Почему не отправляются письма и что делать. Почему не отправляются СМС с Теле2

Несмотря на все преимущества электронной почты, нередко при отправке писем возникают сложности. То письмо не отправляется, то доставить его до адресата почта не может.

Попробуем разобраться, из-за чего могут возникать подобные проблемы и как с ними бороться.

Некорректный адрес электронной почты

Самая частая причина проблем с отправкой писем - это ошибка в адресе ящика (поле «Кому»). Хотя обычно пользователь думает на что угодно, но только не на это.

Если Вы пропустите или напечатаете хотя бы одну «не ту» букву в названии почты, письмо доставлено не будет!

В лучшем случае, об этом сразу же сообщит почтовый сайт, то есть появится соответствующая надпись, и письмо Вы отправить просто-напросто не сможете.

Но может быть и по-другому: письмо отправляется, но потом приходит уведомление, что оно не было доставлено (см. Недоставленное сообщение).

А есть третий вариант: письмо «уйдет» по адресу, но не по тому, который нужен. Это самое неприятное, потому как Вы можете об этом даже не узнать.

Например, мне нужно отправить письмо на адрес

Но при печати я случайно пропускаю одну букву в имени. Получается не , а .

Если я не замечу ошибку и отправлю это письмо, то оно в лучшем случае не будет доставлено и мне сразу же придет уведомление об этом.

А в худшем случае мое сообщение все-таки отправится, но попадет к другому человеку. К кому-то, у кого есть ящик с названием

Частые ошибки

Самые частые ошибки в адресе, из-за которых возникают проблемы с отправкой и доставкой:

Еще одна из частых ошибок - неправильно напечатанный почтовый сайт (часть после знака @). То есть если вместо части yandex .ru напечатать yandeks .ru или просто yandex (без.ru), то письмо доставлено не будет. И опять же мы об этом можем даже не узнать.

Вот как правильно пишутся самые популярные почтовые сайты:

• yandex.ru
• gmail.com
• mail.ru
• bk.ru
• inbox.ru
• list.ru
• rambler.ru

Недоставленное сообщение

В том случае, если почта не смогла доставить Ваше письмо, то она об этом сообщает в специальном уведомлении.

Происходит это так: через какое-то время после отправки приходит письмо, в котором по-русски или по-английски написано, что Ваше сообщение не было доставлено.

Вот как оно выглядит в Яндекс.Почте:

А так - в Mail.ru:

Так - в Gmail.com:

И так - в Рамблере:

Таким образом почта сообщает нам, что отправка не удалась - письмо никто не получил.

Бывает это по двум причинам:

1. Адрес не существует

Это означает, что такого адреса не существует в природе. Возможно, он был удален, а, может, Вы допустили ошибку при печати.

Довольно часто бывает так, что когда Вам оставляли адрес электронной почты, его случайно указали с ошибкой. То есть ошибку допустили даже не Вы, а тот, кто его оставил.

2. Ящик недоступен

Недоступен - это значит, что он работает, но по каким-то причинам сейчас не может принять почту.

Обычно это бывает из-за переполненности. То есть писем в ящике слишком много и для новых просто нет места. В этом случае получатель должен удалить хотя бы одно-два письма из ящика.

Другая причина: проблемы с почтовым сайтом. То есть сайт, на котором находится ящик, перестал работать. Обычно это временное явление, которое проходит в течение нескольких часов.

Что делать . Самостоятельно определить, что именно произошло, невозможно. Поэтому если приходит такое уведомление, нужно просто повторить отправку спустя какое-то время.

Если и повторная отправка не удалась, то тут уж ничего не поделаешь - придется каким-то другим способом связываться с получателем.

Как избежать проблем с отправкой и доставкой почты

По статистике самая частая причина проблем с доставкой почты это неверно указанный адрес. То есть, по сути, виноват не тот, кто получает письмо, а тот, кто его пишет.

Поэтому Вы должны быть очень внимательны не только при печати адреса в поле «Кому», но и в процессе его «получения».

Если Вам, например, диктуют адрес по телефону, не стесняйтесь уточнить, правильно ли Вы поняли ту или иную букву. Желательно, конечно, получить его в текстовом виде, а не стараться понять на слух (по смс, через социальную сеть и т.д.).

