Почему у мтс плохая связь. Почему нет связи мтс

Услугами оператора МТС я пользуюсь уже минимум с 2003 года. Хотя, есть подозрение, что номер обслуживаться у неё начал даже раньше. За это время навскидку приходит только один радостный момент, когда компания вдруг взяла, да увеличила количество трафика и минут на тарифе, которым я пользуюсь. И куча негативных моментов, которые у меня приключались с красно-белым оператором. Но я пока ещё с ним. Надолго ли? Не уверен.

Слабый сигнал приёма у МТС

Дело в том, что в тот раз проблема серьёзная. В квартире, где я живу, да что там, на улице, на которой я живу и некоторых соседних, очень плохой приём. Нередки ситуации, когда мне приходят sms о том, что кто-то звонил и не прозвонился. Регулярно я не могу дозвониться до своих контактов, для этого приходится порой выходить на улицу, либо бегать по квартире, выискивая место, где всё же будет больше 2 полосок, так как с двумя совершить голосовой вызов почти невозможно. Регулярно случается, что смартфон лежит на столе и ловит на все 5 полосок, а через несколько секунд уже нет сигнала сети. То есть вообще нет.

Что примечательно, у прочих операторов проблем нет.

Я же регулярно слышу, как соседи выходят пообщаться по телефону на балкон (это даже не смешно), да, не только у меня беда.

МТС нас публично обманывает? Переписка с саппортом в Twitter

Я жалуюсь, но компания ничего с этим не делает. То есть представители МТС достаточно оперативно реагируют на негативное высказывание о качестве связи и услугах компании в Twitter. Но всё заканчивается отписками.

ВАЖНО: как и во все прошлые разу, когда у меня были проблемы, которые я озвучивал публично. Сотрудники МТС извиняются, обещают исправиться. Пытаются свести беседу в приват, чтобы другим было не видно, что у компании проблемы, на которые она, похоже, запросто забивает.

Так было и в этот раз. Первая моя жалоба появилась в сети 11 апреля . Обещали разобраться. Терпеливо жду. Я же понимаю, что не все проблемы решаются за полчаса. Иногда действительно требуется время.

21 апреля, то есть спустя 10 интересуюсь результатом. Просят подождать ещё немного. «В течении следующей недели вопрос будет решен. Просим вас немного подождать». (https://twitter.com/ru_mts/status/855403229814849536).

Это больше походит на то, что завели-таки заявку, официально на неё ответили, чтобы окончательно заткнуть недовольного абонента, дабы нельзя было нигде сказать, что тебя просто игнорируют. Нет, они же ответили, делают. Ждите-терпите.

Такие дела.

Так как же бороться с МТС? Это реально?

Увидим. Ведь сейчас начался второй раунд.

Придётся проявить социальную активность. Повесить в подъезде объявление для соседей, призвав поучаствовать в этой увлекательной эпопее.

Как выходит из этой истории, в МТС реально начинают шевелиться лишь тогда, когда какой-то негативный момент может получить широкую огласку. Потому, если у вас что-то не ладится с оператором, стоит давить на гласность.

• Правдиво и без лишних эмоций рассказать о проблеме в соцсетях, во всех, в которых вы только существуете.
• Привлечь к обсуждения друзей, знакомых, родственников. И прочих неравнодушных. Их можно найти, например, по хештегам.
• Можно написать бумажное заявление в офисе МТС, но обязательно попросите сделать вам ксерокопию.
• Попробуйте вовлечь в дискуссию представителей других операторов. Для них получится отличная возможность потроллить коллег. Возможно, это возымеет какой-то эффект.
• При возможности разместите свою историю на различных площадках в сети интернет. У нас, кстати, всегда можно. Просто напишите на [email protected].

Если вам интересны новости мира ИТ, подписывайтесь на материалы сайт в , .

Это вдохновляет нас на написание новых материалов. Спасибо;)

А ещё чуть ниже можно прочесть или оставить комментарии. Доскроллишь страницу? Есть что сказать?

