» (Конфигурации системы).
Следует исполнить несколько шагов:
Самая популярная причина, это ошибка, вызванная ОЗУ. Диагностируется оперативка утилитой «Memtest86+».
Если нет возможности воспользоваться вышеуказанным приложением, то неисправную планку можно найти, вынимая их по одному из слотов ПК.
Внимание: Все действия по отсоединению оборудования и установке комплектующих в слоты материнской платы выполняются только на «холодном» ПК (компьютер должен быть выключен и обесточен).
Дополнительные меры
При отсутствии положительного результата после применения самых распространенных методик решения неполадки, потребуется выполнить следующие действия:
- Обновить драйвера оборудования в ПК;
- Осуществить корректировку записей реестра;
- Выполнить анализ всей памяти ПК на предмет заражения вирусами;
- Воспользоваться функцией восстановления Windows 7;
- Деинсталлировать последние инсталлированные приложения;
- Произвести установку последних обновлений для Windows 7;
- Просканировать винчестер на наличие ошибок.
Даже когда ничего из вышеперечисленного не помогло, не стоит отчаиваться, так как в случае исправности всех устройств в ПК, можно осуществить установку Windows 7 с чистого листа.
