Планшет не показывает зарядку но заряжается. Почему не заряжается планшет? Планшет не заряжается, что делать

Если не заряжается планшет, то первым делом нужно постараться отыскать причину такого состояния. Она может скрываться и в зарядном блоке, и в самом девайсе. Если проблема окажется лишь в поломке зарядного устройства, достаточно будет просто купить новое.

Есть несколько распространенных причин, по которым планшет неожиданно перестает заряжаться. Как уже было отмечено выше, чаще всего это происходит из-за поломки зарядки. Особенно актуален этот вариант, если владелец неаккуратно обращается с проводами – перегибает их, хранит в перетянутом состоянии. Обычно провода ломаются в том месте, где кабель входит в штекер зарядки. Это место и нужно осмотреть первым.

Проблема может возникнуть и с адаптером. Такая причина нередко встречается у людей, проживающих в квартирах с «прыгающим» напряжением электросети.

Другие часто встречающиеся причины:

1. Проблема с батареей. Чтобы проверить ее исправность, нужно просто подключить к планшетному компьютеру зарядное устройство, которое точно работает. Если даже в этом случае аккумулятор не реагирует, значит, гаджет не заряжается именно из-за него.
2. Поломка разъема. Этот вариант также проверяется подключением рабочей зарядки. При сломанном разъеме зарядка может идти с перебоями. Чтобы восстановить процесс, требуется «шевелить» зарядку в гнезде, чтобы установить контакт между деталями.
3. Поломка контроллера питания. Именно эта часть «начинки» устройства ответственна за всю систему питания. При проблемах с ней процесс зарядки будет нарушен полностью или частично. Иногда в таком случае запасы аккумулятора начинают пополняться с ошибками. Например, очень медленно или с частыми перебоями.
4. Проблема с операционной системой. Эту причину самостоятельно установить непросто. Обычно ее диагностируют специалисты сервисного центра. В таком случае устройство нередко разряжается слишком быстро – на несколько десятков процентов за пару минут.
5. Пыль и грязь в разъеме для зарядки. Если планшетный компьютер служит своему владельцу верой и правдой уже не первый год и при этом часто используется в экстремальных условиях, есть большая вероятность, что в отверстии для зарядного устройства скопилось много пыли и других загрязнений. Плохой контакт разъема будет препятствовать нормальному процессу зарядки.

Планшет не заряжается от зарядного устройства

Бывает, что планшет не включается и не заряжается только при использовании определенного зарядного устройства. А при его подключении, например, к ПК (через usb) процесс проходит в нормальном режиме.

В таком случае можно с уверенностью сказать, что с электронным девайсом все в порядке и дело исключительно в самом зарядном устройстве. Нужно лишь купить новое и желательно – оригинальное. Если такой возможности нет, следует выбрать «зарядку» хотя бы от того же производителя, что и сам планшет.

Что делать, если планшет долго заряжается

Если планшетный компьютер долго заряжается, но в результате его батарея все же максимально наполняется энергией, скорее всего, дело снова в самом зарядном устройстве или электрической сети. Наверняка пользователь купил для своего гаджета универсальную, «неродную» зарядку.

Долго заряжаются и современные компьютеры с очень мощными аккумуляторами. Исправлять такую ситуацию нет необходимости, достаточно просто ставить планшет на зарядку на всю ночь.

Устройство заряжается только в выключенном состоянии

Иногда бывает, что девайс заряжается исключительно в выключенном состоянии. Чаще всего это происходит в результате установки неофициальной прошивки операционки. Попытки пользователя сэкономить могут привести к конфликту устройства с зарядкой. Исправить проблему поможет замена прошивки ОС на оригинальную.

Еще одной причиной обсуждаемой проблемы может стать зарядка от другого производителя. Некоторые универсальные устройства оказываются слишком слабыми для определенного планшета. Особенно это касается блоков от китайских производителей.

Такая ситуация порой складывается и при засорении контактов. Поможет справиться с проблемой очистка спиртом.

Планшет показывает зарядку, но не заряжается

Бывает, что на экране демонстрируется процесс зарядки, но при этом само устройство не заряжается. Так случается при использовании некачественных китайских аксессуаров, которые слишком слабые для работы с планшетным компьютером. Для последнего необходимы зарядные устройства с током не менее 2 тыс. мАч.