Также следует помнить, что у адресов электронной почты есть определенный синтаксис. То есть имеется, так сказать, набор правил, по которым формируется каждый адрес ящика в Интернете.

• Любой адрес состоит только из английских букв , цифр и некоторых знаков (точка, дефис, нижнее подчеркивание). Никаких русских букв!
• В нем не может быть пробелов.
• В нем всегда есть знак @ (примерно посередине) и этот знак всего один.
• После знака @ всегда идет название какого-то сайта. И в этом названии всегда есть точка , после которой еще несколько английских букв (например, mail.ru, gmail.com).
• Точка в конце адреса не ставится.

Желательно, конечно, запомнить эти правила. Тогда ошибка «Некорректный адрес электронной почты» возникать у Вас не будет.

Существует несколько причин, почему не отправляются СМС на Мегафоне. В некоторых случаях проблема кроется в некорректных настройках мобильного устройства, а иногда - в неверных действиях самого пользователя.

Ошибки, возникающие при отправке SMS:

1. Код 2# — сервисная ошибка, подразумевает несколько вариантов, самая распространенный сбой автохода, дубль запроса, проблемы с сервером или отсутствие денег на балансе.
2. Код 21 – аппарат абонента не поддерживает прием текстовых уведомлений.
3. Код 50 – сетевой сбой сотовой связи.

Как наладить отправку сообщений расскажем ниже.

Настройки СМС-центра

Любые СМС на Мегафоне обрабатываются специальным центром, который выступает связующим звеном между мобильными устройствами абонентов. При неверных настройках спота пользователь не сможет посылать сообщения - отправляемые SMS будут «теряться» внутри сети, не находя своего адресата. Настроить СМС-центр можно двумя способами:

Для заметки! В меню устройства необходимо указать формат СМС «Текст», срок отправки выбирайте максимальный, который может предложить система устройства. Оператор пытается доставить сообщения на протяжении пяти дней.

При отсутствии или неверном наборе сервисного номера в настройках, SMS не могут быть отправлены. Если после настройки сообщений не получили требуемого результата, стоит предположить, что проблема кроется в системных ограничениях мобильного девайса.

Неверный формат набора

Иногда сообщения не отправляются по причине неверного набора номера адресата - необходимо использовать международный формат, который представляет собой префикс страны и десять дополнительных цифр.

Для заметки! Набирайте номер с 8 или +7. Проверьте, как записан контакт в телефонной книге и при необходимости исправьте.

Бывают случаи, когда пользователь iPhone пытается послать SMS, но по ошибке использует адрес электронной почты вместо телефона получателя: функция iMessage совместима лишь с e-mail зарегистрированных в iCloud владельцев «яблочных» устройств и даёт сбой во время коммуникации с гаджетами под управлением других операционных систем.

Добровольный запрет СМС

Ошибка при отправке текстовых сообщений также связана с добровольным запретом входящих и исходящих SMS. Блокировка может стоять либо у вас, либо у того, кому пытаетесь написать. Во втором случае придётся искать другие способы связаться с адресатом. Обойти установленные ограничения не получится.

Если запрет стоит у вас, то для отмены блокировки отправки СМС необходимо:

1. Набрать USSD команду #330*1111# .

Внимание! 1111 – это сетевой пароль, стоит по умолчанию. Если самостоятельно сменили код, то ввести необходимо измененную комбинацию.

1. Дождаться уведомления от оператора.
2. Перезагрузить мобильное устройство или вынуть вставить SIM-карту.

После выполнения указанного алгоритма сообщения должны отправляться в обычном режиме.

Настройки телефона

Причина ошибки отправки SMS может быть скрыта в самом телефоне. Вне зависимости от операционной системы девайса, пользователю стоит:

1. Убедиться в активности сотового модуля. При плохом качестве сигнала или нахождении абонента в роуминге гаджет может автоматически заблокировать работу антенны.
2. Проверить режим передачи данных. Если смартфон настроен на отправку СМС, лишь в 3G-сетях, пользователь не сможет послать текстовое сообщение из зоны 2G.
3. Обновить протоколы соединения. Иногда для устранения проблемы достаточно выполнить повторную регистрацию SIM-карты в сети оператора с помощью перезагрузки телефона.