Комментарии:

Кирилл : У меня 2 симки, одна из них МТС, вторая Билайн. У МТС всегда есть связь и интернет. Билайн полное говно. И ситуация эта не только в районе дома, который находится в зоне жуткого неприема, где народ так же, как у вас болтает по телефону на балконах. Разница в качестве приема наблюдается по всему городу. Билайн реально сосет в сравнении с МТС. Москва, Довженко 6

Осс : С МТС тоже примерно с 2005г. Всегда самая лучшая связь была, хотя были вторыми номерами Билайн и Мегафон. И сейчас ситуация ровно такая же, всегда стабильная связь а сейчас ещё и с самым выгодным тарифом СДС в Москве

zeleboba : Кирилл, Осс, ну здесь дело не совсем в качестве связи. А в том, что МТС пускает пыль в глаза, публично делая вид, что заботится о своих абонентах, а на самом деле вежливо отсылая их подальше, оставляя наедине с проблемами.

Так-то, до текущего момента я пользовался МТС по той же самой причине, что периодически касаясь "Билайн" и "Мегафон", выходило, что у МТС лучше качество приёма в тех местах, где мне обычно приходится бывать. Иначе бы уже давно был с другим оператором. И за это они молодцы.

Но недостойно ведут себя именно, когда речь заходит о саппорте.

Причина ухудшения качества связи вплоть до прекращения обслуживания целых районов Москвы компанией МТС заключается в следующем.
В конце 2012 года МТС провела масштабное обновление оборудования. Станции, расположенные на господствующих над рельефом местности высотах, на стационарных зданиях были демонтированы. Взамен на территории Москвы станции были размещены на отдельных мачтах. Предположительно, одна из возможных причин проведённого мероприятия - возросшая арендная плата за установку станций на территории городских зданий. Но в этом никто не признается, так что это - только вполне объясняющий всё мотив, являющийся моим домыслом. Установкой мачт, как и вообще проектом в целом, очевидно руководили люди далёкие от радиосвязи. Об этом свидетельствует как выбор конструкции мачт, так, главным образом, - выбор мест их установки. Высота мачт около 30..35 метров. При том, что высота городских зданий, расположенных рядом, в большинстве случаев выше. Высота стандартной 16ти-этажки около 50 метров. Мачты расположили в непосредственной близости к коммуникациям, при этом сэкономили на проводах и кабелях и прокладке новых коммуникаций. Мачты, как правило, расположены вблизи выходов из станций метро, в непосредственной близости от зданий, зачастую на расстоянии меньше, чем высота мачты да же в тех случаях, когда рядом, на удалении от зданий и коммуникаций имеются открытые территории. Последние 20 лет здания возводятся из бетонных панелей и представляют из себя с точки зрения радиотехники эффективные отражатели и демпферы. Похожие решения применяются в технологии "стеллс". Сигнал от станции, размещённой на мачте ниже высоты бетонного здания, стоящего на расстоянии от мачты меньше, чем её высота, в соответствии с физическими законами распространения радиоволн не способен преодолеть препятствие в виде здания. Радиоволны, применяемые в мобильной связи не проникают сквозь воду, землю и твёрдые предметы, а распространяются только на дальность прямой видимости. Слабенький сигнал наблюдается благодаря только лишь дифракции, в частности одному из её проявлений в виде огибания волнами препятствий. Исходя из вышесказанного, очевиден вывод: руководитель проекта по замене оборудования не компетентен и малообразован, так как вышеперечисленные законы физики изучаются в средней (общей) школе. Косвенно подтверждает мои слова то, что сейчас, после многочисленных жалоб, МТС стали устанавливать дополнительные мачты в непосредственной близости от ранее установленных, но на открытых площадях. В частности, в районе метро Бульвар Дмитрия Донского появилась новая мачта на расстоянии от ранее установленной около 200 метров, но уже не под зданием, а на перекрёстке довольно широких улиц. Ну что ж, скупой платит дважды.

