Ошибка в скайпе не удалось установить соединение. Порты и прокси

Причин ошибок с подключением Skype к серверу много: старая версия программы, неправильная работа антивирусов и конфликты внутри системы. Ошибка может появляться на всех версиях Windows — XP, 7, 10, Vista. Существует несколько универсальных способов решения проблемы, помогающих избавиться от ошибок в 99% случаев.

Как выглядит ошибка:

1. К сожалению, не удалось подключиться к Skype. Проверьте подключение.
2. Skype не удалось установить соединение.
3. Подключиться к Skype не удалось.
4. Проблемы с подключением > Возникла проблема с вышей системой DNS, которая не позволяет подключиться к Skype.
5. Нет подключения к Skype > Нет подключения к службе чата Skype (MSNP).

Для начала рассмотрим универсальные способы исправления ошибки, а затем отдельно взятые случаи и профилактические действия для предотвращения ее появления вновь.

Как исправить ошибку «Skype не удалось установить соединение»:

Переустановка Skype с регистрацией в Microsoft

Ошибки с установкой соединения в Скайпе часто появляются после обновления программы на новую версию. Также есть версия, что Skype может конфликтовать с браузером Internet Explorer, и для новых версий Скайпа может потребоваться IE8 и выше.

Пошаговое решение:

1. Удалить все версии Skype, установленные на компьютер.
2. Скачать и установить стабильную версию skype_7.14.0.106.exe.
3. После окончания установки нужно выйти из программы или свернуть окно.
4. Зайти на сайт account.microsoft.com через любой установленный браузер.
5. Использовать на сайте account.microsoft.com свои логин и пароль от Skype для входа.
6. Подтвердить учетную запись Microsoft, используя любой почтовый ящик.
7. Выйти из Skype и снова войти в неге при помощи логина и пароля.

Этот способ помогает не только при сбросе или ошибках в активации аккаунта, но и при первой попытке запустить Скайп на новом компьютере.

Решение при помощи командной строки

Если Skype не удалось установить соединение из-за проблем с файлом Skype.exe, простая пошаговая настройка поможет избавиться от проблемы раз и навсегда. Способ проверен и работает на Windows 7, 8, 10, Vista и XP. Если же проблема в другом, хуже от этих действий стать все равно не должно.

Последовательность действий:

1. Полностью закрыть программу: нажать правой кнопкой мыши на иконке Skype на приборной панели Windows и выбрать пункт «Выйти из Skype».
2. Нажать «Пуск», затем «Выполнить».
3. Ввести в открывшемся окне «%appdata%\skype» (без кавычек).
4. Нажать «ОК».
5. В открывшемся окне найти файл shared.xml (или просто shared, если расширения не отображаются).
6. Удалить файл, нажав по нему правой кнопкой мыши и выбрав соответствующий пункт.

После этого можно запустить Skype заново — программа должна корректно установить соединение с сервером. Если и это не помогло — переходите к следующему способу решения.

Решение при помощи /legacylogin

Для начала надо выйти программы, если она открыта. При нажатии на «крестик» в углу Skype лишь сворачивается, поэтому нажать правой кнопкой мыши на иконке Skype на приборной панели и выбрать «Выйти из Skype» или «Выход».

1. Откройте диспетчер задач (Ctrl+Alt+Del) и убедитесь, что рабочего процесса skype.exe нет.
2. Если процесс skype.exe все еще активен, нужно нажать ПКМ и выбрать «Завершить процесс».
3. Открыть на локальном диске папку C:\Program Files\ или C:\Program Files x86\ (для 64-битных версий системы).
4. Найти и открыть папку Skype, в ней найти и открыть папку Phone.
5. Нажать правой кнопкой мыши по файлу Skype.exe и выбрать «Отправить на рабочий стол (создать ярлык)» или «Send to Desktop».
6. Открыть рабочий стол, найти созданный ярлык, нажать по нему ПКМ и зайти в раздел «свойства».
7. В папке «Свойства» выбрать папку «Ярлык».
8. В папке ярлык будет поле «»C:\Program Files \Skype \Phone \Skype.exe» или «C:\Program FilesX86 \Skype \Phone \Skype.exe» для 64-битных версий Windows.
9. Нужно кликнуть на это поле и добавить через пробел после кавычек /legacylogin.

