Не удается активировать тач на айфоне. Не работает Touch Id на iPhone

Всем привет! Как уже неоднократно отмечалось на блоге, все статьи - это те проблемы или вопросы, с которыми столкнулся либо я сам лично, либо мои знакомые. Собственно для этого и был создан сайт - делиться личным опытом и помогать другим с «яблочной» техникой. И вот, мой уже достаточно старенький, но все еще рабочий iPhone 5S «подкинул» мне очередную идею для инструкции - у него вдруг перестал работать Touch ID.

И, как мне на первый момент показалось, произошло это окончательно и бесповоротно. Нет, ну а чего еще можно ожидать? Устройство далеко не новое. Сколы, царапины, потертости, падения - все это было и есть. Естественный износ устройства - никуда не деться:) Поэтому, когда Touch ID «отвалился», я не был сильно удивлен. Удивление наступило уже потом, в процессе решения этой проблемы... впрочем, давайте обо всем по порядку.

Итак, краткая предыстория:

1. Я обновился на iOS 10.3.1
2. Спустя какое-то время, я стал замечать что датчик для разблокировки срабатывает не всегда. Но как обычно не придал этому значения - может руки грязные или еще что-то.
3. А вот после того, как я не смог зайти в банк-клиент по отпечатку, в голове у меня «пасьянс сложился» - Touch ID не работает.

Забегая вперед, отмечу, что все разрешилось благополучно. А вот какие действия пришлось предпринять для этого - сейчас узнаете, поехали!

Стоит отметить, что если на вашем iPhone установлена «неродная» кнопка Home (например, заменена после ремонта), то Touch ID на нем функционировать не будет. Никогда. Сенсор отпечатка «жестко» привязан к системной плате. Одна плата - одна кнопка Home. Так же, некоторые продавцы сразу продают iPhone с неработающим сканером - .

Но у нас проблема другая - iPhone перестал распознавать отпечаток, хотя с ним ничего не происходило (кроме обновления iOS). Я подумал, что это простой «глюк» системы и вот что сделал:

И вот здесь, казалось бы, все должно закончиться. Но нет - чуда не произошло и Touch ID по-прежнему не работал. После этого стало понятно, что проблема железная. И заключается она шлейфе кнопки Home:

1. Он может быть поврежден (влага, неаккуратная сборка или разборка устройства).
2. Он может быть просто не вставлен (установлен не до конца).

И вроде бы это не мой случай. iPhone я не мочил, да и с момента последней разборки сканер прекрасно работал... Но все равно устройство пришлось разобрать и вот что произошло:

• Я разобрал iPhone.
• Отключил шлейф кнопки Home.
• Посмотрел на него и, как ожидалось, ничего не увидел - он в идеальном состоянии.
• Поставил обратно.
• Touch ID заработал.

Честно говоря, полученный результат меня немного удивил:)

Я не знаю, почему помогло простое переподключение шлейфа, но факт остается фактом - после данной операции кнопка стала нормально обрабатывать отпечатки моих пальцев.

Хотя у меня есть одна идея, почему так могло произойти - в последнее время iPhone у меня несколько раз упал, причем достаточно сильно. Я уже думал что дело дойдет даже до замены экрана, но в итоге все обошлось. И быть может именно падения стали причиной всех этих проблем.

На прошлой неделе попросили посмотреть почему вдруг перестал работать Touch ID на iPhone 6S Plus, с помощью которого происходит разблокировка по отпечатку пальца. В настройках, на вкладке «Touch ID и код-пароль» ранее введенных отпечатков не обнаружилось, да и сама функция добавления отпечатка оказалась не активна. Подобное поведение iOS не предвещало ничего хорошего владельцу и явно свидетельствовало об аппаратной проблеме. Однако, всё закончилось благополучно... но давайте, по порядку.

Чем опасна поломка Touch ID?

Существуют поломки, которые невозможно устранить в обычных сервисах. Скажу больше - далеко не все авторизованные сервисные центры Apple обладают необходимым оборудованием. К таким поломкам, в первую очередь, относится замена кнопки Home начиная с iPhone 5S, то есть тех аппаратов, где имеется сканер отпечатков пальцев.

