Обзор виртуальной атс от билайн. Облачная АТС Билайн: особенности

Для начала, нам выдали просто облако, там забит блатной номер, по идее - с него должен был быть редирект вызовов на физическую сим-карту, но этот вариант нам не нравился.

По этому запросили облако с сип-аккаунтом, нам такое дали, там еще один номер телефона - чисто для того, чтобы наша АТС на базе Астериск обращалась к этому облаку.

Как бы у нас уже есть провайдер, что дает нам сип-телефонию, с ним не было ни каких проблем, кроме завышеных цен на межгород.

Самое трудное - было авторизоваться. Не знаю зачем, но Билайн нам тоже что-то пытается во время авторизации кидать по порту 5060 (стандартный порт авторизации сервера IP-телефонии). Разумеется данный порт извне у нас был открыт только для айпи-адресов удаленных офисов, для всех остальных - закрыт. Пришлось пинговать домен билайна и добавлять в белый список в файрволе IP-адрес Билайна (mpbx.sip.beeline.ru - сервер куда долбимся, чтобы авторизоваться, его IP-адресу нужно открыть в файрволе порт UDP 5060).

И так... открыли, прописали неизвращенную строку авторизации в sip.conf:

Register => 9*********:пароль@mpbx.sip.beeline.ru:5060/9*********

Type=peer host=mpbx.sip.beeline.ru port=5060 username=9********* fromuser=9********* fromdomain=mpbx.sip.beeline.ru secret=пароль context=9********* directmedia=no allowtransfer=no allowoverlap=no disallow=all allow=alaw progressinband=yes qualify=yes t38pt_udptl=yes,redundancy,maxdatagram=400 qualifyfreq=60 dtmfmode=auto insecure=port,invite

У меня возникли траблы, я вместо домена по привычке указывал IP-адрес и это оказывается плохо, не любит Билайн самодеятельность. Они мне скинули лог что от меня им летит при звонке, попросили в конфиге изменить IP адрес на домен mpbx.sip.beeline.ru и тогда пошла исходящая связь.

И так... настраиваем правила приема, открываем файл extensions.conf

и пишем в него:

Include => local exten => 9*********,1,NoOp(Inbound dial ${CALLERID(num)} to ${EXTEN}) exten => 9*********,n,Set(CALLERID(name)=${CALLERID(num)}) exten => 9*********,n,Set(FILENAME=${STRFTIME(${EPOCH},%Y-%m-%d_%H-%M-%S)}-${CALLERID(num)}-${EXTEN}.wav) exten => 9*********,n,Set(PATHFILENAME=/home/yurec/www/intranet.ru/wav/${FILENAME});как обычно включаем запись exten => 9*********,n,Set(CDR(userfield)=${FILENAME}) exten => 9*********,n,Set(CDR(metka_vrem)=${EPOCH}) exten => 9*********,n,MixMonitor(${PATHFILENAME},b) exten => 9*********,n,Dial(SIP/117,30,tT); внутренний номер абонента, кому звоним exten => 9*********,n,Goto(${DIALSTATUS},1) exten => 9*********,n,Answer exten => 9*********,n,Playtones(congestion) exten => 9*********,n,Congestion(4) exten => 9*********,n,Hangup()

То, что в квадратных скобках должно быть таким же, как в хвосте строки register в файле sip.conf - после слеша номер телефона. Здесь у меня описаны еще правила, чтобы записывать телефонный разговор. Плюс мне нужна была переменная, которая хранит метку времени Unix.

