Перейти на другую связь со своим номером. Как перейти на мтс со своим номером.

(информация актуальна на декабрь 2013 года)

С 1 декабря в России стал возможен переход от одного мобильного оператору к другому с сохранением прежнего номера телефона. Эта услуга называется MNP (Mobile number portability). Сменить оператора без замены номера можно только в рамках одного региона. Стоимость перехода - 100 рублей. Перенести можно только номер в федеральной нумерации (городскую нумерацию перевести невозможно). Кроме того, оба оператора (оператор-донор и оператор-реципиент) должны иметь технические возможности для переноса (на начало декабря в списке "готовых" были: Билайн, МегаФон, МТС, Ростелеком, Теле 2, СМАРТС). Повторная смена оператора возможна только через 70 дней после предыдущей операции.

Итак, для переноса номера вы должны проделать всего две операции: написать заявление и вставить новую SIM-карту после получения подтверждения от своего нового оператора. На самом деле процесс несколько сложнее.

• 1. Сначала нужно выбрать оператора, к которому вы хотите перейти, прийти в один из его офисов с паспортом и написать заявление о переносе номера. Номер, разумеется, должен быть зарегистрирован на вас и в том регионе, где вы планируете совершить переход. Если номер оформлен не на вас, нужна нотариально заверенная доверенность.
• 2. После подписания договора и выбора тарифного плана (по некоторым данным, существуют ограничения в выборе) вы получаете SIM-карту с временным номером от оператора-реципиента (т.е. того, к кому вы уходите от прежнего). Этой SIM-картой пока лучше не пользоваться. Она рабочая, но в период перехода (который может занять длительное время) вы будете оплачивать расходы по обеим SIM-картам.
• 3. Оператор-реципиент отправит заявку в единый центр (его обслуживает ЦНИИ связи), где оператор-донор сравнит Ф.И.О. абонента со своими данными и выяснит сумму задолженности (если она есть).
• 4. На второй-третий день абонент может получить SMS о задолженности перед прежним оператором. Ее необходимо погасить до конца четвертого дня с момента подписания договора.
• 5. После того, как два оператора уладят все формальности, на старый номер вам придет SMS-напоминание о дате переноса.
• 6. В час "икс" вы можете выбросить старую SIM-карту и вставить новую (она должна автоматически активироваться). После в течение получаса могут не работать исходящие звонки и SMS, в течение нескольких часов - входящие звонки и SMS.
• 7. Если на вашем старом счете остались деньги, нужно прийти в офис оператора-донора и написать заявление на возврат денег.
• 8. Согласно закону, процесс перевода должен занять не более 8 дней. Но, учитывая неготовность всех мобильных операторов России, недоработки нормативной базы и реализации отдельных технических моментов, сотовый оператор имеет право перевести вас не позже 15 апреля 2014 года.
• 9. Таким образом, реальный срок перевода может занять от 8 дней до трех-четырех месяцев.
• 10. Мы настоятельно не рекомендуем вам переходить к другому оператору в ближайшее время. Дело в том, что после перехода у вас может не работать роуминг (национальный и международный), а также отсутствовать связь с абонентами проводной (фиктивной) телефонии.

Много в сети написано про MNP (переход с сохранением номера к другому оператору) с момента его запуска у нас в стране. Однако, озадачившись недавно переходом из МТС в Билайн, я обнаружил, что большинство статей, написанных на эту тему, как минимум, годовалой давности. То есть, того времени, когда MNP был еще необкатаным, диким и непонятно как работающим.

Получается, что если кто-то сегодня захочет перейти со своим номером в другую сотовую сеть и попробует, предварительно, почитать что-нибудь по этому вопросу, то вынужденно будет узнавать про неполадки, проблемы в работе, которые сопутствовали этой процедуре год назад, на раннем этапе внедрения. Поэтому, я решил в силу полученного опыта заполнить этот пробел.

Но, обо всем по порядку.

Третьего дня марта 2015 года, я нанес визит в местный офис «Билайн». Миновав красивые витрины с айфонами и самсунгами, я вошел в дверь отдела по работе с корпоративными клиентами. В этом месте стоит сразу сказать, что организация, в которой я коротаю свои трудовые будни, является весьма крупным клиентом Билайна уже несколько лет. Соответственно, и тарифы для нас немного другие, чем для «людей с улицы». В общем-то, именно этот момент и побудил меня перейти под крыло желто-черных. Другой момент – Билайн – единственная сеть, которая имеет стабильную связь в селе, где живет моя мама.