При желании, заменить её можно и самостоятельно, вот только сохранить работоспособность Touch ID не получится. Дело в том, что Touch ID привязан к процессору устройства и уникален для каждого телефона. Выполнить необходимую калибровку после заменены кнопки Home можно только с помощью специального устройства Horizon Machine, которые Apple предоставляет официальным сервисным центрам (по идее должны быть в каждом, но не факт).

Нечто подобное произошло и со сторонними дисплеями на iPhone 8, которые перестали работать после установки iOS 11.3, но тут чисто программное ограничение, хоть и не приятное.

Так что решать проблему с неработающим сканером отпечатков пальцев перепрошивкой или восстановлением устройства из резервной копии бесполезно - чуда не произойдёт. Чаще всего подобная проблема возникает из-за физического повреждения шлейфа кнопки Home (влага, неаккуратная сборка/разборка устройства), либо шлейф просто установлен не до конца при сборке.

Как оказалось, последнее - именно мой случай. Выяснилось, что проблема с Touch ID появилась после замены аккумулятора в одном из неофициальных сервисов. Разобрав телефон, оказалось что шлейф кнопки Home был не до конца вставлен в разъем.

Переподключив шлейф, заодно проверил и целостность самого шлейфа (на iPhone 6/6S не редки случаи когда они надрываются у основания кнопки). Если решитесь самостоятельно лезть внутрь устройства, прежде чем отсоединять какие-либо шлейфы, выключите телефон и отсоедините шлейф аккумулятора. Вот такие бывают не приятные моменты благодаря криворукости некоторых мастеров.

Биометрический сенсор Touch ID впервые появился в устройствах Apple в . Спустя год он перекочевал в , . Из приятного дополнения для владельцев флагманского смартфона сканер отпечатков пальцев превратился в реальный инструмент для защиты доступа не только к самому мобильному устройству, но и отдельным приложениям, а также стал неотъемлемым элементом платежной системы . К сожалению, Touch ID до сих пор не всегда работает так, как было задумано и как хотели бы пользователи. Попробуем это исправить .

Все самые выгодные предложения на айфоны (есть даже на 20 тыс. дешевле рынка). Что-то меняют и даже отдают бесплатно .

В мае прошлого года Роман Юрьев уже эту тему и подробно рассказал, как настроить Touch ID так, чтобы затем надолго забыть о сбоях в работе сенсора и вводе пароля вручную. К сожалению, со временем алгоритм работы сканера отпечатков пальцев все равно начинает работать с некоторыми «причудами», которые впоследствии лишь учащаются. Например, после перехода на iPhone 6 я был в полном восторге от обновленного Touch ID - он идеально и четко работал более месяца, а потом внезапно начал сбоить, причем происходило это с каждым днем все чаще.

Главное - не опускать руки, или в данном случае пальцы. Проблема решаема, причем подручными средствами и не потребует на это много вашего времени. Данный способ впервые был описан около года назад, но почему-то прошел мимо большинства тематических ресурсов, хотя метод действительно рабочий, в чем я убедился на собственном опыте.

Итак, для начала лучше всего удалить все отпечатки и настроить их заново, как это описано в прошлогоднем . После этого перезапустите смартфон, завершив предварительно все приложения. Может быть, эти шаги и лишние, но пусть будут для чистоты эксперимента. Теперь отправляемся в Настройки -> Touch ID и пароль -> Вводим пароль, если необходимо и попадаем в то самое меню, где хранятся отпечатки ваших пальцев.

Теперь - внимание - больше не нужно никаких манипуляций и переходов, просто прикасаемся к сканеру так, как вы это делаете для разблокировки устройства. Обратите внимание, когда вы задерживаете известный системе палец на датчике, один из отпечатков в перечне на экране подсвечивается . Это и есть отпечаток данного пальца, а вы только что провели дополнительное его сканирование, результаты которого iOS сохранила где-то в системы на чипе.