Звонки на мобилку 9********* должны идти редиректом на внутренний номер 117

Теперь правило исходящих звонков... Так как количество линий ограничено, то по межгороду у нас будет звонить лишь один абонент, допустим тот же 117, в секции, которую традиционно называют local пишем правило - 117 - звони по облачной АТС Билайна:

Exten => _8XXXXXXXXXX/_117,1,GoTo(mezhgorod,${EXTEN},1)

Для справки - звонить можно хоть через 8-ку, хоть через +7, но не через 7 или 9126666666

И так правило для звонка с Билайна:

;виртуальная АТС для звонков за пределы региона exten => _8XXXXXXXXXX,1,NoOp(Long distance dial ${CALLERID(num)} to ${EXTEN}) exten => _8XXXXXXXXXX,n,Set(FILENAME=${STRFTIME(${EPOCH},%Y-%m-%d_%H-%M-%S)}-${CALLERID(num)}-${EXTEN}.wav); exten => _8XXXXXXXXXX,n,Set(PATHFILENAME=/home/yurec/www/intranet.ru/wav/${FILENAME}) exten => _8XXXXXXXXXX,n,Set(CDR(userfield)=${FILENAME}) exten => _8XXXXXXXXXX,n,Set(CDR(metka_vrem)=${EPOCH}) exten => _8XXXXXXXXXX,n,MixMonitor(${PATHFILENAME},b) exten => _8XXXXXXXXXX,n,Set(CID=${CALLERID(num)}) exten => _8XXXXXXXXXX,n,Set(CALLERID(all)="<9*********>") exten => _8XXXXXXXXXX,n,Dial(SIP/9*********/${EXTEN},50,tT) exten => _8XXXXXXXXXX,n,Goto(${DIALSTATUS},1) exten => _8XXXXXXXXXX,n,HangUp()

Так же тут прописано в третей строке снизу - имя транка с которого звоним ну и как в примере входящих звонков - запись разговора.

Облачная АТС Билайн – услуга, которая пригодится корпоративным клиентам, то есть юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям. Она позволяет контролировать работу подчиненных и видеть результаты деятельности. В этой статье мы рассмотрели все особенности и функции данной опции, а также ее стоимость и тонкости управления.

Что это такое

Виртуальная АТС от Билайн представляет собой систему, объединяющую различные номера сотрудников, работающих в компании. АТС позволяет фиксировать и записывать все звонки, что помогает оценивать качество работы и выявлять неэффективные места рабочего процесса. Привязать к системе можно как стационарные, так и мобильные телефоны.

Подключение к телефонии происходит через многоканальный номер, к которому подсоединены прочие номера виртуальных абонентов. Личный кабинет облачной АТС Билайн позволяет администрировать сотрудников, объединять телефоны, а также управлять прочими опциями услуги.

Возможности

Облачная мобильная АТС Beeline включает в себя массу функций и возможностей, которые делают услугу совершенно уникальным предложением для бизнеса. Рассмотрим, что же включено в стоимость телефонии, доступной по адресу cloudpbx.beeline.ru .

• Бесплатные многоканальные номера. Вы получите виртуальные телефоны с возможностью подключения в любой точке мира (без привязки к местоположению), а также с бесплатной переадресацией входящих вызовов;
• Запись разговоров – полная или выборочная;
• Голосовое меню и приветствие. Вы сможете сократить время ответа на входящий вызов, а также улучшить клиентский сервис;
• Обратный звонок. На сайт будет установлен специальный виджет, позволяющий охватывать большую аудиторию и увеличивать конверсию и продажи;
• Номер 8-800 , который позволит клиентам осуществлять звонки и не задумываться о стоимости;
• Удобное подключение сим-карт с бесплатными вызовами и переадресацией по всей РФ;
• Sip-телефония. Вы сможете осуществлять вызовы как с помощью мобильного, так и через интернет по неограниченному количеству линий.

Настройка

Настройка облачной АТС Билайн происходит быстро и просто и доступна каждому абоненту. Инструкция, которая приведена ниже, поможет вам разобраться в тонкостях настройки API и подключить все необходимые функции.

Многоканальные номера:

• Выберите подходящую группу телефонов: виртуальные, реальные мобильные, городские или 8-800 ;
• Подключите их в облако в профиле;
• Настройте переадресацию в группу обзвона, колл-центр или голосовое меню;

• Запишите и установите приветствие;
• Настройте время записи;
• Установите переадресацию из меню на телефоны сотрудников;

Распределение звонков:

• Создайте группу сотрудников, получающих входящие вызовы и настройте распределение;
• Выберите способ распределения звонков;

Запись звонков:

• Определите лица, чьи разговоры будут записаны;
• Слушайте разговоры и комментируйте их;

Статистика:

• Просматривайте общие данные и оценивайте нагрузку;
• Открывайте детальную статистику по каждому сотруднику.