Итак, зайдя в заветную дверь, я обратился к девушке, сидящей справа от входа (кажется, ее зовут Катей) – «А можно ли мне перебежать к вам со своим номером из МТС?». «Конечно», — ответила она, и распечатала бланк заявления на переход. «Когда ваш номер портируют, приходите – переведем Вас на корпоративный тариф» — уточнила Катя.

«Вот как это называется – портировать» — подумалось мне, в то время как шариковая ручка в моей руке скользила по бланку заявления и увековечивала желание отведать мёда у пчёлок.

«А ваши паспортные данные точно совпадают с теми, что в МТС?» — уточнила Катя.

«Да, я перед тем, как идти к вам, зашел в их офис и все перепроверил, включая отсутствие задолженности» — ответил я. И это действительно было так. Начитавшись в сети рассказов про то, что чуть ли не к запятым придираются, я решил сначала все перепроверить.

«Ну тогда, я сегодня передаю заявление в работу, через 8 дней номер должен перенестись к нам».

«Отлично» — я передал ей подписанное заявление и получил взамен временную SIM-карту.

Отсчет пошел. Никаких СМС или почтовых сообщений, сообщавших о ходе процесса портации мне не приходило. Единственно, позвонила на следующий день девушка, и уточнила день моего рождения. На этом информирование было закончено.

Я послушно выждал девять дней, вставил временную SIM-ку в телефон, и набрал USSD-запрос. В ответ мне пришло сообщение, что заявки на перенос моего номера у них и нет вовсе. В нашей стране принято не удивляться ничему. Поэтому, я лишь поднял брови и пошел к коллеге, который отвечает за телефонизацию нашей организации.

Чуть позже от нее пришло сообщение, что в связи с техническим сбоем в МТС заявка на перенос отклонена. Ну что ж, я поверил, ага.

Заявление запустили на второй подход.

На следующий день, мне, одна за одной, пришли две СМС-ки, с информацией о том, что мое заявление принято и данные в нем успешно проверены. «Рады, что Вы выбрали нас!» — так заканчивались оба сообщения. Ну, я, собственно, тоже был рад, что процесс пошел.

Однако, через два дня пришло сообщение, снова от Билайн, что мне необходимо погасить задолженность перед оператором-донором. Я пожал плечами, и посчитал, что это всего лишь штатное предупреждение, чтобы я, по своей неосмотрительности и не пытался даже переходить в другую сеть с задолженностью. Задолженности у меня не было, я это точно знал. Однако, как оказалось позже, не все разделяли мое мнение.

В тот же день раздался звонок. Умный гугл определил вызывающего – МТС. «Ага», — подумал я, — «решили поинтересоваться почему ухожу и попутно уговорить остаться». Отключив звук звонка я ушел в другую комнату – говорить, в общем-то, не хотелось. Да и не о чем, на мой взгляд.

В понедельник, пришло еще одно напоминание о погашении задолженности. Я как раз находился рядом с одним из офисов МТС и решил, на всякий случай, еще раз все перепроверить.

«На всех номерах баланс положительный», — уверенно отрапортовал мне мальчик-оператор и я спокойный пошел по своим делам.

А на следующий день я получил сообщение, что заявка отклонена из-за непогашенной задолженности. «О как!» — только и успел подумать я, как появилась еще одна СМС-ка и сообщила, что заявление подано повторно. «Ну не повторно, а в третий раз» — мысленно поправил я. А сам даже начал удивляться мифической задолженности, и тому, как она, таким же мифическим способом была погашена. Что-ж, прошел два круга, пройду и третий.

Из последнего полученного сообщения было ясно, что перенос номера планируется осуществить 25 марта. «Ну-ну», — подумалось тогда мне.

После этого сообщения – опять молчание. Я начал волноваться и, за день до планируемого переноса, вновь вставил временную SIM-ку и проверил статус процесса. К моему облегчению, все осталось в силе.

Вечером 24 марта, я закинул на временный номер 50 рублей, чтобы как-то перебиться, пока не переведусь на корпоративный тариф; отключил «СуперБИТ» на МТС-овской симке, чтобы в долги не вогнали по «счастливой случайности» и лег спать.

