Почему не показывает Триколор? Как исправить? Не показывают каналы Триколор ТВ, возможные причины.

Не всегда удается вовремя оплачивать работу каналов. А если вы являетесь абонентом Триколор ТВ, то при истечении оплаченного срока вы можете просматривать лишь десять бесплатных каналов.

Однако что делать, если в такой ситуации просмотр даже базовых каналов недоступен (обычно просто появляется окно с фразой «нет сигнала»)?

Пользователи Триколор ТВ начинают переживать, иногда даже искать мастеров, чтобы разобраться в «поломке». Если и вы встретили такое ненормальное явление, не волнуйтесь. Это можно исправить даже собственными руками.

В первую очередь вам нужно полностью диагностировать устройство, проверить все составные. Потому что очень часто причиной такой проблемы является лишь неправильно подключенный кабель – так вы сможете быстро и самостоятельно исправить ситуацию, не нуждаясь в посторонней помощи.

Обязательная проверка работы системы на Триколор

Для подобных случаев (когда наблюдается какой-либо сбой системы) предусмотрена перезагрузка. Так что лучше сначала выполните рестарт устройства. Возможно, уже после этого оно начнет исправно работать. Вам необходимо:

• Выключить полностью систему.


• Подождать минут пять-десять.


• Подключить к электропитанию и включить устройство.

Часто уже после этих действий сбои системы исчезают.

Если же перезагрузка не помогает, вам необходимо проверить, работает ли основной инфоканал Триколор ТВ (он должен функционировать круглые сутки). Однако возможно, что и при его включении внезапно всплывает окно «нет сигнала». По каким причинам такое может случиться?

Если при включении телевизора не функционирует даже информационный телеканал Триколор ТВ, то, вероятнее всего, сбились установленные настройки. В такой ситуации самым простым способом исправления сбоев является сброс настроек до тех, которые установлены самим разработчиком. С помощью этой функции произойдет восстановление сигнала, поэтому телеканалы будут снова работать.

Как сбросить настройки пользователя

Функция сброса настроек до тех, которые установлены самими разработчиками– одна из полезнейших функций, так как с ее помощью можно исправлять самые разные сбои системы.

Чтобы воспользоваться данной опцией, вам следует выполнить следующие действия:

После того, как вы подтвердите сброс, ресивер приступит к перезагрузке системы, и все настройки станут такими, какими были установлены автоматически, до проведенных вами изменений.

Очень часто эта опция позволяет полностью избавиться от системных сбоев. Так что утомляющая фраза «Нет сигнала» заменяется на приятные изображения телеканалом в виде HD.

Однако теперь для нормальной работы телеканалов вам нужно провести настройку каналов, запросив автопоиск. Так Триколор ТВ сам будет искать все необходимое, а с вас потребуется только сохранение телеканалов.

Очень часто в случаях, когда срок оплаченной работы оканчивается, системой автоматически базовые каналы отправляются в нижнюю часть списка. У большинства абонентов они выходят, начиная со сто первого телеканала.

Инфоканал Триколор ТВ работает, а базовые – нет

Реже у абонентов бывает такое, что сам информационный канал работает, базовые же не включаются – при попытке их просмотра всплывает окно «Нет сигнала». Чаще всего такая проблема появляется из-за того, что абонент не указал свои данные либо не совсем правильно установил смарт-карту, из-за чего ресивер не может ее видеть.

Как указать свои данные

В случае, когда сбой вызван неуказанными данными, дело обстоит не так сложно – вам нужно лишь подтвердить их. А сделать такое вы можете двумя видами:

Что делать, если данные подтверждены, а каналы не работают

Однако вполне возможно, что фраза «Нет сигнала» спровоцирована неправильной установкой смарт-карты, из-за чего ресивер просто не может ее читать. Проверить эту версию вы можете следующим образом:

• Откройте меню


• Найдите опцию под названием «Условный доступ».


