Как подарить минуты на билайн другому абоненту. Выгодные способы обмена бонусных баллов на билайне на реальные деньги

Компания «Вымпелком» является наиболее крупным сотовым оператором, предоставляющим для абонентов услуги связи, как в нашей стране, так и за рубежом. Сотрудники этого оператора постоянно работают над новыми проектами, бонусами и акциями. Это позволяет привлечь в сотовую сеть Билайн новых абонентов, а также заинтересовать постоянных клиентов в способах, как потратить бонусы Билайн.

Бонусная программа ориентирована на клиентов компании, она основана на принципе накопления баллов. Участники этой программы получают бонусы за пользование мобильной связью от оператора Билайн. Если абонент совершает много вызовов, либо пользуется активно другими услугами компании, то ему будет начислено на счет больше бонусов, по сравнению с другими абонентами. Таким образом, накапливается много бонусов для получения хорошего приза.

У оператора Билайн имеется опция с начислением бонусов. В ней количество баллов повышается в зависимости от размера пополнения счета.

Перед применением и расходованием бонусов необходимо разобраться в функционале самой программы. Важной особенностью является зависимость начисление баллов от суммы пополнения своего счета на телефоне. Влияние также оказывает и стаж абонента в сотовой сети Билайн.

Проценты накапливаются по следующим принципам:

• если стаж до 6 месяцев, то накопление составляет 5% ;
• для клиентов со стажем от полугода до года накопление 8% ;
• для абонентов, зарегистрированных в сети от 1 до 2 лет , накапливается 10% ;
• при стаже 2-3 года – 10% ;
• если абонент использует услуги Билайн более 3-х лет , то накопление 12% .

Проверка накопленных бонусов

Перед использованием накопленных баллов необходимо знать, как проверить бонусы на Билайне, и их количество. Размер накоплений можно узнать, зайдя в «Личный кабинет ». Для этого на официальном сайте нужно войти в него с помощью логина и пароля. На странице бонусной программы имеется информация о накоплениях. В «Личный кабинет » можно также зайти с помощью мобильного приложения, установленного из Плей Маркета .

Другим способом узнать количество накопленных баллов, является отправка запроса * 767 * 2 # , нажав на вызов. Оператор центра поддержки также может дать информацию о ваших накоплениях. Дополнительными способами можно считать отправку сообщения «706» на номер 0674 , либо вызов по номеру 0674706 .

Активация бонусной программы

Чтобы подключить программу накопления баллов, необходимо отправить команду USSD с символами * 767 # плюс клавиша вызова. После такой команды накопление снова возобновляется. Абонент оператора Билайн баллы за пополнение может настроить в двух вариантах:

• сначала накопить, а потом оплачивать сервисы по желанию;
• на один месяц можно активировать автоматический режим на оплату звонков, СМС и трафика интернета.

Для активации накопленных баллов применяется простой способ запроса USSD, который состоит из комбинации * 789 * # . Эта команда дает возможность оператору активировать списание накопленных баллов на оплату интернета или вызовов абонентов. После окончания месячного периода накопление начнется снова, и можно опять активировать списание бонусов.

Если при этом бонусов не окажется, то будут списываться деньги. При активированной автоматической опции последующие накопления будут тратиться вместо денежных средств на номере.

Как потратить баллы Билайн

Вариантов расходования бонусов существует несколько:

• перевод денег другому клиенту Билайн;
• оплата подключенных сервисов, СМС сообщений, звонков, трафика интернета;
• подключение новых услуг;
• допускается расходование бонусов на оплату оборудования, реализуемого в центрах обслуживания абонентов, в размере 10%.

Как оплатить бонусами Билайн за программу «Счастливое время»

Для абонентов компании Билайн запущена программа лояльности. Теперь каждый раз при пополнении счета можно получить приятный сюрприз – бонусные баллы. Их количество зависит от абонентского стажа, и варьируется от 5 до 15% .

Программа «Счастливое время» особенно выгодна для абонентов, которые обслуживаются в компании длительное время. Если вы обслуживаетесь в компании более трех лет , и положили на счет 100 рублей , то вам будет зачислено 15 бонусных рублей , которые вы можете потратить на звонки, трафик интернета и СМС сообщения.

Бонусные баллы можно начать использовать через 2 месяца после первого подключения к программе, а потом уже через каждый месяц. Стать участником просто, достаточно позвонить по номеру 0767 , и далее действовать по инструкции автоинформатора. Бонусы действуют в течение трех месяцев. Более подробно разъяснено как использовать баллы Билайн, на официальном сайте оператора.

Заключение

В результате ознакомления с бонусной системой оператора Билайн, можно определить для себя, насколько необходима такая услуга. С одной стороны это полезное дело – накопить баллы, или бонусы, и затем использовать их с пользой дела – на дополнительный объем интернета, звонки и другие услуги.