Мобильные телефоны, как правило, исправно выполняют свои основные функции. Но и с этим у их обладателей иногда возникают проблемы. Неполадки могут быть при получении или отправке смс. Исходя из этого, рассмотрим 2 вопроса: «почему не приходят смс на телефон?» и «почему не отправляются смс?»

Внизу статьи вы найдете , которые помогут вам разобраться в теме. Они рассчитаны на обладателей андроида, но могут быть полезны всем.

Информация применима для следующих категорий:

Популярные производители мобильных телефонов:

• Samsung Group (Самсунг);
• Huawei Technologies (Хуавей/Уавей);
• LG Electronics (ЛДжи);
• Lenovo Group Limited (Леново);
• ZTE (ЗТЕ);
• Apple(Эппл);
• Nokia (Нокиа);
• Sony Corporation (Сони);
• Xiaomi (Ксиаоми).

Популярные мобильные операционные системы:

• Android;
• Windows 10 Mobile;

Существует несколько мобильных операторов:

• Мегафон;
• Теле2;
• Йота;
• Билайн и др.

Для каждого из них характерны свои особенности. Просим вас учитывать их при прочтении статьи.

Отправка сообщений

Процесс отправки сообщения можно разделить на два этапа:

1. Отправка с мобильного аппарата смс на сервер компании оператора.
2. Отправка с сервера на номер абонента.

Если в первом случае сбои могут быть на вашей стороне, и вы можете их устранить, то во втором придется ждать, пока поставщик услуг не разберется со своими неполадками.

Проблема с отправкой сообщения

Перед тем, как разбираться в вопросе, давайте выясним, проблема в телефоне или сим-карте. Для этого проведем простой тест: достаем сим-карту и вставляем в другой телефон. Если смс все еще не отправляется, то проблема в симке. Если все успешно доставлено, то будьте уверены: проблема в мобильном аппарате.

Самыми простыми причинами, по которым не отправляются сообщения, можно по праву считать недостаток средств на балансе, неверный номер абонента и нехватку памяти для СМС. С ними вы можете справиться самостоятельно. Рассмотрим другие варианты в порядке простоты их исправления.

1. Включить и выключить
   Самое простое, что вообще можно сделать. Если не помогло, двигаемся дальше.
2. Черный список
   СМС не отправляется на определенный номер? Проверьте, может быть, все дело в том, что абонент занесен у вас в черный список. Для этого необходимо зайти в настройки, выбрать системные приложения, телефон, черный список.
3. Неверный номер СМС центра
   Делаем переходы, как выше, но в системных приложениях выбираем сообщения, расширенные настройки, номер SMS центра. Указываем номер. Посмотреть его можно на сайте вашего мобильного оператора. Обратите внимание, что он индивидуален для каждого региона.
4. Стороннее приложение
   Установите другое приложение для отправки/приема сообщений и попробуйте снова. Не помогло? Идем дальше.
5. Канал передачи данных
   В сообщениях выбираем GSM ; у некоторых моделей телефонов есть CS и PS , нам нужен CS .
6. Услуга СМС
   Возможно, у Вас отключена услуга принятия СМС. Для решения этой проблемы проверьте перечень подключенных услуг. Здесь следует обратиться к сайту вашего мобильного оператора.
7. Период доставки
   Проверяем расширенные настройки сообщений. Период доставки устанавливаем максимальный.
8. Вирус
   Проблема может быть в вирусе. Зайдите в магазин приложений и установите антивирус. Или проверьте наличие встроенного.
9. Сброс настроек
   Если ничего не помогает, попробуйте сбросить настройки на телефоне. Если на телефоне произошел сбой, и они каким-то образом поменялись, то это вернет их к первоначальному виду.
10. 
    Тут сделать мы ничего не можем. Попробуйте отнести в ремонт. Если телефон старый, актуально сходить и приобрести модель поновее.
11. Проблемы со стороны другого абонента (черный список, неисправность сим-карты, отключена услуга передачи сообщений)
    Сообщите о возможных проблемах получателю, пусть проверит наличие сбоев на своей стороне. Проще всего – отправить ему ссылку на нашу статью.
12. Ничего не помогло
    В таком случае остается лишь обратиться к вашему оператору сотовой связи и попробовать решить проблему с ними.

