Не работает клавиатура после. Не работает клавиатура на компьютере

Стационарные компьютеры имеют два ключевых устройства ввода информации: мышь и клавиатуру. Поэтому когда происходит какой-либо сбой и клавиатура/мышь перестают работать, то компьютер фактически превращается в бесполезное железо. Ранее мы уже рассматривали , а в данной статье разберем, почему может отказать работать клавиатура стационарных ПК.

Проверяем провода

Клавиатура подключается к системному блоку через два типа разъемов - устаревший PS/2 или современный USB.

Изначально проверьте целостность самого провода, если дефектов нет, переходим к осмотру разъемов. В случае с PS/2 часто загибаются контакты штекера, в худшем случае они могут быть вовсе отломаны, когда пользователь вставляет штекер со всей силы, а он не лезет в разъем из-за неправильного расположения. Если у вас более новая клавиатура с подключением к компьютеру через USB разъем, то просто переключите клавиатуру в другой USB-порт, поскольку контакты в них так же могут выходить из строя. ВНИМАНИЕ: отключение и повторное подключение клавиатуры рекомендуется производить при выключенном компьютере, либо же после подключения перезагружать его. Например, в случае с разъемом PS/2 без перезагрузки компьютера клавиатура с вероятностью 90% работать не будет.

Обновляем драйвер

Если у вас специальная игровая клавиатура или подобные им мультимедийные с кучей дополнительных функциональных кнопок, то в комплекте к ним должны идти драйвера. Так же их можно скачать с официальных сайтов производителей. В случае с простыми клавиатурами обновить драйвера можно средствами самой ОС Windows. Из-за программного сбоя драйвер клавиатуры может слететь, поэтому его нужно установить повторно.

Откройте меню Пуск - Панель управления - Диспетчер устройств . В списке устройств найдите Клавиатуры , щелкните по выбранной правой кнопкой мыши и нажмите Обновить драйверы . Чтобы Windows сама обновила драйвер, компьютер должен быть подключен к интернету. Если по какой-то причине обновление не удалось, придется самостоятельно найти в интернете драйвер для своей модели клавиатуры, скачать и установить.


Как правило, именно эти две причины приводят к неработоспособности клавиатуры на стационарных ПК в 99% случаев - неработающие контакты разъемов и слетевшие драйвера. Оставшийся 1% - это когда уже сама клавиатура выходит из строя, а также совсем уж экзотические случаи. Например, вирусы, блокирующие клавиатуру; слетевшие или неправильно заданные настройки BIOS.

Наверное, каждый из нас сталкивался с подобной ситуацией: вы включили компьютер, пытаетесь ввести текст на клавиатуре или переключиться из одного окна в другое, но клавиши не реагируют на нажатие, а само устройство не подаёт никаких признаков жизни. Чем же вызвано такое поведение девайса? Почему не работает клавиатурана компьютере или ноутбуке? И как это исправить? Рассмотрим, какие могут быть причины.

Механические повреждения

Самое простое объяснение – механические повреждения клавиатуры. Возможно, вы недавно пролили на неё кофе или сладкий чай, случайно уронили, дёрнули за провод и т.д., а потом благополучно об этом забыли. В этом случае всё, что вам остаётся делать: разобрать девайс и попытаться починить его самостоятельно, или же – обратиться в сервисный центр. Второй вариант предпочтительнее, особенно если речь идёт о клавиатуре ноутбука. Если клавиатуру «вернуть к жизни» не получится, вам придётся приобретать новое устройство ввода.

Нарушение контакта

Иногда неполадки в работе клавиатуры вызваны неправильным подключением устройства к компьютеру. Проверьте, плотно ли штекер входит в гнездо на системном блоке, не погнулись ли хрупкие части разъёма. При необходимости осторожно выпрямите их пинцетом и попробуйте подключить клавиатуру снова.

Если вы пользуетесь беспроводной клавиатурой, стоит проверить, не сел ли в ней аккумулятор. Очень часто проблема исчезает без следа, как только заменяется источник питания.

Нет соответствующего драйвера

Почему не работает клавиатура на компьютере, если контакт не нарушен, а само устройство не повреждено?

Быть может, система просто не может найти драйвер для девайса. В этом случае вам необходимо обновить программное обеспечение своего компьютера.

Сделать это можно вручную, посетив сайт производителя вашей клавиатуры.