С другой стороны – требуется соблюдать определенные условия, чтобы эта программа работала. Это не всегда получается в реальной жизни. Поэтому, в каждом конкретном случае абонент должен взвесить все за и против, подключать такую возможность или нет.

Жизнь современного человека трудно представить без интернета, телевиденья и сотовой связи. Каждый крупный мобильный оператор старается привлечь новых и удержать старых абонентов, предлагая пользователям заманчивые условия, дешевые тарифные планы и различные программы лояльности. Компания «Вымпелком» не исключение – при каждом пополнении абонентского счета, клиентам начисляются баллы. Всем, кто регулярно пользуется услугами этого сотового оператора, нужно знать, как правильно потратить бонусы Билайн

Как проверить бонусные баллы Счастливое время

Каждому клиенту Beeline предлагает подключится к поощрительной программе, благодаря которой вы сможете накапливать баллы. Все бонусы начисляются на ваш дополнительный счет, баланс которого легко проверить несколькими способами:

• Набрав на телефоне комбинацию *767*2#, а затем клавишу «Вызов». На дисплей будет выведена информация о текущем состоянии счета.
• Зайдя в платежный кабинет Beeline.
• Позвонив в службу техподдержки оператору.
• Использовав Андроид-приложение в своем смартфоне.

Куда и когда можно тратить бонусы Билайн

Участвовать в программе «Bee Happy» может каждый желающий пользователь сети, при этом 1 бонус равен 1 рублю. Накопление баллов осуществляется в зависимости от суммы пополнения мобильного счета и вашего абонентского стажа:

• до 6 месяцев пользования сетью – 5%;
• от 6 до 12 месяцев – 8%;
• от 1 до 2 лет – 10%;
• от 2 до 3 лет – 12%;
• больше 3 лет – 15%.

Пользователи имеют возможность самостоятельно решать, как использовать бонусы Билайн счастливое время:

• оплатить мобильную связь;
• перечислить другому клиенту Beeline;
• списать в счет стоимости за интернет;
• заказать дополнительные опции.

Оплатить Интернет

Если на вашем абонентском счету будет недостаточное количество средств для ежемесячной оплаты домашнего интернета, вы сможете воспользоваться баллами. Делается это следующим образом:

1. Зайдите в «Личный кабинет» и выберите закладку «Пополнение баланса».
2. Выберите пункт «Другие способы оплаты», затем – «Другое».
3. Нажмите закладку «Оплата бонусами», клавиша – «Потратить бонусы» (появляется только при финансовой блокировке).

Перевести бонусы

Клиенты, не знающие как потратить бонусы от Билайн, имеют возможность подарить свои накопления другим пользователям. Для перевода нужно:

• Набрать на своем мобильном телефоне команду *767#, нажать кнопку вызова.
• Указать номер телефона получателя в формате 90ХХХХХХХХ и необходимую сумму (не меньше 10 и не больше 3000 в сутки).
• Получить СМС сообщение с одноразовым секретным кодом подтверждения операции.
• Подтвердить перевод, указав полученный код.

Услуги за бонусные рубли

Дополнительно участники программы могут тратить свои баллы на активацию разных вознаграждений и услуг:

• За 25 баллов на 30 календарных дней возможно подключить пакет «Моя Страна» (уменьшает расходы на сотовую связь при звонках по России). Для активации наберите комбинацию *110*0021# и «позвонить».
• Для людей, совершающих частые поездки за рубеж по работе, учебе или для путешественников дешевый роуминг обеспечит опция «Моя Планета». Стоимость подключения на 30 дней составляет 25 баллов. Активация происходит по номеру 06740486.
• Экономить на междугородных звонках поможет услуга «Мой межгород». Для ее подключения на 30 дней понадобятся 55 баллов. Комбинация для активации 06740455.
• Оставаться на связи с близкими и родными, даже заграницей, вы сможете при помощи пакета «100 SMS сообщений в международном роуминге». Стоимость услуги сроком на 1 месяц – 295 баллов. Оплата бонусами Билайн осуществляется по номеру 06740487.
• Любители скоростного интернета могут использовать опции на 1 месяц «Продли скорость 1 Гб» за 100 бонусов (активация по номеру 06740488) и «Продли скорость 3 Гб» за 200 баллов (номер для подключения 0 06740489).

Как активировать бонусы Билайн

Перед тем как начать накапливать и использовать баллы, необходимо активировать программу лояльности, использовав один из следующих методов:

• Отправить запрос USSD: *767#. В ответ придет SMS оповещение с уведомлением о подключении.
• В салоне мобильной связи оформить специальную накопительную карту.
• Позвонить в службу поддержки абонентов Beeline и оставить заявку оператору с просьбой о подключении.
• Войти в личный кабинет и самостоятельно активировать сервис.

