Zadarma — SIP телефония с бесплатной облачной АТС. «Zadarma»: Виртуальная АТС быстро и бесплатно Виртуальная атс задарма

Коллтрекинг Zadarma

25 сентября 2018 года компания Zadarma.com представила коллтрекинг, благодаря которому клиенты могут анализировать разные рекламные каналы. По информации компании, статический и динамический коллтрекинг Zadarma помогут понять эффективность офлайн- и онлайн-каналов продвижения, будь то контекстная или баннерная реклама, реклама в газетах или в каталогах компаний.

Как сообщалось, коллтрекинг Zadarma можно связать с дополнительными сервисами, например, сервисами веб-аналитики и популярными CRM -системами. То есть, бизнес сможет не только посчитать клиентов, которые пришли с той или иной рекламы, но и увидеть полную картину поведения пользователя на сайте - тип трафика, регион посещения, глубину просмотра сайта, время нахождения на посадочных страницах, а после CRM-система создаст карточку очередного клиента и поможет завершить сделку.

Настраивается коллтрекинг с помощью мастера настройки, который подскажет, какие рекламные каналы можно анализировать, расставит нужные метки, все, что остается - поставить код на сайт и настроить сценарии звонков в АТС: кто и в какой последовательности будет принимать входящие звонки от целевых клиентов.

Также компания представила обновленные виджеты для сайтов - кнопку `Позвоните нам` и виджет обратного звонка. Продукты получили другой дизайн и в своей работе используют технологию WebRTC .

Интеграция с Neaktor

TADетали: Как выбрать виртуальную АТС?

Зачем бизнесу виртуальные АТС

Клиентам сервиса доступен весь требуемый функционал телефонии в интерфейсе CRM-системы:

• создание карточки клиента,
• статистика и запись разговоров,
• звонок из CRM
• другие функции.

Связывание реализуется напрямую без дополнительных модулей и посредников .

Интеграция с Telegram, Facebook messenger, Slack

Сервис Zadarma выпустил в октябре 2017 года интеграцию облачной телефонии с популярными мессенджерами - Telegram , Facebook messenger , Slack . Теперь клиенты смогут получать важные уведомления прямо в чате мессенджера: пропущенные звонки в АТС, баланс, входящие SMS на виртуальные номера, важные системные уведомления. Настраивается связка буквально за секунды. К одному аккаунту в сервисе можно привязать сразу несколько аккаунтов мессенджера и самому выбрать, какие уведомления должен видеть тот или иной сотрудник.

Особенно актуальна эта интеграция для клиентов с включенной услугой облачной АТС, теперь не нужно обращаться в статистику Zadarma или наблюдать за созданными задачами в CRM , все уведомления придут в мессенджер.

Снижение стоимости входящих

1 сентября 2017 года сервис облачной телефонии Zadarma объявил о существенном снижении стоимости входящих звонков с мобильных России на номера 8800. Обновленная цена минуты - 3,1 рубль, это более чем на 20% ниже предыдущей стоимости минуты с мобильных.

IP телефония – услуга, соединяющая возможности телефонной связи и интернета. Данная технология применима в случаях, когда:

• Необходимо связаться с исполнителем или заказчиком, находящимся в любом месте Земли;
• Необходимая персона или семья находятся заграницей, и важно найти экономичный вариант разговоров;
• Международные или междугородние звонки являются значительной частью затрат в бизнесе и имеется желание уменьшить её.

Обзор сервиса ip-телефонии zadarma начинаем с услуг и функционала:

1. Звонки

Вызовы с компьютера
Комфортно осуществлять вызовы, не отрываясь от деятельности за компьютером и не держа неудобно аппарат. Используя IP-телефонию и ПК, возможно звонить абоненту в какое угодно место в мире на сотовый или офисный/домашний телефон. Человек «на другом конце связи» может не знать, что разговор проходит с использованием компа.

Два способа вызовов с ПК:

• дозвон с сайта, который помогает моментально совершать операции связи;
• установка на компьютер проги (в частном пользовании особенно удобно).