Ручное обновление драйвера

• заходим на официальный сайт производителя;
• находим соответствующий раздел, выбираем вашу модель девайса;
• скачиваем архив и распаковываем его. Иногда драйвер имеет свою автоматическую программу установки, в этом случае вам нужно будет просто нажать «Запустить файл»;
• если автоматической программы нет, запускаем «Диспетчер устройств»;
• выбираем «Обновить драйверы», в открывшемся диалоге выбираем ручной поиск, прописываем путь к папке, в которую вы распаковали архив;
• после установки перезагружаем компьютер.

Есть и другой способ обновить драйверы. Его часто рекомендуют на тематических форумах, когда участник не знает, почему не работает клавиатура на компьютере Windows 7 или другой ОС. Искать сайты производителей вам не придётся, но нужно будет установить дополнительные программы для обновления драйверов. Например, Driver Genius Professional или Driver Checker. Эти утилиты платные, но при желании можно найти им замену среди свободного ПО (DriverMax Free и т.д.).

Вирусы атаковали

Иногда работа устройств ввода блокируется в результате деятельности вредоносных программ. Если вы не знаете, почему не работает клавиатура на ноутбуке или компьютере, а вместе с ней – тачпад и мышка, то дело, скорее всего, именно в вирусном заражении системы. Что делать в этом случае?

и как можно это исправить?Забыли пароль от компьютера? Не волнуйтесь - в нашей статье вы найдете информацию о том, как его восстановить.

Как можно скорее проверьте систему антивирусом. Если антивирус не выявил потенциальной угрозы или попросту отключился, воспользуйтесь дополнительными утилитами. Очень эффективна в таких ситуациях программа Dr.Web CureIt!. Скачать эту антивирусную утилиту можно на официальном сайте лаборатории Dr.Web. Для лечения домашних компьютеров программа бесплатна. Самое главное достоинство утилиты – высокая надёжность: программа будет работать, даже если вирус попытается в процессе проверки отключить компьютер и заблокировать её.

Можно также посоветовать разработку студии Касперского, AVZ. Как и Dr.Web CureIt!, программа бесплатна. Регулярно обновляется. Имеет несколько вариантов настроек, что позволяет максимально эффективно выявить не только вирусы и шпионское ПО, но и возможные уязвимости системы. Быстро устраняет «компьютерную заразу», даёт множество полезных рекомендаций.

Клавиатура просто не подключена в BIOS

Наконец, последняя причина «безжизненности» устройства – отсутствие подключения в BIOS. Этот случай характерен для нетбуков и ноутбуков, т.е. девайсов со встроенной клавиатурой. Как исправить ситуацию?

Очень просто. Выключаем компьютер, затем включаем его снова. До того, как начнётся загрузка операционной системы, загружаем BIOS. Обычно для этого вам нужно нажать кнопку Delete, но могут быть и другие варианты. Иногда BIOS активизируется клавишами F2 или F8 (зависит от производителя компьютера). Помочь определить, какую кнопку нажать, может подсказка в нижней части экрана (если она там есть).

Затем находим в BIOS вкладку, в которой перечислены все устройства ввода/вывода. Выбираем пункт с названием «USB Controller», устанавливаем режим «Enabled» («Включено»). Переходим к пункту «USB Keyboard Setup» и повторяем операцию, устанавливаем режим «Enabled». Затем подтверждаем сохранение изменений и выходим из BIOS. Перезагружаемся и тестируем клавиатуру.

Иногда BIOS не поддерживает USB-клавиатуры. В этом случае настройку компьютера лучше поручить профессионалам из сервисного центра, так как требуется переустановить BIOS. Сделать это самостоятельно достаточно сложно.

Здравствуйте.

Клавиатура ноутбука перестает работать так же часто, как и клавиатура обычного стационарного компьютера. Правда, если клавиатуру обычного ПК легко и быстро можно отсоединить и подключить новую (хотя бы для проверки), то с ноутбуком несколько сложнее…

Вообще, причин, по которым не работает клавиатура на ноутбуке достаточно много. В этой небольшой статье я хочу разобрать самые распространенные.

1. Установка неисправности…

Если клавиатура перестала работать внезапно, без каких либо серьезных причин (например, падение устройства) - то первое, что я рекомендую сделать - это проверить, «полностью ли она не работает» или только в Windows?

Дело в том, что некоторые вирусы и особенно драйвера (например, на Bluetooth) при сбое могут привести к отключению тачпада и клавиатуры. Самый быстрый способ это проверить - зайти в BIOS.