Бонусная карта

Компания «Вымпелком» выпустила специальную платежную карту, получить которую в офисе Beeline может любой абонент сети. Обслуживание Mastercard бесплатное, за ее пополнение не взимается комиссия, а при постоянном использовании и осуществлении покупок по безналичному расчету вам на счет начисляются баллы. Многих пользователей интересует, как потратить накопленные бонусы Билайн, собранные на карте? Переслать их на другой счет не представляется возможным, однако расходовать возможно на.

С целью повышения лояльности клиентов к своей компании ряд операторов сотовой связи разрабатывает бонусные программы. Принцип участия в них, как правило, похож: вступить в программу можно совершенно бесплатно, за участие не требуется вносить какой-то доплаты, накопленные бонусы могут быть потрачены по усмотрению пользователя сим-карты, в рамках, обозначенных оператором. Для абонентов одного из крупных операторов связи с черно-желтой символикой также есть подобная программа - "Билайн Бонус". В данной статье будет подробно рассказано, каким образом можно принять участие в ней, какие вознаграждения допустимы и каковы условия начисления баллов.

Вступление в программу бонусов от «Билайн»

По умолчанию номер клиента не участвует в бонусной программе. Для того чтобы изменить эту ситуацию, достаточно воспользоваться одним из нижеприведенных способов:

• набрать сервисный запрос для программы "Билайн Бонус" - *767# (в дальнейшем через него можно также производить управление услугой);
• позвонить по номеру 767 и следовать подсказкам голосовой системы;
• посетить персональный кабинет на ресурсе оператора и в специальном разделе вступить в программу, предварительно ознакомившись с условиями участия).

Возможность накапливать баллы доступна всем абонентам сотового оператора, использующим услуги связи как на условиях постоплаты, так и предоплаты.

Как начисляются баллы?

Принцип начисления баллов черно-желтым оператором несколько отличается от порядка получения бонусов, например, в «Мегафоне» или «МТС». Основным отличием является то, что пополнить бонусный счет можно, просто пополнив счет, в то время как у других, ранее упомянутых операторов, получение баллов производится только после того, как денежные средства будут потрачены на услуги связи. Вторым принципиальным отличием является наличие факторов, определяющих размер бонусов:

• длительность пользования услугами «Билайн» (причем отсчет идет именно с момента приобретения сим-карты, а не даты, когда абонент решил вступить в программу лояльности - "Билайн Бонус");
• размер платежа.

Если со вторым нюансом все понятно, то относительно первого следует пояснить. Для новичков, которые провели «под крылом» оператора до шести месяцев, предоставляется минимальный процент - всего 5 %; в период от шести месяцев до одного года - 8 %, от одного до двух лет - 10 %. Более крупное вознаграждение ждет тех клиентов, кто приобрел сим-карту или перешел в «Билайн» со старым номером от другого оператора от двух до трех лет назад - 12 %. Максимальный размер - это 15 %. Данный показатель применяется ко всем остальным абонентам, даже в том случае, если срок пользования сим-картой превысил 10 лет. Таким образом, пополнив счет на 200 рублей и являясь абонентом ПАО «Вымпелком» более трех лет, можно увеличить свой бонусный счет на 30 бонусов.

Бонусы «Билайн»: как использовать?

Все накопленные бонусы на счете (а их может накопиться более десяти тысяч) могут быть потрачены абонентом на следующие вознаграждения:

• приобретение скидочных пакетов (например, пакет «Продли скорость 3 Гб», актуальный для ТП с безлимитным интернетом или для абонентов, пользующихся опцией «Хайвей», можно активировать за 200 бонусов);
• получение скидки в салоне связи «Билайн» на приобретаемое оборудование;
• использование бонусных баллов для оплаты услуг связи, из расчета 1 балл - 1 рубль;
• перевод накоплений другим участникам программы лояльности.

Бонусная программа для постоплатной системы расчетов

Как потратить на номере «Билайн» бонусы («Счастливое время») в случае, если используется постоплатная система расчетов? В данном случае начисление баллов как таковое не осуществляется. Абоненту предоставляется скидка на оплату ежемесячных счетов. Ее размер зависит от того, насколько долгое время номер обслуживается в сети оператора. Как уже упоминалось ранее, максимальная скидка - 15 % - доступна клиентам, пользующимся услугами связи «Билайн» три года и более.

Стоит также уточнить, на какие услуги может применяться скидка, так как их перечень ограничен. Действие скидки распространяется на звонки, сообщения и интернет. Таким образом, расходы на услуги контент-провайдеров, оплату с номера иных опций и товаров, а также мобильный перевод с помощью бонусной программы не могут быть сокращены.