Облачная телефония Билайн – это очень удобный инструмент, который позволяет значительно улучшить ваш бизнес и оценивать рациональность действий сотрудников. Вход в облачную АТС Билайн производится через личный кабинет, откуда руководитель может отслеживать все действия подчиненных.

Отзывы о виртуальной АТС Билайн исключительно положительные и подтверждают все вышесказанное. Теперь давайте рассмотрим тарифы виртуальной АТС Билайн.

Тарифы

Цена услуги «Облачная АТС» от Билайн варьируется в зависимости от содержимого пакета, который вы приобретаете. Существуют четыре основных тарифа, которые мы вкратце рассмотрим прямо сейчас.

Обратите внимание, что все четыре тарифа включают в себя такие услуги по умолчанию:

• Голосовое меню и приветствие;
• Бесплатные звонки внутри организации и переадресация с многоканального номера;
• Группы обзвона;
• Колл-центр;
• Статистика звонков.

А может вам нужно посмотреть простые , тогда переходите по ссылке.

Минимальный. Стоимость – 450 руб./месяц:

• По 3 номера для сотрудников/многоканальных;
• Аудиоконференция на троих;
• 500 ГБ облачного хранилища;
• За дополнительную плату 500 руб./мес. «Звонок с сайта»;
• Возможность записи разговоров за дополнительную плату 1500 руб./мес.

Базовый за 850 руб./мес.:

• 3 многоканальных и 7 номеров для сотрудников;
• 7 человек в аудиоконференции;
• 500 ГБ в облаке;
• Звонки с сайта за 500 руб./месяц;
• Запись разговоров за 1750 руб./мес.

Стандартный за 1250 руб./месяц:

• 4 многоканальных и 15 номеров для сотрудников;
• Аудиоконференция на 15 номеров;
• 500 ГБ облачного пространства;
• Виджет звонков с сайта за 500 руб./месяц;
• За дополнительную плату – 3000 рублей ежемесячно – возможность записи разговоров.

Профессиональный. Стоимость – 2250 рублей в месяц:

• 5 многоканальных номеров;
• 30 номеров для сотрудников и участников аудиоконференции;
• 500 ГБ в облаке;
• 4500 ежемесячно за запись звонков;
• 500 руб./месяц за виджет на сайте.

Мы рассказали вам всю важную информацию про ОАТС от оператора и надеемся, что статья была для вас полезной! Дополнительная статья о том, как , должна вам пригодиться.

IP телефония от Билайн – это современный способ обеспечить офис компаний телефонами с виртуальной АТС, не платя много денег за разговоры и на прокладку специальных инженерных сетей под телефонные линии. Мобильный оператор Билайн предоставляет свой виртуальный облачный сервер для настройки и управления звонками своим абонентам, как альтернатива корпоративным мобильным телефонам. Также он предоставляет больше возможностей и набор полезных функций, подробнее о которых вы узнаете из обзора.

Какие возможности предоставляет виртуальная АТС

IP телефония – это телефонная линия, регулированная через интернет. Она подключается не к стационарной, а виртуальной АТС, данные и информация которой хранится на сервере. Услуга виртуальной АТС предназначена для корпоративных абонентов, физические лица не могут ею пользоваться. Чтобы пользоваться современной Интернет-телефонией не нужно дорогое оборудование, достаточно телефонных VOIP аппаратов, соединенных только с интернет модемом, имеющим выход в Сеть. Особенно такая возможность устраивает офисы, которые часто переезжают с места на место или планируют переезд.

Все необходимое громоздкое и сложное оборудование управляется оператором, абоненту не нужно вникать в настройки и содержать технику. Достаточно программных телефонов, поддерживаемых IP телефонию. После того, как пользователь подключил себе услугу «Виртуальная АТС» , необходимо только настроить свои телефонные устройства, а на это уйдет до двух дней. Звонить по таким телефонам корпоративные сотрудники могут друг другу, по городу, межгороду и за границу, а также принимать вызовы.