Около двух часов ночи мой сон был прерван котячьим мяуканьем (эта скотина мохнатая взяла моду орать среди ночи – может весна, может еще что — кто знает, что у него в башке). Я, цыкнув на кота, сразу потянулся к телефону и расстроился – аппарат по прежнему числился в сети МТС. Для верности, я даже залез на сайт ЦНИИС и, проверив принадлежность номера, отвернулся к стенке, совсем разочаровавшись в операторах связи. Ведь перенос был назначен на 00:00.

Здесь можно устроить викторину с вопросом – «Что я сделал, как только проснулся утром?». Но, ответ будет настолько очевидным, что выиграет первый отвечающий. Спешу ответить сам – я включил телефон и удостоверился, что… ничего не произошло. Как был МТС, так и остался. Часы показывали 5:53.

Оставалась еще слабая надежда, что время в СМС было указано московское. Поэтому, я пошел заниматься всякими разными утренними процедурами. Однако, в 6:00 я с замиранием сердца взял телефон. Всё напрасно – в статус-баре по-прежнему светилось MTS RUS.

Я положил телефон на место и, уже было ушел, когда краем глаза заметил, что световой индикатор вроде-бы мигнул. Я присмотрелся. Точно! Индикатор бледно-розовым светом сигнализировал о том, что нет сети и доступны только экстренные вызовы. Ура! Свершилось!

Я полез в карман куртки, достал временную (а теперь уже постоянную) SIM-ку и вставил в телефон. Трясущимися руками я набрал номер жены и побежал смотреть, как он определится у нее. Чудо! Чудо! Все определилось так, как будто и не менял оператора. Затем, я сделал вызов с ее телефона в обратном направлении – тоже все заработало! И СМС-ки прошли в обе стороны. А она абонент МТС.

Придя на работу, я проверил доступность со стационарного телефона – все работает. Яндекс.Деньги без лишних подсказок определили принадлежность номера к Билайну. Однако, 10 рублей, отправленных с WebMoney на привязанный номер ушли в фонд МТС. Правда, когда я вручную указал оператора в разделе «Сервисы» — все прошло нормально.

Удивлением стало то, что мама сумела дозвониться мне на короткий номер. Я повторил ее эксперимент – он тоже оказался удачным. Но, думаю, это недоработка МТС, которая будет исправлена в ближайшее время.

В итоге получается, что через год после официального запуска MNP в России, этот процесс практически избавился от детских болезней и все начинает работать сразу. Другой вопрос, что до этого «сразу» многие могут и не дотерпеть – операторы уж очень не хотят отпускать своих клиентов. Поэтому и появляются всякие «технические сбои» и «задолженности». Если бы не моя любимая жена, с которой мы даже поругались на эту тему, я бы тоже все бросил и просто выбрал другой красивый номер в Билайне.

Так что, если вам это действительно нужно – нет причин бояться перехода.

Вот уже на протяжении двух лет компания Мегафон принимает заявки на переход абонентов сторонних операторов в собственную сеть. Услуга получила название mnp. С 9 января 2014 года любое физическое лицо вправе перейти с Билайна на Мегафон с сохранением номера. Это очень удобно, ведь в таком случае нет нужды оповещать знакомых и коллег об изменении контактных данных. Одновременно с этим снижается возможность потерять с ними связь, если кто-то вдруг надумает сменить сим-карту.

В течение первого года испытаний подобного рода услуги, происходила постепенная «обкатка», сократилось общее время проведения процедуры mnp, упростился процесс сбора необходимых данных. Компания Мегафон начала более плотно общаться с партнерами по вопросам переноса информации об абонентах, что также благотворно сказалось на качестве услуги.

В настоящий момент при желании абонент в самые сжатые сроки может осуществить процесс перехода с одного сотового оператора к другому. И все же, как перейти с Билайна на Мегафон с сохранением номера максимально быстро и без осложнений?

Быстрый переход с сохранением номера

Условия для оформления заявки на переход с сохранением номера

Задаваясь вопросом, как перейти с Билайна на Мегафон, первым делом стоит задуматься о том, на кого оформлен конкретный телефонный номер. Часто бывает, что родственники приобретают сим-карты на свое имя и по своим документам, а затем передают их в пользование другим членам семьи. В таком случае заниматься переходом на нового оператора должно то лицо, паспортные данные которого принимались при оформлении договора сотовой связи.