Чтобы применить скидку для оплаты счета, достаточно набрать запрос *809# на своем мобильном гаджете. В случае если клиент несколько месяцев не пользуется возможностью получения скидки, то ему поступает предложение от оператора на активацию иных вознаграждений. О том, как их можно применить на номере, следует уточнять в тексте сообщения или через операторов контакт-центра.

Как переводить бонусы «Билайн»?

Если желания самостоятельно активировать вознаграждения нет, то можно порадовать своих друзей и знакомых, использующих сим-карты «Билайн», и совершить перевод бонусов. При этом чтобы принять такой «подарок», абоненты также должны быть участниками программы лояльности. Минимальный объем для перевода - 10 баллов. В рамках одних суток может быть переведено до 3000 бонусов. С наступлением новых суток вновь доступен перевод. Чтобы выполнить процедуру перевода, следует набрать запрос *767#, аналогичную процедуру можно выполнить через веб-интерфейс.

Заключение

В данной статье мы рассмотрели особенности программы лояльности от «Билайн» - бонусы как потратить, накопить и перевести баллы другим абонентам черно-желтого оператора. Для того чтобы ознакомиться с официальными условиями проведения бонусной программы, следует посетить портал оператора и, перейдя в раздел «Бонусы и привилегии», уточнить необходимые данные. Став участником любой системы оплаты, абоненты могут накапливать баллы и получать неплохие скидки на услуги связи. Например, для получения пакета, содержащего сто текстовых сообщений для отправки в международном роуминге в течение тридцати дней, нужно потратить всего 295 бонусов. Если учесть ценник одного исходящего сообщения за пределами страны, то можно увидеть, что будет получена достаточно приличная скидка. Таким образом, можно активировать другие опции и пакеты, предлагаемые оператором связи в качестве вознаграждения за накопленные бонусные баллы.

Бонусные программы — интересное предложение, которое способно заинтересовать многих покупателей. Например, сейчас нам придется разобраться, как потратить "Счастливое время". И понять, с чем мы будем иметь дело. Ведь многие абоненты уверяют, что данное предложение поможет сэкономить немало средств при совершении покупок. Давайте же как можно скорее узнаем, что собой представляет "Счастливое время" от "Билайна". Может быть, действительно стоит поучаствовать в данной программе?

Описание услуги

Перед тем как потратить бонусы нужно разобраться, как их накопить и подключить себе данную опцию. Что же это за заманчивое предложение такое?

"Счастливое время" — это бонусная акция, которая позволяет клиентам "Билайна" экономить на покупках. Став участником, вы получаете до 15% суммы от трат на связь в качестве баллов. Их потом можно использовать. О том, как именно, мы поговорим чуть позже. Учтите, 1 рубль = 1 бонус. Так что если вы активно пользуетесь мобильным телефоном, то это очень даже выгодное предложение, которое предоставляет оператор "Билайн". Накопленные бонусы по программе вы можете или потратить самостоятельно, или перевести их своему другу. Стоит узнать о данных моментах подробнее, только потом научимся тратить "Счастливое время".

Проверка остатка

Предположим, мы уже являемся участниками акции. И долгое время активно тратимся на связь. Как проверить бонусы на "Билайне" "Счастливое время"? Здесь имеется несколько вариантов, и все они довольно просты в освоении.

Например, можно зайти на сайт "Билайна", авторизоваться там в "Личном кабинете" и проверить остаток бонусов, посетив соответствующую страницу. Не самый популярный и действенный метод.

Также стоит обратить внимание, что вы можете воспользоваться USSD-запросом. Отправляете команду *767*2# со своего номера телефона и ждете сообщения с результатом. Как правило, ответ приходит быстро, но возможна задержка до 5 минут.

Если взглянуть на официальный сайт, то оператор "Билайн" предлагает также проверку бонусов "Счастливое время" при помощи специального приложения для телефона. Там, как и в случае с сайтом, достаточно отыскать соответствующую услугу и нажать на нее. Ничего сложного. Но, как показывает практика, абоненты пользуются исключительно USSD-запросом.

Перевод другу

Как перевести бонусы "Билайн" "Счастливое время" с одного номера на другой? Для этого существует специальная комбинация. Набираете ее, жмете на "Звонок" и ждете результата. Формат ее представлен следующим образом: *767# номер абонента сумма перевода *. Минимальный перевод составляет 10 баллов, максимальный — 3 000 в сутки. Действует перевод 30 дней. Обратите внимание, что номер телефона абонента должен начинаться с 9, а сумма перевода пишется через пробел. Если не соблюсти данное условие, то вы не сможете осуществить действие.

Подключаемся

Как активировать бонусы на "Билайне" "Счастливое время"? Для этого необходимо стать участником одноименной программы. Осуществляется поставленная задача двумя способами — при помощи официального сайта "Билайна" и посредством USSD-запроса.