Таким нехитрым образом происходит обучение Touch ID , биометрический сенсор получает дополнительные снимки вашего пальца и может их использовать для разблокировки. Потратьте пять-семь минут, чтобы как следует просканировать каждый из сохраненных пальцев , прикладывая их к кнопке, находясь в данном меню. Каждый раз, когда подсвечивается один из отпечатков - это значит, что процедура прошла успешно. В памяти устройства появятся дополнительные сканы вашего пальца, и Touch ID будет работать гораздо лучше, процесс срабатывания будет происходить заметно быстрее.

Еще раз повторимся: каждый палец, по-разному, много раз - результат будет заметен сразу же и сохранится при повседневном использовании Touch ID.

Разумеется, такая защита пришлась по вкусу пользователям, которые сразу начали использовать все блага «яблочной продукции». Однако через некоторое время на сайте официальной техподдержки Apple стали появляться многочисленные жалобы на то, что не удалось завершить настройку Touch ID. Такое полезное решение оказалось абсолютно бездейственным? Или проблему можно решить? Рассмотрим подробнее в статье.

Причины

Существует масса факторов, которые могут влиять на работу смартфона. Некоторые связывают то, что не удалось завершить настройку Touch ID, с обновленным дизайном стандартных приложений, новыми функциями Siri, изменением интерфейса CarPlay и многим другим. Однако причины могут быть куда тривиальнее, чем кажется на первый взгляд.

Чаще всего проблемы со сканером появляются при отрицательных температурах. В этом случае настройка Touch ID не может быть проведена в силу того, что тачскрин элементарно замерз и не может считать пользователя. Кроме этого, в холодную погоду меняется и на пальцах человека. Разумеется, невооруженным глазом это невозможно увидеть, но для чувствительной техники это является огромной проблемой. Поэтому, если не удалось завершить настройку Touch ID, вернитесь в теплое место и попробуйте повторить процедуру заново, когда девайс и ваши руки согреются.

Вторая распространенная причина - грязь и влага. Если пытаться настроить сканер под дождем или в пасмурную погоду, когда на улице преобладает повышенная влажность, то, скорее всего, ничего не получится. То же самое касается и грязных рук. Опять же, внешне пальцы могут выглядеть чистыми, однако для сканера этого будет недостаточно.

Разумеется, существуют и более серьезные причины того, что не удалось завершить настройку Touch ID. Довольно часто проблема возникает из-за неправильной настройки или короткого сбоя программы. Также причина может крыться и в аппаратной части.

Правильная настройка

Для того чтобы Touch ID полноценно работал, необходимо его настроить. Чтобы сделать это правильно, необходимо выполнить следующие шаги:

• Удостовериться, что кнопка «Домой» чистая, на ней нет влаги. Руки при этом должны быть сухими.
• Зайти в настройки телефона и выбрать «пароль Touch ID». Ввести кодовую комбинацию.
• Нажать «Добавить отпечаток» и спокойно коснуться кнопки «Домой», не придавливая ее слишком сильно.
• Удерживать палец в неподвижном состоянии, пока девайс не начнет вибрировать.
• Повторить процедуру. Палец нужно несколько раз приподнять и снова прижать к кнопке. При этом рекомендуется немного менять его положение.
• На экране появится новое меню, где будет предложено отрегулировать захват отпечатка. Для этого нужно взять телефон в руку наиболее удобным способом и прикладывать подушечку пальца к кнопке «Домой». Эта процедура также повторяется несколько раз.

Если все равно не удалось завершить настройку Touch ID, то можно попробовать приложить другой палец. Либо воспользоваться иным методом.

Восстановление работы Touch ID

Чтобы откатить предыдущие изменения и задать новые параметры, необходимо выполнить следующие шаги:

• Зайти в основное меню и снова выбрать «пароль Touch ID».
• Ввести код доступа и удалить старые биометрические данные.
• Повторить процедуру добавления «слепка».

Если после этого по-прежнему не удается завершить настройку Touch ID на iPhone, то можно попробовать восстановить систему через резервное копирование, которое было ранее сделано в облачном хранилище или на ПК. Для этого нужно подключить девайс к компьютеру и зайти в iTunes. Далее достаточно только нажать кнопку «Восстановить» и выбрать нужную дату бэкапа. После восстановления необходимо повторно внести биометрические данные, как описывалось ранее.