Нужно иметь ввиду: переключиться на Мегафон с Билайн и сохранить при этом старый номер – это довольно ответственная процедура. Для ее начала необходимо предварительно убедиться, что ее проведению не помешают определенные нюансы.

Стоит отметить следующие особенности:

• договор с Билайн должен быть оформлен на актуальные паспортные данные (в случае, если происходила замена паспорта или изменение фамилии, придется навестить офис с просьбой обновить информацию, а уже затем начинать процесс перехода);
• запрещается межрегиональный переход (другими словами, если договор с Билайном заключен в Москве, а заявление Мегафону написано в Санкт-Петербурге, к исполнению оно принято не будет – придется оформлять новый номер);
• на момент переноса абонент не имеет задолженностей по мобильному счету;
• телефон должен находиться в активном режиме (в заблокированном состоянии произвести процедуру невозможно);
• перенос номера подразумевает заключение договора с компанией Мегафон.

Общение без границ

Кроме этого стоит добавить, что оставшиеся на счету денежные средства на момент написания заявления переноситься не будут. Поэтому лучше заранее позаботиться о том, чтобы мобильный баланс был освобожден от значительных сумм.

Если процедура переноса не является первичной (то есть до этого абонент уже имел опыт перехода к другому оператору по данному номеру), накладывается ограничение на ее проведение сроком на 60 календарных дней.

Что нужно сделать, чтобы поменять оператора оставив номер

Чтобы перейти с Билайна на Мегафон с сохранением номера, необходимо осуществить следующие действия:

1. Взяв с собой паспорт, отправиться в офис Мегафон и оформить заявку. Специалисты выдадут специальную форму, после оформления она будет отправлена на обработку. При этом не нужно оповещать своего нынешнего оператора о своих действиях. Компания Мегафон самостоятельно занимается диалогом с партнерами.
2. Сотрудники офиса предоставят сим-карту компании, однако она некоторое время будет неактивна.
3. После этого останется только ждать смс-сообщения от Билайна, который за день до перехода оповестит о событии. Затем можно начать пользоваться новой сим-картой.

Весь процесс для физических лиц в соответствии с договором не может превышать 8 календарных дней, с момента подачи заявки. Юридические лица в меньшем выигрыше – для них установлен месячный срок. Обычно операция завершается в последний день, однако абонент также моет самостоятельно выбрать для этого определенную дату.

Простой переход на Мегафон

Первичный период после процедуры

Первые несколько часов после смены оператора не исключены проблемы со связью. Это вполне естественный «побочный эффект», и к нему следует подготовиться заранее. Если есть возможность, лучше выбрать дату перехода на тот период времени, когда не ожидается важных звонков.

Мобильный телефон со множеством приложений и доступом к Интернету давно перестал быть чем-то необычным. В ежедневной «битве за клиента» сотовые операторы изобретают всё новые «супервыгодные» тарифы и предложения. До недавнего времени удержать от перехода от одной сотовой компании к другой наших соотечественников в большинстве случаев могли предстоящие неизбежные хлопоты, связанные со сменой номера телефона.

С января 2013 года у россиян появилась возможность сохранять номер телефона при смене сотового оператора. Постановление правительства РФ, восторженно названное прессой Законом «Об отмене мобильного рабства», обязало российских операторов сотовой связи предоставить клиентам услугу MNP – Mobile Number Portability, которая дает возможность при смене компании подать заявление о сохранении действующего номера телефона.

Как проходит смена оператора с сохранением номера? Какие документы необходимо для этого предоставить? Могут ли возникнуть сложности при смене одного сотового оператора на другого?

Общие правила перехода

Независимо от того, с сим-карты какой компании осуществляется смена оператора с сохранением номера, существуют общие принципы перехода:

• Эта услуга всегда платная. Стоимость перехода обойдется абоненту в 100 рублей. Сразу следует уточнить о дополнительных расходах. Нужно выяснить, например, сколько будет стоить сим-карта и пакет подключаемых услуг.
• Пользоваться услугой MNP слишком часто не получится. Закон «подстраховывает» операторов сотовой связи, позволяя переходить с сохранением телефонного номера не раньше, чем через два месяца с момента начала обслуживания новой сотовой компанией.
• Осуществить перевод в другую компанию сотовой связи с сохранением номера может только владелец, то есть лицо, но имя которого оформлена сим-карта с данным телефонным номером. Он лично должен подать заявление, предъявив свой паспорт. В исключительных случаях переход может осуществляться доверенным лицом, имеющим соответствующую нотариальную доверенность от владельца номера.