Оператор Билайн предоставляет услугу «Виртуальная АТС», то есть SIP телефонию, а интернет провайдером может выступать любая компания, которую абонент выбирает сам. Покупка телефонов также ложиться на плечи пользователя.

Чтобы организовать полноценный колл центр, абонент может подключить канал 8-800, на который клиенты абонента будут звонить бесплатно (за их счет). Интернет телефония от Билайн дает такие возможности:

• Сотрудники могут переводить звонки на телефоны вручную;
• Многоканальная линия – все входящие автоматически распределяются на телефоны;
• Возможность выбрать короткие сервисные номера для внутренних звонков;
• Соединение городских и мобильных корпоративных телефонов в единую сеть;
• Дешевые звонки внутри сети;
• на исходящие звонки по России на стационарные и мобильные;
• Принимать и делать звонки можно из любых городов и стран;
• Есть дополнительные функции – переадресация, удержание звонка, ожидание;
• Возможность записать приветствие или сделать голосовое меню;
• Подключение нескольких номеров.

При подключении современной SIP телефонии от Билайн, абоненты получают качественную телефонную связь по интернету без надобности подключения телефонных кабелей, содержания АТС и ее настройки – это набор возможностей по доступным ценам. На базе виртуальной АТС с облачным сервером от Билайн можно организовать полноценные колл центры и телефонные линии для технической или клиентской поддержки, что формирует лояльность к компании. Управлять телефонией нужно через специальную интернет программу, установленную на главном компьютере. Все, что вам нужно – это провести стабильный и мощный интернет в офис и подключиться к АТС от Билайн.

Если ваш офис переедет на другой адрес, все контакты и ваши телефонные номера, настройки и функции сохраняются – они будут на сервере, куда вам нужно будет снова подключиться.

Как подключить виртуальную АТС от Билайн

Чтобы подключиться к услуге «Виртуальная АТС», необходимо очень мало – подать заявку менеджеру Билайн в офисе или на сайте. Заказать подключение «Виртуальной АТС» на сайте можно бесплатно. Также на интернет ресурсе Билайна или в его отделении по работе с абонентами можно уточнить тарифы на звонки.

Ограничение на заказ услуги от Билайн – подключение к телефонным аппаратам в количестве, не менее 50. Поэтому услуга подходит крупным компаниям, обладающим достаточным количеством рабочих мест и операторов и потребностью в них.

Делать бизнес по старинке – напрасная трата времени. Прогресс торопится, и вам нужно за ним поспевать. Одним из прогрессивных инструментов, помогающих идти в ногу со временем, экономить средства и поднимать свой имидж является облачная АТС Билайн. Это преопасное решение для корпоративных клиентов провайдера, позволяющее сделать связь целенаправленной, экономичной, функциональной и снимающей такую проблему, как пропущенные звонки. Кроме того, фирма, подключившая такую услугу, можно сказать, ставит ещё одну галочку в перечне сделанных дел по созданию имиджа прогрессивного трендового предприятия XXI века.

Что такое облачная АТС

Мы привыкли к тому, что автоматическая телефонная станция – это некое здание до отказа нашпигованное всевозможным оборудованием, которое непрерывно шумит, клацает и иногда выходит из строя. Облачная АТС – это виртуальный аналог материальной станции. Её нельзя потрогать руками или увидеть. Всё, что вы почувствуете – это результат, по своему качеству превосходящий то, к чему мы привыкли.

Если вы приняли решение, что вам необходима виртуальная АТС, добро пожаловать в мир высоких технологий! Отныне ваша жизнь изменится, так как вы сказали добровольное «Да» прогрессу, который ведёт к успеху всех, кто его выбрал. По сути, вы получаете те же возможности, что предлагает вам стационарная АТС, только в усовершенствованном, более удобном и функциональном варианте. В данном случае отпадает необходимость в мобильном интернете. Все важные задачи можно решить с помощью сотовой связи.