Звонки с планшета или смартфона.
Пользоваться IP-телефонией посредством указанных гаджетов возможно при наличии качественного интернета.

1. Офисная АТС и IP-телефон

Для использования функционала Задарма достаточно обычного оборудования-VoIP (с протоколом SIP): IP-аппарат, внешне похожий на обычный или IP-шлюз c портами подключения стандартных телефонов, или мини офисной АТС.

SIP-устройства работают исключительно от сети. Они дают возможность легко общаться по бюджетным тарифным ставкам с нужным городом планеты.

1. Обратный звонок

В случае отсутствия сети исходящие звонки делаются по услуге CallBack.

1. Телефонные номера

Переадресация даёт возможность получать вызовы в условиях отсутствия интернета.

1. Виртуальная АТС

Телефонная станция, созданная для офиса на основе последних актуальных технологий. Располагается она на серверах . Не нужно тратиться на специальное оборудование для облачной АТС и добавлять телефонные линии и проводку на офисной площади. Виртуальная станция действует от сети и просто создаёт офис и рабочую зону в любом месте.

1. Виджеты для сайтов

Виджет обратного звонка

Включив на странице бесплатный CallBack-виджет от Zadarma – запускается процесс превращения посетителей собственного сайта в лидов.

Виджет «Позвони мне»

Все гости, имеющие колонки и коммуникатор (например, микрофон) без доп. усилий одним нажатием связываются с представителями сайта, на котором установлена эта опция. Причём разговор бесплатен и посетителям и компании.

1. СМС от Zadarma:

Контакты по средством смс на какие угодно сотовые номера осуществляются по возможно самым дешевым тарифам. Получают сообщения из десятка стран. Система даёт отправку смс с сайта, ПК или сотового.

Применение. Как использовать в жизни, деле, бизнесе или проекте

Чтобы воспользоваться услугой достаточно всего лишь регистрации! Работать очень просто.

В личном кабинете системы (доступен после регистрации) находятся все инструкции к пользованию. Имеется возможность звонить через сайт Zadarma или пользоваться собственным оборудованием. Для тестирования системы и качества связи после регистрации клиент получает 20 руб. на персональный счёт.

Для чего переадресация?

Когда на прямом номере или другом включена данная услуга, его входящие звонки отправляются на специально указанный для этого номер телефона.

К примеру, человек в Челябинске, из средств связи есть мобильник, а разговаривать необходимо с заказчиками/партнёрами из столицы и Пекина. Грамотное решение – , подключив переадресацию на мобильный Челябинска. Тогда, люди вызывают местные абоненты звонки приходят на указанный сотовый.

Использование виртуальной АТС Zadarma даёт:

• бесплатную телефонизацию офиса за пару минут;
• общую телефонию для офисов, расположенных где угодно;
• бюджетный call-центр (приём звонков)
• многоканальный номер в любом городе планеты;
• переадресацию внутри офиса или вне офиса (на сотовый);
• бесплатный виджет обратного звонка;
• интеграцию виртуальной АТС с Битрикс24, Планфикс и API интерфейс для других систем;
• доступ использования физ. лицам и компаниям.

CallBack-виджет:

– повышает конверсию страниц;
– увеличивает количество продаж;
– помогает посетителям понять особенности товара;
– сокращает % уходов с сайта.

Подключая виджет, заказчик имеет:

• удобный способ связи с посетителями собственных интернет-страниц;
• повышение конверсии благодаря росту числа контактов со страниц;
• тех. поддержку доступную круглосуточно;
• простейший и оперативный инструмент связи, не требующий перехода со страницы.

Заказ обратного звонка через WAP

Для экономии трафика, можно получить на сайте прямую ссылку для вызова коллбека и сохранить ее в закладках телефона. Т.к. исходящего соединения нет, звонок становится полностью БЕСПЛАТЕН.

Обзор сервиса ip-телефонии zadarma на основе отзывов клиентов

Подключив ТС, в личном кабинете начинает работу «Мастер настроек АТС», помогающий легко настроить функции системы.