Часто абоненты сталкиваются с проблемой отсутствия связи и задаются вопросом - почему нет связи МТС. Хочется отметить, что это проблема характерна практически для всех операторов сотовой связи.
Причины же отсутствия связи могут быть совершенно различными. Советчики на технических форумах, недолго думая рекомендуют сразу же обращаться на горячую линию или в службу технической поддержки МТС.

Связи мтс может не быть по причине :

• Проблемы в самом телефоне абонента;
• Загруженности сети оператора;
• Отвратительных погодных условий;
• Технических проблем на вышке либо оборудовании оператора;
• Местонахождения абонента.

Отсутствовать связь может по любой из перечисленных причин. Давайте попытаемся узнать, что актуально конкретно в нашем случае и определимся с дальнейшими шагами.

Если в настоящее время за окном очень плохая погода

Например дождь, сильный снег и ветер, то вполне вероятно, что причина отсутствия связи кроется именно в этом. Как можно исправить ситуацию - в данном случае это не возможно, так как повлиять на погодные условия у вас не получится.

Что делать, если сеть сотового оператора оказалась сильно загружена

Тут стоит обратиться к условиям заключенного вами договора на предоставление услуг. Обычно оператор отмечает пункт, по которому он может ограничивать как скорость интернета, так и доступность связи в том случае, если его сеть в вашем регионе очень сильно перегружена. Обычно это бывает на праздничные дни, когда все друг другу звонят и поздравляют. Так же в таких случаях совершить дозвон в службу поддержки клиентов так же не представляется возможным. По этому стоит лишь терпеливо ждать, пока ситуация нормализуется сама собой.

Если вы находитесь в отдаленном от заселенных областей месте

Вам стоит обратить внимание на индикатор доступности сети. Может случиться так, что причина отсутствия связи кроется в вашем местоположении. Просто сеть оператора не покрывает с достаточным качеством ваш район. В данном случае вам стоит подобрать такого оператора, у которого имеются вышки в непосредственной близости от вашего местонахождения.Текст 3-й секции

Технические работы

Еще имеет место проблема технических работ , проводимых технической службой оператора связи в вашей местности. Повлиять на нее вы так же не сможет, однако в данном случае при отсутствии связи у вас будет возможность дозвониться в службу технической поддержки клиентов, и у уточнить срок окончания технических работ.

Внимание: О проведении технических работ оператор обязан своих абонентов оповещать заранее. Однако мог произойти незапланированный сбой и уведомление до вас не дошло. В данном случае рекомендуем зайти на сайт МТС, и прочитать имеющиеся там уведомления и информацию.

В иных случаях

В том случае, если по признакам ни одна из вышеперечисленных проблем не подходит к вашему случаю, то скорее всего нет связи МТС не по вине оператора, а по причине поломки вашего телефона . Вам необходимо проверить, корректно ли установлена СИМ карта, перезагрузить операционную систему на своем мобильнике, произвести сброс настроек на заводские. Если и в данном случае никаких сдвигов не произошло, вам стоит обратиться в сервисную службу по ремонту мобильных телефонов в вашем городе.

Что же делать, если нет связи МТС

Как мы и писали выше - проблема отсутствия связи бывает характерна для всех сотовых операторов и наиболее остро это чувствуется в небольших городах и деревнях.

Что делать при отсутствии сигнала

Операторы со своей стороны активно развивают направление повышение качества предоставляемых услуг и расширяю зону покрытия своей сети. По истечению небольшого количества времени сотовый сигнал будет доступен для всех абонентов страны.
Однако до этого ждать еще долго. Так что же делать, если нет сотовой связи МТС?

Для начала стоит выяснить причину ее отсутствия, а дальше рекомендуем воспользоваться нашими советами, описанными выше. Либо дождитесь решения проблемы оператором, либо постарайтесь самостоятельно дозвониться в службу поддержки клиентов, либо проверьте свой сотовый аппарат на предмет исправности.
Так же рекомендуем к просмотру данное видео :