Готовый результат должен выглядеть так: в поле Target будет «C:\Program Files \Skype \Phone \Skype.exe» /legacylogin . Если все так, нужно нажать «ОК» для сохранения изменений. После этого скайп должен начать нормально запускаться с только что созданного ярлыка.

Другие способы решения проблемы

Если по-прежнему продолжает появляться проблема, можно попробовать выполнить простые действия, в некоторых случаях исправляющие проблему.

1. Обновление Skype до последней версии. При появлении такого сообщения нужно скачать с сайта Skype последнюю версию программы и обновить установленную версию до последней.
2. Проверка настроек брандмауэра Windows. Следует зайти в «Пуск» — «Панель управления», найти в списке или через поиск брандмауэр Windows и проверить, не блокирует ли он приложение skype.exe. Если блокирует, потребуется выставить исключения для этой программы.
3. При подключении через прокси-сервер Skype может выдавать ошибку соединения, если прокси-сервер настроен неправильно. В этом случае требуется ручное выставление настроек прокси-сервера.
4. В редких случаях файлы могут быть повреждены вирусами или троянами. Или наоборот, файлы оказались ошибочно заблокированы антивирусом или отправлены в карантин. Следует проверить карантин антивируса на наличие файлов, связанных со Скайпом.

В 90%+ случаев первых трех инструкций достаточно, чтобы избавиться от проблемы. Если скайп перестал подключаться ни с того, ни с сего — следует проверить наличие интернета и его стабильность. Если в последнее время ставились новые программы, причины ошибки могут крыться в несовместимости с ними или в занесенных вирусах — попробуйте их удалить.

В крайнем случае, попробуйте запустить Skype под другим пользователем, лучше всего — только что созданным. Такой запуск практически аналогичен запуску на новой Windows, а потому локальные проблемы почти всегда решает.

Мало какая программа для общения с помощью интернета вызывает столько справедливых укоров и нареканий как Скайп. Но, хотя в большинстве случаев упреки оправданы, иногда они связаны с простым неумением, обращаться с программным обеспечением и его настройками(к сожалению, такие навыки нам не прививаются со школьной скамьи как в других странах). Вот одна из типичных ситуаций после обновления или программа отказывается подключаться к сети, выдает что-то об ошибке подключения и вообще, не реагирует ни на какие сложные манипуляции с мышью и клавиатурой. Что делать? Как установить соединение со скайпом? По каким причинам он оказывается работать? Может, стоит поменять настройки скайпа?

Причина первая: неправильные настройки скайпа

Выполнить настройки соединения скайп с интернетом не так уж и сложно. Программа Скайп, имеет понятный интерфейс, по крайней мере, лично для меня. Поэтому когда я столкнулся с такой проблемой после , пришлось выполнить следующее:

1. Открываем скайп.
2. Находим вверху открывшегося окна вкладку инструменты и кликаем на нее.
3. Далее, выбираем Скайп — настройки, и жмем дополнительно.
4. В появившемся окне кликаем на графу соединение и устанавливаем настройки, так как показано на рисунке (чтобы не пришлось долго соображать, необходимое обвел кружками).

Внимание! Не забудьте убрать флажок со строки «для дополнительных входящих соединений следует использовать порты». Это крайне важная настройка влияющая, на то, чтобы во время разговора не происходило зависания видео!

Причина вторая: «обнаглевший антивирус», блокирует работу скайпа

Предназначены для предотвращения попадания в систему вашего компьютера вредоносных программ или предотвращения их деятельности с файлами и папками. Поэтому после установки он практически получает права администратора в вашем компьютере. Некоторые, начинают вести себя настолько независимо, что для установки любой новой программы приходится временно отключать антивирусное ПО. Если настройки выполнены правильно и все равно отсутствует соединение скайпа и интернета, попробуйте сделать следующее:

• Временно приостановите деятельность антивируса. Потребуется не просто закрыть его, а по-настоящему выйти из программы таким образом, чтобы он прекратил работу.
• Если это не помогло, убедитесь, что в установленном брандмауэре, в настройках, выставлены исключения относительно блокирования скайпа. А еще лучше, если уже установлен надежный антивирус и полностью отключить его. Тем более, даже разработчики Майкрософт считают, что их брандмауэр явно не один из лучших. Если проблема разрешилась и настройки выставлены правильно, можно нагреть чашку чая и продолжить общаться с друзьями по скайпу.