• Переход в другую компанию без изменения номера ограничен одним регионом. Это означает, что смена оператора с сохранением номера в Москве будет возможна только в столице или области. Поменять московский номер в любом другом регионе не получится.
• Номер телефона остается прежним, но сим-карту оператор выдает свою после заключения договора об обслуживании с абонентом. Услуги и сервисы, подключенные на номер мобильного телефона, после перехода в другую компанию в большинстве случаев придется подключать заново.
• Заблокированные номера телефона не подлежат услуге MNP.

Обязан ли абонент предупредить оператора о смене номера?

Логично предположить, что «Закон об MNP» в первую очередь на стороне потребителей услуг сотовой связи, то есть абонентов. Но защищены ли данным постановлением права оператора сотовой связи, теряющего абонента? Например, если производится смена оператора с сохранением номера с МТС на Мегафон, обязан ли абонент заблаговременно уведомить компанию МТС об этом?

Для того чтобы сменить оператора, владелец номера должен оставить заявку только в той компании, куда будет осуществляться переход. Предупреждать заранее компанию, откуда абонент собирается перейти, он не обязан.

Сроки перевода

Законодатели установили конкретные сроки, в которые сотовой компанией должна быть проведена смена оператора с сохранением номера. Для любого юридического лица, оставившего заявку на данную услугу, все номера, указанные в заявлении, возобновляются на протяжении 29 дней. Для физического лица этот срок ещё короче –всего 8 дней. За это время операторами должна быть проведена необходимая сверка персональных данных абонента.

Каким образом абонент пользуется сотовой связью, пока смена оператора с сохранением номера не произведена? В этот период, имея на руках обе сим-карты – новую и старую, абонент продолжает пользоваться услугами «донора» до момента получения СМС с указанием времени и даты перехода.

Абоненты, уже прошедшие процедуру перевода с сохранением номера, нередко предупреждают, что очень важно за время перевода не допускать «нулевого» или отрицательного баланса на сим-карте оператора-«донора». Отсутствие денег на счету сотового телефона вполне может послужить компании-оператору поводом отказать в переводе.

Переход на «Билайн»

Что необходимо сделать абоненту, чтобы, сохранив существующий номер сотового телефона другой компании-оператора, стать абонентом «Билайн»? Для примера, рассмотрим, как пошагово производится смена оператора с сохранением номера с «Мегафона» на «Билайн».

Абоненту, желающему сменить сим-карту, которую обслуживает «Мегафон», на сим-карту «Билайн» без изменения прежнего номера телефона, потребуется обратиться в любой офис нового оператора, имея при себе документ, удостоверяющий личность. Сотрудник поможет будущему клиенту заполнить заявление на смену оператора с сохранением существующего номера. Помимо личного обращения в салон связи или офис, у абонентов теперь имеется возможность оставить соответствующую заявку онлайн в специальном разделе на сайте компании-оператора.

Следующий шаг – это заключение договора с «Билайн» и получение сим-карты данной компании. Абоненту для новой «симки» нужно будет выбрать любой тариф нового оператора. Если заявка оформлялась онлайн, можно заказать курьерскую доставку сим-карты и договора бесплатно.

Далее нужно оплатить 100 рублей за NMP и дополнительно за новую сим-карту, согласно выбранному тарифу. Оформленная заявка на услугу NMP будет рассмотрена компанией в течение 8 дней. Весь этот период абонент может пользоваться сим-картой «Мегафон», не допуская при этом нулевого или отрицательного баланса. Сим-картой «Билайн» также можно пользоваться сразу после выдачи на руки – она будет подключена на временный номер.

О текущем статусе оставленной заявки и обо всех операциях абонент будет уведомляться путем СМС-сообщений. За сутки до перевода номера абоненту должно поступить сообщение с информацией о времени, когда необходимо переставить сим-карту «Билайн» в свой телефон.