Проблема с получением смс

Для начала не следует разводить панику: сообщение может просто долго идти из-за технических работ или проблем с сервером. Это временно, оператор вскоре все исправит.

Такие ситуации часто возникают во время праздников, например, на новый год, когда все бегут поздравить родственников и друзей. Остается только ждать, пока не пройдет волна поздравлений и пожеланий.

Неверный номер СМС центра
Данная проблема уже рассматривалась нами выше. Никакой разницы нет абсолютно, сделайте все по той же инструкции.

Спам
Проверьте свой спам, возможно, сообщение заблокировалось автоматически. Для этого переходим в настройки, системные приложения, сообщения. Выбираем показывать заблокированные сообщения.

Устаревшая SMSC
Просто обновите ее. Для этого введите *#*#4636#*#*, в открывшемся окне выберите информация о телефоне, обновить SMSC .

Стороннее приложение
Если у вас установлено другое приложение для приема смс, то удалите его. Если встроенное не работает, попробуйте установить другое, возможно, сообщения начнут приходить.

Неисправность мобильного аппарата
Как и в случае выше, следует отнести телефон в ремонт или приобрести новый.

Черный список
Проверьте, может, вы когда занесли отправителя в черный список, а потом забыли. Или сделали это случайно. Просто удалите его из него.

Вирус
Воспользуйтесь инструкцией выше.

Ничего не помогло
Как и в случае, когда вы не можете отправить сообщение, остается только пожать плечами. Советуем обратиться к оператору мобильной связи.

Если пользуетесь услугой SMS, то у вас есть возможность значительно снизить свои расходы, подключив опцию подходящего объема. Можно поздравить родных и друзей с праздником, всегда быть на связи и не задумываться о затратах. Отправка SMS на Мегафон Сервис позволяет отправить сообщение по всей России.

Почему не отправляется смс на Мегафоне

Не отправляется смс с телефона Мегафон по нескольким причинам.

Способы устранения проблемы:

1. Не отправляются смс Мегафон если в вашем телефоне не сохранен либо неправильно введен номер SMS-центра.

Для этого нужно в настройки и корректно ввести номер SMS-центра: +7 927 290-90-90 .

2. Номер адресата набран неправильно - без цифры +7 или +8 либо не полностью.

Проверьте правильность набора номера, верна ли его запись в телефонной книге.

3. Не отправляются смс Мегафон если установлен запрет на отправку смс-сообщений.

Отменить все установленные запреты можно при помощи команды #330*0000# , после чего телефон выключить и снова включить.

4. Не отправляются смс мегафон если есть ограничения в телефоне.

Чтобы исправить проблему, нужно перезагрузить свой телефон или/и протестировать SIM-карту на другом телефонном аппарате. Если с него SMS-сообщения отправляются, стоит проверить настройки вашего телефона.

Почему не отправляется смс за границу

Почему не отправляется смс с Мегафона абоненту зарубежного оператора сотовой связи? Для отправки SMS-сообщения абоненту зарубежного оператора нужно набрать номер получателя в международном формате:

+ (код страны) (сотового оператора связи) (номер телефона)

К примеру, номер белорусского сотового оператора нужно набирать так: +375 ХХХ 123 45 67 , в данном случае +375» - код страны (Беларусь), ХХХ - код сотового оператора связи, 123 45 67 -абонентский номер.

Как узнать стоимость СМС на короткий номер Мегафон

В разделе «Услуги» и «Услуги на коротких номерах» можно получить полную информацию о контент-провайдере, типе услуги, номере и ее стоимости.

Для этого нужно открыть раздел «Услуги на коротких номерах », ввести необходимый номер в строку поиска и нажать на значок лупы и получить интересующую информацию.

Подробная информация и условия использования об услугах предоставлены на странице «Услуги на коротких номерах». Это дополнительные услуги, предоставляем оператором сотовой связи Мегафон. Короткий номер должен содержать 3 цифры.

Как отправить SMS на Мегафоне при отрицательном балансе

Как и большая часть услуг оператора сотовой связи Мегафон, отправка SMS доступна лишь при положительном балансе. Оператор Мегафон позаботился о своих абонентах, и предлагает несколько вариантов отправить SMS абсолютно бесплатно.