• Найдите и перейдите к модулю DRE.


• Здесь же найдите значение ID карты, которое должно обязательно соответствовать карточному номеру (указан на смарт-карте, установленной в ресивере).

Если после перехода вы не можете найти значение карты, значит ваш ресивер просто не читает ее. Не волнуйтесь, в такой ситуации нужно лишь попросить в центре поддержки замену карты.

Почему же базовый пакет не функционирует?

Фразы, вроде «Нет сигнала» и «Доступ к каналам отсутствует», могут всплывать также из-за того, что компания просто изменила пакет бесплатных каналов и стоимость за предоставляемые услуги.

Не забывайте, что каждая компания время от времени меняет стоимость и спектр своих услуг, в том числе и Триколор ТВ. В 2015 году в нем были проведены изменения тарифных пакетов HD. К примеру, если прежде вы использовали услуги «Оптимум», «Максимум HD» и другие, то теперь вы на автоматическом уровне перейдете на другой тариф – «Единый.

К тому же Триколор ТВ полностью пересмотрел и изменил не только тарифные планы, но и стоимость услуг. Сейчас, как прежде, абоненты не могут установить пакет ценой шестьсот, девятьсот или тысяча двести рублей. Теперь можно выбрать лишь один пакет HD-каналов за тысяча двести рублей. Такая стоимость устанавливается для и для устаревшего, и для актуального оборудования.

Однако есть и некоторые отличия. В случаях, когда абонент не хочет или не может оплачивать всю стоимость услуг сразу, ему предоставляется возможность оплаты небольшими суммами. Чтобы смотреть телеканалы в HD-качестве в течение шести месяцев, нужно плата в шестьсот рублей, а за девять месяцев необходимо заплатить девятьсот рублей.

Имейте в виду!

В 2015 году компания Триколор ТВ официально заявила о том, что, если срок работы, оплаченный абонентом, истечет, то нет гарантии, что у него будут показывать бесплатные каналы в HD-качестве. Прежде их непременное функционирование было подробно расписано в документе Триколор ТВ, однако теперь этот раздел из договора полностью убран.

Так что имейте в виду, если вы не оплатили вовремя работу телеканалов в размере тысячи двухсот рублей, то вполне возможно, что вы не сможете смотреть даже бесплатные каналы, так как при их включении будет всплывать окно с фразой «Нет сигнала.

Неполадки с обновлением ПО

Это тоже является причиной того, почему триколор не показывает бесплатные каналы.

В случаях, когда абоненты не проводят своевременное обновление программного обеспечения, Триколор ТВ не гарантирует исправную работу системы. Поэтому, во избежание сбоев при просмотре каналов, рекомендуется регулярно обновлять ПО.

Из-за этого возникают проблемы при просмотре не только бесплатных, но и оплачиваемых каналов, когда срок оплаты еще не истек. Так что не забывайте обновлять свое программное обеспечение, когда выходит новое.

При всех положительных моментах спутникового телевидения, абоненты «Триколор ТВ» часто сталкиваются с тем, что все каналы или некоторые из них не показывают. Столкнувшись со сбоями в работе спутникового вещания, не каждый сможет самостоятельно найти причину неполадок и устранить ее.

Решить эту проблему можно, выявив причину возникновения.

На всех каналах кроме информационного

• Сначала надо уточнить активность абонентской подписки. Сделать это можно следующими способами: в меню ТВ-ресивера, на официальном сайте (раздел «Оплата») или личном кабинете.
• Если подписка активна, а проблема не решилась, тогда потребуется обновить ключи активации. Запрос повторной отправки ключей можно сделать в личном кабинете. После этого ресивер надо перезагрузить и оставить на одном из каналов, к которому нет доступа. Сам телевизор можно выключить. Поступление сигнала занимает не более 8 часов.
• Еще одну причину можно выявить по отсутствию ID-кода на экране телевизора. ID может не отображаться, потому что смарт-карта или карта условного доступа неверно установлены в приемник. Чтобы проверить этот вариант, в случае со смарт-картой – надо достать ее, поставить заново и перезагрузить электропитание. Для карты доступа достаточно перезагрузки питания.
• Если ID так и не появился на экране, значит, ресивер перестал читать карту. Решением может стать обращение в сервисную службу.