Проблема может возникнуть и при недостаточном напряжении домашней сети. По ГОСТу она должна быть 220 В.

Самостоятельные способы устранения неисправности планшета

Пользователи, которые сталкиваются с проблемой зарядки планшетного устройства, в первую очередь задаются вопросом, что делать в такой ситуации? В некоторых случаях удастся разобраться с ней самостоятельно.

• При поломке зарядного устройства и наличии паяльника, можно попробовать самостоятельно спаять повредившиеся контакты. Правда, таких отремонтированных зарядок все равно хватает ненадолго. Поэтому это вариант лишь срочного, сиюминутного решения проблемы на короткий период.
• Если на попытки зарядки не реагирует батарея самого гаджета, то лучший вариант – сразу купить новую. Ремонт этой части устройства значительно снизит ее надежность, да и лишь редкий мастер согласится на такую работу.
• Когда у гаджета сломался порт для зарядки, его можно легко заменить. Чтобы не испортить компьютер, стоит обратиться к сотрудникам специализированной мастерской.
• Если возникли проблемы с операционной системой, то решить их поможет перепрошивка планшета либо сброс всех настроек гаджета до заводских.
• Загрязненный разъем устройства для зарядки также можно почистить самостоятельно. Для этого потребуется выключить планшет, смочить чистую зубную щетку спиртом и обработать проблемную область.

Стоит одновременно почистить разъемы питания и у компьютера, и у зарядного устройства.

После обработки устройства должны высыхать не менее получаса. Такая очистка иногда помогает решить проблемы и со слишком медленной зарядкой планшета.

Причиной того, что планшет не заряжается, может быть выход из строя контроллера питания или аккумулятора. Но чаще всего дело обстоит гораздо проще. Владелец сталкивается или с недостаточно мощными источниками питания, или неверно понимает схему энергопотребления устройства. Определить, почему не заряжается планшет, особенно недавно купленный, можно достаточно просто.

Если устройство показывает зарядку, но не заряжается, может быть всего три варианта причин.

Полностью разрядился и не включается на зарядку

Если планшет полностью разрядился и не заряжается, это означает, что аккумуляторная батарея истощилась ниже допустимого предела . В этом случае контроллер питания не подает оптимальный зарядный ток. АКБ можно попробовать реанимировать следующими способами.

1. Подключив планшет к сети комплектным адаптером, аппарат оставляют на 8 часов или более . В этом случае АКБ обслуживается минимальным зарядным током и восстанавливается до допустимых показателей.
2. Снять батарею, если это возможно, для зарядки высокими токами на специальном устройстве. Это можно сделать для аппаратов Самсунг, Леново и других изделий известных брендов.
3. Вскрыв корпус, отсоединить батарею от материнской платы для последующей зарядки. Это придется делать на недорогих устройствах, например, бренда Дигма или изделиях китайских производителей.

Совет! Для зарядки АКБ можно воспользоваться адаптером Лягушка или сделать кустарное приспособление из сетевого адаптера и пары булавок.

Мигает и не заряжается

Постоянный сбой зарядки означает несоответствие параметров питания . В этом случае контроллер пытается подать ток на батарею и срабатывает аварийный останов. В результате планшет при зарядке мигает и не заряжается.

Это может происходить при использовании несоответствующего параметрам системы адаптера. Например, с неверной распайкой контактов или уровнем напряжения. Такая ситуация опасна.

Не заряжается от прикуривателя и порта компьютера

Все причины отсутствия или медленной зарядки заключены в недостатке передаваемой мощности . При подключении к прикуривателю или порту ПК часть напряжения распределяется на кабель. В результате планшет долго заряжается. Решением проблемы выглядит использование более короткого и толстого кабеля.

При зарядке от ПК, если планшет медленно заряжается или не делает этого совсем, стоит в первую очередь заменить провод и попробовать соединиться с другим портом. Также не лишним будет проверить параметры системы . По умолчанию в сценариях энергопитания устанавливается возможность отключать порт USB или переводить его в спящий режим при отсутствии активности. В этом случае на планшет просто не поступает мощность.

Не держит заряд

Причин потери заряда даже в режиме ожидания может быть несколько.

