Не удалось установить связь с сервером обновления ПО iPhone. ПО iPhone не удалось установить связь с сервером

Всем привет сегодня рассмотрим что делать, если не удалось установить связь с сервером обновления ПО iPhone ?

Одна из самых приятных возможностей современных мобильных ОС – обновление по воздуху. Времена, когда приходилось вручную скачивать прошивку, устанавливать её с помощью специального кабеля и потом дополнительно затачивать под своё устройство, прошли.

Однако зависеть от удалённого сервера – тоже удовольствие с подводными камнями. Сервера Apple после выхода каждого обновления выдерживают наплыв желающих быстрее обновиться. Как быть, если связь с сервером обновления ПО iPhone установить не удаётся?

Первым делом проверьте, есть ли связь с Интернетом вообще. Для этого запустите браузер, клиент социальной сети или другую «сетевую» программу. Если связи нет, то проблема может быть в вашем подключении. Удалите соединение в разделе Wi-Fi и создайте его заново. Если это не помогает, зайдите в настройки роутера и переведите вещание в гибридный режим “b+g”.

Если вы обновляетесь через компьютер с помощью iTunes, проверьте, используете ли вы самую свежую версию программы.

Не самая свежая? Обновитесь. А на будущее активируйте автоматическую проверку обновлений.

Возможно, зловредное ПО внесло правку в файл hosts. Напомним, он находится в папке C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\ETC. Откройте этот файл с помощью Блокнота. Если в нём есть строчки с упоминанием сайта apple.com, удалите их.

Бывает, что всё решается банальной перезагрузкой компьютера или iPhone. Не стоит пренебрегать этим способом (хотя, конечно, перезагрузка – не панацея).

Наконец, ошибки случаются и на самом сервере Apple, особенно в самые горячие часы после выхода свежих обновлений. Тогда остаётся лишь попробовать несколько позже.

Ошибки обновления прошивок iPad, iPhone, а также iPod touch– редкость, но эта редкость иногда может доставить массу неудобств. Поэтому, чтобы избежать трудностей в такой ситуации нужно знать основные методы решения проблемы. После прочтения основных рекомендаций и изучения распространенных ситуаций проблема связи с сервером iPhone для обновления ПО больше не будет вызывать ужаса.

Существует несколько причин, по которым пользователь видит надпись «Не удалось связаться с сервером обновления программного обеспечения iPhone». Поэтому и решение проблем имеет несколько стратегий действий. Начнем с самого банального случая.

1. Подключен ли компьютер к интернету

Да, эта ситуация сначала кажется смешной, но в реальности может встречаться случай, что при обращении iTunes к серверу обновлений iPhone действительно прервалось подключение к сети. А значит, обязательно перед выполнением более серьезных действий стоит убедиться в стабильном подключении ПК к интернету. А уже после этого переходим к следующему этапу. Связанному непосредственно с iTunes.

2. Версия iTunes

Приложение редко используется многими владельцами гаджетов от Apple, поэтому о выпуске новых версий программы становится известно только в такой ситуации – невозможности обновления прошивки. Старая версия во многих случаях не дает соединиться с сервером обновлений для ПО iPad, iPhone или iPod touch.
Решением станет только обновление версии iTunes, что сделать просто. Нужно только открыть вкладку «Справка», где будет доступен пункт «Обновления». Выбираем его, подтверждаем загрузку с дальнейшей установкой. Только после этого пытаемся повторить процедуру, и если ошибка все еще существует, переходим к следующему пункту.

3. Полная переустановка iTunes
Обновление программы до свежей версии, иногда, не решает вопрос, и iTunes продолжает отказываться загружать нужное обновление ПО. Тогда требуется пройти процедуру полной переустановки приложения, для чего нужно изначально удалить все компоненты программы. Важно соблюдать очередность, прописанную ниже:
сначала удаляем iTunes;
после стираем Apple SoftwareUpdate;
следующим становится AppleMobile DeviceSupport;
дальше удалению подлежит Bonjour;
и в последнюю очередь, если iTunes 9 или больше версии, удаляем AppleApplication Support.
По окончанию выполнения всех этих процедур компьютер нужно перезагрузить, а дальше установить последнюю версию iTunes, представленную на официальном портале Apple. Часто это проблему решает, но если и сейчас ошибка не исчезла, тогда приступаем к более серьезным операциям.

