Поломки планшета и их диагностика. Основные виды поломок планшетов и электронных книг и способы их устранения

Планшет является малогабаритным мобильным компьютером, который появился на рынке благодаря компании Apple в 2010 году. Отличительной особенностью планшета от стационарного компьютера или ноутбука является отсутствие клавиатуры и мышки. Для управления работой планшета достаточно прикоснуться подушечкой пальца к его экрану (на сленге тапнуть) в требуемой точке, а для перелистывания страниц достаточно провести пальцем по экрану в нужном направлении.

Благодаря малым размерам, весу и простоте управления планшеты мгновенно завоевали весь мир и сегодня в любом уголке планеты в самом неожиданном месте можно встретить человека с планшетом в руках. Мобильность планшета открыла не только новые возможности общения, но спровоцировала дополнительные неисправности планшетов, связанные с их механическими поломками. Планшет можно случайно уронить, на него иногда садятся или наступают ногой.

Все неисправности планшетов можно разделить на два вида – программные и аппаратные. Программные отказы в работе планшета возникают в случае нарушения работы программного обеспечения и устраняются прошивкой или повторной инсталляцией неработающего приложения. Аппаратные поломки (механические и электрические) связаны с выходом из строя элементов планшета, таких как микросхемы, транзисторы, резисторы, конденсаторы, аккумулятор, кнопки, сенсорный экран или матрица.

В настоящей статье на примере ремонта планшета Acer A500 рассмотрен способ ремонта планшета с механическим повреждением кнопки включения, расположенной на его корпусе. Из-за поломки кнопки планшет невозможно было включать и выключать.

Если не включается планшет, что делать?

Если вдруг стабильно работающий до этого момента планшет при очередном включении нажатием на кнопку включения (Power) не включается, многие впадают в отчаяние. Ведь так хотелось пообщаться с друзьями или побродить по просторам Интернета. Первое, что необходимо, это успокоиться и проанализировать ситуацию, чтобы определить возможную причину отказа планшета.

Причины, из-за которых планшет может не включаться

Планшет может не включаться по одной из следующих причин:

• Разрядился аккумулятор.
• Поломка адаптера питания.
• Некорректная работа программного обеспечения.
• Выход из строя кнопки включения Power, аккумулятора и других компонентов.

В перечне неисправности перечислены в порядке частоты их возникновения. Рассмотрим, как можно определить причину неисправности планшета и способы его ремонта.

Разрядился аккумулятор планшета

Если планшет много времени работал, и его не выключили кнопкой выключения, то вполне возможно в следующий раз его включить не получится. Хотя планшет через установленное время автоматически переходит в спящий режим, но все равно продолжает потреблять незначительное количество электроэнергии. Если аккумулятор за время перерыва в работе планшета полностью разрядится, то планшет автоматически выключится и включить его с помощью кнопки включения будет невозможно.

Для оживления планшета необходимо подключить к нему адаптер питания и нажав на кнопку включения, удерживать ее в нажатом положении более трех секунд. Планшет должен включиться и загрузиться программное обеспечение.

Кнопка включения может не реагировать, если планшет продолжительное время находился на улице при отрицательной температуре воздуха. Это связано с тем, что при отрицательной температуре любой аккумулятор теряет способность полноценно отдавать электроэнергию.

Недопустимо сразу включать планшет после сильного охлаждения. Необходимо после внесения планшета с морозной улицы в теплое помещение подождать не менее получаса, пока планшет не прогреется и не испарится конденсат, выпавший на его поверхности. Попадание влаги на электронные компоненты может привести к выходу электроники планшета из строя.

Еще планшет может не включаться без подключения к нему адаптера питания, если аккумулятор вышел из строя. Аккумулятор может отказать преждевременно из-за низкого его качества, нахождения в состоянии глубокого разряда продолжительное время или в результате выработки ресурса. Качественные аккумуляторы служат от 3 до 5 лет, при этом со временем продолжительность работы планшета в автономном режиме из-за старения аккумулятора постепенно уменьшается.

В планшетах устанавливают литий-ионные аккумуляторы, которые плохо переносят длительный глубокий разряд. Такое состояние аккумулятора очень снижает срок его службы и даже может вывести полностью аккумулятор из строя. Поэтому в случае появления на экране планшета оповещения о необходимости подключить зарядное устройство, сделать это нужно при первой возможности. Аккумулятор также необходимо полностью зарядить перед выходом из дома или перед длительным перерывом работы планшета.

На экранах любых электронных устройств, работающих от аккумулятора, всегда выводится динамический значок, показывающий степень заряда аккумулятора. Значок представляет собой заштрихованную частично или полностью белым цветом батарейку, как показано на фотографии справа. Когда батарейка все заштрихована, то аккумулятор заряжен полностью.