В первом случае необходимо пройти авторизацию на странице в "Личном кабинете", а затем отыскать в списке акций "Счастливое время". Нажмите на "Подключить" и введите код подтверждения в соответствующее поле на экране. Он придет по СМС после нажатия на кнопку.

В случае в USSD-командой достаточно набрать *767# и нажать на кнопку вызова. После этого вам придет оповещение, в котором скажут, что вы стали участником акции "Счастливое время". Обратите внимание, что накопленные бонусы имеют свой срок. Они хранятся в течение полугода. И если не потратить их за указанный период времени, бонусы сгорают. Этот факт придется учитывать всем участникам, чтобы потом не было проблем. Но как потратить бонусы "Билайн" "Счастливое время"?

Покупки у "Билайна"

Например, вы можете пустить часть полученных баллов на совершение покупок в салонах сотовой связи нашего сегодняшнего оператора. Правда, здесь имеется некоторое ограничение — абонент не может покрыть свыше 10% от стоимости покупки. Данное условие "работает" при приобретении планшетов и смартфонов у "Билайна".

Сообщите перед сделкой о том, что хотели бы потратить бонусы "Счастливое время", чтобы снизить конечную стоимость продукции. Скажите свой номер телефона, а также желаемое количество баллов для списания. Во время оплаты сотрудник офиса спишет с вас названные бонусы. Ничего сложного в этом нет.

Оплата связи

Кроме того, если вы не знаете, как потратить бонусы "Билайн" "Счастливое время", можно воспользоваться таким вариантом, как оплата услуг мобильного оператора. То есть каждый способен сначала накопить баллы, а затем расплачиваться ими за телефонную активность.

Наберите команду *789#. Действует услуга 30 дней. После ее нужно или активировать заново, или тратить бонусы на что-то другое. Если на счете недостаточно баллов, то остаток будет списан в рублях.

Партнерская программа

Но как потратить бонусы "Билайн" "Счастливое время" с пользой для себя? Обратите внимание, что очень часто оператор проводит разнообразные акции с некоторыми магазинами. И вы можете потратить накопленные баллы для покрытия расходов во время сделок. Обычно партнеры позволяют "закрывать" 20% стоимости покупки.

Но постоянно тратить "Счастливое время" в магазинах-партнерах нельзя. О проводимых акциях приходится узнавать с официального сайта "Билайна". Не совсем удобно, но выбора у участников нет.

Как видите, "Счастливое время" — довольно полезная акция, в которой можно участвовать. Практика показывает, что чаще всего абоненты расходуют накопленные баллы на приобретение гаджетов в офисах "Билайна". Акции у партнерских магазинов пользуются не таким большим спросом. Тем не менее, теперь нам известно, как потратить бонусы "Билайн" "Счастливое время". Каждый вправе сам решать, каким образом ему распорядиться своими баллами.

Added to bookmarks: 0

Раньше у меня не доходили руки до обзора программы лояльности от крупнейшего оператора связи России.

А теперь всё, приехали: 1 августа “Счастливое время” от Билайна закрывают с неожиданным финалом: все бонусы будут у всех обнулены, программа свернута ради кардинальной переработки.

Для многих такая новость – как обухом по голове: многие переходили в Билайн только из-за этой выгодной бонус-программы, подключали членов своих семей в группы абонентов для большей экономии за пакетное предложение, а теперь придётся пересматривать свои издержки на сотовую связь, возможно, даже меняя оператора.

Клиентов «Билайн» скидками не удивишь! За последние годы «Билайн» запустил несколько уникальных предложений, благодаря которым можно получать максимум услуг и заметно экономить на их стоимости каждый месяц.

Это и постоплатные тарифы с безлимитным интернетом и расширенным пакетом минут, и возможность экономить всей семьей, подключив близких к своему тарифу, и уже ставший легендарным тариф «Всё в одном», включающий Домашний интернет и ТВ всего за 1 рубль.

Иными словами, Билайн нереально крут, экономен и уникален . И предлагает становиться рабом коммуникаций на пакетах “связь-тв-интернет”, на популяризируемых постоплатных пакетах за 501/801 руб/мес. с дорогими услугами вне пакета и платным роутером в случае желания сменить тариф.

Все эти продукты позволяют экономить намного больше, чем наша программа лояльности «Счастливое время». Стало ясно, что ее пора модернизировать и добавить персональные предложения, акции партнеров и другие возможности.

Но на это требуется время и новая технологическая платформа, которая сможет объединить все наши задумки. Поэтому мы решили закрыть текущую программу и сосредоточиться на создании новой, с которой абонентам станет удобнее пользоваться бонусами и тратить их по своему усмотрению.