Только на некоторых

• В этом случае потребуется запустить автопоиск. Новые каналы надо сохранить.
• В результате обновления проблемные телеканалы совсем исчезли из списка, значит, они прекратили вещание, т.е. в составе платных пакетов произошли изменения. Надо будет уточнить новый состав.
• Может быть и такой вариант: телеканалы без доступа остались в новом списке, но проблема не решилась. Надо отключить ресивер от питания и заново включить.
• Если каналы все равно не работают, надо сбросить настройки до заводских: в меню оборудования надо выбрать пункт «Заводские настройки» и нажать «Ок». После этого необходимо перезагрузить приемник и заново его настроить по инструкции.
• Если после сброса настроек, доступ к телеканалам не появится, следует вызвать специалиста из техподдержки для диагностики оборудования.

Надпись на экране «Нет сигнала»

Такая надпись может говорит о потере сигнала вещания. Причины возникновения разные. Для их определения надо уточнить качество сигнала: на пульте нажать кнопку F1.

1. Если мощность менее 70 %, надо рассмотреть устранить следующие варианты.
   • Плохие погодные условия могут ухудшать качество вещания. Как только погода улучшится, сигнал станет уверенным.
   • Стабильному вещанию могут препятствовать помехи на местности (деревья, высокие дома). Перенос антенны решит проблему.
   • Причиной низкого уровня могут быть неправильные настройки антенны или повреждения кабеля. Можно самостоятельно устранить эти проблемы или вызвать специалиста.
   • Причиной отсутствия изображения могут быть технические неполадки со стороны поставщика услуг.
2. Если качество вещания более 70%, тогда надо провести ряд последовательных действий (с переходом к следующему шагу в случае неудачи на предыдущем).
   • Выполнить заново поиск каналов.
   • Перезагрузить питание ресивера.
   • Сбросить настройки до заводских.

Если доступ к телеканалам не удалось восстановить

Если все вышеуказанные манипуляции не привели к желаемому результату, тогда необходимо обратиться в Службу поддержки «Триколор ТВ». Сделать это можно разными способами:

• +7-800-500-0123
• Связь через Viber и WhatsApp по номеру +7-911-101-0123
• Звонок через сайт (в разделе Поддержка)
• Скайп: support_tricolor_tv
• Онлайн-чат на сайте
• Заявка в техподдержку (надо заполнить форму обращения в соответствующем разделе)

Для многих небольших городов, деревень и сел России спутниковое телевидение стало сегодня насущно необходимой услугой, которая дает доступ к десяткам и даже сотням телевизионных каналов России, стран СНГ и мира.

Компания «Триколор» обеспечивает качественное цифровое вещание ряда программ, поэтому ее предложения востребованы и актуальны для многих жителей России и ближнего зарубежья. Но иногда все же случаются неполадки вещания, пропадает сигнал и исчезает изображение. Почему не показывает «Триколор»? Давайте разберемся.

Объективные причины, почему не показывает «Триколор»

Наиболее частыми причинами, по которым «Триколор» не показывает или показывает некачественно, могут быть:

— ошибка в выборе мощности ретранслятора, из-за чего прохождение сигнала ухудшается в плохих погодных условиях – во время дождя, снега либо тумана;

— некачественная настройка домашнего ресивера при установке;

— повреждение домашнего кабеля между телевизором и антенной;

— образование наледи на антенне, ухудшающей прием сигнала;

— проведение профилактических работ на ретрансляторе.

Все эти случаи достаточно легко исправляются технической службой компании.