Неисправности и ремонт адаптера питания планшета

Адаптер питания планшета представляет собой электронный блок, преобразующий переменное напряжение бытовой сети 220 В в напряжение постоянного тока 12-18 В. Величина напряжения зависит от модели планшета.

Адаптер также рассчитан на определенный ток нагрузки и поэтому недопустимо бездумно вместо штатного, использовать адаптер питания от других устройств, даже если разъем подключения подходит, так как можно вывести планшет из строя.

В адаптере питания планшета перетерся провод

Несмотря на высокую надежность адаптеров питания планшетов и ноутбуков, даже китайских, бывает, что они выходят из строя. В большинстве случаев это происходит из-за нарушения правил эксплуатации. Некоторые пользователи при работе на планшете с подключенным адаптером к электросети, из-за недостаточной длины провода, натягиваю его, как струну. Бывает, провод адаптера погрызут и домашние животные.

В результате в месте выхода провода из разъема он перетирается, или деформируются контакты в гнезде планшета, и подача напряжения на планшет происходит с перебоями и со временем вовсе прекращается.

Если при работе на планшете при подключенном адаптере питания периодически исчезает символ молнии на значке батарейки, то это свидетельствует о том, что частично перетерся провод или деформировались контакты в гнезде подключения разъема питания адаптера.

Для того чтобы определить в каком месте пропадает контакт, нужно вставить разъем адаптера в планшет и, прижимая его к планшету добиться, чтобы на значке батарейки появилась молния. Затем помять провод. Если молния будет пропадать, значит, виноват провод. Если молния не будет исчезать, значит, причина заключается в плохом контакте разъемного соединения. Необходимо произвести осмотр штекера. В случае, если внешних признаков его механического разрушения нет, значит произошла деформация контактов в ответной части, которая установлена в планшете. Замена разъема в планшете возможна только в сервисной мастерской.

Адаптер питания планшета не выдает напряжение

Если ранее при работе планшета аккумулятор стабильно заряжался, и внезапно зарядка аккумулятора прекратилась, хотя аккумулятор еще полностью не зарядился, то значит, адаптер был вставлен в обесточенную или неисправную розетку, либо вышел из строя.

На любом адаптере питания всегда имеется наклейка, в которой указаны все его технические характеристики, включая выходное напряжение и допустимый ток нагрузки. Например, на приведенной табличке адаптера указано, что адаптер обеспечивает выходное напряжение (OUTPUT) 19 В и допускает максимальный ток нагрузки 2,15 А.

Виновен ли адаптер питания в том, что планшет не включается с помощью кнопки включения, можно узнать измеряв вольтметром величину напряжения на выходном разъеме адаптера.

Для этого достаточно концами щупов мультиметра, включенного в режим измерения постоянного напряжения, прикоснуться к центральному и внешнему выводам разъема. Плюс обычно находится на центральном выводе разъема. Если величина напряжение равна или больше указанной на наклейке, то адаптер исправен и причина неисправности кроется в планшете.

Как отремонтировать адаптер питания планшета своими руками

Если диагностика показала, что планшет не включается из-за неисправного адаптера питания, то есть два пути решения проблемы – купить за $15 новый адаптер или отремонтировать отказавший своими руками.

Для того чтобы точно определить неисправен провод или электронный блок адаптера питания его необходимо вскрыть. Обычно корпус адаптера состоит из двух половинок, склеенных между собой. Для разъединения половинок нужно ввести в зазор рядом с местом вывода шнура адаптера плоское жало отвертки и постепенно раздвигать половинки по периметру. Иногда это сделать не очень просто но, как правило, всегда удается без повреждения внешней поверхности корпуса.

После вскрытия адаптера откроется доступ к месту припайки проводов шнура. Для локализации отказа нужно прозвонить с помощью омметра по очереди каждый из проводов шнура, прикасаясь одним щупом к месту пайки провода, а вторым к соответствующему выводу разъема. При этом необходимо изгибать и растягивать шнур. Если сопротивление проводов близко к нулю и при воздействии на шнур не изменяется, то он исправен, и нужно проверить работу электронной части адаптера.

Внимание, часть электронной платы адаптера не имеет гальванической развязки с бытовой сетью и прикосновение к оголенным частям деталей и печатных проводников опасно для жизни.

Если шнур оказался в исправном состоянии, то нужно проверить работу электронной части. Для этого необходимо подключить адаптер к питающей сети и измерять на контактах припайки проводов шнура напряжение вольтметром . В качестве розетки лучше всего использовать удлинитель типа «Пилот» с выключателем. Выключатель «Пилота» необходимо установить в выключенное положение и адаптер вставить в одну из его розеток. Далее установить мультиметр в режим измерения постоянного напряжения и прикоснуться к точкам припайки проводов выходного шнура. Включить «Пилот». Напряжение должно быть равно или больше, указанного на этикетке.