Осторожно! Правильно выставить настройки в антивирусе, чтобы он мог сотрудничать со скайпом можно и самостоятельно. Для пользователей, у которых есть какие-либо навыки работы с компьютером,это, как правило, не составляет особой сложности. Новичкам, лучше обратиться к более опытным коллегам за помощью.

Причина третья: новый хозяин Скайпа

После того как у Скайпа появился новый владелец, на проблемы с соединением стали жаловаться намного чаще. В основном это происходит из-за того, что старые версии программы не могут работать с Windows 7,8 и дальше. Решить эту проблему просто, достаточно обновить Skype. Для этого, возможно придется удалить установленную версию и поставить Скайп 6.16, 6.18 или 6.20. В них устранены конфликты из-за операционной системы и установлены более современные и точные настройки.

И последнее. Убедитесь, что вы сами не отключили скайп от соединения, поставив сетевой статус «не в сети».Он блокирует возможность разговоров и получения сообщений и в случаях с пожилыми людьми (и как опыт показывает не только с ними) может действительно иметь место.В настройках Скайпа лучше поставить «в сети» или «невидимый».

Выполнить необходимые настройки в Скайпе можно и самостоятельно, главное пользоваться приложенной инструкцией.

Skype – бесплатный сервис для общения людей с помощью сети интернет. Пользователи программы могут звонить и писать письма своим родственникам без лимитов во времени и расстояний между ними. Для того, чтобы воспользоваться всеми удобными функциями Skype, необходимо иметь хорошую интернет-связь. Когда у пользователя возникают какие-то трудности с подключением к сети, программа сразу отказывается выполнять свои функции. Давайте попытаемся разобраться, почему Skype не может подключится к сети интернет. Какие действия необходимо предпринять пользователю, чтобы решить эту задачу.

Проверьте, что у вас последняя версия Скайпа

Зачастую пользователи при загрузке программы Skype получают уведомление Не удалось совершить соединение. Трудности с соединением в основном возникают из-за использования устаревшей версии программы. Чтобы попробовать решить эту проблему, скачайте обновленный вариант Skype. Если пользователь установил приложение недавно, то при необходимости оно само предложит его обновить. Старайтесь не пропускать и устанавливать последние обновления. Для того чтобы узнать, какая версия программы стоит на вашем устройстве, следует зайти в рабочее меню Skype и найти раздел Помощь и выбрать пункт Проверить наличие обновлений. В открытом окне Вы увидите файл с доступным обновлением и текст про возможность обновить программу до последней версии.

Для этого курсором мыши выбираем пункт Загрузить. Теперь программа пройдет последнее обновление.

В том случае, когда пользователю недоступен вход в главное меню Skype, следует удалить программу. Чтобы это сделать, зайдите в Панель управления, затем в раздел Программы и компоненты. Новую программу можно скачать с официального сайта программы Skype. Найдите обновленный вариант приложения и загрузите.

Убедитесь, что брандмауэр (файрвол) не блокирует Skype

Если возникают трудности с подключением программы из-за препятствия брандмауэра, значит есть для Skype ограничения в FireWall. Решить проблему помогут такие действия:

• Нажмите на Панель управления затем выберите Система и безопасность и Брандмауэр Windows.
• Далее зайдите в Дополнительные параметры и подпункт Правила для входящих подключений, найдите информацию про программу.
• Курсором мыши нажмите на Skype и проверьте есть ли разрешение к подключению.
• Если было выставлено ограничение, то снимите его.

Другие причины, по которым Скайп не может подключиться

Еще одним источником трудностей с подключением программы к интернету является неправильная настройка браузера Internet Explorer. Ошибки в его работе могут вызывать сбои других программ. Чтобы решить этот вопрос сбросьте все настройки браузера и перезагрузите.

Это сделать можно таким образом:

• Закройте все остальные приложения и загрузите Internet Explorer.
• На клавиатуре устройства нажмите на Alt и в новом окне выберите раздел Сервис.
• Курсором мышки кликните на Свойства браузера – Дополнительно-Сброс.
• Затем в появившемся дополнительном окне поставьте отметку возле Удалить личные настройки и снова нажмите Сброс.

Иногда бывает, что Интернет-провайдер может запретить использование программы Skype. В этом случае, если самостоятельно не удастся разрешить доступ к программе, стоит обратиться к поставщику услуг интернета.

Официальный сервер Скайпа может быть недоступен. Это случается когда разработчики устраняют технические неполадки. Вам следует немного подождать.