Не приходят и не отправляются смс Мегафон при нулевом или отрицательном балансе, как исправить ситуацию?

Услуга «SMS за счет друга»

Для этого нужно набрать перед номером получателя-абонента 000 , начиная с «7» или «8», к примеру – 0007926XXXXXXX .

На номер адресата придет смс-сообщение о том, что данный абонент просит оплатить его SMS. В случае если адресат согласен, он должен набрать короткую команду, указанную в смс-сообщении и получит SMS, а стоимость отправки сообщения спишется с его счета.

Бесплатные пакеты SMS

Всегда оставаться на связи – это . Их можно получить за накопленные бонусные баллы – в этом случае они обойдутся абсолютно бесплатно, либо . Их стоимость будет значительно ниже, чем обычно.

Многие абоненты Мегафон интересуются, как можно отправить сообщение на Мегафон бесплатно через интернет. К сожалению, данный сервис не работает!

Мегафон, также как и все прочие операторы сотовой связи, предоставляет в дополнение к звонкам и прочим сервисам смс-общение. Данная услуга является платной, более того, ее стоимость, как правило, несколько превышает стоимость минуты разговора. Однако удобство общения в такой форме перевешивает ее дороговизну и поэтому клиенты Мегафон активно ей пользуются.

Ниже приведены причины и способы решения типичных проблем, почему почта может не отсылаться из ePochta Mailer. Даже на ваш собственный почтовый адрес!