1. Планшет не держит зарядку вследствие пробоя АКБ. Это может быть заводской брак или результат неправильной эксплуатации. Внутренне замыкание батареи быстро съедает энергию, даже когда устройство полностью отключено.
2. В режиме ожидания работают фоновые процессы . Стоит отключить сетевой обмен, блютус, другие энергоемкие аппаратные модули. Если батарея все равно разряжается, стоит провести мониторинг всех рабочих процессов.
3. Третья причина, почему планшет не держит зарядку — износ аккумулятора . Батарея не набирает заряд, теряет его вследствие внутренних процессов.

Другие проблемы

Если планшет заряжается только в выключенном состоянии, значит, уровень потребления энергии равен ее расходу . Следует включить режим энергосбережения, закрыть ресурсоемкие приложения или использовать более мощный адаптер питания.

Когда планшет очень медленно заряжается , причину нужно искать в несоответствии зарядного устройства требованиям системы. Например, используется адаптер от другого устройства. Система определяет несоответствие параметров и самостоятельно переходит в режим медленной зарядки. Вторая причина заключена в недостаточной мощности адаптера.

Если планшет быстро заряжается и быстро разряжается , причина этому одна: надо менять АКБ. Аккумулятор мог переохладиться из-за долгого ношения устройства в сумке. Или физически износиться, исчерпав все число оптимальных циклов заряда-разряда.

Самые популярные планшеты 2019 года

Планшет Samsung Galaxy Tab A 10.5 SM-T595 32Gb на Яндекс Маркете

Планшет Apple iPad (2018) 32Gb Wi-Fi + Cellular на Яндекс Маркете

Планшет Huawei MediaPad M5 Lite 10 32Gb LTE на Яндекс Маркете

Планшет Apple iPad Pro 10.5 512Gb Wi-Fi на Яндекс Маркете

Планшет Microsoft Surface Pro 5 i5 4Gb 128Gb на Яндекс Маркете

Сегодня некоторые пользователи просто не представляют, как можно жить без мобильных Современный мир просто обязывает всех и каждого быть “электронно укомплектованным”. Информация для нас, людей, стала своеобразным наркотиком, и переставший функционировать планшет становится для пользователя глобальной проблемой. “Почему не заряжается планшет?” — один из самых распространенных вопросов у тех, кто является владельцем столь замечательного девайса. Статья, которую вы читаете, призвана помочь в решении некоторых затруднительных ситуаций и является ценным практическим руководством.

Итак, с 40% вероятностью причина кроется в зарядном устройстве

Да, именно блок питания, посредством которого вы производите “заправку” емкостей АКБ вашего электронного помощника, чаще всего является виновником возникающего вопроса: "Почему не заряжается планшет?" Прежде всего требуется замерить выходное напряжение на зарядном устройстве: тестер или мультиметр в этом незаменимые помощники. Если отображенное значение не соответствует номиналу ЗУ (информация на корпусе), требуется заменить зарядку. Людям, не понаслышке знакомым с радиоэлектроникой, достаточно будет произвести ремонт источника питания, потому что в данном случае скорее всего вышел из строя один или несколько конденсаторов.

Вторая возможная причина, когда планшет не заряжается

Что делать и как разрешить сложившуюся проблему, если первый способ не оказал действенного эффекта?

Обратите внимание на целостность конструкционных элементов зарядного разъема девайса. Недопустимые моменты: люфт, шаткость и деформация входного элемента, расположенного на материнской плате планшета. Убедиться в работоспособности можно следующим образом:

• Достаточно пошевелить концевик ЗУ, когда он находится в активном состоянии (подключенный к планшету и электросети). Если в момент манипуляций будет появляться индикатор заряда, проблему можно исправить только путем замены гнезда гаджета или же входящего в него контактного устройства. В большинстве случаев именно разъем девайса становится непригодным к эксплуатации, так как часто владелец использует планшет в момент “заправки” аккумуляторных емкостей, перегибая и растягивая соединительный шнур, нарушая тем самым момент фиксации концевика ЗУ в гнезде устройства.
• Визуальный осмотр внутренней части разъема может разрешить вопрос, почему планшет "Самсунг" не заряжается, так как наиболее часто причина кроется в позиционировании контактов, которые западают и перегибаются в результате неаккуратных действий хозяина девайса или же когда в разъем вставлялись устройства несоответствующего типа и предназначения. Расположенный по центру штырьковый контакт может быть изогнут или же вдавлен внутрь гаджета. Исправить подобное нарушение можно только в специализированной мастерской, так как процесс разборки корпусной части неизбежен.