Блокировка антивирусной программой. Чтобы решить проблему, не обязательно удалять Ваш антивирусник. Зайдите в его настройки и занесите приложение в перечень дозволенных программ.

Ну и, наконец, сбой в программе. Для этого попробуйте перезапустить компьютер или программу Skype.

Нередко пользователей тревожат уведомления о невозможности установления соединения в Скайп. Данная ошибка появляется в том случае, если при попытке авторизации мессенджер не смог «дотянуться» до сервера, или просто не получил от него ответа.

В такой ситуации ему ничего не остается, как отложить процесс входа в Skype до лучших времен. Почему и что же делать? Спросите Вы.

Вот несколько оснований для такого поведения приложения:

1. Возможно вы используете устаревший вариант мессенджера.
2. Приложение заблокировано брандмауэром.
3. Вы не подключены к всемирной паутине «Интернет», либо его настройки не верны.
4. Возможно поставщик интернет-услуг или администратор сети, в которой вы находитесь, запретил доступ в Скайп.
5. Критическое нарушение работы самого мессенджера.
6. По какой-то причине сервер приложения может не работать, например, технические работы.

Вникнем в суть каждой проблемы и поищем достоверные выходы.

• Наиболее распространённая причина ошибки авторизации кроется в применении устаревшего варианта программы. Бороться с ней можно только одним способом – обновиться старую или переустановить новую версию приложения, желательно недавнего выпуска.
• Второй по популярности проблемой невозможности установки соединения является неверная корректировка настроек Internet Explorer. Для операционной системы данный браузер является основным, поэтому изменение его параметров влияет на работу другого программного обеспечения, не исключением является и Скайп. Чтобы поправить положение, скиньте настройки браузера до исходных.

• В случае, когда первые два варианта событий не подходят, следует задуматься о вопросе ограниченности доступа к доменным серверам Скайп. Чтобы это проверить, воспользуйтесь особой тест-программой. Если результативность теста окажется неутешительной – отключите брандмауэр, или если вы опытный пользователь, снимите в нем ограничения. Проведите повторное тестирование. Если и на этот раз вам откажут в доступе – следует обратиться за помощью и разъяснениями к поставщику интернет-услуг.
• Ошибка может крыться и на самом сервере приложения в виду проведения каких-нибудь технических работ. Проверить это легко – нужно только зайти на один из множества сервисов в интернете и посмотреть, доступен ли сервер Скайп. Если доменные сервера в исправном состоянии, следовательно, ошибка возникает на вашем компьютере или гаджете. В противном случае необходимо дождаться, когда сервер вновь заработает, зачастую это не занимает много времени.
• Иногда виновниками отказа в доступе являются поврежденные файлы самого приложения. В этом случае поможет повторный запуск программы. Если ошибка остается, придется отправить в корзину файлики «%appdata%\Skype\shared.lck» и «%appdata%\Skype\shared.xml».

Скайп – это программа, позволяющая общаться по голосовой и видеосвязи из любой точки мира, используя только интернет. Соответственно, от качества последнего напрямую зависит и качество связи. Если вам не удалось подключиться к Skype, то в большинстве случаев причина в вашей операционной системе. Решить проблему поможет данная статья. Вы узнаете о возможных причинах ее возникновения, а также о том, как исправить ситуацию.

Отсутствует подключение к интернету

Самая простая проблема, которая легче всего решается. Отсутствовать интернет может по следующим причинам:

1. Закончился тариф. Оплатите услуги вашего провайдера.
2. Отошел сетевой кабель от ПК или роутера. Проверьте, все ли подключено до конца. Если нет, то поэтому не подключается Скайп. При необходимости переподключите кабели.
3. Завис роутер. Выключите его на несколько минут, а затем включите. Соединение должно возобновиться.
4. Если ваш компьютер подключен по Wi-Fi, попробуйте подключить его через проводное соединение. Возможно, беспроводная сеть сильно загружена или имеет низкую пропускную способность из-за роутера или помех из-за других точек доступа в соседних квартирах. В этом случае интернет есть, но очень слабый, и Скайп либо вообще не подключится, либо соединяется очень долго.
5. На ноутбуке аппаратно отключена беспроводная сеть. Многие ноутбуки имеют специальную клавишу или комбинацию, при нажатии на которую включается или отключается Wi-Fi. Если вы случайно нажали эту кнопку, то, скорее всего, сеть отключилась. Нажмите клавишу еще раз, чтобы включить снова сеть. Обычно это одна из функциональных клавиш F2-F На ней изображен значок в виде антенны.
6. Поврежден кабель интернет-провайдера. В этом случае вам стоит обратиться в техническую поддержку вашего провайдера и оставить заявку на восстановление кабеля.