Как войти в BIOS (клавиши входа) -

Если вы вошли в BIOS и клавиши там работают - то скорее всего причина неисправности в Windows. В этом случае можно попробовать загрузиться в безопасном режиме (или с помощью ) и проверить, работает ли клавиатура. Если работает - причина в Windows 99,99%! В этом случае, одним из самых простых вариантов решения проблемы - это переустановка Windows (либо поиск сбойного драйвера, можно узнать в диспетчере устройств ).

Диспетчер Устройств: отсутствуют драйвера.

Если в BIOS вы не вошли - клавиатура не работает полностью и дело тут не в драйверах или сбое Windows. В этом случае рекомендую попробовать подключить к USB порту мышку и клавиатуру и посмотреть на их работоспособность. Если они так же не будут работать - проблема может быть в сгоревшем чипе на мат. плате (без сервисного центра уже не обойтись).

2. Проблема с драйверами.

Как уже сказал выше - очень популярная причина отказа клавиатуры. Возникает в большинстве случаев из-за драйверов на USB и Bluetooth. Чтобы решить ее: можно откатить систему (восстановить), если есть контрольные точки восстановления; удалить сбойные драйвера; переустановить Windows.

1. Восстановление системы

Переходите в панель управления и запускаете восстановление (в Windows 8/7: Панель управления\Все элементы панели управления\Восстановление ).

2. Удаление/установка драйверов

Об этом у меня на блоге есть несколько неплохих статей. Приведу здесь ссылки на них. В общем случае нужно: удалить полностью сбойные драйвера, а затем скачать драйвера с официального сайта производителя устройства.

3. Переустановка Windows

Переустановка Windows 7 вместо Windows 8:

3. В порядке ли аккумулятор…

Дело в том, что некоторые модели ноутбуков из-за специфической конструкции, могут не совсем корректно работать с аккумулятором. Т.е. если он подключен к ноутбуку и разряжен (или просто не работает) - то клавиатура может перестать работать. Это легко проверить, если отключить аккумулятор от ноутбука и подключить его к сети.

Ноутбук: вид снизу (зеленая стрелка указывает на место под аккумулятор).

4. В порядке ли шлейф…

Если тачпад на ноутбуке работает, подключаемая клавиатура и мышка к USB так же работают - возможно дело в шлейфе: он мог просто отойти (либо из-за не плотного контакта, либо при перемещении устройства). Так же шлейф от клавиатуры мог быть неправильно присоединен, если вы недавно снимали клавиатуру (например, при чистке ноутбука, да и вообще при разборке устройства).

Так же не исключен и перелом (перегиб) шлейфа (это может быть из-за неудачной конструкции ноутбука.

Клавиатура ноутбука: шлейф для подключения к устройству.

Важно! Чтобы снять* клавиатуру с ноутбука, обратите внимание на ее контур: сверху и снизу (иногда и с левой и правой) сторон будут небольшие защелки. Их удобно поддеть обычный отверткой, а затем аккуратно снять клавиатуру. Действовать нужно не торопясь, шлейф в некоторых моделях достаточно тонкий и повредить его - дело очень простое. Если до этого никогда не разбирали свой ноутбук - наверное, стоит обратиться в сервисный центр.

* Кстати, в некоторых моделях ноутбуков - снять клавиатуру не так просто, нужно предварительно открутить дополнительное крепление.

5. Если не работает несколько клавиш

При попадании пыли (или мелких частиц, крошек) под клавиши - они могут перестать срабатывать. Довольно частая причина неработоспособности отдельных клавиш на клавиатуре. Борьба с этой напастью простая: производить чистку от пыли и не брать устройство на кухню (как многие это любят делать…).

6. Залитая клавиатура

Если на поверхность клавиатуры пролить жидкость содержащую сахар или соль (например чай или лимонад, сок) - то начнется процесс коррозии. Кстати, из-за этого может выйти из строя не только клавиатура, но и материнская плата и др. устройства ноутбука.

Действия при залитии:

1. Отключить от питания полностью и как можно быстрее (вынуть аккумулятор из корпуса устройства, отключить блок питания);
2. Перевернуть устройство: чтобы жидкость вся вытекла;
3. Не включать устройство до полной просушки (обычно 1-2 суток).
4. Желательно показать устройство в сервисном центре. Дело в том, что если даже устройство и будет работать после включения, не исключен процесс коррозии, который мог начаться. И в скором времени, ноутбук может выйти из строя (тем более, если были пролиты «агрессивные» жидкости: кофе или чай с сахаром, кока-колы, пепси, соки и т.д.).

6. Временные меры

На мой взгляд есть 2 действенных способа временного решения проблемы.