C 1 августа 2016 года программа «Счастливое время» закрывается, подключиться к ней будет нельзя. Участники программы смогут использовать накопленные ранее бонусы до 31 июля 2016 года. Чтобы проверить бонусы, следует набрать *767# , а чтобы потратить их - *789# . Клиенты постоплатной системы расчетов получают скидку на услуги связи согласно действующим Правилам программы «Счастливое время».

Короче говоря, Вымпелком одним махом в нигилистическом порыве решил разрушить свою систему скидок и бонусов для выстраивания новой программы лояльности. Конечно же для этого потребуется не только время, но и деньги.

Ну а клиенты, видимо, подождут, “счастливые часов не наблюдают”…

Однако на фоне планов Билайна по оптимизации офисов на 50-70% до конца 2017 г. (проект BeeFree), аутсорсинге всего и вся и даже глупой экономии на туалетной бумаге (пост в ЖЖ: “Туалетная бумага как зеркало… корпоративной культуры ” от гендиректора Билайна) мало верится, что некая новая программа лояльности будет также интересна для абонентов.

За период с 19 по 31 июля все абоненты без исключения должны поторопиться потратить бонусы , даже если не в курсе этой новости (смс-рассылка, правда, уже пошла, но владельцы роутеров и модемов могут эту новость просмотреть), а 1 августа всё сгорит.

Все участники программы «Счастливое время» получат персональную скидку на смартфоны в любых салонах «Билайн», а наиболее активных еще ждут персональные предложения.

Мы поощряем своих клиентов пробовать наши семейные тарифы и тарифы с включенным Домашним интернетом и ТВ: с ними можно экономить и пользоваться связью без ограничений.

Звучит как издевательство: абонентам в смсках предлагают пилюлю получить скидку до 10% на смартфоны в салонах билайна (актуально с 1 авг. по конец сентября, мой код, к примеру, 254у34).

Сама по себе скидка 10%, кстати, ни о чем, потому что это диапазон розничной наценки, который в том числе может легко отбиться торговой точкой при продаже какого-нибудь аксессуара китайского производства, т.к. цены на них в наших салонах обычно выше на 50-1000%!

Кстати, из манипулятивных слов Билайна со спекуляциями о том, что абоненты припеваючи жили и будут жить также дальше не следует простого факта, что пропадут накопленные бонусы, выдается нейтральная фраза о том, что бонусы “можно будет использовать до конца июля”.

А ведь это и самое обидное для многих, что 1 августа исчезнут бонусы на счетах, число которых легко может варьироваться на номерах от пары сот до десяти тысяч . А это прямой эквивалент обычных денег. Т.е. пропадут чуть ли не живые деньги, которые Билайн когда-то зачислил.

Откуда взялись такие суммы бонусов, каковы масштабы всероссийской халявной связи и как менялась бонус-программа – в обзоре ниже.

История бонусной программы

Подробнее»

До октября 2015 г. бонусы начислялись за факт пополнения баланса телефона. Можно было получать от 5 до 15% от суммы пополнения, самый высокий процент был гарантирован тем, кто уже несколько лет являлся абонентом оператора Билайн.

Закинул 1 тыс. руб – получил от 50 до 150 бонусов. Правда, толком бонусы нельзя было потратить: припоминаю смс для роуминга и пакеты интернета с посуточной оплатой 19/29 бонусов в сутки.

Также бонусы можно было использовать для свежих сим-карт, чтобы потратить стартовый баланс для возможности мобильной коммерции, без траты живых денег:

Партнерство Билайна с кошельком Qiwi летом и осенью 2015 года дало свои плоды в виде бесконтрольного роста числа бонусов “Счастливого времени”: можно было закинуть, скажем, 40 тыс.руб на баланс телефона, вывести их без комиссии на киви-кошелек, а далее вывести в какой-либо банк, комиссия в этом случае варьировалась от нуля до 1.5%.

На этой простой схеме можно получить по кэшбек-карте, скажем, 1200 руб, бонусов “Связной клуб” (если оплачивать связь с карты в салоне Связного) – 200 руб, ну и конечно бонусов билайна можно было получить до 6 тыс.

Можно было упростить схему, пустив в оборот средства на киви-кошельке – просто отправив их на билайн. И далее шла бы такая карусель билайн-киви-билайн-киви. Эта карусель с начислением бонусов, правда, работала недолго.

Кроме того, известно, что иногда была возможность покупать карты оплаты Билайн с дисконтом в несколько процентов и даже если бы средства выводились через ruru.ru на ряд банков за 3%, то всё равно можно было бы получать выгоду: и деньгами, и СВ-бонусами.

Т.е. зачастую СВ-бонусы были всего лишь побочным эффектом, бонусами, за которыми особо никто не гнался ввиду их дешевизны.