Как правило, во всех вышеперечисленных случаях нет подключения к интернету вообще. Но что если только Скайп не видит интернет? Все остальное работает, но сам Скайп не работает, хотя интернет подключен постоянно и работает исправно? В этом случае проблема с самим клиентом.

Устаревшая версия Скайпа

Если вам не удалось войти в сеть, и вы давно не обновляли Скайп, то это может быть одной из причин, почему Скайп не подключается к интернету. Устаревший клиент просто не проходит верификацию на серверах Microsoft из-за несовместимости или прекращения поддержки некоторых компонентов и выдает ошибку при попытке входа. В этом случае поможет установка последней версии. Однако мы рекомендуем сначала полностью удалить старую. Для этого запустите панель управления и откройте «Программы и компоненты».

Найдите в списке программ Скайп, выделите его и нажмите кнопку «Удалить». Программа будет удалена с вашего ПК.

Теперь необходимо выполнить очистку реестра, так как, если этого не сделать, может возникнуть ошибка во время установки. Сделать это можно при помощи программы CCleaner.

Далее вам нужно загрузить актуальную версию на свой компьютер. Сделать это можно, перейдя по ссылке https://www.skype.com/ru/download-skype/skype-for-computer/ . Нажмите кнопку «Скачать Skype для Windows» и сохраните установочный пакет. Откройте его и следуйте инструкциям установщика. После этого Скайп должен нормально работать.

Примечание : Во многих случаях полное удаление и затем повторная установка могут решить подобную проблему. Даже если у вас установлена актуальная версия программы.

Если вам так и не удалось подключиться к Skype после этого, переходите к следующему шагу.

Неправильная конфигурация браузера Internet Explorer

Проблема с работой клиента также может возникнуть из-за сбоя в работе IE. Поэтому настройки соединения Скайп с интернетом могут быть некорректны. Чтобы это исправить, необходимо сбросить настройки браузера до заводских. Это самый простой и действенный вариант. Чтобы выполнить сброс:

1. Запустите IE и откройте главные настройки (Свойства браузера).

1. Во вкладке «Дополнительно» нажмите кнопку «Сброс».

1. Отметьте флажком удаление личных данных и нажмите «Сброс».

1. Перезапустите браузер.

После этого параметры Internet Explorer будут установлены по умолчанию. Попытайтесь снова войти в Skype. Если и после этого не удалось войти в сеть, переходите к следующему шагу.

Сбой в настройках DNS

Служба DNS разрешает использование операционной системой DNS имен (читаемых адресов сайтов) и помещает их в кэш. Если кэш переполнен или работает некорректно, то трансляция имен выполняться не будет и при загрузке какой-либо страницы. Поэтому вам и не удалось подключиться к Скайп. Будет выдана ошибка «Сервер не найден». Решить проблему помогает сброс кэша DNS. Для этого нажмите сочетание клавиш «Win+R» и в строке консоли «Выполнить» введите: «ipconfig /flushdns». Нажмите ввод, после чего вы увидите окно командной строки с сообщением об успешной очистке. Перезагрузите ваш компьютер, чтобы изменения вступили в силу, и попробуйте снова войти в Skype.

Скайп блокируется прокси-сервером

Чаще всего это происходит, когда Скайп используется на рабочих компьютерах, подключенных к сети предприятия или офиса. В таких сетях безопасности уделяют большое значение, поэтому все входящие и исходящие подключения выполняются и фильтруются через специальный компьютер с настроенным прокси-сервером. Соответственно, не зная правильных настроек, пользователь не может использовать никакую из программ, кроме как разрешенных администратором. Чтобы разрешить Скайпу соединиться с сетью, вам нужно взять параметры прокси у администратора вашей сети или интернет-провайдера.

Теперь вы знаете, что делать, если Скайп пишет «не удалось установить соединение». Вышеперечисленные советы в большинстве случаев полностью решают проблему. Однако, если вам так и не удалось подключиться к Skype, то проблема может крыться в самой операционной системе. В этом случае стоит задуматься о ее переустановке.