4. Редактирование файла Hosts
Иногда на компьютерах, работающих с Windows, сервера недоступны при заражении вирусом файла hosts. Не лишним будет его проверить и отредактировать, для чего выполняем следующие 5 действий.
1. Открываем основной диск (обычно С:/), дальше переходим к папке Windows и находим там System32. Здесь открываем папку Drivers и переходим к папке Etc.
2. Находим файл hosts и делаем его копию, сохраняя отдельно.

3. Используем любой редактор для его открытия (подходит даже стандартный Блокнот).
4. Удаляем все строки, в которых есть адрес gs.apple.com.

5. Сохраняем файл и выполняем перезагрузку ПК.
Неуспешное выполнение операции потребует еще попытки решения проблемы с гаджетом, указанной в следующем пункте.

Проблемой может быть и сам гаджет, а не работа iTunes, поэтому можно попробовать использовать жесткую перезагрузку. Для этого нужно несколько секунд удерживать кнопки «Домой» и «Питание», что работает в iPad, iPod touch и iPhone. Можно почитать еще дополнительные материалы, чтобы понимать принцип проведения «жесткой перегрузки». Если и сейчас обновление сделать не получается, то смотрим пункт 6.

6 . Обновление на другом ПК
Все действия, описанные выше, не помогли? Тогда делаем последнюю попытку, подключив свой iPhone к другому компьютеру, где может успешно пройти процесс обновления ПО.
Крайне редкие случаи, когда проблема может быть вызвана аварийной ситуацией в Apple. Иногда сервера могут быть выключены для проведения технических работ или просто не работать по причине какой-то проблемы. Это бывает редко, а сами «падения» часто вызваны только крупным последним обновлением.

«iTunes не может проверить подлинность сервера» — такую досадную надпись видит порой пользователь, пытаясь наладить коннект между i-устройством и ПК. Да, iTunes — сервис стабильный, но от ошибок не застрахован.

К счастью вышеозвученная проблема решается в большинстве случаев на программном уровне и с ее устранением может справиться любой пользователь. Как? Читайте в этой статье.

Ошибка, о которой пойдет речь в этом материале — не единственная проблема, которая возникает при работе с iTunes, и логично, что каждая проблема требует индивидуального подхода. Однако при том, что служба поддержки Apple разработала уникальные меры устранения каждой неполадки, инженеры также создали, скажем так, схему первой помощи — стандартные меры исправления ошибок, которые нужно произвести, прежде чем переходить к индивидуальным инструкциям. С них и рекомендуем начинать действовать, если iTunes сообщает, что не может проверить подлинность сервера.

Что это за меры? Они весьма просты.

Перезагрузка программы и гаджета, а затем повторная попытка выполнить операцию, прерванную ошибкой — рекомендация, конечно, банальная, но от этого она не становится менее действенной — самый обыкновенный ресет нередко спасает ситуацию.

Переподключение девайса

Данная мера заключается в смене USB-порта, через который i-устройство соединяется с компьютером — возможно, что используемый порт перестал работать по той или иной причине.

Отключение программ безопасности

Зачастую сервисы защиты трудятся слишком усердно. iTunes при работе часто обращается к серверам Apple и такое поведение антивирус и/или брандмауэр может счесть подозрительным, внести программу в черный список и запретить выход в сеть. Попробуйте отключить на время утилиты безопасности и проверить, не пропала ли ошибка. Если проблема больше не возникает, перенастройте сервисы защиты, внеся iTunes в список доверенных программ и снова включите.

Обновление ПО

Устаревшее ПО нередко становится причиной различных программных конфликтов, в том числе и проблем с iTunes. Поэтому если вышеприведенные советы не помогли, обновите все программы, начиная с iTunes (лучше всего для обновления сервиса Apple полностью удалить программу, а затем поставить снова актуальную версию).

Что касается обновления других программ. На Mac обновления находятся в одноименном разделе программы App Store, если же работа ведется на Windows ПК, кликните «Пуск», в поисковой строке введите «Центр обновления Windows» и нажмите Enter.

Специальные меры

В том случае, если стандартные инструкции не решили проблемы, можно приступать к специальным мерам.

Обновление через меню iOS-устройства

В большинстве случаев ошибка связи с сервером возникает в процессе обновления i-девайса, поэтому в первую очередь Apple рекомендует попробовать выполнить апдейт не через iTunes, а через меню устройства — «Настройки»/»Основные»/»Обновление ПО»/»Загрузить и установить».

Это рекомендация кому-то может показаться странной — и, на самом деле, уход от проблемы — не решение проблемы. Однако в ситуации с этой ошибкой все не так однозначно. Дело в том, что ошибки связи с сервером могут возникать в следствии нестабильного интернета. Например, имеются какие-то проблемы на стороне провайдера, которые последний в скором времени устранит и на которые пользователь никак не может повлиять. Что может сделать пользователь — либо ждать устранения проблемы, либо выполнить обновление через сам девайс, используя другую сеть. С этой точки зрения, рекомендация Apple выглядит логичной.

Правка файла hosts

Если же сеть работает исправно, а ошибка все равно имеет место быть, тогда Apple рекомендует внести правки в специальный файл hosts, которые при определенной настройке может блокировать доступ к серверу обновления.

Если вы владеете Mac, порядок правки будет таков:

Если же речь о ПК на Windows, порядок правки файла зависит от версии платформы, установленной на компьютере. Подробные инструкции для каждой версии находятся

Для того, чтобы Ваш новенький айфон всегда корректно работал, необходимо регулярно выполнять обновления фирменной операционной системы — iOS. Новые версии прошивки устраняют все недостатки и проблемы предыдущих, выявленные в процессе эксплуатации — по отзывам и замечаниям пользователей. Также они делают работу устройств более стабильной, быстрой и четкой. При этом значительно расширяются возможности, как системных приложений, так и сполна раскрывается потенциал «железа» в айфоне. Давайте разберемся, как обновить iPhone правильно, чтобы не возникла какая-нибудь непредвиденная ошибка.

Перед процедурой

Если Вы являетесь владельцем версии «шестерки» с объёмом памяти на 16 гигабайт, заранее позаботьтесь о наличии достаточного свободного объёма памяти. Имейте в виду, что даже если для скачивания архивированной папки с обновлениями места и хватает, то при её распаковке и установке на устройство — его потребуется немного больше. Поэтому старайтесь всегда оставлять небольшой задел, сверх указанного объёма пакета обновлений. Если этого не сделать – в любой момент может возникнуть ошибка. Загрузка может прерваться, айфон — зависнуть или застрять в петле восстановления, и потребуется в лучшем случае всё выполнять заново, в худшем – принудительно восстанавливать гаджет, с полной потерей данных.

Поэтому запомните три основных момента, которые обязательно нужно сделать перед обновлением iOS: убедитесь в наличии достаточного количества свободного места, обновите до последней версии iTunes, и обязательно сделайте резервные копии на компьютер или в iCloud.

Это сведёт к минимуму риск неудачного обновления. И в случае системного сбоя – Вы практически без потерь сможете восстановить все свои данные.

Чтобы наверняка исключить вероятность возникновения ошибок, не помешает предварительно обновить и операционную систему вашего компьютера, встроенные программы безопасности, а также установленный антивирус. После этого перезагрузите ПК, чтобы применить все обновления, и можно приступать к загрузке новой прошивки на iPhone.