Зачем вам нужна облачная станция

Помимо перечисленных, есть и другие аргументы в пользу такого решения. Это:

• снижение затрат на телефонию примерно в 3 раза;
• стопроцентная гарантия дозвонов. Больше вашим клиентам не нужно будет звонить вашим конкурентам, которым проще дозвониться;
• голосовое приветствие от конкретной компании. Практика показывает, что сей фактор в значительно мере влияет на поднятие имиджа.

Ещё одним положительным моментом является быстрота подключения. Если вас заинтересовала услуга Билайн облачная АТС, всё будет организовано в течение считанных минут. Специалистам сотового оператора не нужно будет принимать никаких важных технических решений, привозить, подключать и настраивать оборудование, а также делать разводку. Когда устанавливается облачная мини станция, ничего этого не требуется.

Принцип работы облачной связи

Виртуальная АТС устроена так, что все звонки поступают на единый номер. Система приветствует дозвонившегося, а затем соединяет его с нужным специалистом. Можно осуществить объединение в единую сеть не только мобильных, но и стационарных телефонов. Разработан целый ряд сценариев распределения вызовов по различным отделам. У вас есть возможность с каждым ознакомиться и сделать оптимальный и максимально выгодный выбор.

Что касается стоимости, то тут всё зависит от ваших потребностей. Вы можете выбрать недорогой мини пакет или отдать предпочтение гиганту связи, который способен руководить подключениями огромного предприятия. Виртуальная АТС – это инструмент, с помощью которого предприятие повышает эффективность внешних и внутренних коммуникаций.

Комплекс возможностей станции

Виртуальная АТС – это целый набор функций, упрощающих работу компании, позволяющих организовать её максимально продуктивно. Станция даёт вам:

1. Многоканальный номер, объединяющий все отделы. Дозвонившиеся не ждут, пока система обработает предыдущие звонки. АТС обрабатывает сразу несколько соединений. Переадресация осуществляется на сотрудников, которые на момент соединения свободны и могут принять звонок. Станция объединяет номера, вне зависимости от того, где находятся их абоненты. Если предприятие сменит адрес в рамках РФ, номер продолжит работать на новом месте.
2. Возможность получать статистику звонков, анализировать её и фильтровать, рассматривая длительность звонков, нахождение в сети тех или иных отделов или отдельных номеров. При необходимости можно формировать отчёт нужного формата в Excel.
3. Возможность созывать аудио-конференции, выбирая только тех сотрудников, которые нужны для обсуждения определённых вопросов.
4. Виджет «Звонок с сайта». Благодаря этой опции, ваши клиенты получают возможность заказывать обратный звонок на свой телефон.
5. Возможность объединить SIP-телефоны и мобильники. Все внутренние переговоры не тарифицируются.
6. Функцию записи разговоров. Давно известно, что записывание всех переговоров фирмы с клиентами позволяет повысит качество обслуживания. Виртуальная АТС в мини или макси варианте может осуществлять запись всех звонков, группируя и сохраняя их таким образом, чтобы руководитель мог в любое время найти нужную запись и прослушать её.
7. Функционал распределения дозвонов между отдельными сотрудниками и отделами компании. Клиента будут соединять со свободным и наименее загруженным на данный момент сотрудником.
8. Голосовое меню. Эта опция позволяет обрабатывать входящие вызовы и направлять дозвонившихся клиентов в нужные отделы.

Перечислены самые полезные услуги. АТС предлагает несколько десятков различных опций, которые подключаются по мере необходимости. Виртуальная АТС заставляет связь внутри компании работать на успех, делать работу более эффективной и качественной.

Подключение, настройка, тарифы

Чтобы подключиться к услуге, нужно зайти в Личный кабинет на официальной платформе Билайн. Выбрав опцию, «Облачная АТС», нужно нажать «Попробовать бесплатно». После того, как вы заполните и отправите предложенную форму, компания подготовит вам Демо вход в собственную АТС. Первый месяц вы сможете пользоваться пробными услугами бесплатно. На официальном сайте с помощью функционала ресурса можно выбрать номер для фирмы и набор опций. Выбор огромен, о каждой отдельной опции или пакете можно прочитать в посвящённом ей или ему отделе. Настройки легко осуществляются с помощью инструментов сайта или подсказок.

