Как заказать Яндекс Такси: онлайн, по номеру телефона, через приложение. Как работает приложение яндекс такси для пассажиров Как позвонить таксисту из яндекс такси

Cегодня, когда доступ к интернету есть у каждого без исключения современного человека, каждый из нас получил возможность вызвать машину в режиме онлайн. Яндекс Такси сегодня предлагает свои услуги всем, кто ценит высокий уровень сервиса и демократичные цены.

Вызвать Яндекс Такси онлайн

Яндекс Такси очень просто заказать через Интернет. Для этого человеку необходимо иметь либо скачанное через Интернет приложение, установленное на свой гаджет, либо доступ в интернет, чтобы зайти на сайт и в режиме онлайн заполнить предложенную форму. О том, как с компьютера заказать машину онлайн, будет рассказано ниже. Также предложенный ниже материал проинформирует, как пользоваться приложением при заказе машины.

С компьютера

Когда спрашивают, как вызвать с компьютера Яндекс Такси, подразумевается вызов таксиста через сайт https://taxi.yandex.ru.

Последовательность действий будет таковой:

1. Переходим на указанный выше сайт и занимаемся вопросом определения вашей локации. Так как компьютер может неточно определить ваше фактическое положение, стоит вручную ввести улицу и дом. На карте пункт отправки (т. е. ваш адрес) будет значиться, как литера «А». В предложенной сайтом форме нужно будет указать конечный пункт назначения. Он будет отмечен буквой «Б».
2. После этого сайт службы такси предложит через компьютер выбрать один из вариантов подачи такси. Машина может быть подана «На ближайшее время», «Через 10 минут», «Через 15 минут».
3. Если с вами будет путешествовать малыш, стоит заказать и автокресло. Данная услуга будет подразумевать увеличение итоговой цены поездки на 100 рублей.
4. Далее нужно обозначить свой телефон, чтобы приехавший в пункт «А» водитель смог известить заказчика о прибытии машины.
5. Также на сайте можно указать желаемый класс такси. После заполнения всех строчек, будет отображена стоимость поездки.
6. Следующее действие – нажимаем на кнопку «Вызвать такси».

Вызываем Яндекс Такси через мобильное приложение

Контакт со службой Яндекс Такси через приложение максимально прост. Именно поэтому служба Яндекс Такси всем настоятельно рекомендует вызывать машину именно через приложение.

Заказать машину получится, проделав 7 простых шагов:

• Скачиваем и устанавливаем на сотовый телефон спецприложение Яндекс. Такси.
• Запускаем программу, введя цифры своего телефона. Подтверждаем действие кодом, который поступил в сообщении.
• Когда в приложении появится вопрос о возможности доступа к геопозиции, соглашаемся на предложение. Благодаря этому, приложение сможет самостоятельным образом определять место, где сейчас вы располагаетесь.
• Если спецприложение верно определило местоположение, то достаточно будет просто подтвердить его. Если приложению не удалось точно определить ваш адрес, укажите его вручную, перетащив маркер в определенную точку на карте.
• В предложенное спецприложением поле «Место назначения» вводим адрес. Можно указывать как улицу и номер дома, так и название торгово-развлекательного центра либо станции метрополитена.
• На экране появится время, через которое автомобиль будет подан. Разрешается устанавливать конкретное время или попросить машину на ближайшее время. Выбор подтвердить нужно, нажав на спецкнопку «Вызвать такси». Программа сразу же предложит способ оплаты (можно выбрать либо оплату картой, либо оплату наличными деньгами).
• Нужно дождаться уведомления системы о недавно принятом заказе и подготовиться к выходу.

Как вызвать Яндекс Такси с мобильного телефона

Так как Яндекс Такси ориентирован на постоянное развитие, его разработчики периодически занимаются вопросами усовершенствования сервиса. Сегодня вполне возможно по телефону осуществить заказ Яндекс Такси. Этот плюс высоко оценят те, кто хочет без приложения воспользоваться услугами таксиста.