Причины, которые легко устранить

Иногда пользователи жалуются на то, что не все каналы доступны для просмотра. В этом случае следует внимательно просмотреть список каналов, входящих в оплаченный вами пакет. Возможно, за какие-то отдельные каналы нужно платить дополнительно.


Порой отсутствие картинки на экране телевизора объясняется банальной невнимательностью – например, неправильно вставленной картой доступа. После исправления положения карты изображение возвращается.

Иногда помехой выступает сам ресивер: в случае колебаний напряжения в сети он может самопроизвольно отключиться или выйти из режима приема сигнала. Простое отключение-включение ресивера нередко возвращает его в рабочее состояние.

Если же все проверки не дали результата, а на экране ресивера появился код «8888» или «» — следует обратиться в службу технической поддержки.

«Триколор» не показывает после оплаты

Возможно, после оплаты следует выполнить активацию отключенных ранее каналов. Для этого нужно зайти в свой кабинет пользователя и заказать отправку кодов активации. Получив коды, необходимо ввести их, указав абонентский номер DRE ID и номер договора об обслуживании.


Возможно, активация произойдет не сразу, а через несколько часов, поэтому нужно оставить ресивер включенным на закодированном канале и подождать.

Не показывают бесплатные каналы «Триколор»

Иногда проблема заключается в том, что не показывают бесплатные каналы «Триколор». В этом случае приемник оставляют включенным на бесплатном телеканале «Россия 1» в течение примерно 9 часов.

За этот период настройки, как правило, восстанавливаются, и бесплатные каналы появляются в сетке вещания. Если же этого не произошло, следует обратиться в службу технической поддержки, сообщив ей свой абонентский номер DRE ID и номер договора об обслуживании.

При появлении надписи «Нет сигнала» на дисплее ресивера попробуйте обновить список каналов – очень часто этого достаточно для возобновления показа.

Повторная настройка каналов

Довольно частой причиной сбоев в показе отдельных каналов служит искажение настроек антенны из-за порывов ветра и других аналогичных явлений. В этом случае можно попробовать выполнить повторную настройку каналов самостоятельно. Для этого следует:

— взять пульт и зайти в меню ресивера;

— выбрать поиск каналов;

— запустить сканирование диапазона для поиска имеющихся каналов.


Если все вышесказанное не привело к возобновлению показа телепередач оплаченного вами пакета «Триколор-ТВ», следует обратиться в службу техподдержки компании «Триколор» и вызвать технического специалиста для поиска и устранения неполадок.

Всем абонентам Триколор ТВ известно, что если у них закончился оплаченный срок, то остается 10 базовых каналов, которые они могут постоянно смотреть. Но если Триколор ТВ не показывает пакет базовых каналов (появилась надпись «нет сигнала), что делать? В этом случае у клиентов сразу возникает много вопросов, многие не знают, как решить проблему и можно ли это сделать самостоятельно.

Для начала следует провести всю диагностику оборудования. Бывают ситуации, когда вся проблема заключается в отошедшем кабеле, и в этом случае это все вы можете решить самостоятельно и без посторонней помощи.

Как проверить работоспособность всей системы?

Для начала можно воспользоваться самым стандартным методом – перезагрузить приемное устройство. Для этого необходимо отключить, а затем включить электроэнергию. Желательно это сделать на 5-10 минут. В этом случае все каналы, возможно, восстановятся сами.

Второй шаг – проверить, работает ли основной информационный канал Триколор ТВ. Он должен работать постоянно. Но что делать, если этот канал перестал транслироваться и показывает надпись «нет сигнала»? Почему такое может происходить?

Возможно, сбились настройки и из-за этого канал не показывает. В этом случае вы можете сбросить настройки до фабричных. Это может помочь восстановить сигнал, и каналы снова будут показывать.