1) Подключение дополнительной клавиатуры к USB порту (если, конечно, они работают).

2) Включение экранной клавиатуры (особенно выручит, если у вас не работает 1-2 клавиши, которые время от времени нужно нажимать).

Как включить экранную клавиатуру? Перейдите в «Панель управления\Специальные возможности\Специальные возможности «, затем включите ее.

Всего хорошего!

Итак, у вас не работает клавиатура на ноутбуке. Не повод отчаиваться, ведь в большинстве случаев ситуация легко поправима. При этом совершенно неважно, какой марки .

Причин может быть несколько: от наиболее примитивных, до совсем печальных. Начнем по порядку.

Причина 1: сгорела микросхема

Пожалуй, самая плачевная проблема, от которой никто не застрахован. Еслина ноутбуке не работает клавиатура, проверьте тачпад и все порты, разведенные по периметру машины.

Особое внимание уделите USB и RJ-45 (гнездо для подключения сетевого кабеля).

Если и они не работают – то ничего не остается, как отнести «жертву» в сервис. Если случай гарантийный – требуйте замены устройства.

Самостоятельно такую поломку вы никак не отремонтируете, если только профессионально не занимаетесь подобными вещами несколько лет.

Но если порты все же рабочие – дело поправимое. Скорее всего, дело в шлейфе, с помощью которого клавиатура подключается к материнской плате .

А вот так в разобранном состоянии:

1) разъем подключения;

2) сам шлейф.

Крепление шлейфа с течением времени могло окислиться, отойти или отжаться, что вполне нормально. Особенно если в помещении, где вы работаете, преобладает влажная среда.

Просто верните крепление на место, предварительно почистив.

В большинстве случаев, процедура должна помочь.

Причина 2: невнимательность

Этот пункт касается владельцев отдельного цифрового блока, который выглядит так:

Еслина клавиатуре не работают цифры– проблема в вас, и только. Зачастую невнимательные пользователи нечаянно задевают кнопку Num Lock, отвечающую за включение блока.

Поэтому если вместо цифр на экране начинает двигаться страница, или курсор ходит ходуном – снова нажмите клавишу.

При этом должен загореться соответствующий индикатор, показывающий, что функция активирована.

Для тех, кого скриншот вводит в заблуждение: некоторые модели ноутбуков поддерживают только сочетание клавишFn + Num Lock .

Причина 3: вирусы и поломка драйверов

Если проблема не аппаратная, проблема может крыться и в программной части. Вирус мог «убить» драйвер клавиатуры. Для этого сканируем систему на наличие шпионского ПО и смотрим результаты.

После этого перезагружаемся и ставим драйвера заново.

В большинстве случаев должно помочь.

Для этого перезагрузитесь, периодически нажимаяF8 для вызова контекстного меню выбора. Откроется меню дополнительных вариантов загрузки. Нам нужен стандартный «безопасный режим».

После запуска ОС , нужно будет проделать все, что описано ниже.

Пробуем удалить проблемную утилиту, или же нажимаем «откатить». Откат полезен лишь в том случае, если драйвер предварительно обновлялся, что и стало причиной поломки.

Восстановится предыдущая, работоспособная версия ПО . А вот для удаления делаем следующее:

Открываем «Мой компьютер» и нажимаем на «свойства».

Переходим в «Диспетчер» и ищем раздел с клавиатурами

Если драйвер обновился неправильно – нажимаем «Откатить». Ну а если система перестала видеть клавиатуру вообще – «Удалить».

Но в последнем случае у вас должны быть наготове оригинальные драйвера от производителя.

На предыдущий день рождения любимые родственники пошли по самому прямому пути выбора подарка для айтишника и подарили мне беспроводную клавиатуру. На самом деле, не клавиатуру, а беспроводной комплект из клавиатуры, мышки и цифрового блока aka numpad. Все это вместе называется Microsoft Sculpt Ergonomic Desktop и стоит каких-то гигантских с моей точки зрения денег. Зато красивое и при этом совершенно бесполезное для текущих задач. Ну подарили - и подарили, про дареного коня слышали более-менее все, ну и сам по себе комплект оказался штукой очень качественной, и на вид, и на ощупь. Подаренный комплект был общупан, обсмотрен, обцокан языком и отложен в шкаф до лучших времен.