Чтобы с сотового телефона вызвать таксиста, обслуживающего таксопарк Яндекс Такси, необходимо:

• набрать номер телефона диспетчера;
• сообщить адрес, к которому вам нужно подать машину;
• указать конечный пункт назначения;
• указать время, к которому автотранспорт должен приехать.

Следует подчеркнуть, что возможность вызвать Яндекс Такси с мобильного телефона появилась относительно недавно. Ранее такси могли заказать только те, кто установил на своем девайсе мобильное спецприложение или осуществил заказ через веб-сайт.

Как вызвать Яндекс Такси к определенному времени

Заказать машину к определенному времени через приложение Яндекс Такси несложно. На каком этапе оформления заказа нужно указать точное время? Все просто. После выбора места расположения, тарифа, а также варианта оплаты на экране заказчик услуги увидит информацию о текущем заказе. Чтобы скорректировать время, нужно нажать на строчку «На ближайшее время».

После этого выбираем «Другое» и вручную вводим точное время заказа. Теперь экран вместо сроки «На ближайшее время» будет показывать точно указанное заказчиком время. Практика показывает, что лучше заранее оформлять заказ, чтобы таксист был подобран к вашему времени заблаговременно. При таких условиях машина прибудет точно ко времени, которое было обозначено в заказе.

Благодаря описываемой опции, машину можно будет заказать не только день в день, но и на следующий день.

Вызвать Такси Яндекс с детским креслом

Вызов такси с установленным детским креслом предполагает доплату. Размер доплаты за кресло для малышей в Яндекс Такси может претерпевать некоторые изменения, регулируемые ценовой политикой онлайн-сервиса.

Чтобы узнать точную сумму оплаты такси с детским креслом, потребуется зайти на официальной сайт и там в приложении, нажав функцию «детское кресло», посмотреть стоимость данной услуги.

Сегодня к оплате проезда на такси по заданному тарифу за наличие детского кресла придется доплатить 100 рублей.

Сам же процесс вызова Яндекс Такси с данной услугой выполняется быстро и просто. Для этой цели потребуется сделать несколько шагов:

1. Войти на официальный сайт онлайн-службы.
2. На главной странице заполнить форму заказа. В соответствующих строках указать:
   – место, откуда нужно забрать заказчика;
   – указать время прибытия такси к заказчику;
   – отметить место, куда необходимо доставить пассажира;
   – указать номер телефона заказчика услуги;
   – указать особые требования в отношении машины и поездки (в нашем случае – это наличие кресла для малыша).
3. Ждать приезда авто в заданное время и в соответствующем месте.

Заказывая такси с креслом для ребенка, следует помнить, что сиденье для малыша займет определенное место в салоне. Поэтому нужно четко оценить, поместятся ли в машине все пассажиры и перевозимый багаж. Если для багажа нужно будет много места, то в заявке следует указать данное условие. Тогда по заявке прибудет автомобиль, способный вместить весь багаж и всех пассажиров.

Как вызвать Яндекс Такси на два адреса

Нередко людям, заказывающим такси, приходится рассматривать сложный вариант маршрута, когда во время поездки придется посетить несколько мест. Для примера можно привести ситуацию, когда родители едут в школу, забирают ребенка и дальше едут в кинотеатр на просмотр фильма. Возможна и ситуация, когда с клуба нужно забрать несколько друзей и каждого доставить домой.

Для таких ситуаций приложение Яндекс Такси для Android и iOS предложило возможность заказа машины на два и более адреса. Если эта услуга актуальна, при вызове такси в заказе указываются все точки, куда водителю придется заехать. Зафиксировав несколько адресов, приложение выстроит краткие пути следования к двум точкам и рассчитает итоговую стоимость поездки.

Таким образом, размер предстоящих расходов заказчик узнает заранее. Если во время поездки будут возникать пробки или какие-либо непредвиденные отклонения, цена проезда меняться не будет.

Заказать такси по номеру телефона диспетчера:
8 499 550-05-05
8 800 100-18-81

Если у вас вопрос или жалоба, связанная с работой сервиса Я ндекс.Такси , позвоните по
номеру техподдержки Я ндекс.Такси .