Zadarma, плюсы:

• стоимость довольно выгодна;
• хорошая коммуникация (высокое качество связи при любом выбранном тарифе!);
• тех. поддержка 24/7, в отличие от сервиса . Это помогает оперативно решать возникающие вопросы и активировать интересующие опции;
• безопасность и конфиденциальность общения;
• бесплатные звонки внутри сети, и в более ста стран и крупные города РФ – виджет Задарма бесплатен, оплачиваются исключительно звонки клиенту по самым бюджетным ценам;
• свободный доступ к личному номеру отовсюду.

Также большое число тех. возможностей IP телефонии (поддержка SIP транка, CallBack, передача CallerID и др. отмечают пользователи системы).

Минусы сервиса

После знакомства с Задармаи анализа отзывов отмечается, что подключить на один паспорт около 25 – 35 номеров несколько затруднительно. Потребуется несколько заказчиков, и время проверки соответственно растянется. Внушительное число номеров рекомендуют оформлять на ИП или ООО.

Медленный и недоброжелательный саппорт.

Некоторых не устраивают запутанные инструкции по настройки и «убогий интерфейс» – устаревший вид сайта и личного кабинета.

Zadarma является лидером на рынке IP-телефонии благодаря оптимальным предложениям: бесплатные звонки, безлимитные тарифы, посекундный учет, передача номера при звонке (АОН). Большой опыт и техническая база гарантируют услуги высокого качества для каждого клиента.

Выбирая Zadarma, вы получаете:

• Гибкую систему выгодных тарифов.
• Высокое качество связи. Для всех тарифов мы используем только премиум маршруты с наивысшим качеством связи.
• Техническую поддержку в удобном для вас формате, доступную 24 часа в сутки 7 дней в неделю.
• Безопасность и сохранение конфиденциальности разговоров.
• Бесплатные звонки внутри сети, а также в более чем 100 стран мира и крупные города России.
• Доступ к своему номеру из любой точки мира.
• Множество технических возможностей IP телефонии (поддержка SIP транка, CallBack-сервис, передача CallerID и многое другое).

В инструкции рассмотрим, как подключить и настроить облачную телефонию Zadarma.

Настройки в интернет-магазине

Для включения ip телефонии, перейдите в пункт меню "Настройки-Ip телефония " (см.рис.1).

Рисунок 1.

В выпадающем списке выберите оператора связи - Zadarma (см.рис. 2).

Рисунок 2.

В открывшемся окне форма с настройками (см.рис. 3).

Рисунок 3.

Интеграция с PhonerLite - если поставить галочку в данном поле, то звонки можно будет принимать через специальную программу. Оператор устанавливает программу PhonerLite себе на компьютер. При клике на номер телефона в административной панели начинается звонок клиенту.

Подробнее о том, как подключить PhonerLite можете ознакомиться в инструкции по ссылке .

Key и Secret — необходимо получить в АТС Zadarma.

Url для оповещений - На данный адрес будут отправляться оповещения о звонках. Необходимо указать его в настройках в личном кабинете Zadarma (Настройки -> API и интеграции -> Уведомления о звонках в АТС -> поле "Ссылка вашего ресурса")

Настройки в личном кабинете Zadarma

Первое, что необходимо сделать, это зарегистрироваться в АТС Zadarma. (см. рис. 4).

Рисунок 4.

На почту поступит письмо с подтверждением регистрации (см. рис. 5), Вам необходимо подтвердить и перейти к следующему шагу.

Рисунок 5.

Рисунок 6.

Рисунок 7.

На открывшейся странице выберите события, по которым необходимо отправлять данные и впишите в поле "Ссылка вашего ресурса " Url для оповещений с рисунка 3 (см. рис. 8).

Рисунок 8.