Что делать, если вы не знаете, как вернуть фабричные настройки? Триколор ТВ рекомендует делать это практически во всех проблемных ситуациях, поэтому каждый абонент должен знать, как это делать. Для сброса настроек до фабричных вам необходимо:

• открыть главное меню телевизора;
• найти пункт «Установки»;
• ввести свой пин-код Триколор ТВ (он должен быть указан на обороте вашей смарт-карты);
• выбрать пункт «Заводские установки»;
• подтвердить свой выбор нажатием клавиши «ОК»;
• далее у вас появиться предупреждение о сбросе установок, его следует еще раз подтвердить.

После всех этих действий начнется перезагрузка ресивера и настройки вернутся до заводских значений. Возможно, сброс установок поможет устранить проблему, и вместо надписи «нет сигнала» вы снова сможете смотреть любимые телеканалы в формате HD.

Теперь нужно заново настроить каналы с помощью автоматического поиска. Триколор ТВ самостоятельно найдет необходимый пакет, и вам необходимо будет лишь сохранить установленные телеканалы. Если у вас в этот момент не действует оплаченный период, то, скорее всего, Триколор ТВ все бесплатные каналы уберет в конец списка. У многих они начинаются примерно со 101 канала.

Работает информационный канал, но не работают базовые

Почему работает информационный канал, а базовые не показывают (видно только надпись «нет сигнала», и что делать в таком случае? Такая ситуация возможна, если абонент не подтвердил свои данные или если смарт-карта установлена неправильно, и ресивер ее не видит.

Если проблема возникла из-за неподтвержденных данных, то их необходимо подтвердить. Сделать подтверждение можно несколькими способами:

• позвонить в call-центр компании и попросить оператора сделать это;
• сделать это самостоятельно в «Личном кабинете» на официальном сайте Триколор ТВ.

Кроме того, надпись «нет сигнала» может свидетельствовать, что ресивер не видит смарт-карту. Проверить это можно в меню, перейдя в раздел под названием «Условный доступ». Затем нужно перейти к модулю DRE. Там будет указан номер ID карты и он должен совпадать с номером карты, которая установлена в ресивере. Если номер не отображается, значит, что ресивер не видит смарт-карту. В этом случае вам необходимо обратиться в центр поддержки клиентов и заменить карту.

Изменения цен базового пакета

Появление надписи «нет сигнала» или «нет доступа к просмотру каналов» может появиться из-за изменения цен на услуги компании. Дело в том, что с 2015 года Триколор ТВ изменил данные о тарифных пакетах HD. Это означает, что если ранее у вас был подключен пакет услуг «Оптимум», «Супер-Оптимум» и «Максимум HD», то у вас будет установлен новый тариф – «Единый».

Кроме того, Триколор ТВ убрал все разделения тарифов и градацию цен. Теперь нельзя выбрать пакет услуг как раньше за 600, 900 и 1200 рублей. На данный момент есть только один пакет HD-телеканалов за 1200 рублей. Эта цена действует как для нового оборудования, так и для старого.

Но есть небольшое отличие. Если вы не хотите платить всю сумму за пакет сразу, то можете оплачивать ее частями. За полгода просмотра телеканалов в качестве HD необходимо будет заплатить 600 рублей, а 9 месяцев – 900 рублей.

Также, с 2015 года Триколор ТВ не гарантирует, что если у абонента не оплачен пакет, то у него будут работать 10 базовых каналов в качестве HD. Раньше это было четко прописано в документах, но сейчас Триколор ТВ убрал данный пункт о тарифных пакетах из договора. Таким образом, если вы вовремя не внесли оплату в размере 1200 рублей за просмотр телеканалов в формате HD, то вместо «картинки» на экране вашего телевизора появится надпись «нет сигнала».

Проблема в обновлении программного обеспечения

Это еще одна проблема, почему у вас могут перестать работать базовые каналы. Если вы не обновили вовремя программное обеспечение, то это может привести к сбою работы каналов.