Наша кампания, ЭТО Я Такси, является официальным партнером Я ндекс Такси , работающим по протоколам прямого подключения. Благодаря этому, мы имеем моментальный доступ к системе распределения заказов без посредников. Обработка вашего заказа составит считанные секунды, и уже через 5-15 минут ваша машина будет на месте. Согласитесь, это довольно быстро для такого мегаполиса, как Москва!

Как заказать Яндекс Такси в Москве через телефон

Вызвать такси через наш сервис вы можете:

• Заполнив форму заказа такси онлайн или
• Набрав телефон диспетчера 8 499 550-05-05

При заказе такси по телефону , поиск машины будет осуществляться нашим оператором, который примет ваш заказ.

Если вы предпочтете заказать такси онлайн, заполнив форму и не контактируя с диспетчером, система автоматически распределит заказ между таксистами и к вам приедет ближайшее такси, соответствующее указанным вами параметрам.

Мы предлагаем вам заказать такси по телефону или онлайн круглосуточно. Кроме того, мы принимаем предварительные заказы на точное время заранее, чтобы вам не пришлось вызывать такси в спешке и ждать машину.

Наши водители такси

Каждый водитель, с которым сотрудничает сервис ЭТО Я Такси, проходит обязательное тестирование в системе Я ндекс Такси . Тестирование включает в себя проверку знания города и умения работать с клиентами. Наши таксисты – это водители с многолетним стажем, прекрасно знающие Москву.

Наши автомобили

Все автомобили сервиса ЭТО Я Такси, прежде чем приступить к обслуживанию наших клиентов, проходят техосмотр для определения актуального состояния транспортного средства и оценки его соответствия нашим стандартам качества.

Мы предлагаем вам заказать такси в Москве эконом или комфорт класса. Несмотря на то, что все наши машины проходят проверку соответствия высоким стандартам качества, имеют просторные и чистые салоны, конечно же, машины класса комфорт имеют особые преимущества. Например, к ним можно причислить улучшенную звукоизоляцию, более вместительный багажник, что немаловажно при заказе такси в аэропорт или на вокзал, просторный салон, в котором без малейшего дискомфорта могут поместиться до 4-х пассажиров, наличие детских кресел, бустеры для пассажиров до 12 лет, и так далее.

Преимущества вызова Я ндекс Такси

Несомненно, сегодня вызвать такси легче, чем когда либо. Кроме того, что вы можете заказать такси по телефону , вы можете потратить всего минуту на заполнение онлайн формы и быть уверенным, что машина прибудет на место в течение 5-15 минут даже в таком огромном городе, как Москва. Кроме того, дополнительными плюсами ЭТО Я Такси являются:

• Фиксированная стоимость поездки в аэропорты Москвы;
• Возможность получения квитанции;
• Возможность указания при заказе дополнительных пожеланий пассажира (детское кресло, багажник с повышенной вместительностью, выдача квитанции и т.д.);
• Оплата строго по таксометру .

Вызвать такси через наш сервис – значит, без задержек получить комфортную машину с доброжелательным, честным и опытным водителем, который знает кратчайшие маршруты в любом направлении по Москве.

Если при использовании сервиса Яндекс.Такси у вас возникли вопросы, обращайтесь в службу поддержки клиентов и водителей – действует единая круглосуточная служба.

Служба поддержки Яндекс Такси для клиентов

Служба поддержки всегда старается оперативно решить любые проблемы.

Телефон службы поддержки для пассажиров

В трех крупнейших городах России действуют прямые номера телефонов горячей линии службы поддержки. На них можно звонить из любого населенного пункта России. Звонок бесплатный.

• 8 499 705 8888 - Москва;
• 8 812 389 3333 - Санкт-Петербург;
• 8 343 226 0966 - Екатеринбург.

На эти же номера поддержки могут обращаться и водители.

Обращение через приложение

Вопросы и проблемы клиентов

Яндекс.Такси старается делать все для удобства пассажиров. Поэтому вопросы, предложения, отзывы и критика клиентов приветствуются всегда.

Как оставить отзыв о поездке?

В приложении встроена функция оценки качества услуг. Выберите количество звездочек, которыми вы оцениваете поездку, при желании можно добавить отзыв. Ваша оценка повлияет на рейтинг таксиста.

Промокод не сработал, что делать?

Промокод может не сработать по нескольким причинам:

1. Закончился срок его действия;
2. Код неверный;
3. Есть неполадки или идут технические работы.

Чтобы решить проблему, напишите о ней в разделе «Промокод не сработал» на сайте Яндекс Такси. Если проблема в неполадках или техработах, вам помогут воспользоваться промокодом позднее.

Какие способы оплаты доступны?

Услугу можно оплатить наличными, банковской картой (безналичный расчёт), через Apple Pay, Google pay.

Проблемы при оплате

Если система неправильно рассчитала стоимость или произошло некорректное списание, можно пожаловаться через сайт или приложение Яндекс такси. Также стоит обратиться, если возникли проблемы с оплатой картой, если при расчёте наличными водитель не дал сдачу или появились разногласия по поводу оплаты.

Что делать, если забыли вещи в машине?

Если вы оставили в авто свои вещи, позвоните таксисту. Номер его телефона указывается в Push-уведомлении и сохраняется в истории поездок в течение суток после завершения поездки.

Если у вас включена соответствующая функция, то на телефон должно было прийти СМС, в котором также содержался номер телефона водителя. Кроме того, его телефон должен быть указан в отчете о поездке. Эта функция тоже должна быть подключена.

Если все эти способы не работают, обратитесь в центр поддержки Яндекс такси по телефонам или через формы обратной связи.

По правилам водители обязаны сообщать о забытых в авто вещах в службу поддержки. Обычно их сдают на хранение в таксопарки.

История поездок и отчёты

Отчёт о поездке может понадобиться, например, если вы что-нибудь забудете в машине. Также он пригодится, если вы хотите оставить отзыв об услуге или отчёт требуется для работы.

В отчёт включены данные:

• об автомобиле;
• о водителе;
• о таксопарке;
• о тарифе;
• о дате и времени поездки;
• о пункте отправки и пункте назначения;
• о времени в пути;
• о стоимости.

Или же позвонить оператору по телефонам горячей линии, которые не отличаются от телефонов для клиентов.

• 8 499 705 8888 - Москва;
• 8 812 389 3333 - Санкт-Петербург;
• 8 343 226 0966 - Екатеринбург.

Раздел для водителей в

Служба такси от Яндекса предоставляет клиентам не только комфортабельные автомобили для совершения поездки, но и возможность их заказа любым удобным способом. Для осуществления вызова машины не требуется в обязательном порядке звонить в диспетчерскую, теперь все намного проще. У пользователя имеется возможность без мобильного телефона прямо с компьютера вызвать Яндекс Такси. Это облегчает условия заказа авто для совершения поездок.

Особенности работы компании

Яндекс Такси является сервисом, позволяющим быстро вызывать такси без связи с диспетчером, а также отслеживать с компьютера движение авто, которое направляется на указанный адрес. Заказать услугу можно любым способом через интернет - посредством мобильного приложения или официального сайта.

Ориентировочное время ожидания авто составляет 4-5 минут, что в среднем на 10-15 минут быстрее, чем в конкурентных организациях.

Все поступающие заказы передаются партнерским таксопаркам, которые выступают в качестве непосредственного исполнителя. Перед приемом на работу водители проходят предварительное тестирование. Экзамены осуществляются в два этапа. Это свидетельствует о том, что все сотрудники службы хорошо знают город, ориентированы на клиента, а их автомобили полностью соответствуют стандартам качества.

Сервис функционирует во всех крупных городах России и еще шести странах:

• Молдавия;
• Казахстан;
• Армения;
• Белоруссия;
• Грузия;
• Украина - несмотря на санкции.