Отправлять NOTIFY_START - информация о входящем звонке

Отправлять NOTIFY_INTERNAL - информация о входящем звонке на внутренний номер

Отправлять NOTIFY_END - информация об окончании звонка

Отправлять NOTIFY_OUT_START - информация об исходящем звонке

Отправлять NOTIFY_OUT_END - информация об окончании исходящего звонка

Отправлять NOTIFY_ANSWER - ответ при звонке на внутренний или на внешний номер.

После нажмите "Получить ключи ". На ваш email поступит запрос о создании ключей к API, необходимо подтвердить, после чего на странице API и интеграции отобразиться key и secret (см. рис. 9), которые необходимо прописать в настройках магазина на рисунке 3.

Рисунок 9.

Готово. Основные настройки подключения ip телефонии АТС Zadarma мы рассмотрели, остальные настройки, такие как создание схемы звонков, подключение голосовой записи в момент звонка, все это настраивается на стороне АТС Zadarma.

Обратный звонок

Обратный звонок — функционал, который уже включен в Вашу виртуальную АТС Zadarma, настройки обратного звонка находятся там же, где телефония, пункт меню "Настройки- IP телефония " (см. рис. 10).

Рисунок 10.

Включить функцию - если поставите галочку в данном поле, то включите функцию обратного звонка

Номер телефона - номер, на который будут поступать данные заявки

Режим отображения - режим отображения на сайте, может быть компактный (1) или полный (2)(см. рис. 11). Переключение этой настройки применяется для новых посетителей. У старых состояние хранится в cookies, так как клиенты могут сами сворачивать и разворачивать. Чтобы проверить работу опции необходимо открывать сайт в анонимном просмотре браузера.

Рисунок 11.

Количество секунд - количество секунд на сайте для отображения клиенту. На скорость работы сервиса не влияет.

Текст успешной заявки в рабочее время - данный текст будет отображаться клиенту, когда он оставит заявку в рабочее время. (Текст, отображаемый после нажатия кнопки "Заказать звонок" в рабочее время.)

Текст успешной заявки в нерабочее время - данный текст будет отображаться клиенту, когда он оставит заявку в нерабочее время. (Текст, отображаемый после нажатия кнопки "Заказать звонок" в нерабочее время.)

Время приема звонков - устанавливаете галочками и выбираете время приема звонком, т.е. по сути это график рабочего времени.

Скачать чек-лист по запуску магазина

Компания начала свое существование в 2006 году в Болгарии, в том же году открылся офис на Украине. Тогда Zadarma предоставляла услуги dial-up Интернета. Вместе с открытием офиса в России в 2009 году компания сменила направление своей деятельности. Приоритет был взят на интернет-телефонию. Облачная АТС была запущена в 2012 году. Принцип работы компании очень ёмко и лаконично отражен в ее названии, многие услуги действительно предоставляются бесплатно, клиентам предлагается платить преимущественно за связь.

На текущий момент телефония Zadarma представлена в многих странах Восточной и Западной Европы, а также в России.

Особенности тарифов

Виртуальная АТС Zadarma предоставляется в качестве одной из услуг. Она условно-бесплатная. При условии регулярного пополнения счета (не реже одного раза в 3 месяца на любую сумму, или от 1800 р. раз в полгода, или от 3600 р. раз в год), в противном случае взимается фиксированная оплата - 180 р. в месяц (если пополнения не производились).

Абонент (юридическое или физическое лицо) может быть подключен к одному из следующих тарифов связи:

• Эконом . Предполагает собственную сетку на поминутную тарификацию звонков в различных направлениях, а также использование маршрутов с высоким качеством связи. Абонентская плата и пакет включенных минут - отсутствуют.
• Стандарт . Это уже посекундная тарификация и стартовый пакет из 100 минут на стационарные телефоны в 7 стран (включая Россию, через 30 дней неиспользованные минуты сгорают и больше не предоставляются). Абонентской платы - нет
• Бесплатный . Вместе с поминутной тарификацией вы получаете стартовый пакет из 30 и 400 минут на стационарные телефоны в 40 стран (первый пакет предоставляется на 1 месяц сразу, второй из 400 минут - дается на 2 месяца, но только после пополнения счета). Абонплаты нет. Имеются ограничения по использованию сервиса с бесплатными минутами - не более 24 уникальных номеров в сутки, одновременно не более 1 соединения.
• Безлимит . За 790 р. в месяц вы получаете 2000 минут для звонков на стационарные телефоны в 80 стран мира и 500 минут - на мобильные в России. Имеются те же ограничения, что и в тарифе «Бесплатный». Тарификация - посекундная .
• Корпорация . Тариф создавался специально для нужд малого бизнеса и потому в нем нет описанных выше ограничений. Допускается до 20 одновременных соединений. При посекундной тарификации за 3200 р. в месяц вы получаете в общей сложности 5000 минут на исходящие вызовы (1500 минут на мобильные телефоны в России и еще 6 странах, 2000 минут - на стационарные в Россию и еще 6 стран, а также 1500 минут на исходящие в другие 40 стран мира). По отдельной заявке объем всех вызовов можно увеличить в два раза (оплата тоже увеличится).

Вне зависимости от тарифа связь между абонентами Zadarma - всегда бесплатная.

Клиентам со значительными расходами на связь могут быть предложены индивидуальные тарифы.

Условия обслуживания

Телефония Zadarma доступна как физическим, так и юридическим лицам.

Сразу после регистрации сервис начисляет на баланс лицевого счета 20 р., которые можно использовать только для оплаты услуг Zadarma.

С физическими лицами договор заключается в формате оферты (хотя в нем упоминаются и ЮЛ). Условия принимаются в момент регистрации в сервисе. При этом для подключения отдельных услуг, например, для виртуального номера - необходима идентификация клиента. Для физических лиц внедрено специальное решение, работающее на основе данных, получаемых из системы ЕСИА (портал «Госуслуги», пользователь должен иметь там подтвержденную регистрацию).

Юридические лица подписывают классический бумажный договор и обмениваются копиями по почте (имеется ввиду Почта России). Все остальные документы (акты сверки, счета-фактуры) - тоже пересылаются почтой.

Минимальный платеж на счет при активации аккаунта юридического лица - 1800 р.

Многоуровневая техподдержка доступна круглосуточно посредством всех способов связи (чат, телефон, онлайн-заявка).

Интеграция

На текущий момент телефония для бизнеса Zadarma может обмениваться данными со следующими CRM:

Для всех остальных предоставляется интеграция по API (имеются готовые классы на языках PHP и Python).

8-800 и другие многоканальные номера

Как и у большинства других операторов связи, подавляющая часть виртуальных номеров Zadarma имеет абонентскую плату и фиксированную оплату за подключение.

Однако, для федеральных номеров 8-800 сделано исключение - абонентская плата отсутствует. Она заменена на минимальный ежемесячный платеж, который расходуется на оплату входящих вызовов.

Еще одно популярное направление звонков - московские номера 495, тоже предоставляются бесплатно (предложение актуально при объеме входящих вызовов от 700 минут в месяц, в противном случае будет взиматься 290 р., если объем звонков не превысит 400 минут, и 160 р. для диапазона 400-700 минут в месяц).

Если абонплата для номеров 495 не устраивает, номер можно выбрать из пула 499, тогда ежемесячный платеж будет фиксированным - 120 р. в месяц. Активация виртуального номера в обоих случаях - 0 р.

В абонплату включена поддержка 10 одновременных соединений.

Возможен выбор и красивых номеров. Например, телефон из категории «Серебряные» в пуле 8-800 обойдется в 1600 р. (за подключение, абонплата для всех номеров из пула одинакова). А «Платиновый» в Москве - 4800 р. за подключение и 900 р. ежемесячная плата.