Обновление

Существует два основных способа загрузки и установки обновлений. Первый — с самого айфона, при условии устойчивого подключения к сети через Wi-Fi, второй – с помощью авторизованного компьютера, в меню фирменной программы – iTunes.

Главные отличия между ними заключаются в скорости и удобстве.

Первый вариант удобен тем, что не требуется ничего кроме смартфона и интернета. Устройство выполнит само всю процедуру (если Вы выбираете этот способ – обязательно ставьте айфон на зарядку – неизвестно, сколько времени займёт скачивание и установка). Загрузка iOS проходит дольше, так как чисто физически – маршрутизатор, раздающий Wi-Fi, делает скорость передачи данных — медленной.

Второй – происходит значительно быстрее, но не обойтись без ПК и подключения по кабелю.

Для того чтобы сделать обновление с самого устройства – зайдите из меню настроек в – Основные, и в них выберите пункт – Обновление ПО.
После поиска в сети последних обновлений iOS — высветится предложение на их загрузку и установку – для этого нажмите на соответствующее сообщение снизу.

Затем подтвердите согласие на предлагаемые условия использования. После этого Вам больше ничего не нужно делать, айфон всё выполнит сам. Просто дождитесь окончания процесса. Лучше всего проводить эту процедуру вечером, тогда и скорость интернета повыше, и желающих скачивать обновления меньше. Да и к утру смартфон будет готов к работе.

Как только появляется свежее обновление – iTunes при подключении обязательно уведомит Вас об этом.

Если Вы сами инициируете этот процесс – подсоедините телефон к ПК кабелем (желательно — оригинальным), запустите iTunes. В ее меню найдите свой айфон среди устройств. Во вкладке настроек синхронизации и параметров – инициируйте обновление.

Всё, дальнейшие процессы будут протекать автоматически. Главное, чтобы соединение с сетью было устойчивым. После загрузки пакета обновлений iOS запустится установка, во время которой iPhone может неоднократно перезагружаться – это нормально.

Но случается, что с вашей стороны все условия соблюдены, но обновить iOS не удаётся. Упорно высвечивается ошибка, и пользоваться устройством нет никакой возможности.

Виды и причины ошибок

Бывает что, запустив процесс обновления прошивки, на экране высвечивается системное сообщение типа: «Не удалось установить связь с сервером обновления ПО iPhone». Первым делом — проверьте подключение устройства к интернету, и исключите проблемы с сетью. Может выдаваться ошибка и при неисправности кабеля или его непригодности (всегда пользуйтесь фирменным для прошивки). Попробуйте также исключить неполадки маршрутизатора, подсоединив компьютер непосредственно к сети.

Кроме того, вполне возможно, что именно в этот момент на серверах активации iOS у Apple есть временные проблемы. Повторите всё немного позже. Если Вам всё равно не удалось установить связь с сервером обновления ПО iPhone, попробуйте подключиться к другому ПК, с сетью от другого оператора.

Иногда ошибка возникает из-за ограничений, которые накладываются установленным антивирусом или брандмауэром компьютера, или несоответствием версий их обновлений. Поэтому установите все актуальные базы (в том числе и для операционной системы компьютера), перезагрузите ПК и повторите установку прошивки телефона.

В некоторых случаях программная ошибка решается т.н. «жесткой» перезагрузкой. Поможет она в случае, если смартфон перестал реагировать на любые действия пользователя. Для её запуска одновременно нажмите, и десять секунд подержите в этом состоянии кнопки — Home с Power. Экран гаджета должен погаснуть. Отпустив кнопки, дождитесь высвечивания логотипа по центру дисплея. После этого снова нажмите и сразу же отпустите Power – айфон должен загрузиться в штатном режиме.

Когда телефон неожиданно потух, и нет никакого отклика на нажатие кнопок — убедитесь, что батарея устройства не разряжена. Поставьте его на зарядку на всякий случай, и подождите 10-15 минут, чтобы он набрал достаточно энергии для запуска всех систем. После этого включите его обычным способом, и повторите процедуру обновления.