Всё по-новому

Но новость от 19 июля о закрытии бонус-программы обрушила рынки продаж бонусов, которые обеспечивали нас халявной связью в Билайне:)

На 19 июля на моих симках в совокупности было порядка 390 тыс. бонусов. Этого слишком много, распродать всё до 1 августа физически невозможно из-за лимитов билайна и не востребованности бонусов ввиду закрытия программы: сейчас клиенты делают покупки только на текущие нужды.

Если бы я предвидел закрытие программы или был бы инсайд, достойный доверия, то я не делал бы закупки бонусов в таком количестве (свои еще в мае, вероятно, кончились), а держал бы в резерве столько, сколько хватило бы на две недели продаж. Или столько, сколько было бы не жалко потерять.

Но первые негативные весточки были еще в июне, когда в паре регионов России уже отключили бонусную программу (Мурманская, Калужская область, Сев. Осетия).

[свернуть]

Завершение программы – а будет ли лучше?

Подробнее»

Как я уже сказал, в новости идет спекуляция на тему того, что Билайн невозможно крут, но дальше будет еще круче, а пока что нужно вcё отменить. Понять и, видимо, простить, без извинений со стороны оператора.

Абоненты в своих жалобах на форумах указывают, что резкое сворачивание программы лояльности с отказом от выполнения взятых на себя обязательств – редкий прецедент. И нет основания доверять и дальше такому оператору, сохраняя лояльность.

Недовольные подписывают петицию на change.org , от которой, я уверен, ровным счетом ничего не изменится. Даже не уверен, что что-то изменится от жалоб в блоге Михаила Слободина , упомянутого гендира Билайна, но попытка, как говорится, не пытка.

Закрытие бонусных программ: как бывает?

Вообще, в современной истории бонусных программ банков есть хорошие примеры того, что верить таким позитивным сообщениям о переменах нужно весьма осторожно.

Банки любят выпячивать все хорошее и мельком писать про плохое.

Когда ставки по вкладам ползут вверх или по кредитам вниз – всё так и пишут, сколько и чего куда улучшилось.

Когда налицо ухудшения, то пишут про некоторые изменения в тарифах от такого-то числа.

Так, МДМ Банк резко свернул свою бонусную программу с обещаниями, что будет абсолютно новое решение и улучшенная программа. Уже скоро как год пройдет, кто не успел потратить бонусы – тот в пролёте.

Банк Ренессанс-кредит также в это время свернул программу, но полученная программа на замену не радует клиентов и зачастую только раздражает: куча строгих лимитов, множество ограничений по mcc-кодам, малая живучесть бонусов, сложная схема компенсации.

Многие так и не дождавшись эффективного использования бонусов потеряли их весной этого года. На просьбы клиентов банка ввести возможность траты бонусных баллов хотя бы на пополнение телефона представители банка неизменно отвечают благодарностями за предложение, но ничего не меняется.

Есть и позитивный случай, когда закрывалась едва запущенная в действие бонусная программа Райффайзенбанка (и как в случае с МДМ и Ренессансом тоже на базе “Бонусбэка”), всем возместили бонусы реальными деньгами с хорошим коэффицентом (если не ошибаюсь, эффективность составила 5% кэшбека), все остались довольны.

Другие операторы связи пока закрывать бонусные программы не готовы.

«В МТС на протяжении 8 лет существует бонусная программа «МТС Бонус». На сегодняшний день её участниками является примерно треть всех наших абонентов. Мы видим стабильный интерес к программе, поскольку она позволяет участникам за баллы не только подключать услуги связи и дополнительные сервисов, но и использовать их на приобретение товаров и сертификатов у наших многочисленных партнеров.

Мы не только не планирует отказываться от своей программы лояльности, но постоянно её совершенствуем: добавляем новые возможности, расширяем пул партнеров», - комментирует Ирина Васильева, представитель департамента по связям с общественностью МТС .

«Мы планируем и в дальнейшем развивать бонусную программу. в следующем году планируется масштабный пересмотр программы и изменение бонусов под разные сегменты абонентов. Все абоненты массового рынка имеют возможность воспользоваться программой лояльности, однако активно пользуются бонусами около 30% абонентов, - говорит Людмила Чехова, PR-менеджер «МегаФона ».

[свернуть]

Реальные причины закрытия “Счастливое время”

Подробнее»

Официальная причина сворачивания программы лояльности, напомню, звучит примерно так, что нынешние продукты и так весьма неплохие и позволяют здорово экономить. Поэтому стоит программу модернизировать и добавить новые персональные предложения на новой технологической платформе. Поэтому все бонусы нужно забрать, а саму систему закрыть.