В общей сложности количество автомобилей в автопарках превышает 177 тысяч машин, при этом численность ежемесячно расширяется с приходом новых сотрудников и поступлением авто.

Фирма работает в круглосуточном режиме, поэтому через нее вызывают Яндекс Такси как утром, так и ночью, в любое время суток.

Как вызвать Яндекс Такси с компьютера

Прежде, как заказать такси Яндекс по компьютеру через интернет, следует разобраться, что для этого необходимо сделать. В первую очередь требуется перейти на официальный сайт компании, где перед пользователем откроется окно с анкетой. Данный бланк перед заказом как можно подробнее заполняется.

Разберем, как отправить заявку в Яндекс Такси на определенное время:

Адреса

На верхней части открывшегося окна в левом углу имеется два пункта - адрес отбытия пассажира и пункт конечной остановки. Здесь требуется написать улицу, номер дома и подъезда, где клиент будет ожидать автомобиль. Следующая строка по правую сторону предназначена для введения адреса, куда необходимо доставить пассажиров. Переходим к следующим разделам, которые находятся немного ниже.

Время

Определите, в какое время должен подъехать водитель, в ближайшее или через 10 минут. Также в категории имеется пункт «Другое», в котором можно указать часы и минуты, чтобы приехало такси заранее, предварительно до момента выхода из дома пассажира. Это позволяет планировать график дня и не переживать за несвоевременную подачу авто.

Номер телефона

В следующей графе необходимо указать свой контактный телефон. При передаче заказа водителю на него перейдет уведомление в виде SMS-сообщения с информацией вызванного Яндекс Такси - марка авто, цвет и номер. В некоторых случаях может перезвонить автоответчик и озвучить перечисленные данные.

Многие интересуются можно ли заказать Яндекс машину с детским автомобильным креслом. При необходимости, данный пункт следует отметить в категории требований.

По желанию в этой же графе можно выбрать класс автомобиля. В общем количестве имеется 5 классификаций авто:

• эконом - Хендай Солярис, Шкода Октавия, Рапид, Киа Рио, Кид, Форд Фокус, Галакси, Шевроле Круз и Фольксваген Поло;
• комфорт - Хендай I40, I30, Элантра, Ситроен С4, Фольксваген Джетта, Киа Керато, Кид, Форд Фокус;
• комфорт плюс - Тойота Камри, Ниссан Теана, Киа Оптима, Шкода Суперб, Мерседес Е-класс, Лексус ES, Вольво S80, Фольцваген Пассат;
• бизнес - БМВ 5, Мерседес Е, S, Генезис, Ауди А8, А6;
• минивен - Опель Зафира, Хендай Старекс, Мерседес Виано.

Благодаря большому выбору у клиента имеется возможность заказать такси с максимально комфортабельным салоном.

Кроме того, в качестве дополнительных условий можно определить:

• перевозку домашних животных;
• большое количество пассажиров;
• есть ли среди пассажиров инвалид-колясочник;
• необходимость встречи с табличкой (актуально для встреч в аэропортах, железнодорожных и автовокзалов) и т.д.

Комментарии к заказу

Назначением этого раздела является передача информации непосредственно от заказчика водителю. В поле нужно оставить текст, который нужно знать таксисту. Например, можно оставить сообщение, если с пассажиром будет домашний питомец или габаритный багаж.

Выбор тарифного плана Яндекс Такси

Последним пунктом для заполнения является тарифный план. Кликните на стрелочку, чтобы подобрать наиболее подходящий. После этого необходимо подтвердить заказ, нажатием на клавишу «вызов». В результате прибудет такси через 3-4 минуты или в указанное клиентом время.

После того, как заказ на определенное Яндекс Такси с индивидуальным тарифом и временем будет передан водителю, заказчик получит сообщение о том, какая марка машины приедет, какой у нее цвет и номер. С этого момента можно начать отслеживание движения авто к клиенту при помощи Яндекс Карты.