Ошибка	Описание и способ решения
Connecting to: smtp.server.ru:25 Disconnected. Disconnected. Socket Error # 10051 Network is unreachable	Причин проблемы может быть две: 1 - соединение блокируют защитные программы 2 - порт 25 закрыт интернет-провайдером. В первом случае - отключите защитные программы и повторите отправку пробного письма, во втором - свяжитесь с вашим интернет-провайдером и попросите либо открыть этот порт, либо используйте альтернативные порты для этого SMTP-сервера, с которыми он может работать и который не закрыты вашим интернет-провайдером.
HELO/HELO rejected	Вам необходимо открыть «Настройки»/ «Общие настройки»/ «Соединение»/ «Значение HELO» и нажать «Определить» . После этого скопируйте ваше значение HELO и вставьте в соответствующее поле.
mail.ru блокирует как спам	Вашу рассылку приняли за спам на сервере mail.ru. Наиболее часто такое случается когда вы шлете пустое письмо. Вам необходимо пройти по ссылке «http://mail.ru/notspam/» для получения деталей, или написать письмо на «[email protected]» . Свяжитесь с mail.ru и объясните, что ваша рассылка не спам и потребуйте объяснить, по какой причине они блокируют ее. Или используйте другой SMTP-сервер
«Отправка…" очень долго	Если статус «Отправка…» висит уже достаточно долго (более минуты), просьба проверить следующее: 1. Подготовленное сообщения имеет большой размер и для ePochta Mailer надо больше времени, чтобы его отправить. 2. ePochta Mailer полностью заблокирован от доступа в Интернет антивирусом или сетевым экраном. Установите исключение для ePochta Mailer.
Ошибка 450: Requested mail action not taken: mailbox unavailable.	Сервер не может получить доступ к почтовому ящику для доставки сообщения. Это может быть вызвано процессом чистки мертвых адресов на сервере, почтовый ящик может быть поврежден, или почтовый ящик может находиться на другом сервере, который в настоящее время не доступен. Также сетевое соединение могло быть разорвано во время отправки, или удаленный почтовый сервер не хочет принимать почту с вашего сервера по некоторым причинам (IP-адрес, черные списки и т. д.). Повторная попытка отправки письма на этот почтовый ящик может оказаться успешной.
Ошибка 451: Requested action aborted: local error in processing.	Эта ошибка, как правило, возникает из-за перегрузки вашего Интернет провайдера или через ваш SMTP-релей отправлено слишком много сообщений. Следующая попытка отправить письмо может оказаться успешной.
Ошибка 500: Syntax error, command unrecognized.	Ваш антивирус/брандмауэр блокирует входящие/исходящие соединения SMTP. Вам следует настроить антивирус/брандмауэр для решения проблемы.
Ошибка 501: Syntax error in parameters or arguments.	Недопустимые адреса электронной почты или доменное имя почтового адреса. Иногда указывает на проблемы соединения.
Ошибка 503: Bad sequence of commands or this mail server requires authentication.	Повторяющая ошибка 503 может свидетельствовать о проблемах соединения. Отклик 503 SMTP-сервера чаще всего является показателем того, что SMTP-сервер требует аутентификации, а Вы пытаетесь отправить сообщение без аутентификации (логин + пароль). Проверьте Общие настройки, чтобы убедиться в правильности настроек SMTP-сервера.
Ошибка 512: The host server for the recipient’s domain name cannot be found (DNS error).	У одного из серверов на пути к серверу назначения есть проблема с DNS-сервером либо адрес получателя не верный. Проверьте адрес получателя на правильность доменного имени (орфографические ошибки в доменном имени или несуществующее доменное имя).
Ошибка 513: Address type is incorrect or authentication required.	Убедитесь, что адрес электронной почты получателя верный, не содержит ошибок. Затем попробуйте повторно отправить сообщение. Другой причиной может быть то, что SMTP-сервер требует аутентификации, а Вы пытаетесь отправить сообщение без аутентификации (обычно аутентификация ESMTP, логин + пароль). Проверьте Общие настройки, чтобы убедиться в правильности настроек SMTP-сервера.
Ошибка 523: The Recipient’s mailbox cannot receive messages this big.	Размер сообщения (сообщение + все его вложения) превышает ограничения по размеру на сервере получателя. Проверьте размер сообщения, которое Вы подготовили для отправки, в частности, размер вложений, возможно, стоит разбить сообщения на части.
Ошибка 530: Access denied.	SMTP-сервер вашего провайдера, требует аутентификации, а Вы пытаетесь отправить сообщение без аутентификации (логин + пароль). Проверьте Общие настройки, чтобы убедиться в правильности настроек SMTP-сервера. Другой причиной может быть то, что ваш SMTP-сервер находится в черном списке сервера получателя. Или почтовый ящик получателя не существует.
Ошибка 535: Username and Password not accepted.	Проверьте настройки SMTP-сервера. Убедитесь в том, что логин и пароль введены правильно. Откройте «Настройки»/ «Общие Настройки»/ «SMTP» , там двойной клик по адресу SMTP сервера, и в появившемся окне исправьте имя пользователя и пароль. Примечание 1: Убедитесь, что CAPS LOCK выключен - это важно! Примечание 2: Некоторые SMTP сервера требуют в качестве логина «[email protected]» вместо просто «user» , уточните эти моменты.
Ошибка 541: Recipient Address Rejected - Access denied.	Этот ответ почти всегда отправляется Антиспам фильтром на стороне получателя. Проверьте ваше сообщение со спам-чекером или попросите получателя добавить вас в белый список.
Ошибка 550: Mailbox unavailable.	Отклик 550 SMTP-сервера означает, что емейл-адреса получателя нет на сервере. Свяжитесь с получателем устно, чтобы получить его емейл-адрес. Ошибка 550 иногда может быть отправлена Антиспам фильтром. Другим случаем возврата отклика 550 может быть, когда сервер получателя не работает.
Ошибка 552: Requested mail action aborted: exceeded storage allocation or size of the incoming message exceeds the incoming size limit.	Почтовый ящик получателя достиг своего максимально допустимого размера. Другим случаем возврата отклика 552 может быть, когда размер входящего сообщения превышает лимит указанный администратором сети.
Ошибка 553:Requested action not taken - Mailbox name invalid.	Неверный адрес электронной почты получателя. Отклик 553 SMTP-сервера иногда возвращает почтовый сервер вашего Интернет провайдера. Это происходит, если у Вас нет подключения к Интернету у этого провайдера.
Ошибка 554: Transaction failed.	Отклик 554 SMTP-сервера возвращает антиспам-фильтр в случае, если не нравится емейл-адрес отправителя, или IP-адрес отправителя, или почтовый сервер отправителя (к примеру, они находятся в RBL). Вам нужно либо попросить отправителя добавить Вас в белый список, либо Вы должны принять меры, чтобы Ваш IP-адрес или ISP сервер был удален из RBL (Realtime Blackhole List).