Другие возможности

Функционал ВАТС Zadarma практически полностью реализует возможности мини АТС для офиса:

• многоканальные номера с возможностью перехвата и перенаправления вызова;
• очередь звонков;
• запись и хранение разговоров (услуга бесплатна для 3-х номеров, каждый последующий - 40 р. в месяц, данные хранятся 180 дней, объем бесплатного облачного диска - 200 Мб, возможна пересылка на e-mail);
• голосовое меню (IVR);
• черный список;
• подключение оборудования для IP-телефонии (SIP-телефоны);
• голосовая почта и факс;
• автосекретарь (перенаправление по номеру входящего);
• статистика вызовов;
• отправка уведомления о пропущенных в мессенджеры;
• CallBack- и Callme-виджеты (предоставляются бесплатно);
• отправка и прием SMS (отдельная услуга с собственной тарификацией);
• приложения для наиболее популярных платформ (Windows, iOS, Android).

Акции

Провайдер предлагает партнерскую программу, согласно которой партнеры могут получать от 10% со всех пополнений приглашенных участников (вывод средств при помощи электронных средств для сумм от 2500 р., сотрудничество в формате предоставления реферальных ссылок или дилерского аккаунта). Чем больше клиентская база, тем выше может быть процент.

К постоянным акциям можно отнести начисление 20 р. на счет абонента после его регистрации. Потратить их можно только на связь.

Периодически предлагаются существенные скидки на отдельные услуги (например, на регистрацию номеров из приоритетных направлений и т.п.).

Виджет для сайта

Промо-видео

: и нтернет-сервис ip-телефонии. Предоставляет свои услуги более 10 лет. Суть сервиса заключается в том, чтобы дать пользователям возможность совершать звонки и смс-рассылки с сайта на мобильные телефоны в разных странах, находясь при этом в любой точке мира при максимально низких тарифах.

Немаловажной функцией данного сервиса является возможность осуществления смс-рассылок. В этом случае пользователь получает следующие преимущества:

• отправка смс на любой номер мобильного телефона в мире по низким тарифам;
• возможность приема сообщений на номера 14 стран, купленных у Zadarma.com;
• отправка послания осуществляется с помощью сайта, мобильного телефона или ПК.

Прием сообщений осуществляется с помощью программы Zadarma для Android или iOS, на e-mail. Клиент также может установить переадресацию послания на личный мобильный номер. Подробнее узнать о возможностях отправки и получения сообщений можно прямо на сайте организации.

Причина дешевизны услуг в том, что ресурс работает в обход роуминга. Плата не взимается за соединение, за звонки между абонентами Zadarma, за звонки на прямые номера, купленные на сайте (исключения составляют номера 800). Цены тарифных пакетов (их насчитывается пять) указаны в USD с учетом налогов.

Если звонки осуществляются на номера, не являющиеся бесплатными, на сайте можно ознакомиться с предоставляемым для такого случая объемом услуг и определиться с тарифом. К примеру, тарифный пакет “Корпоративный” предлагает 5000 бесплатных минут в 90 стран мира за ежемесячную абонплату в районе 85$.

Zadarma.com в первую очередь ориентируется на :

1. Клиентов, чьи родственники или бизнес-партнеры проживают за границей.
2. Фрилансеров, находящих своих клиентов через аутсорсинг.
3. Бизнес, филиалы которого расположены достаточно далеко друг от друга (в отдаленных регионах).
4. Call-центры, охватывающие обширную территорию (в том числе, целые страны).
5. Предприятия, чей головной офис располагается в одной стране, а производство осуществляется в другой.

Также сервис “Задарма.ком” можно использовать внутри одной страны – с условием, что при звонках из одного региона в другой потребуется оплата роуминга.

Своим клиентам компания предлагает участие в партнерской программе. Ресурс доплачивает 10% от каждого пополнения счета, выполненного приглашенным рефералом. Сумма начисляется каждый месяц 1 и 15 числа, но чтобы вывести ее, минимальный размер должен составлять 50 долларов США. Вывод осуществляется посредством популярных электронных платежных систем, их обработка выполняется на протяжении трех суток.

Сервис располагает возможностью осуществлять звонки с ПК или мобильных устройств. Для совершения звонков необходимо пройти стандартную процедуру авторизации на сайте компании. Затем открыть раздел “Позвонить с сайта”, указав нужный номер, нажать на кнопку вызова.