В результате трансляция каналов в качестве HD будет приостановлена, а на экране вашего телевизора появится надпись «нет сигнала». Поэтому рекомендуется сразу же, как только оно выходит. Это поможет избежать проблем в дальнейшем с трансляцией каналов HD и отсутствием сигнала. Обновление можно сделать самостоятельно через настройки Триколор ТВ.

если не работают базовые телеканалы Триколор ТВ, СЛЕДОВАТЕЛЬНО ВЫВОД ОДИН: — Триколор ТВ очень жадная организация, не зря Н. Михалков говорит, что проблема в России не в том, что бы накормить бедных, а В ТОМ, ЧТО НЕ МОГУТ НАЖРАТЬСЯ БОГАТЫЕ!!!

Федеральный закон Российской Федерации от 13 июля 2015 года № 257-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации “О средствах массовой информации” и Федеральный закон Российской Федерации “О связи”» Для Триколор ТВ-нет этого закона?

GS 8306 оплату за год подтвердили 22 апреля, а 9 мая отключили все и испортили праздник. Спасибо! И им того же за наши деньги. Оказалась в глухой деревне без информационного канала, но с 2-мя каналами «кинопоказ». Мне вообще все то не понятно.

ID 331308013296. Пакет Единый оплачен, уже 3-ю неделю, с 15 мая 2017 г., на экране — кодированный канал!! Федеральные каналы не работают.
Дозвониться невозможно!! Сделайте, наконец, нормальный колл-центр, до операторов которого можно дозвониться и получить нормальную консультацию!!!
А так — получаете деньги за неоказанные услуги, отлично устроились!

Подключение спуникового телевидения не просто входит в список комфортных условий, это еще и необходимость.

Особенно услуга востребована среди жителей России, которые живут в небольших городках и поселках (ведь там не может быть другого альтернативного варианта).

Компания «Триколор» одна из самых популярных в области цифрового телевидения.

Просмотр каналов доступен в HD качестве. «Триколор» можно по праву назвать общанеродным предприятием, потому что его подключение доступно даже для ограниченных в бюджете людей.

Как работает Триколор ТВ?

Однако, несмотря на хорошее качество картинок и большое количество телеканалов, система не всегда удовлетворяет своих абонентав.

Особенно часто наблюдаются неполадки с вещанием платных телеканалов, хотя в некоторых случаях перестают показывать даже базовые.

Такие проблемы в восьми случаях из десяти бывают спровоцированы из-зи неполадок с получением сигналов.

Иногда ситуацию можно исправить самостоятельно. Но чаще для этого вызываются специальные мастера, которые устранят все неполадки «наверняка». Такие услуги стоят дорого (уже сам приезд мастера), поэтому некоторые абоненты предпочитают исправлять положение самостоятельно.

Несмотря на всевозможные проблемы, спутниковое телевидение «Триколор» только набирает большую популярность среди граждан России.

Почему телеканалы Триколор ТВ не работают?

Причин, по которым система дает сбои и каналы перестают работать, несколько. Рассмотрим основные.

Причина №1: дождь, снег и другие осадки

Чаще всего фактором, который вызывает сбои, становится всего лишь природа. Да, климатические условия нередко мешают исправному вещанию.

В частности, осадки, которые выпадают в непогоду, препятствуют хорошей работе приемного сигнала.

Абоненты очень часто подают жалобы в дождливые дни.

Но такое встречается не только у клиентов Триколор ТВ, но и у абонентов других агентств.

Причиной является то, что приемник сигналов имеет малый диаметр. Обычно компания, которая предоставляет кабельные услуги, выдает абонентам те антенны, которые разработаны именно по ее стандартам.

Однако такие габариты могут быть идеальны для оной местности и вовсе не походить для другой. И так, в осадочных районах каналы не будут работать регулярно, потому что обычный триколоровский сигналоприемник будет недостаточен для хорошего вещания.

Причины №2: неправильная установка сигналоприемника

Нередко сигнал теряется либо искажается лишь из-за того, что сам сигналоприемник был неправильно установлен – такое в скорое время вызовет полное пропадание каналов либо частичное искажение картинок.

Эта проблема может возникать только раз в течение долгого промежутка времени или несколько раз в день – в любом случае избавиться от нее достаточно просто. Нужно лишь снова установить приемник, и на этот раз сделать все правильно.

Подобная проблема может также появляться из-за того, что кабель, который соединяет антенну с телевизором, поврежден.

Причина №3: влияние объектов той или иной местности

Иногда причина кроется лишь в окружающей среде. То есть, исправному вещанию телеканалов Триколор ТВ мешают лишь объекты той местности, на которой проживает абонент. Это могут быть самые разные препятствия – они мешают поступать сигналам. Простым примером могут служить деревья, слишком большие дома соседей и другие сооружения. Можно ли исправить такое?

В первую очередь вам необходимо узнать, какой объект стал причиной, спровоцировавшей проблемы. Потом нужно переустановить антенну в другое место – после все каналы снова начнут работать. Реже применяется удаление объектов (деревья срубают и т.д.).

Причина №4: наледь на антенне

В некоторых случаях появление помех вызывается из-за наличия наледи на антенне. Поэтому, в случае неисправной работы каналов, обязательно проверьте состояние антенны.

Причина №5: технические работы

Иногда Триколор ТВ перестает показывать не только платные, но и базовые каналы. Проверка всех составных дает хорошие показатели, а телеканалы все равно не работают. При этом оплаченный срок еще не истек.

Такая картина наблюдается тогда, когда сама компания «Триколор ТВ» проводит технические работы. Если проблема заключается в этом, то абоненту приходится лишь ждать их окончания.

Если вы нашли в системе какого-либо рода неисправности, не пытайтесь избавиться от них самостоятельно. В противном случае вы только испортите капризное спутниковое телевидение, так что ремонт вам обойдется в конечном итоге только дороже.

Все каналы только оплачены, и не один не работает – что произошло?

У некоторых абонентов наблюдается такая ситуация: сразу после того, как услуги «Триколор» оплачиваются, система не работает. Почему такое может происходить и возможно ли оперативно исправить положение? В таблице вы найдете подробные ответы.

Однако далеко не всегда абонент может самостоятельно выявить причину, по которой на телевизоре перестают работать каналы, а затем и устранить ее.

К примеру, в случае, когда на экране просто появляется значение «8888», либо тюнер безостановочно моргает или перестает вообще отвечать на команды, вам обязательно нужно позвонить в службу техподдержки. Таким образом, вы получите первые рекомендации и узнаете, как ремонтные работы вам нужны.

В случае, когда на экране тюнера появляется значение в виде двух скобок, значит, что на вашем устройстве заводские настройки, то есть необходима перенастройка.

Как и зачем проводится активация каналов?

После того, как истекает год с момента использования услуг компании триколор ТВ, у некоторых абонентов перестают показывать каналы «Оптимум» и «Максимум HD». Система пишет кодированные каналы.


В первую очередь вам необходимо позвонить и узнать у операторов, истек ли оплаченный срок. Если же вы только недавно зачисляли оплату, узнайте, пришла ли она.

Помните, чтобы система не писала кодированный канал, необходимо сразу после зачисления оплаты проводить активацию каналов. Для этого вам нужно попасть в личный кабинет абонента, после чего следует оформить заказ на получение активационных кодов. Таким образом просмотр каналов будет уже скоро доступен.

Тщательно проверяйте данные, которые вводите при оплате, чтобы не ошибаться при вводе номера или цифр договора.

Если, несмотря на все проведенные действия, «Триколор ТВ» дает сбои. Включите телевизор, поставьте закодированный канал на девять часов.