Пассажирам на заметку! Яндекс Такси имеет собственную программу лояльности, которая рассчитана на предоставление скидки в размере 300 рублей на первую поездку. Получите промокод и воспользуйтесь данной возможностью, чтобы сэкономить.

Как отменить заявку в Яндекс Такси

В случае, если машина не требуется, а заявка на ее заказ уже отправлена, заказ следует отменить. Но здесь нужно учитывать, что ложный вызов потребуется оплатить. Стоимость отмены рассчитывается по тарифному плану, идентичному обычной поездке за период времени с момента фактического прибытия водителя на адрес.

Для отмены вызова требуется перейти на официальный сайт, где осуществлялся заказ и следовать инструкции:

• разверните пункт меню;
• выберете рубрику заказов;
• в текущих вызовах нажмите на клавишу «посмотреть»;
• кликните на ярлык удаления;
• далее следует выбрать пункт отмены заказа.

Иногда заявка может быть отменена лично водителем или менеджером фирмы Яндекс по тем или иным причинам. Но подобные случаи встречаются крайне редко.

«Черный список» водителей

Как такового черного списка клиентов Яндекс.Такси нет, даже если неоднократно клиент не выходил или вызывал одновременно несколько машин из разных сервисов, заблокировать его заявки не могут. Но в отношении водителей все гораздо строже. Попасть во временный или вечный бан можно за разные нарушения:

• отказ от проверки контроля, в том числе по удаленке (если прислали поддельное или отфотошопленное фото - вечная блокировка);
• неисправность авто (ремни, сидения);
• нарушение правил бренда - разбитые короба, сорванные наклейки и пр.;
• грязный внутри и/или снаружи - определяется по оценкам пассажиров;
• нарушения ПДД;
• обман пассажиров и т.д.

При этом сервис реагирует на замечания пассажиров (после поездки они могут проставить свои оценки и дать комментарии в приложении) мгновенно. Как только на Таксометре отмечается блокировка (не напрямую, а в системе знаков), водитель выбывает из поиска.

ВИДЕО: Самый простой способ вызвать машину

Каким образом вызвать машину от Яндекс Такси посредством приложения сервиса или компьютера, подключенного к интернету? Можно ли сделать это, написав СМС или позвонив по телефону? Реально ли сделать заказ на четко установленное время заранее, например за день?

Что такое Яндекс Такси: небольшое пояснение

Компьютер и смартфон (или любой другой гаджет) дают больше возможностей для многих сфер жизни, в том числе и для заказа такси. Чтобы сэкономить драгоценные минуты, можно не ловить машину даже и не вызванивать оператора, а воспользоваться мобильным приложением или компьютером с интернетом.

Изначально идея компании Яндекс была связана с удобством и экономией времени. Вызвать такси как можно скорее - иногда перед нами стоит именно такая задача. Достичь ее гораздо проще при помощи автоматической обработки заказа. И если учесть жесткую конкуренцию между службами и сервисами, понятно, почему проект российского поисковика оказался успешным и жизнеспособным.

Как заказать такси от Яндекса при помощи компьютера?

Если у вас возникли необходимость и желание вызвать Яндекс Такси, используйте любой из четырех способов:

• позвонить оператору;
• написать СМС со своим адресом;
• через мобильное приложение;
• посредством официального сайта.

Сложно представить ситуацию, когда не подходит ни один из этих способов. С первыми двумя все почти очевидно. Дополнительных пояснений требуют третий и четвертый. Рассмотрим для начала компьютерный метод заказа.

• Оформите заявку через официальный сайт .
• Заполните поля в диалоговом окне. Начальная и конечная точки маршрута, время заказа, тариф, ваш телефонный номер. Если в машине должно быть детское кресло, укажите это как особое пожелание.
• Когда вы увидите свой маршрут на интерактивной карте и расстояние, которое предстоит преодолеть, нажмите кнопку “Вызвать такси”.

Сервис настроен так, чтобы свободные и ближайшие к месту заказа таксисты получали запрос. После того, как кто-то из них принял заказ, у пассажира в том же диалоговом окне появляются данные об авто (цвет и марка) и водителе (имя). Когда требует ситуация, он может позвонить пассажиру для согласования деталей.