Если напряжение отсутствует, то необходимо осмотреть внешний вид электронных деталей, печатные проводники и электролитические конденсаторы (на фото цилиндр синего цвета) на наличие вздутий или следов подтеков электролита. Если таковы есть, то их надо заменить.

Ремонт электронной платы адаптера требует знаний и опыта работы с измерительными приборами. Если внешним осмотром выявить отказавший элемент не удалось, но на этом ремонт можно заканчивать и покупать новый адаптер питания планшета.

Если шнур оказался в обрыве в месте выхода из адаптера, то его можно укоротить, снять с концов изоляцию и запаять, соблюдая полярность, в печатную плату. В случае, если обрыв находится в месте входа в разъем, то потребуется полная замена шнура, так как при замене только разъема невозможно надежно закрепить в нем провода. При покупке нового шнура следует выбирать его с разъемом того же типоразмера, который стоял ранее.

Запаивая шнур в плату нужно соблюдать полярность. На плате адаптера, представленной на фотографии полярность знаками «+ » и «- » не обозначена. Но и так понятно, что в отверстие, обозначенное GND (общий провод), всегда впаивается отрицательный провод (внешний контакт разъема), а в VO - положительный (центральный контакт разъема). Стандарта на цвет проводов адаптеров нет и поэтому прежде, чем запаивать провода в плату необходимо их прозвонить с помощью мультиметра.

Осталось уложить шнур в выемку корпуса адаптера и сомкнуть его половинки. Для склейки корпуса нужно по всей окружности смазать стык Универсальным секундным клеем Супер Момент, плотно прижать половинки друг к другу и оставить в таком положении на несколько минут. Но перед склеиванием желательно подключить адаптер питания к планшету и проверить его работу. Если планшет сразу включился и начался заряжаться аккумулятор, то можно склеивать корпус адаптера и на этом ремонт адаптера питания планшета своими руками можно считать законченным.

Некорректная работа программного обеспечения планшета

Бывают случаи, что планшет не включается при нажатии на кнопку включения (Power) после необдуманных действий пользователя с программным обеспечением, таких как некорректная установка новых приложений, неудачная прошивка, изменение или перемещение системных файлов. Не исключено заражение планшета вирусом. В таком случае планшет кнопкой Power включается, но программное обеспечение не загружается или работает некорректно. В результате на экране может появиться картинка поломанного робота или экран остается черным.

При черном экране для восстановления работы планшета можно попробовать его перезагрузить с помощью, утопленной в корпус кнопки RESET. На некоторых планшетах надписи нет, а рядом с небольшим отверстием нанесена красная точка. Кнопка RESET утоплена специально, чтобы исключить прерывание работающих программ при случайном нажатии на нее при работе с планшетом. Поэтому нажать на кнопку перезагрузки планшета RESET возможно только с помощью зубочистки, конца разогнутой скрепки или аналогичного тонкого стержня.

Перед нажатием кнопки следует отключить планшет от док-станци, и извлечь из него sim и flash карты. Далее нажать на кнопку RESET и удерживать ее не менее 3 секунд. Система должна перезагрузиться и вполне возможно планшет заработает.

Перед перезагрузкой планшета с помощью кнопки RESET следует учесть, что в некоторых моделях планшетов система может вернуться к заводским настойкам. В этом случае все сделанные вами настройки и личная информация будут утеряны. Если все перечисленные выше действия не привели к положительному результату, то следует обратиться в сервис, так как восстановление работы планшета возможно только при подключении его к другому компьютеру, на котором установлено специальное программное обеспечение и опыт работы с ними.

Определение неисправности
и ремонт кнопки включения планшета Power

Случается, что планшет не включается при нарушении работы кнопки включения Power. Неисправность кнопки легко диагностируется по поведению планшета при нажатии на нее.

Диагностика неисправности кнопки Power

Нажатие на исправную кнопку Power должно сопровождаться следующим поведением планшета:

• Тихим механическим щелчком, исходящим от кнопки.
• При нахождении планшета в режиме сна привести к появлению на экране картинки.
• Появлению всплывающего меню для выключения планшета, если он работает.

Если при нажатии на кнопку планшет ведет себя иначе, то кнопка неисправна, и для ее ремонта понадобится планшет разобрать. На планшете можно будет работать, но выключить его будет невозможно, а включить получится, только вставив штекер адаптера питания, подключенного к сети или нажатием на кнопку RESET. Пока аккумулятор заряжен планшет будет находиться либо в работающем состоянии или в состоянии сна. Выключить планшет будет невозможно, но он выключится сам, когда полностью разрядится аккумуляторная батарея.

Если после диагностики определено, что планшет не включается по причине неработающей кнопки включения Power, то для ремонта планшета придется его разобрать.