Третья группа симптомов неисправности

Иногда вопрос “почему не заряжается планшет” может быть взаимосвязан с остаточными проявлениями попавшей внутрь устройства жидкости, пыли или других инородных веществ. Наиболее опасной и способной критически влиять на рабочее состояние планшета является вода. Процесс окисления разрушает целостность пайки и может являться причиной замыкания. Следует отметить, что незначительные проявления коррозии на контактных элементах девайса можно удалить самостоятельно: зачистить или промыть спиртом. И все же при обнаружении наружных следов разрушительного свойства планшет необходимо подвергнуть специализированной диагностике. Профилактика в виде осмотра внутренней аппаратной части девайса крайне желательна, потому что локального вида окисление имеет свойство распространяться на компоненты и детали, расположенные непосредственно рядом. Кстати, губительное воздействие воды в виде пара или конденсата может также оказаться причиной появления еще одного довольно популярного вопроса: "Почему планшет долго заряжается?"

Четыре признака однотипной поломки

В случае если ваш гаджет быстро разряжается даже после незначительной нагрузки, стоит обратить на этот факт особое внимание, а не попустительствовать повышенному “аппетиту” батареи и учащенным сеансам подзарядки. Пришло время заменить АКБ вашего “любимца”. С чем это может быть связано, ведь вашему планшету нет и года? Перекрестный вопрос: “Почему долго заряжается планшет "Самсунг"?” станет своеобразным ориентиром, который позволит определить основную причину, так сказать, найти стопроцентного виновника двух оказий.

1. Когда 220V являются необходимостью

Банальное отсутствие должного напряжения в сети может являться сутью проблемы, когда девайс “отказывается” заряжаться, либо процесс “подпитки” превращается в “затяжной прыжок в никуда”. Отключите бытовые электроприборы, которые наиболее “прожорливы”. Таковыми можно считать различное обогревательное оборудование и силовые потребители тока. После чего замерьте напряжение в сети и проверьте, заряжается ли теперь планшет.

2. Аппаратный виновник

Если планшет долго заряжается и при этом нагревается задняя часть панели - контроллер питания “приказал долго жить”. Критически неприятный момент, связанный с необходимостью вмешательства специалиста и применения профессионального оборудования. Возможно восстановление работоспособности микросхемы (контроллера) путем теплового позиционирования и его постановки на место. Часто причина подобной неисправности становится момент сдвига, смещения или срыв детали с исходной контактной площадки после значительной силы удара или падения.

3. Важность правильной команды

Сбой программного обеспечения менее всего и все же имеет вероятность быть источником проблемы. Иногда ПО планшета становится своеобразным посредником неправильно обработанных команд, тем самым нарушая ход энергетического управления устройством. Перепрошивка или обновление программной части аппарата поможет исправить данный вид поломки.

4. Особый нарушитель

“Наипопулярнейшей” причиной, того, почему планшет долго заряжается, можно считать Впрочем, возможным неисправностям, связанным именно с этим элементом комплектации современного планшета, мы отведем специальную главу.

"Топливо" системе должно стабильно подаваться

Ни для кого не секрет, что правильно перераспределенная электрическая энергия может быть значительно сэкономлена устройством, в котором применяется и реализована особая энергосберегающая схема управления питанием.

Согласитесь, зачем яркая подсветка при солнечном свете или громкая музыка в спокойной обстановке? Итак, после того как для вас стал очевиден тот факт, что планшет не заряжается, что делать в такой ситуации? Давайте все-таки сосредоточимся на непосредственном источнике энергии, столь необходимой для полноценной и эффективной работы вашего планшета. Невероятно, но чаще всего может подвести хозяина портативного девайса. Безусловно, вина АКБ — это несколько преувеличенное определение. Чаще всего именно человек забывает своевременно “залить” емкостные резервуары батареи “живительной” энергией или же неправильно производит энергообслуживание электронного устройства. Когда гаджет продолжительное время не используется (например, дожидается дня рождения), являясь чьим-то подарком, то в такой ситуации, вопрос “почему не заряжается планшет” станет закономерным следствием не совсем корректного хранения. Батарея при глубоком разряде может просто не реагировать на зарядное устройство или же спустя некоторое время все-таки “проснуться”, так сказать активизироваться. Очень важно, касаясь вопроса эксплуатации и обслуживания компактного “электронного помощника”, соблюдать ряд простых правил, дабы избежать возникновения порой неоправданных ситуаций, когда планшет "Самсунг" не заряжается ввиду вышедшей из строя АКБ.

• Не допускайте систематических глубоких разрядов.
• ЗУ подключайте только в том случае, когда батарея имеет не более 20% от общего энергетического потенциала.
• При “заправке” от электрической сети не используйте планшет.

В заключение

Наряду с быстротой, мощностью и изяществом абриса корпусной оправы современный девайс должен соответствовать параметрам экономичности, которые, в свою очередь, не должны отражаться на эффективности устройства в работе. Вследствие чего энергетические затраты гаджета просто обязаны быть минимальными. Именно поэтому аккумуляторная батарея ультрамодных планшетов является наиважнейшим элементом, который предусматривает комфортность и надежность в процессе использования планшета.

При всей функциональности и надежности современные гаджеты не лишены недостатков – они периодически выходят из строя и нуждаются в починке. Если планшет не заряжается, выключается после включения, зависает или медленно работает, его стоит показать мастеру. Причины неполадок могут быть самыми разными – определить их, не имея под рукой нужного диагностического оборудования, зачастую невозможно. Дать ответ на вопрос, почему планшет быстро разряжается или не заряжается, под силу только профессионалу, имеющему многолетний опыт обслуживания девайсов. Тем не менее каждому пользователю планшетного компьютера желательно иметь базовые знания о принципах его работы, чтобы не бить тревогу в случае поломки и избегать неполадок.

Если у вас перестал заряжаться планшет – как узнать причину?

Многие пользователи современных гаджетов недовольны тем, что их «помощники» разряжаются за несколько часов, работать с ними вдали от розетки совершенно невозможно. Однако быстрая разрядка батареи – проблема большинства девайсов, и с ней можно справиться, установив соответствующие настройки или используя портативный аккумулятор. Гораздо хуже, если новый планшет не заряжается при подключении к сети – в таком случае устройству требуется комплексная диагностика и грамотный

К неполадке может привести выход из строя следующих элементов планшетного компьютера:

• кабеля (провод может повредиться как во время эксплуатации, так и при хранении – будучи смотанным);
• адаптера зарядного устройства (ломается из-за перегрева или скачка напряжения в сети);
• аккумуляторной батареи (она может утратить емкость в результате естественного износа или под влиянием внешних факторов);
• разъемов (расшатываются и деформируются);
• контроллера питания.

Если виновником неполадки является провод, его необходимо заменить. Удобно и выгодно использовать USB-кабель. Если планшет перестал включаться и заряжаться из-за того, что исчерпан лимит циклов заряда, стоит приобрести новый аккумулятор, ремонтировать имеющийся целесообразно в редких случаях.

Как решить проблему с долгой зарядкой планшета

Для тех, кто предпочитает пользоваться сенсорными устройствами, покупка планшетного компьютера – насущная необходимость. С его помощью можно выходить в Интернет, создавать графические и текстовые файлы, обрабатывать большие объемы информации. Единственный недостаток современных планшетов заключается в том, что по истечении определенного срока они медленно заряжаются и быстро разряжаются. Однако с этой проблемой можно и нужно бороться – главное, определить, какие факторы привели к ее возникновению. Если аккумулятор планшета заряжается долго, вероятно, возникли такие неполадки:

• изношена батарея;
• разъемы для подключения USB-кабеля деформированы;
• напряжение в сети существенно снизилось;
• неисправно зарядное устройство;
• проявился заводской брак.

В некоторых случаях можно заключить, что девайс вышел из строя по вине самого пользователя. Заряд аккумулятора нередко нарушается из-за небрежного обращения с гаджетом – его загрязнения, намокания, заражения вирусами. Если зарядка планшетного компьютера длится слишком долго, стоит предпринять следующие меры – поменять розетку, заменить изношенный кабель, установить новый аккумулятор. Если решить проблему самостоятельно не удалось, и планшет по-прежнему заряжается медленно, следует обратиться к мастеру. Он проведет диагностику устройства и установит, почему не удается зарядить аккумулятор за положенное время.

Сколько должен заряжаться планшет

Скорость зарядки и время автономной работы – важные критерии выбора гаджета. Продолжительность функционирования девайса без подзарядки определяется объемом встроенного аккумулятора, от него зависит и то, как быстро планшет заряжается. Аппараты известных торговых марок могут работать автономно около 10 часов, на рынке также представлены устройства, не дотягивающие до этого показателя. Прежде чем приобрести планшетный ПК, стоит поинтересоваться его техническими характеристиками и прочесть отзывы пользователей. В большинстве случаев планшет заряжается за 2-6 часов – чем новее аккумулятор, тем этот процесс протекает быстрее. Срок службы батареи существенно меньше срока службы аппарата, поэтому менять ее придется каждые 2-4 года.

Планшет не заряжается во включенном состоянии, как устранить проблему?

Если выключенный девайс невозможно зарядить, в первую очередь его нужно включить и именно в таком состоянии подсоединить к зарядному устройству. Если планшет заряжается только выключенным, не стоит паниковать – это не поломка, а особенность аппарата. В большинстве случаев ситуацию можно исправить. Главное – понять, чем она вызвана. Планшетный компьютер заряжается только выключенным, если: установлена неофициальная операционная система, неисправен блок питания, засорились контакты, поврежден кабель. Чтобы получить возможность заряжать аппарат включенным, стоит выполнить перепрошивку, протестировать зарядку и USB-кабель, протереть контакты от пыли спиртом. Специалисты рекомендуют заряжать гаджет исключительно «родным» устройством, в противном случае емкость батареи может существенно снизиться. Оригинальные комплектующие можно приобрести в фирменном магазине или сервисном центре.

Где отремонтировать зарядное устройство для планшета

Оперативно и качественно могут только настоящие профессионалы – самостоятельное вмешательство в работу устройства нередко приводит к новым поломкам. Ремонт зарядки планшета и замену его аккумулятора можно доверить специалистам сервисного центра. Они проведут диагностику гаджета и подробно ответят на вопрос о том, что именно послужило причиной неполадки. В распоряжении сотрудников мастерской должны быть только оригинальные комплектующие. Желательно, чтобы качество работы специалистов было подтверждено документально. Надежные СЦ предлагают продолжительную гарантию на все виды услуг.

Вы ставите свой гаджет на зарядку, но ничего не происходит. Нет ни звукового, ни визуального сигнала о том, что процесс начат. Итак, почему не заряжается планшет? Причин может быть достаточно много, и каждую необходимо рассмотреть максимально подробно.

Причины

В том случае, если у вас достаточное напряжение в сети, то отсутствие зарядки может говорить о следующих причинах.

Кабель

Первое, что необходимо проверить – зарядный кабель, ведь он постоянно перекручивается и может быстро выйти из строя. Решить проблему можно только заменив его на другой. Это самая распространенная проблема устранить которую можно относительно дешево.

Адаптер зарядного устройства

Вторая по частоте причина – выход из строя самого зарядного устройства. Причин тому может быть большое количество, поэтому только полная его замена может решить проблему.

Аккумулятор

Очень часто выходят из строя и аккумуляторные батареи планшетов. Она просто может исчерпать лимит своего заряда. В этом случае можно не только заменить аккумулятор на новый, но и отремонтировать старый.

Порт (разъём)

Одной из причин отсутствия зарядки планшет может стать поломка разъема.

В том случае если проблема в разъеме, то его починкой должен заниматься исключительно специалист из сервисного центра.

Контроллер питания

Вся система питания регулируется специальным контроллером, и если он выйдет из строя, то это может нарушить процесс зарядки. В таком случае необходимо отнести гаджет к специалисту.

Прошивка

Все системы в работе планшетного компьютера управляются ее прошивкой. В том случае если была допущена какая-то ошибка, может нарушиться процесс зарядки. Для этого необходимо перепрошить свой планшет. Многие занимаются этим самостоятельно, другие обращаются за помощью специалистов.

Если не одна из причин не была диагностирована, но планшет все равно не заряжается. Нужно попробовать искать причину в самом гаджете. Можно попробовать сбросить все настройки до стандартных или перезагрузить планшетный компьютер, проверить еще раз, и если результат окажется таким же, необходимо нести его в сервисный центр.

Если планшет еще находится на гарантии, обязательно необходимо обращаться именно в гарантийный центр. Специалисты смогут в кротчайшее время диагностировать и исправить проблему, а если проблема не решится, вам заменят гаджет на такой же, только новый.