У более-менее опытных юзеров вызов Яндекс Такси с компьютера обычно получается сразу. Трудного ничего нет.

Как пользоваться приложением?

Такси компании Яндекс можно вызывать и через созданное ее разработчиками приложение . Для многих мобильный вариант заказа даже удобнее. Смартфоны и планшеты обычно под рукой, а вот компьютер или ноутбук надо включать. Порядок действий:

• Зайдите в iTunes (для iOS) или Google Play (для Android), чтобы бесплатно скачать приложение. Как вариант, можно загрузить его и с официального сайта . Все делается быстро и без проблем.
• Запустите приложение. Программа “обучена” вычислять ваши координаты, поэтому адрес вводить не нужно.
• Закажите такси по подобной схеме, что в случае с компьютером: укажите адрес места доставки либо “ткните” на интерактивной карте нужную точку. Требуется также указать пожелания в отношении времени, необходимости детского кресла и какой вариант тарифа предпочитаете. Если есть пожелания в отношении способа оплаты (карта банка или наличка), укажите это. Нажмите кнопку “Заказать такси”. Система определяет ближайшую машину, а когда таксист примет заказ, она покажет марку и цвет автомобиля, который едет к вам.

Заказ Яндекс Такси в телефонном режиме

Трудность заказа через гаджет не в его возможном отсутствии (сегодня это крайняя редкость), а в том, что есть “экзотические” операционные системы, несовместимые с приложением Яндекс Такси. Проблема решаема. На помощь приходят СМС-ки или обычные голосовые способы заказа.

Номер для отправки: 1077. Формат сообщения: “#улица номер дома”. Можно также указать известное место по подобному образцу: “#аэропорт Шереметьево”. Служба отвечает приблизительно так же, как и в случаях, описанных выше: какая машина приедет, как зовут водителя. Когда ситуация требует, пассажиру могут перезвонить.

А если удобнее заказывать такси по телефону голосом, то нужно уточнить номер телефона службы в своем городе. Эта информация доступна на сайте проекта. Свободный диспетчер сможет принять ваши пожелания, включая удобное время поездки, даже если она должна состояться завтра.

Возможно ли вызвать такси компании Яндекс заранее?

Нередки случаи, когда человек планирует поездку заблаговременно (например, за день-два), чтобы избежать различных неожиданностей и форс-мажора. В этой связи многие клиенты такси задаются вопросом, можно ли заказать автомобиль на выбранное время? Однако, изучив меню приложения, пользователь поймет, что такой возможности нет.

Какие тогда есть варианты? Доступны такие услуги предварительного заказа:

• “На ближайшее время”.
• “Через 10 минут”.
• “Прямо сейчас”.

Означает ли это, что оформить предварительный заказ “намного заранее” (условно говоря, хотя бы за день до поездки) невозможно?

Еще недавно данная опция существовала, но в настоящее время ее удалили. Причина в том, что пассажир, заказывая такси, например, на следующий день, не имеет возможности заранее предположить, какое время будет проведено в пути, как будет проложен оптимальный маршрут и т. п. Так как общая сумма за поездку складывается из этих факторов, рассчитать окончательную стоимость заранее невозможно, и это иногда вызывает проблемы с расчетом в месте прибытия.

Компания указывает, что свободные автомобили есть всегда и находятся они вблизи от нужного адреса, поэтому пользователи не испытывают особых проблем. Но все-таки это утверждение справедливо, скорее, для клиентов, проживающих в центральных частях населенного пункта, а вот у тех, кто находится на окраинах или за пределами города, могут возникнуть сложности со своевременным приездом такси.

Несмотря на то, что возможность заказать машину онлайн на определенное время отсутствует, сделать предварительный заказ все же реально. Для этого необходимо связаться с диспетчером по телефону. Грамотный и вежливый сотрудник примет заказ, подскажет лучший тариф и поможет решить любой спорный вопрос.