Если проблема аппаратная

Если произошел не программный сбой и не удается завершить настройку Touch ID, то причина может крыться в самом устройстве. Возможно, шлейф кнопки Home отошел. Чтобы решить такую проблему, нужно аккуратно разобрать телефон. Затем необходимо отключить шлейф от кнопки, уточнить, нет ли на нем повреждений, и повторно воткнуть его. В некоторых ситуациях это помогает исправить ошибку.

Однако без должного опыта не стоит проводить такие эксперименты. Если же пользователь уверен в своих способностях, то перед выполнением подобных операций нужно обязательно сохранить все данные со смартфона.

Если Touch ID перестает работать в App Store

Очень часто пользователи замечают проблему со сканером только при заходе в официальный магазин Apple. Однако если отпечаток не снимается в App Store, то это также может свидетельствовать о неполадках в работе устройства.

В этом случае необходимо выполнить следующие действия:

• Зайти в настройки и перейти в «пароль Touch ID».
• Ввести код и найти раздел «Использование».
• Отключить в нем App Store и iTunes Store.
• Перезагрузить устройство.
• Снова зайти в настройки и повторить процедуру, только на этот раз магазины необходимо, наоборот, активировать.

Обычно это помогает избавиться от багов.

Техподдержка

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, не стоит отчаиваться. Опытные специалисты техподдержки Apple могут помочь разобраться, почему не удается завершить настройку Touch ID. Для этого необходимо пройти на официальный сайт компании и создать соответствующий тикет. Либо можно поискать в уже заданных вопросах. Скорее всего, на сайте есть большое количество веток обсуждения со схожими проблемами. Если же консультанты предлагают выполнить все то, что уже было озвучено, то остается только отправиться в сервисный центр и пробовать произвести диагностику девайса. Перед этим стоит еще раз скопировать все данные с телефона.

Рассказали как пользоваться новой функцией iOS 11.

Зачем Apple добавила функцию отключения Touch ID

Apple в очередной раз решила побеспокоиться о безопасности своих пользователей. Функция быстрого отключения Touch ID дает владельцам iPhone возможность максимально защитить свои смартфоны в случае попадания в различные чрезвычайные ситуации. Заблокировав Touch ID, пользователь исключит возможность получения злоумышленника доступа к iPhone путем прикладывания пальцев владельцев к сканеру. Разумеется (и к счастью), подобные ситуации возникают редко, но в Apple решили предусмотреть действия своих клиентов и в них.

Еще одна причина появления в функции быстрого отключения Touch ID на iPhone связана с желанием Apple защитить своих пользователей и от правоохранительных органов. За последний год произошло несколько случаев, в которых сотрудники полиции в буквальном смысле заставляли подозреваемых предоставлять доступ к своим iPhone путем сканирования отпечатков пальцев.

Самый громкий из таких случаев произошел в феврале. Жителя Норвегии, подозреваемого в совершении преступления, обязали разблокировать iPhone через Touch ID. По постановлению суда, блокировка смартфонов отпечатками пальцев была признана незащищенной конституцией страны. Это подразумевает, что по запросу полиции любой пользователь iPhone обязан снять блокировку со своего смартфона, защищенного Touch ID.

Примечание: функция работает только на iPhone под управлением iOS 11 или более новых версий ПО.

Для того, чтобы отключить Touch ID на iPhone необходимо быстро нажать кнопку «Питание» пять раз подряд. Успешное выполнение операции выведет на дисплей экран с предложением выключить iPhone или совершить экстренный вызов. Вместе с этим функция блокирует работу Touch ID, сообщая о том, что для активации сканера отпечатков пальцев требуется ввести код-пароль. Снять блокировку с iPhone в таком случае удастся только с использованием пароля. Аналогичное ограничение и iOS 11, и предыдущие версии операционной системы устанавливают после каждой перезагрузки iPhone.

Никаких специальных настроек для включения функции делать не нужно. Более того, этих самых настроек в iOS не представлено. В меню «Настройки » → «Экстренный вызов - SOS » пользователи могут лишь активировать опцию автовызова на номер экстренных служб при пятикратном нажатии кнопки «Питание» и настроить контакты на случай ЧП. Последние контакты получат уведомляющие сообщения в случае, если вы позвонили в экстренные службы.