Тарифы зависят от типа подключения. Предусматриваются единоразовая оплата и ежемесячная. Стоимость зависит от выбранных номеров. Если заказать пакет услуг, в зависимости от его содержания (количество номеров и набор опций) оплата в месяц составляет от 50 (мини пакет) до 4 500 (макси пакет) рублей в месяц. Если возникают вопросы, на официальном сайте на странице услуги нажмите «Узнать подробнее». Вскоре вам позвонит менеджер и поможет во всём разобраться.

28.02.2018

Есть возможность оперативно управлять продажами, оптимизировать затраты, добиваться новых высот в бизнесе, используя новые полезные бизнес инструменты.

Какие же возможности предлагает данный сервис от Билайн?

— Мобильный интернет

Для каждого работника компании предоставляется персональная бесплатная сим-карточка, используемая для мобильного интернета. При этом мобильный Интернет допустимо использовать в различных бизнес гаджетах.

— Специальное облачное хранилище

Удобное место для сбережения записей полученных факсов, извещений голосовой почты, бесед и документов высокой важности.

— Таксменеджер

Есть возможность формировать проектные группы, в них же назначать ответственные лица, основные задачи, координировать весь процесс реализации задач.

— Предоставление многоканальных номеров

Специально для клиентов предоставляется пару рекламных и многоканальных номеров, в самостоятельном порядке допустимо выбрать, будут ли являться такие номера городскими либо же мобильными.

— Виджеты звонков

Возможность создания максимально простой кнопки для мгновенной связи заказчика с вашей компаний, которая устанавливается на Интернет ресурсе компании. Благодаря такому инструменту количество звонков в компанию возрастает почти в 4 раза.

— Мессенджер

Возможность использования корпоративного мессенджера, созданного специально для коллективной работы, а также для реализации разнообразных рабочих проектов.

— Услуги мобильной связи

Возможность осуществления бесплатных телефонных звонков внутри сети «Билайн» по всей территории страны. Со всех номеров по всей России предоставляются бесплатные входящие звонки. Кроме того, внутри фирмы все MMS, SMS сообщения, корпоративные звонки тоже бесплатные.

• Сервис аналитики рекламных публикаций и звонков компании

Есть возможность осуществлять прослушку звонков, координировать уровень качества их обработки. Допустимо выполнять анализ эффективности всех рекламных каналов посредством разнообразных номеров, таким образов сократив расходы на своих капиталовложениях.

— Облачная АТС

Каждый клиент в обязательном порядке вам дозвонится. Все благодаря действенной и оперативной системе распределения звонков по работникам. Посредством голосового меню допустимо максимально обходительно поприветствовать всех клиентов. Тогда как при помощи аудиозаписи бесед допустимо увеличить продуктивность сотрудничества с клиентами.

— CRM система управления продажами

Существует возможность управлять каждой сделкой с клиентами посредством специальной платформы по менеджменту базы клиентов. Просто добавляйте своих клиентов в отдельные группы, управляйте своей историей сотрудничества.

Какие плюсы подключения

С помощью мобильного предприятия можно более успешно вести свой бизнес. Завлекайте еще больше новых клиентов, отслеживайте продуктивность работы предприятия. Допустимо размещать один телефонный номер в наружной рекламе, еще один в Интернете и т.д. И затем сопоставить полученный выхлоп.

Без лишних утрат работайте с клиентскими звонками. И даже в том случае, когда объем звонков весьма существенный, риск их потери равен нулю, у вас будет возможность ответить на каждый из них.

Возможности

Со своими клиентами допустимо общаться посредством разных каналов связи, кроме телефона. Так, если посетитель самостоятельно проявил интерес к вашей компании, с ним можно пообщаться посредством чата на сайте.