Что такое демо заказ?

Клиент, впервые воспользовавшийся мобильным приложением или официальным сайтом такси компании Яндекс, может заметить кнопку с надписью “Демо заказ”. Что же это такое?

Демо заказ - это демонстрация работы онлайн-ресурса либо мобильного приложения, без реального вызова водителя. Потенциальный пассажир последовательно видит полные возможности сервиса. Это и выбор адреса, и расчет суммы, и демонстрация передвижения автомобиля по населенному пункту.

Демо-версия как бы проводит процесс обучения, при этом риск случайного и ненужного вызова отсутствует.

Действия клиента при отмене вызова

Зачастую пассажиров интересует вопрос, какие конкретно действия необходимо предпринять, если вызов сделан по ошибке либо надобность в поездке отпала.

Оформить отказ можно двумя способами:

• Связаться с оператором по телефону и объяснить ситуацию.
• Воспользоваться специальной вкладкой в приложении.

Необходимо помнить, что в некоторых случаях отмена заявки является услугой платной.

Особенности сервиса

Хотя некоторые пассажиры жалуются на действия отдельных водителей, плюсов все-таки больше. К наиболее важным положительным особенностям сервиса относятся:

• Обработка входящей заявки несколькими способами: по СМС и по интернету, с помощью общения с диспетчером, через приложение на смартфоне.
• Незначительное время ожидания водителя: средний показатель составляет семь минут.
• Удобная и гибкая система тарифов.
• Пассажир может заранее определиться со способом оплаты и выбрать оптимальный для него - наличные средства либо пластиковая банковская карта.
• Высокая квалификация водителей, которые перед началом работы обязаны проходить специальный экзамен.
• Фиксированная сумма, которую необходимо оплатить пользователю. В этом есть отличие от частных водителей, которые по прибытии на место могут объявить о том, что стоимость поездки по той или иной причине выросла.
• Действует программа страхования клиентов в пути (ДТП, несчастный случай);
• Грамотная служба поддержки, сотрудники которой готовы ответить на любые вопросы клиентов.
• По первому требованию пассажир может получить электронный чек.
• Мобильное приложение успешно работает практически на всех современных гаджетах.
• Программа распространяется безвозмездно, пользоваться ей чрезвычайно просто.
• Все отзывы в интернете о работе сервиса “живые”, написаны реальными людьми. Поэтому среди них встречаются и положительные, и отрицательные.
• Пользователи пишут о спорных ситуациях, отмечают недочеты в работе Яндекс Такси, но порой все-таки выражают благодарность. Можно заметить, что работники компании отслеживают адекватные предложения и своевременно реагируют на жалобы. Например, проводят служебные проверки по тем или иным претензионным вопросам, приносят извинения за некорректное поведение водителей и т. д.
• Собственный таксопарк.

Способы скачивания мобильного приложения

Проблем со скачиванием и установкой программы на гаджет не должно быть никаких. Разве что можно проверить объем свободной памяти. И, конечно, играет роль, где скачивать приложение, чтобы не “заразить” устройство вирусом.

1. Набрать название приложения в поисковой строке.
2. Перейти по ссылке, которая будет на первом месте.
3. Посмотреть скриншот программы, изучить описание и отзывы реальных пассажиров.
4. Если все устроило, найти кнопку скачивания и, нажав на нее, подождать, пока приложение самостоятельно установится на мобильный телефон или планшет. Когда загрузка завершится, на экране отобразится значок программы.
   Чтобы приложение работало корректно, рекомендуется установить в гаджет GPS-модуль.

Будет ли возвращена возможность заказа автомобиля на время, определенное заказчиком?

Предварительный онлайн-заказ такси на определенное время существовал до 2016 года. На вопрос о возврате данной опции работники организации отвечают однозначно отрицательно. Категоричный отказ, как говорилось выше, связан с огромным количеством отмены пользователями заранее запланированных и заказанных поездок, что приносит немалые убытки. Решения данной проблемы пока не придумано, отсюда и позиция компании.