Как разобрать планшет Acer A500 своими руками

Рассмотрим на примере разборки планшета Acer A500 как правильно нужно разбирать планшет. Прежде, чем приступать к разборке планшета необходимо подготовить рабочее место и запастись инструментом.

Стол, на котором будет разбираться для ремонта планшет необходимо покрыть мягкой тканью. Из инструмента понадобится отвертка с крестовым тонким жалом, пинцеты разных размеров, металлическая лопатка, пластиковый медиатор или банковская карточка.

Обычно две половинки корпуса планшета удерживаются между собой с помощью защелок. Но в некоторых моделях имеются еще и винты. Иногда они явно видны на задней крышке, а иногда спрятаны под резиновыми упорами. Поэтому прежде чем разъединять крышки нужно внимательно осмотреть планшет и в случае обнаружения винтов их выкрутить.

По всему периметру внутри основной половины планшета, в которой установлен экран и вся электроника, имеются пластмассовые приливы с углублениями, как показано на фотографии выше.

А по периметру задней крышки сделаны выступы, которые при смыкании крышек заходят в углубления передней части корпуса планшета. При сдавливании половинок корпуса выступы входят в углубления и таким образом, обеспечивается надежное сцепление и плотное смыкание половинок корпуса планшета. Поэтому чтобы разобрать планшет нужно вывести выступы из углублений.

Меньше всего защелок находится в зоне кнопок регулировки громкости звука и включения планшета. Поэтому с этого места и надо начинать разъединение половинок корпуса.

Теперь представляя, как устроены защелки планшета можно, приступать к разборке его корпуса. Планшет нужно положить на мягкую ткань экраном вниз. Далее на глубину пару миллиметров вставить в щель между половинками планшета лезвие металлической лопатки, и опуская ее ручку вниз и незначительно проворачивая разомкнуть ближайшую защелку. Как только между половинками образовалась щель необходимо в нее вставить плоскую отвертку или другой предмет, чтобы половинки опять не сомкнулись. Теперь передвигая лопатку по периметру вдоль щели нужно разомкнуть все остальные защелки.

В Интернете можно найти рекомендации вместо металлической лопатки использовать пластиковую карточку или медиатор (небольшой пластиковый тонкий треугольник, который используют музыканты при игре на струнных инструментах), но попытка разобрать планшет с помощью них у меня не увенчалась успехом. Пластиковая карточка при попытке втиснуть в щель между крышками планшета деформировалась. А вот разъединять корпуса пультов дистанционного управления с помощью пластиковой карточки очень удобно.

Освобожденную от защелок заднюю крышку надо снимать осторожно, чтобы не порвать провода, идущие от возможно установленных в ней электронных деталей, например динамиков, микрофонов или видеокамеры.

Задняя крышка с планшета снята, и теперь можно изучить его внутреннее устройство для принятия решения о последовательности дальнейшей разборки.

Если планшет разбирался для замены аккумуляторной батареи, то теперь нужно отвинтить винты крепления крышки, закрывающей аккумулятор. Далее, отпаять провода идущие от аккумулятора к плате (если припаяны) или вынуть разъем и заменить аккумулятор новым. При припайке проводов следует соблюдать полярность.

Планшет разбирался с целью восстановления работы кнопки включения Power, которая в результате диагностики была признана неработающей. После снятия задней крышки и осмотра кнопки стало понятно, почему она не работает – разрушился припой в местах пайки основания кнопки к печатной плате. В результате кнопка отошла в сторону, и клавишей Power стало невозможно на нее нажать. Но радоваться было рано, так как доступ к ремонту кнопки можно было получить, только после снятия материнской печатной платы с процессором.

Как правильно разъединять разъемы и плоские шлейфы планшета

Сложность снятия материнской платы заключалась в том, что к ней подключено много шлейфов из проводов с помощью разъемных соединений, в том числе и несколько плоских без разъемов, которые очень тонкие и легко повреждаются. Для правильной расстыковки разъемов необходимо представлять, каким образом их половинки удерживаются между собой.

Внимание , разъединять разъемы, вытягивая их за выходящие из них провода шлейфа недопустимо, так как провода тонкие и легко могут порваться. Особенно опасно, если внешне провод выглядит целым, а внутри пластмассовой оболочки жила оборвалась. Найти и устранить такую неисправность самостоятельно будет непросто.

Самыми простыми разъемами в планшете являются коаксиальные, которые предназначены для передачи высокочастотного сигнала. Съемная половинка разъема фиксируется за выемку в ответной части благодаря подпружиненному ободку разрезной чашки. Для расстыковки разъема нужно поддеть чашку за ободок плоским жалом отвертки.

Разъемы, показанные на фотографии, не имеют защелок и удерживаются за счет трения. Для их расстыковки достаточно захватить губками пинцета съемную часть разъема и покачивая ее в стороны извлечь из стационарной части. Если рядом расположены два одинаковых разъема на гибких проводах, то для исключения путаницы при сборке их целесообразно перед расчленением разъема промаркировать.