Если выше перечисленные способы не помогли, то, скорее всего, придётся восстанавливать устройство при помощи iTunes или iCloud (надеемся, что, прислушавшись к нашим советам, Вы создали копии всех важных данных). Процедура схожа с процессом обновления, только при соответствующем запросе выбрать нужно — Восстановить. При восстановлении — iPhone должен автоматически установить самую свежую версию прошивки.

При обновлении iPhone, iPad и iPod touch до свежих прошивок ошибки случаются редко, однако, когда проблемная ситуация все же возникает ее решение может вызывать огромные трудности. В этой инструкции мы рассмотрим одну из наиболее часто возникающих проблем и расскажем что делать, если не удалось установить связь с сервером обновления ПО iPhone.

Ошибка с текстом «Не удалось установить связь с сервером обновления по iPhone» может возникать сразу по нескольким причинам, соответственно и для решения проблемы потребоваться могут различные действия. Ниже мы рассмотрели несколько способов борьбы с этой ошибкой.

1. Проверьте имеется ли у компьютера доступ к интернету

Да, это может звучать банально, но иногда проблема может заключаться в том, что в момент когда iTunes обращался к серверу обновления ПО Apple на вашем компьютере отсутствовало подключение к Сети. Поэтому перед тем как приступать к активным действиям лишний раз убедитесь, что на вашем Mac или PC имеется доступ к интернету.

2. Обновите iTunes до последней версии

Многие владельцы iPhone, iPad и iPod touch используют iTunes достаточно редко и новые версии мультимедийного комбайна иногда проходят мимо. А ведь именно старая версия iTunes может являться причиной ошибки при попытке обновления мобильного устройства.

Обновиться до последней версии iTunes очень просто - необходимо лишь перейти на вкладку Справка и выбрать пункт Обновления , после чего подтвердить загрузки и установку последней версии.

3. Переустановите iTunes

Бывают и такие ситуации, что iTunes напрочь отказывается сотрудничать, даже если пользователь обновил до последней версии. Тогда помогает лишь полная переустановка iTunes, выполняется которая следующим образом.

Удалите следующие компоненты в строго определенном порядке:

• iTunes
• Apple Software Update
• Apple Mobile Device Support
• Bonjour
• Apple Application Support (iTunes 9 или более поздних версий)

После удаления необходимо перезагрузить компьютер и загрузить финальную версию iTunes с официального сайта Apple .

4. Отредактируйте файл hosts

На компьютерах под управлением Windows проблема с недоступностью сервисов компании Apple может заключаться в зараженном вирусом файле hosts. Проверить его и при необходимости отредактировать можно следующим образом:

Шаг 1. Перейдите в папку C:\Windows\System32\Drivers\Etc

Шаг 2. Найдите файл hosts и сделайте его резервную копию

Шаг 3. Откройте файл hosts любым текстовым редактором, например, стандартным Блокнотом (открывать редактор нужно от имени администратора)

Шаг 4. Удалите из файлы hosts все строчки с содержанием адреса gs.apple.com

Шаг 5. Сохраните изменения и перезагрузите компьютер

5. Выполните жесткую перезагрузку iPhone

Вполне вероятно, что проблема может быть вовсе не в iTunes, а в мобильном устройстве. Для того чтобы проверить это достаточно выполнить жесткую перезагрузку iPhone, iPad или iPod touch путем одновременного зажатия кнопок Питание и Домой в течение нескольких секунд.

6. Попробуйте обновить свой iPhone на другом компьютере

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, необходимо попробовать обновиться до последней версии iOS используя другой компьютер.

Ну а совсем в редких случаях виновата в возникающей проблеме сама компания Apple. Ее сервера обновления ПО могут находиться в стадии технических работ, либо просто «упасть». Последнее, правда, бывает только после выхода наиболее крупных обновлений.