Переход на «Мегафон»

Для тех абонентов, кто решил воспользоваться услугами другого крупного оператора - «Мегафон», также предусмотрено два способа заполнить заявку: в салоне связи или на официальном сайте компании. Как же выглядит, например, смена оператора с сохранением номера с «Теле2» на «Мегафон»?

• Чтобы сообщить компании «Мегафон» о своем решении сменить оператора, не изменяя номер «Теле2», клиенту необходимо либо обратиться с паспортом (документом, удостоверяющем личность владельца номера) в салон связи или фирменный офис или заполнить заявку в специальном разделе на сайте «Мегафон». Здесь же, на официальном сайте компании, имеется возможность получить бесплатную доставку договора и новой сим-карты с выездом на адрес абонента специалиста компании для заключения договора и консультации по предлагаемым тарифам.

• Далее, происходит заключение договора, выбор тарифа и получение сим-карты «Мегафон».
• Осуществляется оплата услуги NMP (100 рублей) и пакета новой сим-карты в соответствии с тем тарифом, который выбрал абонент.
• По прошествии восьмидневного срока после получения СМС-уведомления о смене оператор нужно поменять в телефоне сим-карту «Теле2» на «Мегафон».

Переход на МТС

Процесс перехода в компанию сотовой связи МТС с сохранением телефонного номера практически аналогичен. Но стоит обратить внимание, что у этой компании нет услуги заполнения заявки онлайн. Смена оператора с сохранением номера с «Теле2» на МТС включает в себя следующие действия:

• Обращение абонента в салон или офис МТС с паспортом или иным документом удостоверения личности. Для смены оператора потребуется заполнить соответствующую заявку.
• Заключение договора, выбор тарифа и получение сим-карты МТС.
• Оплата услуги NMP и пакета сим-карты в соответствии с тарифом.
• По прошествии восьмидневного срока после получения СМС-уведомления о смене оператора нужно поменять в телефоне сим-карту «Теле2» на МТС.

Переход на «Теле2»

Отдельно стоит упомянуть и о переходе с сохранением номера к «Теле2» – оператору, не входящему в российскую тройку лидеров, но уже завоевавшему определенную известность в нашей стране относительно демократичной ценовой политикой.

Чтобы перейти в обслуживание этого оператора со своим телефонным номером, абоненту придется лично написать заявление в офисе (салоне связи) «Теле2». Далее процедура мало чем отличается от уже приведенных примеров: абоненту, на которого зарегистрирована сим-карта, нужно прийти с паспортом в салон связи и написать заявление, подписать договор с компанией. В тот же день ему на руки выдадут сим-карту компании «Теле2».

После этого в течение 8 дней абоненту должна прийти СМС с указанием, когда произойдет перевод телефонного номера, и нужно будет переставить сим-карту в своем телефоне. В этот период абонент обязан ликвидировать задолженности перед компанией-«донором», если такие имеются.

После включения сим-карты «Теле2», номер абонента какое-то время может быть недоступен, но не более получаса – об этом, как правило, предупреждают заранее при заключении договора.

Ответственность операторов

Изменения в ФЗ «О связи», а именно в статье 46 данного закона предусматривают ответственность компании сотовой связи за нарушение сроков перевода телефонного номера. Таким образом, если в течение положенных 8 дней перевод телефонного номера абонента всё ещё не завершен, оператор, нарушивший сроки перевода номера в другую компанию, обязан бесплатно обеспечить клиенту возможность пользоваться сотовой связью до того момента, когда фактически будет произведена смена оператора с сохранением номера.

Уже достаточно давно многие абоненты мобильных операторов в нашей стране ожидали новшеств, которые связаны с переходом к новому оператору с сохранением номера. Однако чтобы провести данную операцию от абонента требуется выполнение ряда действий, после которых он сможет перейти на Мегафон и сохранить свой номер. Сложного в этом ничего нет, достаточно придерживаться инструкции и у вас не возникнет проблем.

Все по закону

Не только мобильные операторы заботятся о свои абонентах, но и государство старается всячески улучшить обслуживание населения. Именно поэтому несколько лет назад стало действовать постановление, которое позволяет абонентам различных мобильных операторов сменить провайдера и перейти на обслуживание к новому с сохранением номера. Учитывая это постановление, Мегафон приглашает всех желающих воспользоваться услугами лучшего мобильного оператора России и перейти на его обслуживание максимально быстро и просто.