Когда статья готовилась к публикации был найден свежий комментарий пресс-службы Вымпелкома по этому поводу, приведу в сокращенном виде, оставив и выделив самое важное:

Последнее время мы внимательно наблюдаем за интересом клиентов к акциям программы лояльности «Счастливое время» и пришли к выводу, что после запуска «ВСЕ для семьи», «ВСЕ в одном», накапливать бонусы и тратить их стало все меньше и меньше клиентов. […]

Поэтому мы приняли непростое для себя решение закрыть текущую программу и сосредоточиться на создании новой, которая позволит гибко использовать бонусы не только на оплату домашних услуг или мобильной связи, но и тратить их по своему усмотрению. Например, получать бонусы, оплачивая покупки в магазинах или в кафе, получать специальные партнерские предложения и т.д.

Вот это весьма сомнительно, что абоненты стали меньше копить и тратить бонусов. Охват тех, кто узнавал про значительную экономию на связи, был обширный. Многие, как я, специально переходили в Билайн, рассказывали о бонусной программе друзьям и родственникам.

Вообще, как это понимать – клиенты стали меньше копить бонусы и тратить? Если человек тратит деньги на связь – он автоматом копит какие-то бонусы, которые может использовать. Люди не захотят использовать накопленные бонусы?!

Как это возможно, что люди перестали копить бонусы, они что, перестали пользоваться телефоном или отключили Счастливое время?

Я не упрекаю пресс-службу Вымпелкома во лжи , я намекаю на некоторое лукавство в их словах.

Некоторые считают, что у Билайна проблемы с выручкой на одного абонента (ARPU) и это действительно так, этот показатель упал ниже значения 2012 года.

По моим скромным оценкам на мобильных номерах Билайна в России сейчас более 10 млн бонусов “СВ”.

И я вижу причину закрытия программы как раз в том, что Билайн стал подсчитывать свои деньги (доходы и убытки) и увидел, какие потоки бонусов идут ежедневно внутри сети и как люди экономят на связи. Лимиты на переводы в 300 бонусов в сутки не уменьшили обороты, наоборот, нагрузка на инфраструктуру выросла.

Количество абонентов растет, а доходность только падает, а ведь сейчас невозможно подключиться к тарифу без абон.платы, покупаешь свежую симку за 200 рублей, а на счету уже сразу минус 3 рубля – аб.плата за день вперед и может быть ещё парочка дополнительных платных услуг (“кто звонил” и прочее). Т.е. человек только стал абонентом, а уже приносит прибыль компании. Стратегия, которая должна приносить ощутимую выгоду, особенно по гастарбайтерам, которые не могут разобраться, какие платные услуги были втюханы при подключении.

И мне интересно, как считается в Билайне эта ARPU , доходность на абонента. Я плачу за в месяц 1200 бонусов за 4 симки в рамках одного тарифного плана. Значит ARPU в моем случае 300 руб на человека или нуль, т.к. я не трачу живые деньги?

Может быть, для красивых графиков для акционеров считается 300 руб, но когда сам Билайн сводит дебет с кредитом и не принимает во внимание использование бонусных баллов, выясняется, что доходность с абонентов упала гораздо значительнее!

Я не стесняюсь выжимать из тарифа всё: звонки, смс, инет по полной, уплачено же, да еще и на халяву! Эта халява расслабляет.

Оператор все эти объемы видит и меняет тарифы, режет лимиты и на звонки и на интернет, но со странными формулировками:

Думаю, у Билайна было время подумать и осмыслить финрезы двух кварталов 2016 г. и выводы были сделаны соответствующие, что реальная доходность абонентов ниже, чем на рисуемых графиках, и нежно незамедлительно бороться над исправлением ситуации.

Были проделаны корректировки по старым еще бонусам, так называемым баззлам, а потом было принято и решение о вообще полном удалении всех возможных бонусов.

И конечно оператор постоянно меняет тарифы, привлекая под одни и предоставляя затем другие. Заманивает на постоплатные тарифы, в том числе безлимитным интернетом. И никакой стабильности нет.

И понять оператора можно: бизнес, ничего личного. Однако для полного понимания не хватает той самой заботы о клиентах, которая сквозит из каждой рекламы Билайна.

Так, я сам сталкивался и последние несколько месяцев постоянно читаю жалобы, что до оператора в КЦ не дозвониться по 20-40 минут.

Говорят о том, что в КЦ реализована схема: кто платит много – тот быстрее дозванивается. И даже есть хак – позвонить вообще с другого оператора – так точно быстрее дозвонишься и решишь свои проблемы.

Закончить хотел бы на позитивной ноте. Билайн стремится меняться в лучшую сторону без падения продаж и в этом ему можно только пожелать удачи.

Пусть и наблюдаются проблемы с недоступностью контакт-центра, зато идет упор на обратную связь в соцсетях, через чат на сайте beeline.ru и также оператор достаточно активен в Народном Рейтинге сотовых операторов на banki.ru, обратите внимание на количество ответов на отзывы: