Почему не работает Viber на телефоне. Не работает Вайбер на Андроид — Почему не работает «Вайбер» на компьютере или телефоне

Есть ли у вас Viber? Удобное VoIP-приложение для смартфонов и компьютеров популярных платформ. Регистрация в нем проста – по номеру вашего мобильного. Программа интегрируется в контакты вашего смартфона, предоставляя возможность бесплатно (вы тратитесь только на интернет-трафик) звонить друзьям, близким, коллегам, установившим такое же приложение, используя высококачественную голосовую связь. Но, увы, многие пользователи сталкиваются с тем, что "Вайбер" не работает. Популярные причины этого, а также способы их устранения мы рассмотрим в этой статье.

Рейтинг самых частых проблем

К сожалению, многие замечают, что "Вайбер" не работает корректно. Вот тройка самых распространенных проблем с данным мессенджером:

1. Не устанавливается соединение (45% случаев).
2. Невозможно отправить сообщения (44% жалоб).
3. Не отображается статус (11% обращений).

Типичные решения проблем

Подавляющее число случаев, при которых не работает "Вайбер", можно исправить стандартными путями:

• Перезагрузить устройство, на котором установлено приложение.
• Проверить доступность интернет-соединения, его должную скорость.
• Удалить полностью приложение с устройства, а затем заново установить.
• Подождать некоторое время, пока разработчики закончат свои обновления, изменения и исправления на сервере.

Распространенные причины и их устранение

Разберем основные проблемы, из-за которых не работает "Вайбер":

• На вашем устройстве некорректно работает интернет. Попробуйте отсоединиться от сети и переподключиться заново. Также помогает дезактивация интернет-соединения, перевод устройства в авиарежим, выход из него и последующее подключение к сети. Попробуйте отсоединиться от вайфая и перейти к сотовым данным или же наоборот.
• Зависание самого приложения. Закройте его, перезагрузите устройство, вновь запустите "Вайбер".
• Проблемы на сервере. Чтобы обновить ПО, разработчики проводят перезагрузку своих сервисов. Поэтому пользователи будут испытывать проблемы с приложением, покуда сервер не начнет работу в штатном режиме.
• Плохая связь. Многие жалуются, что у них не работает "Вайбер" на телефоне: в частности, очень плохая слышимость собеседника, прерывание связи, посторонние шумы. Причина тут может быть в том, что в месте, где вы находитесь, не самая лучшая скорость интернет-соединения. Для оптимальной работы приложения нужно 3G, а еще лучше LTE. Что касается вайфая – скорость не менее 1 Мб/сек.

Теперь перейдем к разбору частных случаев.

Неполадки на телефоне

Если "Вайбер" не работает на айфоне, аппарате на платформе "Андроид", Windows Phone и проч., то вам прежде всего нужно обратить внимание на этот подзаголовок. Проблема может быть следующего плана:

• Не устанавливается соединение.
• Не отправляются месседжи.
• Невозможно дозвониться до адресата.
• Приложение установилось, но запустить его не получается.
• Не выходит отправить собеседнику в диалоге анимацию.

Каждая из проблем решается этим путем (если какой-то шаг не привел к положительному результату, то переходите к следующему):

1. Перезагрузите свой гаджет.
2. Убедитесь в наличии интернет-соединения на должной скорости.
3. Отключитесь от вайфая и подключитесь к сотовой сети. Или наоборот.
4. Удалите и заново установите программу.
5. Подождите некоторое время – возможно, именно сейчас ведутся работы на сервере.
6. Обратитесь в техподдержку приложения (ссылка на нее будет в магазине "Апп Стор", "Плэй Маркет" и проч.; можно также открыть в браузере официальный сайт Viber).

Неполадки на компьютере

Проблемы на ПК, ноутбуке могут возникнуть такого рода:

• В "Вайбере" не работает микрофон.
• Не слышно собеседника при звонке.
• Не отсылаются сообщения.
• Невозможно позвонить собеседнику, совершить видеодиалог.
• Приложение не запускается после установки, либо, нормально функционирующее до этого, оно перестало открываться.

А вот теперь алгоритм действий в случае, когда "Вайбер" не работает на компьютере. При неуспешности решения проблемы переходите к следующему этапу:

1. Перезагрузите компьютер.
2. Проверьте наличие и скорость интернет-соединения.
3. Посмотрите, не начал ли антивирус блокировать работу "Вайбера": на время отключите защитника системы и посмотрите, как мессенджер функционирует без него.
4. Удалите и вновь загрузите программу.
5. Проверьте компьютер на вирусы.
6. Обратитесь в техподдержку "Вайбера".

Проблемы после обновления

Немалая часть проблем появляется после обновления приложения. Дело в том, что на многих устройствах оно производится автоматически. Советуем отключить для него такую возможность и устанавливать обновления после того, как их протестируют другие пользователи. Отзывы вы увидите в магазине своей ОС, откуда и скачали приложение.

Вот причины проблем, которые возникают после обновления "Вайбера":

• Сбой загрузки новой версии.
• Конфликт с устаревшей версией платформы. Обновите ОС своего устройства до самой последней вариации.
• Довольно редкая причина – обновленное приложение стало слишком тяжелым для вашего устройства.

Выходом для двух последних проблем будет установка самой свежей версии ОС (прошивки) телефона, компьютера и, соответственно, смена устройства на более современное. Что делать в иных случаях, когда приложение не запускается или просто глючит, мы разберем в следующем разделе.

Устранение проблем после обновления

Единственным верным ходом будет полностью снести мессенджер. Однако перед этим стоит попробовать сохранить хотя бы журнал сообщений:

1. Зайдите в приложение (если это возможно), кликните на "Настройки".
2. В учетной записи выберите "Резервную копию".
3. Выберите "Создать копию".

Теперь удаление приложения:

• На айфоне зажимается пальцем иконка приложения. Затем нажмите на красный крестик в углу.
• На устройствах "Андроид" нужно зайти в настройки, далее в приложения. В диспетчере найдите "Вайбер", кликните на иконку, затем выберите "Удалить".
• На ПК зайдите в "Пуск", затем найдите раздел с приложениями и программами, где и удалите мессенджер.

Заново скачайте "Вайбер". После регистрации перейдите в учетную запись, резервное копирование. Нажмите на "Восстановить". Также советуем отключить автообновление для этого приложения.

Теперь вы знаете, что делать в разных случаях, когда любимый мессенджер перестал работать или делает это некорректно. Как вы убедились, большинство проблем имеет схожие решения.

На сегодняшний день мессенджеры стали частью нашей жизни. Они нужны для повседневного общения или для работы. Существует много мессенджеров, но одним из самых популярных является Viber. Поэтому, когда мы видим «приложение не отвечает», это может сильно раздражать. Что делать, если не работает вайбер на телефоне? Есть несколько проблем, связанных с данным приложением. Рассмотрим пути их решения.

Мессенджер Viber

Не работает в фоновом режиме

Если приложение не стало функционировать в фоновом режиме, то можно не заметить важные звонки либо сообщения. Но этот неприятный момент решается с легкостью.

Выполните проверку:

1. Сначала необходимо перейти в «Настройки».
2. Выполните переход в «Уведомления».
3. Сделайте проверку: вариант «отображать сообщения при заблокированном экране» должен быть активным.

Если вы выполнили эту проверку, а до сих пор не работает Viber, то его необходимо обновить.

Приложение не отвечает

Множество негативных отзывов появляются из-за того, что мессенджер дает сбой. Эта ошибка может высвечивать множество раз. Решить данную проблему пользователь не в состоянии.

Нестабильное функционирование связано с регулярными перебоями со стороны разработчиков. Это, скорее всего, вызвано блокировкой в Российской Федерации Телеграмм. Нужно лишь набраться терпения.

На всякий случай выполните перезагрузку вашего девайса.

Не работает через мобильные данные

Viber обладает простым интерфейсом. В нем малое количество функций. Но, несмотря на все это, приложение «пожирает» весь интернет. Если вы используете мобильные данные, то Viber будет работать достаточно плохо. Некоторые изображения могут не загружаться.

Для решения данной проблемы необходимо переключиться на стабильную связь. Воспользуйтесь беспроводным типом связи (4G, 4G+). Либо выполните повышение скорости соединения.

Не работает на других платформах

Например, на Windows Phone, данный мессенджер функционирует плохо. На андроид такой проблемы нет. Причиной этому являются внутренние проблемы, которые возникают во внутренних файлах.

Для решения данной проблемы зачастую необходимо выполнить закрытие и повторное открытие мессенджера. Программа не должна работать в спящем режиме (фоновый).

Другой путь: выполните перезагрузку вашего устройства (ноутбук, персональный компьютер, телефон). Благодаря этому вы сможете сделать очистку оперативной памяти вашего аппарата.

Если все вышеперечисленное не помогло, и проблема не пропала, то просто переустановите программу. Это точно должно помочь.

Не работает через Wi-Fi

Не работает viber через wi-fi

Выше было описано, что данная программа плохо работает через мобильные данные и предпочитает беспроводную связь. Но что делать, если Viber нормально не работает через Wi-Fi.

Если вы стараетесь выполнить вход программу обмена сообщениями через интернет определенной организации, то причиной могут быть какие-либо запреты на трафик. Некоторые организации делают такой софт недоступным через Wi-Fi.

Если в качестве соединения используется домашняя связь, то переполненный кэш может причиной данной проблемы. Для ее устранения необходимо воспользоваться программой CCleaner.

Не работает камера в приложении

Не работает камера в Viber

Вероятная причина – работа антивирусной программы. Веб-камера часто применяется вирусами, поэтому антивирус выполняет ее блокировку. Антивирус просто отключите, а звонок сделайте повторно.

Сделайте следующее:

1. Сначала сделайте переход в «Настройки».
2. Войдите в «Приложения».
3. Нажмите на ярлык «Вибер».
4. Выполните нажатие на «Разрешения».
5. Установите галочку в месте, где находится пункт «Камера».

Не устанавливается и не активируется

Если приложение не устанавливается, то сделайте следующие шаги:

• Выполните проверку доступа к связи.
• Убедитесь, что внутренней памяти вполне достаточно для установки. Если нет, то удалите- что-нибудь.
• Если вы не можете установить вайбер на персональный компьютер или ноутбук, сделайте проверку: включен ли ваш телефонный девайс с активной программой.
• Отключите антивирус, который может выполнять блокировку. Повторно проведите установку.

Если не активируется, то:

• Проверьте активность вашего телефонного номера.
• Проверьте его правильность.

Это наиболее встречающиеся проблемы. Надеемся, в данной статье вы нашли нужные ответы.

Как и многое другое программное обеспечение, Viber не избавлен от возможных неточностей в работе и ошибок. Если вам не видно сообщений, приходящих на ваш аккаунт от собеседников – значит, имеется проблема, требующая решения. Эта статья продемонстрирует читателю возможные причины возникновения данной неприятности и опишет необходимые к принятию меры для ее решения.

Почему Вайбер не показывает входящие и как это исправить

Если до пользователя не доходят сообщения, отправленные собеседниками – это всегда неприятно. Это снижает качество общения, может привести к задержкам и недопониманию. Разумеется, с подобными проблемами нужно бороться – и данный материал максимально подробно расскажет, какие меры необходимо принять для успешной победы над подобной ошибкой.

Метод первый: проверка и исправление скорости подключения к интернету

Наиболее распространенной проблемой, в связи с которой может проявиться подобная ошибка работы программы, является слишком низкая скорость подключения к интернету. К сожалению, решить эту проблему не всегда представляется возможным (например, в зоне со слабым покрытием мобильного оператора или при слабом домашнем интернете).

Тем не менее, некоторые меры помогают справиться с проблемой:

Если же интернет работает должным образом, либо предложенные методы решения не исправили проблему – значит, причина проблемы кроется в другом.

Метод второй: исправление настроек Viber

В некоторых случаях Вибер не показывает сообщения по той причине, что программа работает только в активном статусе (то есть при открытии Вайбер на экране).

Это связано с режимом уменьшения энергопотребления, переводящим все сворачиваемые приложения в режим пассивной работы (без использования подключения к сети интернет). По этой причине уведомлений о сообщениях попросту нет.

Так же возможен вариант отключения уведомлений Вайбера на устройстве.

Для успешного исправления описанной проблемы следует разрешить уведомления в настройках самой программы. Кроме того, на некоторых моделях смартфонов (например, Xiaomi) потребуется посетить раздел настроек электропитания и производительности.

Там, в разделе программ, работающих вне зависимости от режима энергопотребления с постоянным подключением к интернету, следует выбрать Вайбер, сохранив настройки и перезагрузив смартфон. После этого уведомления о приходящих сообщениях будут приходить всегда, пока телефон подключен к интернету.

Метод третий: поиск проблемы у собеседника

Иногда случается так, что пользователь не получает сообщений только от конкретного собеседника.

Этому может быть только две причины:

В первом случае решить вопрос, почему в Вайбер не приходят сообщения, вы сможете самостоятельно – удалив собеседника из черного списка.

Во втором случае проблема имеется не у вас, а у собеседника – для ее решения ему необходимо обратиться в техническую поддержку приложения на официальный сайт Viber с подробным описанием возникшей проблемы. Как правило, проблема решается в считанные часы.

Здесь были описаны все возможные способы наладить связь с собеседником. Воспользовавшись ими заранее, читатель сможет избежать потери актуальности пересылаемой информации и вовремя реагировать на все предложения и запросы.

Приложение Вибер создано для быстрого и удобного общения. Но часто происходят случаи, когда оно прекращает своё истинное предназначение. Тогда сам процесс общения прекращается. Если Viber используется в качестве корпоративной связи между клиентами, такие нюансы могут нанести даже финансовый ущерб.

Почему Вибер не отображает актуальные месседжи

Способ №1

При получении уведомления о сбое в доставке нужно сразу восстановить интернет, сделать это можно выключив и заново включив WI-FI сеть. После восстановления, нужно заново войти в диалог и заново произвести отправку.

Способ №2

При отключении автоматических обновлений, программа ещё может работать некоторое время, после выхода нового обновления. Но если будут изменены какие-то важные параметры, то придётся всё-таки скачать новую версию.

Иногда выход новой версии остается незамеченным, но при этом, Вайбер не показывает сообщения. Чтобы программа работала корректно, нужно загрузить последнюю версию.

Способ №3

Когда письма какого-то пользователя не доходят, нужно порекомендовать ему, проверить правильность записи вашего номера. Потому как, если в нём допущена ошибка, то отправленный текст будет уходить другому пользователю.

Способ №4

Этот метод рекомендуют при появлении любых отклонений, так как он всегда их решает. Нужно полностью удалить Viber с устройства и проверить операционную систему на наличие остаточных файлов. Затем заново скачать мессенджер, с помощью официальных сервисов Google Play или App Store.