Этот тип разъема имеет два фиксатора в виде выступов на верхней плоскости съемной части. Выступы зацепляются за два отверстия квадратной формы, сделанные в запаянной части разъема. Разъем расстыковывается таким же способом, как и предыдущий.

Для вытаскивания пластмассовых вкладышей разъемов я использую небольшой пинцет длиной 10 см. Чтобы губки пинцета не соскальзывали, они заправлены, как на фотографии. Таким пинцетом так же удобно вытаскивать из печатной платы выводы резисторов, диодов и подобных им радиоэлементов при выпаивании.

Такой вид разъемного соединения представляет собой плоский кабель, оголенный конец которого прижат к контактам в пластмассовой колодке. На разъеме видна черная планка, которая и является рычагом фиксатора.

Для освобождения шлейфа достаточно повернуть эту планку на 90° по часовой стрелке, как показано на фотографии, и взявшись пальцами за ребра шлейфа извлечь его из разъема.

Для закрепления шлейфа в разъеме необходимо, прилагая минимальное усилие, взявшись пальцами за его боковые стороны вставить шлейф на место в разъем.

Все разъемы от материнской платы отсоединены и осталось только отклеить отрезки скотча, которые прижимают провода и отвинтить несколько винтов. Скотч нужно сохранить, так как при сборке планшета его надо будет приклеить на прежние места.

Вот так отошла кнопка включения планшета, очевидно, что китайский производитель сэкономил на припое. Кнопка была установлена на прежнее место и припаяна с помощью десяти ватного паяльника к печатной плате. Дополнительно кнопка была проверена с помощью мультиметра. При нажатии на ее толкатель сопротивление становилось равным нулю, а при отпускании – бесконечности.

За кнопкой включения находится довольно массивный датчик положения планшета. Для исключения повторного смещения кнопки включения было измерено штангенциркулем расстояние от задней стенки кнопки до боковой стороны датчика. Оно составило три миллиметра. Из пластины стеклотекстолита толщиной три миллиметра была сделана пластинка в размер кнопки.

Пластинка, после покрытия ее боков тонким слоем клея Момент была плотно вставлена между кнопкой и датчиком положения, как на фотографии. Благодаря такой доработке материнской платы сдвинуть кнопку включения с места даже при сильном нажатии на нее стало невозможным.

В рамках развлечений планшеты уже давно заменили собой традиционные ПК – на них удобно смотреть фильмы, играть в игры, общаться в социальных сетях. Да и по работе многие используют подобные гаджеты, так как они имеют высокую производительность и мобильность.

Иногда самые надежные устройства выходят из строя (не включаются, самостоятельно выключаются, сенсор плохо реагирует на прикосновение и прочее), поэтому, никогда не помешает умение разбираться в неисправностях планшета и способах их устранения , о чем и пойдет речь в этой статье.

Выполняем диагностику планшета своими руками

Для определения причины неисправности выполняем последовательно следующие этапы:

1. Первичная диагностика гаджета. Визуально определяем проблемы с планшетом, к которым могут относиться неисправности динамиков, кнопок громкости, разъемов, дисплея и сенсорной панели, и прочее. Дополнительно можно протестировать работоспособность модулей связи (Wi-Fi, Bluetooth). При выявлении проблемы занимаемся ее устранением, если это невозможно (гаджет не включается, система «зависла»), переходим дальше.

2. Полная диагностика планшетного компьютера. Гаджет разбирается, происходит оценка визуального состояния компонентов, тестирование приборами. После обнаружения неисправной детали происходит ее замена на новую.

Полную диагностику неисправностей планшета можно произвести только в сервисном центре при помощи специального оборудования. Некоторые проблемы можно попытаться устранить самостоятельно при наличии определенных навыков.

Основные неисправности планшета и их устранение

Гаджет не включается. Этому может способствовать множество причин, начиная от неработающей кнопки питания и заканчивая повреждением системной платы устройства.

Не функционируют отдельные компоненты (кнопки громкости, динамик, микрофон, разъемы, камера и прочее). Если вы точно определили неисправную деталь, можно выполнить ее замену самостоятельно. Большинство компонентов присоединяются к системной плате при помощи специальных разъемов, что позволит при наличии навыков ремонта устранить проблему своими силами.

Проблемы с дисплеем. Если он явно поврежден (разбит, треснут), то помочь может только его замена на новый. Чаще всего экран идет совместным модулем с сенсорной панелью. Иногда дисплей светится, но сенсор неправильно реагирует на прикосновения. Проблема может заключаться в «прошивке» или неисправности шлейфа. В первом случае поможет сброс гаджета до заводских настроек, а во втором потребуется более серьезный ремонт в сервисном центре.