Что требуется для смены мобильного оператора?

Чтобы быстро, правильно и успешно перейти на обслуживание Мегафон с сохранением номера, абоненту необходимо следовать инструкции:

• в первую очередь абонент должен оплатить данную услугу, которая составляет всего сто рублей;
• после этого надо подобрать подходящий тариф для своего номера, а также подразделение оператора региона, где ранее находился номер;
• на имя абонента должен быть подписан договор с оператором, от которого он уходит;
• не должно числиться задолженности на номере,и он не должен быть заблокированным;
• будущему абоненту Мегафон потребуется посетить салон оператора с собственным паспортом, чтобы подписать новый договор;
• потребуется провести замену старой сим-карты с сохранением вашего старого номера.

В некоторых случаях может быть определенное ограничение на связь (на шесть часов входящие и полчаса исходящие). Требования достаточно простые и вполне понятные, особенно если вас по каким-то причинам не устраивает предыдущий оператор, вам не подходят его тарифные планы или отталкивает низкий уровень качества услуг. В этом случае Мегафон готов вам всегда предложить намного больше. Достаточно перейти на новое обслуживание, заполнив форму на сайте оператора.

Особенности перехода к новому оператору

Итак, если вы решили перейти на Мегафон, тогда обязательно должны выполнить ряд определенных требований. Только в этом случае вы можете быть уверены, что ваши номера будут сохранены. Здесь тоже нет ничего сложно – главное все запомнить и выполнить в соответствии с требованиями оператора.

Как уже говорилось, сохранение – это платная услуга и деньги надо перечислить до конца того дня, когда подавалось заявление. Если по какой-то причине перенос неосуществим или вы сами отказались от перехода, то в этом случае деньги абоненту не возвращаются.

Также владелец номера обязательно должен узнать, к какому региону он привязан. При изменении определенных паспортных данных при подаче заявления в Мегафон надо поменять данные у текущего оператора.

С сохранением номеров все накопленные у другого оператора бонусы и скидки не берутся во внимание при проверке счета. Все средства, которые были на счету у предыдущего оператора, не учитываются и не переносятся.

Сами номера должны быть не городскими, а федеральным. Кроме того, они не должны были переноситься ранее. Но, если это было, то с последнего перехода должно пройти больше двух месяцев. Новый договор заключается в салоне офисе и только по паспорту.

Основные причины отказа и решение проблем

Если вы ранее подали заявку на переход в Мегафон и получили отказ, тогда надо решить проблему с самим номером.

• Частая проблема в отказе переноса номера с сохранением является задолженность перед предыдущим оператором. В этом случае требуется как можно скорее погасить долг и снова подать заявление в Мегафон.
• Также абоненту откажут в том случае, если номер зарегистрирован в другом регионе – необходимо подавать заявку только в том регионе, где прошла предыдущая регистрация.
• В некоторых случаях номер может быть заблокирован предыдущим оператором и поэтому потребуется его разблокировка, после чего можно подать заявление еще раз.
• Невозможен перенос с сохранением, если в заявлении есть несовпадения с данными, которые были предоставлены прежнему оператору. Это касается паспортных данных, ФИО, номера и так далее. Необходимо еще раз все перепроверить и исправить неточности. Сделать это можно в специализированном офисе обслуживания клиентов. Затем снова подавайте заявление оператору уже с исправленными данными.
• Перенос недопустим, если перед этим уже проводилась подобная процедура в течение ближайших двух месяцев. Надо подождать, пока пройдет указанный период и снова подать заявление в Мегафон. Только после этого можно будет успешно перейти с сохранением номера.

Онлайн-заявка

Также при переходе можно воспользоваться онлайн-заявкой. Для этого необходимо на официальном сайте оператора зайти в «Тарифы и номера», выбрать раздел «Перейти в Мегафон» и заполнить специальную форму для бесплатной доставки сим-карты и соответствующих документов.

После этого сотрудник компании привезет все необходимые документы в указанное место, а при абоненте должен быть паспорт. Менеджер поможет с выбором тарифа, примет оплату за услугу и выдаст вам новую сим-карту с сохранением вашего предыдущего номера. Сам переход происходит в срок от восьми дней до шести месяцев по усмотрению клиента оператора. После проведения процедуры абонент в обязательном порядке получает соответствующее уведомление.