Лучшие времена наступили месяцев через девять, когда понадобилось поработать удаленно, а полноценно программировать с клавиатуры ноутбука оказалось не очень комфортно. Чуть-чуть покодить можно, но делать что-то серьезное - не фонтан. Ну и ладно, подключаем большой монитор, прагматично закупленный некоторое время назад под задачу удаленной работы, достаем из закромов родины мега-комплект, подключаем ноутбук к розетке и вуаля, удаленное рабочее место готово. Работа пошла, но что-то было все время неудобно. Сначала я грешил на нестандартную (для меня) разделенную клавиатуру и мышку почти шаровидной формы, но в итоге все оказалась гораздо банальнее - в клавиатуре не работает пробел. На самом деле, там целых два пробела, это же эргономичная клавиатура, но по закону подлости не работал левый, именно тот, который я использую при наборе текста. Более того, эта вредная клавиша даже изредка работала, но не всегда, а примерно в трех из четырех случаев при нажатии на середину и примерно в одном из четырех при нажатии на края. Перестроить себя на использование другого пробела не удалось, поэтому было принято гениальное решение ремонтировать девайс. А поскольку я сам стараюсь не лезть в сложные и непонятные устройства, ибо доломать железку мне куда проще, чем починить, то встал вопрос о поиске людей с правильными руками, способных на подобные подвиги.

Рвем шаблоны: Microsoft как светлая сторона силы

Вспомнив неоднократные success stories с участием технической поддержки компании Logitech, я сразу позвонил в Microsoft со словами: «ребята, у меня тут клавиатура поломалась, давайте я вам серийник ее скажу, и вы мне ее отремонтируете или поменяете?». Ребята не стали особо заморачиваться и предложили обратить в магазин по гарантии. Как известно, для гарантии нужны чеки, с момента покупки прошел уже почти год, так что чеки у родственников, разумеется, успешно потерялись. Ну и ладно, подумали суровые сибирские лесорубы, и пошли дальше кодить на ноуте. Но заноза в душе осталась, ибо выкинуть жалко - оно ж почти-совсем-рабочее, а использовать в текущем виде очень неудобно, полет программерской мысли постоянно прерывается из-за пропущенных пробелов.

Прошел еще месяц, заноза тихонько себе росла и в какой-то момент зацвела буйным цветом. Момент этот как-то очень удачно совпал со следующим днем рождения, так что, помня о том, что стандартная гарантия на большинство железок составляет год, я с чистой совестью начал искать неофициальные ремонтные конторы. Практичные сервисники сильно удивлялись предложению починить клавиатуру, предлагали выбросить ее и купить новую, потом узнавали цену, офигевали и мямлили что-то на тему нестандартного оборудования. Наконец, нашелся один сервис, который взялся попробовать. К их чести, ребята сразу сказали, что деньги за ремонт будут брать только в том случае, если что-то получится сделать. Увы, не получилось, клавиатуру взяли, разобрали, порадовались современным технологиям, собрали и грустно сообщили, что там, видимо, сломан механизм и чинить его не надо, надо менять. Но менять им не на что, деталь нестандартная и заказать им ее негде. К сожалению, не удалось реализовать и мою, как мне тогда казалось, гениальную идею о перекидывании механизмов между пробелами (ну и пусть не работает ненужный мне правый пробел). В общем, через несколько дней я вернулся на круги своя - есть дорогущий супер-пупер-мега-комплект, который нельзя использовать.

Но душевная заноза уже пошла в буйный рост, и остановить ее было не под силу даже жабе. Зеленая, конечно, пыталась, но не тут-то было, такие деревья уже не ломаются. Окей, пусть нельзя починить у неофициалов, но официальные-то сервисы должны уметь чинить подобные устройства. Это же Microsoft, это вам не китайцы какие-нибудь. Итак, повторный звонок в техническую поддержку, и сюрприз-сюрприз - оказывается, купить у них железку можно, а вот отремонтировать ее - уже нет. Т.е. отремонтировать телефон или Xbox - пожалуйста, пройдите в очередь, по любому софту проконсультируют вдоль и поперек, а вот владельцы мышей и клавиатур стройными рядами идут вдаль. Или не идут, потому что на этом шаге в войну вступила вышеупомянутая жаба: «Девушка, я вас правильно понимаю, что взять 130 долларов за покупку железа Вы (как представитель компании) считаете нормальным, а вот обеспечивать техническую поддержку устройства в течение его жизненного цикла - необязательно?» И контрольный в голову: «Девушка, я понимаю, что ситуация нестандартная из-за отсутствия документов на покупку, поэтому готов заплатить за ремонт, только скажите, куда мне принести деньги?» Опс, а вот и некуда, не ремонтируются такие клавиатуры в России. «Тогда, возможно, компания Microsoft сможет заменить бракованную клавиатуру по гарантии?», спросил наглый я…

Оказывается, компания Microsoft может все. В том числе и такие мелочи. После отправки моих координат (ФИО, адрес, телефон) и фотографий комплекта с разных ракурсов, включая разные серийные номера с самой клавиатуры, мышки и коробки, я получил подтверждение по телефону о том, что в течение нескольких дней мне пришлют замену. Почему по телефону? Потому что милая девушка не смогла правильно записать мой адрес (11 английских букв с точкой посередине на сервере gmail.com), а отвечать на мои письма (как потом выяснилось, приходившие к ней), видимо, почему-то каждый раз не получалось. Ничего страшного, решил я, главное, что через несколько дней мне пришла смс-ка от компании UPS о том, что моя клавиатура находится в таможенном терминале Внуково.

Вторая часть Марлезонского балета

После получения смс-ки от UPS и голосового подтверждения о том, что пришел именно тот самый долгожданный комплект от Microsoft я уже было начал потирать руки, но не тут-то было. UPS начал играть в почтальона Печкина: «Я вам посылку принес, только я вам её не отдам, у вас докУментов нету». Ну действительно, если отправлять посылку стоимостью $130 по почте и указывать таможенную стоимость в $15, то любой более-менее вменяемый таможенник сделает на нее стойку. Нет проблем, сказал мне менеджер UPS, это все можно очень легко решить: всего-навсего я должен приехать с 10 до 17 часов любой день с понедельника по пятницу в таможенный терминал Внуково, там побегать туда-сюда между UPS и таможней, заполнить пачку бумаг и при успешном результате мне на следующий день привезут посылку. Такой вот замечательный квест в рабочее время. Добро пожаловать в реальность, Нео, неужели ты думал, что все будет легко? А чтобы было совсем нескучно, на решение загадки есть 10 рабочих дней, потом посылка уедет назад в Германию.

Я даже не стал ехидно интересоваться, что бы мне нужно было делать, если бы я жил не в Москве, а где-нибудь на Урале (ехать в Москву ради посылки, O RLY?), а просто порадовал все ту же милую девушку из поддержки Microsoft, что UPS меня обижает. Ну да, сказала девушка, у них тут изменились правила прохода груза через таможню, как раз с первого января текущего года, так что Вам не повезло. Но ничего, Вы не переживайте, мы сейчас запустим процесс утрясания бюрократических тонкостей, и следующим нашим клиентам мы уже будем отправлять посылки с доставкой до дома, а вот Вам придется съездить на таможню. Нет уж, дорогая, а давайте вот этот самый процесс Вы запустите прямо сейчас и первым клиентом, которому посылка приедет домой буду я? И я даже готов немного подождать, пока Вы решите свои бюрократические вопросы с UPS. Девушка замялась и предложила перезвонить через месяц, поскольку раньше вряд ли что-то решится. Ну хорошо, поигрались в цивилизованную техническую поддержку клиентов и хватит, пойдем немного позанимаемся реальной жизнью. Записал напоминание в календарь о том, что через месяц стоит позвонить в Microsoft, и пошел работать.

Прошло два дня, и тут раздается звонок из UPS, который вводит меня в состояние ступора. Знаете что, говорит мне менеджер, у нас тут какая-то глобальная возня началась с участием Microsoft, так что давайте я просто поменяю на посылке стоимость на ту, которая указана в официальном прайс-листе Microsoft, и отправлю Вам посылку. В этот момент в голове билась только одна цензурная мысль - «а что, так тоже можно было?» - и несколько нецензурных. Но покерфейс спасал мир и не в таких ситуациях: да, конечно, спасибо, что предложили, давайте так и сделаем. Только пришлите мне подтверждение, просит менеджер, что это гарантийная замена. Да не вопрос - быстрый звонок по хорошо отпечатавшемуся в памяти номеру технической поддержки, вылавливается первый попавшийся сотрудник и короткими рублеными фразами стимулируется к отправке почты с нужным текстом, почтовый адрес диктуется по буквам с уточнением каждого услышанного символа. Ура, письмо пришло мне, письмо ушло в UPS. И еще спустя день получаю звонок курьера, уточняем адрес доставки и посылка наконец-то оказывается у меня в руках.

P.S. Кстати, у меня теперь есть два одинаковых комплекта клавиатура + мышь. Правда, в одном из них у клавиатуры не работает левый пробел. Может быть, его все-таки можно починить?..