Если планшет перегревается, начинает медленно работать, скорее всего в системе одновременно запущено множество приложений, а процессор не справляется с нагрузкой. Закройте программы в фоне, снизьте энергопотребление экрана (яркость). Если не помогло, попробуйте сбросить систему до заводских настроек.

Батарея гаджета быстро разряжается. В таком случае чаще всего требуется ее замена. Иногда проблема может заключаться в наличии вирусов в системе, поэтому потребуется «перепрошивка» системы.

Если у вас нет навыков самостоятельной диагностики планшетов и ремонта, лучше не рисковать. Отдавайте гаджет в сервисный центр, специалисты которого все сделают грамотно. Для заказа деталей и комплектующих на планшет обращайтесь в наш интернет-магазин.

В каталоге присутствуют , шлейфы, корпуса, АКБ, кнопки, динамики, микрофоны и другие запчасти на модели популярных производителей, есть инструмент и . На любую товарную позицию распространяется гарантия.

Планшеты используются как для развлечения, так и в рабочих целях. Причиной является высокая портативность и удобство. Но иногда планшеты могут работать неадекватно: неправильно реагировать на прикосновение, выполнять не те функции, самостоятельно включаться и выключаться, мало времени работать автономно и т. д. Для избавления от любого вида проблемы первым делом нужно разобраться в причине, почему неисправность появилась. Давайте рассмотрим самые часто используемые методы для диагностики планшета и проблемы, которые можно таким образом решить.

Основные этапы диагностики

Звук из динамиков может не выдаваться по нескольким причинам. Чаще всего диагностика раскрывает проблему, которая кроется в самой и регулировании громкости каналов. Все это производится программно и может выполняться пользователем самостоятельно. Ещё одной причиной отказа планшета выдавать звук является неисправность гнезда для наушников или плохо припаянные провода динамика. Здесь без паяльника и особых навыков не обойтись. Для обнаружения проблемы изначально проводится программная настройка и диагностика. Если она показывает, что все хорошо, а звука нет, причину нужно искать в аппаратной части.

Отказ планшета соединяться с беспроводными сетями также встречается часто. В этом случае, как и в предыдущем, изначально нужно проводить диагностику настроек на программном уровне. В большинстве случаев сброс до заводских настроек все решает. При этом сами беспроводные модули ломаются очень редко (такое случается лишь в самых , которые подвергались сильным механическим нагрузкам).

Видео о том, как сделать сброс до заводских настроек:

Причин отказа включения планшета можно насчитать несколько. При этом проведение само диагностики невозможно. Причины нужно искать не только в аппаратной, но и в программной части (например, «кривая» ОС). Чаще всего решить проблему поможет . Пользователь сам может выполнить эту процедуру, нажав кнопочку «Reset», или попытаться держать кнопку включения более 15 секунд. Вероятнее всего этот способ не поможет при поломке контроллера. Его заменить можно лишь в сервисном центре.

Если с экрана пропало изображение, скорее всего проблема кроется в самой матрице. Провести диагностику этой проблемы и подтвердить такие доводы поможет устройство внешнего вывода. Если изображение отображается на других источниках через разъёмы, то проблема в матрице. Также есть большая вероятность проблем со шлейфом, используемым для соединения дисплея с платой. Диагностика в этом случае возможна лишь при разборе аппаратной части.

Сенсор также очень часто выходит из строя, и . Первая - программная. Она заключается в неправильной прошивке планшета. Решением проблемы будет простая переустановка ОС. Аппаратная причина отказа сенсора реагировать на касания заключается в неисправности шлейфа. Устранить причину поломки можно путем возврата аппарата к нулевым и прошивке. Если это не даёт результат, нужно покопаться во «внутренностях» гаджета.

Отказ работы планшета или его неадекватное поведение может быть причиной попадания воды внутрь. При длительном воздействии воды на внутренние элементы возникает риск потери планшета навсегда, так как ремонту он подлежать не будет. Поэтому сразу после попадания воды в гаджет, нужно немедленно его выключить, обязательно просушить и провести диагностику всех элементов, начиная с экрана и заканчивая функционалом.

Дома или в сервисе?

В большинстве случаев пользователи проводят диагностику своих планшетов самостоятельно. Но зачастую таким образом не удаётся и приходится нести гаджет в сервисный центр. Стоит понимать, что без навыков в работе с электроникой такого типа есть большая вероятность ей навредить. Так что лучше не рисковать, и при появлении каких-либо неисправностей сразу обращаться к профессионалам. Они проведут диагностику правильно, найдут причины поломок и устранят их.

К покупке планшета люди относятся серьезно. Это и логично, ведь умная машина - незаменимый помощник на работе и в учебе. Тем не менее выбрать подходящий для целей пользователя прибор иногда сложно. Придя домой и распечатав покупку, часто оказывается, что покупатель поспешил с приобретением, не разглядев его недостатки, или планшет при более тщательном исследовании просто разонравился.

В статье я расскажу о том, как вернуть планшет в магазин, какие существуют основания возврата устройства и можно ли вернуть исправный прибор.

○ Законодательное регулирование вопроса.

Нормативная база, регулирующая вопрос возврата техники, состоит из:

• Гражданского кодекса;
• Закона "О защите прав потребителей" № 2300-1 (далее - Закон);
• Постановления Правительства РФ № 55, содержащего правила реализации отдельных товаров;
• Постановления № 924, устанавливающего перечень технически сложных товаров, в который входит и планшет.

✔ Что такое «технически сложное устройство»?

Технически сложным устройством признается любой товар, входящий в Перечень, утвержденный Постановлением № 924. Законодатель выделил данные устройства в отдельную категорию, так как в отношении нее применяются специфические правила возврата.

○ Можно ли вернуть исправный планшет?

Да. Но не всегда. С вопросом о том, как вернуть исправный планшет следует обратиться к продавцу. Решение о принятии товара зачастую зависит от его доброй воли, и лишь в некоторых случаях Закон позволяет покупателю сдать устройство невзирая на отказ представителя магазина.

✔ В заводской упаковке

Планшет, которым не пользовались, вернуть можно, но не всегда.

Гражданский кодекс гласит:

"Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

○ Возврат неисправного устройства.

Технически сложные товары подлежат возврату или обмену в случае их неисправности. Планшет в магазине не примут, если неисправность вызвана действиями пользователя, противоречащими условиям нормальной эксплуатации устройства (например, если планшет упал или попал в воду).

Рассмотрим основные моменты возврата.

✔ Брак проявился в течение 2 недель

Закон позволяет обменять или вернуть устройство с дефектами, выявленными на протяжении 15 дней после передачи товара покупателю (п. 1 ст. 18 Закона).

С заявлением о выявленных недостатках следует обратиться к продавцу магазина. Для этого продавцу предоставляются сам гаджет, все имеющиеся на него документы, все комплектующие, желательно иметь квитанцию об оплате, но она не обязательна.

Как вернуть планшет без чека? В п. 5 ст. 18 Закона сказано, что отсутствие чека не является помехой для принятия товара.

Деньги за планшет обязаны вернуть на протяжении 10 дней с даты обращения в магазин (ст. 22 Закона).

✔ Планшет перестал включаться.

Каждый из дефектов может иметь различное происхождение и может появиться и по вине пользователя, и по вине продавца, импортера или изготовителя. Вернуть планшет в магазин можно только из-за неисправности, появившейся до передачи покупателю гаджета.

Чтобы узнать причину поломки, следует обратиться к специалистам с просьбой провести диагностику устройства. Если планшет совсем новый, лучше обратиться непосредственно к продавцу. Он инициирует проверку качества гаджета, в которой может участвовать и покупатель.

В случае возникновения спора о причинах поломки, назначается экспертиза.

✔ Ремонт или обмен: что лучше?

Решить эту дилемму может только покупатель. Но если планшет новый, а поломка выявлена в течении гарантии, лучше согласиться на обмен, ведь неисправность может проявляться и в дальнейшем.

Заменить устройство на новое продавец обязан на протяжении 7 дней с момента предъявления покупателем соответствующих требований, при отсутствии товара в точке продажи этот срок может быть увеличен до месяца (ст. 21 Закона).

Если же вы решили отдать устройство в ремонт, проконтролируйте, чтобы сроки проведения работ не превышали месяц. Более длительный ремонт - основание для отказа потребителя от сделки.

✔ Телефон сломался после 2 недель использования.

В случае серьезной поломки на протяжении времени действия гарантии пользователя может:

• потребовать бесплатного ремонта;
• потребовать заменить гаджет;
• вернуть устройство и потребовать назад свои деньги.

Обратиться со своими требованиями нужно к продавцу.

○ Можно ли вернуть планшет в течение срока гарантии?

Обменять или сдать в магазин планшет можно на протяжении действия гарантии на гаджет. Если гарантийный срок не устанавливался, заявить свои требования можно в течение 2 лет с момента приобретения устройства (ст. 19 Закона).

Возврат или замена гаджета возможны вследствие:

• выявления существенного недостатка - неустранимого дефекта или поломки, требующей больших затрат денег и времени на ремонт;
• превышения сроков ремонта устройства, заявленных продавцом (если сроки не установлены, ремонт не может длиться более 45 дней);
• невозможности использования гаджета в течение хотя бы 1 месяца в году в связи с постоянными поломками различного характера.

В вышеуказанных случаях покупатель должен обратиться к продавцу и потребовать принять гаджет, вернув уплаченные за него деньги (ст. 18 Закона). Если продавец отказывается принять устройство, следует обратиться с письменной претензией к администрации магазина.

В данной статье подробно рассказывается что делать если сломался планшет на гарантии мои права, и все что об этом надо знать. Когда ломается планшет, какой располагается на гарантии, его направляют на починку в сервис. Кажется, что в данном деле все очень просто - передать планшет в ремонт и прийти за ним уже сделанным спустя определенное время.

Однако, с определенными реализаторами так не выходит: к примеру, они смогут стоять на «негарантийности» указанной техники и иным образом снять с себя всевозможные обязательства.

Чтобы данное избежать, есть ряд определенных законодательств и правил. По каким совершается починка по гарантии.

Сроки и условии гарантии

Срок гарантии показывается изготовителем либо продавцом. Как правило, он обладает охватом от 6 месяцев до 2-х лет. В подобном случае будет зависеть от качества товара. Когда на протяжении данного времени был выявлен нюанс, приобретатель сможет пойти в магазин или же сервис для бесплатного удаления всех нюансов.

Возврат или обмен

Когда буует происходить попытки возвратить планшет с нюансом в магазин либо поменять его, потребили зачастую встречаются с сопротивлением от продавцов.

Раелизаторы опираются на то, что устройство показывается сложным техническим продуктом, какой не подвергается обмену. На самом деле это не так.

Не сможет быть поменян технически сложный товар, какой соответствует указанным требованиям, иными совами, без тех или иных нюансов. При нахождении нюансов товар возвратить либо поменять нельзя.

Пример обмена товара

Когда остался в хорошем состоянии, фактически не был в эксплуатации и со времени покупки прошло менее 15-ти дней, потребитель может направить претензию.

Ответ на показанную жалобу может быть подана на протяжении 10-ти дней.

Когда будет проводиться экспертиза, какая продолжается 20 дней, реализатор обязан поменять продукт или же возвратить средства, когда брак будет подтвержден.

Однако, реализатор будет по всем возможным факторам уклоняться от такой процедуры. Однако, когда недостаток был выявлен сразу, и он большой, лучше всего тут же идти в магазин предъявлять жалобу.

Естественно, возможно сдать планшет на починку по гарантии, но непонятно, не появятся ли в потом еще какие-то неисправности.

Недействительная гарантия

К планшету, какой был приобретен в магазине, прикладывается талон на гарантию. В нем указываются сроки гарантии, сроки совершения ремонта и ситуации, в каких гарантия не будет действовать.

Подобные ситуации схожи для больших количеств указанных выше товаров и зачастую всего собирают в себя такие моменты:

• Имение механических нюансов. Потребитель обязан конкретно посмотреть на товар на их наличие или же отсутствие перед приобретением. Когда повреждений не присутствовало, и они возникли, сервис будет указывать ситуацию не гарантийной.
• Проникновение в корпус прочих предметов и влаги. Квалифицированный сервис весьма быстро покажет, проникали ли какие-либо вещества в устройство.
• Самостоятельная смена фактов гарантии в талоне. Талон о гарантии заверяется реализатором и подписывается потребителем. Когда приобретатель самостоятельно будет вписывать в него определенные правки, талон будет признан ненастоящим и гарантия перестает работать.
• Следы вскрытия. Когда планшет обладает гарантией, его не надо нести в иную мастерскую или же вскрывать своими руками. Вскрытие обязан проводить лишь сервис либо магазин, обеспечивший гарантию.
• Применение товара неправильным методом. Например, включение планшета для зарядки к сети, на какую он не действует.

Прежде, чем передать устройство в починку, тут же появляется вопрос: куда его нести? Как показывает практика, приобретатель изначально идет в место, где приобреталось устройство.

Из магазина его будут переправлять в сервис. Из этого следует, что магазин попросту будет убирать с себя определенную часть забот, передавая из покупателя.

Чтобы отправить планшет в починку по гарантии, нужны такие бумаги:

• Квиток об оплате, чек или же другая бумага, какая подтвердит приобретение.
• Заполненный талон о гарантии.
• Копии всех вышеотмеченных документов.

Оригиналы надо будет предъявлять реализатору либо мастеру в сервисе. Когда будут показаны оригиналы, в мастерскую следует отдавать копии, а вот настоящие документы должны всегда располагаться на руках.

Не каждый знает, что есть такое понятие, как «подменный фонд». Из-за него потребитель имеет право требовать дать ему новый планшет с похожими функциями на тот период, когда будет совершаться экспертиза либо починка его техники.

Проверка планшета после ремонта

Не надо тут же брать планшет и идти с ним куда надо, не произведя исследование. Исследование должно осуществляться на месте. Изначально стоит понять, что нюанса больше нет и он функционирует правильно. Дальше - хорошенько посмотреть все устройство на имение определенных дефектов с внешнего вида.

В этой статье вы узнали, что делать если сломался планшет на гарантии мои права. Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок». Просто оставьте на нашем сайте

Редактор: Игорь Решетов