Установка кода Google Analytics. Google Analytics – полное руководство по настройке счетчика для новичков Настройка представления – Изменение валюты

Март 22, 2019

Вы установили счетчик на сайте? Но все ли настроили? В этой статье предлагаю пошаговый план настройки Google Analytics, состоящий из 40+ пунктов. Сохраняйте себе, чтобы не потерять, и делайте из списка только те, что подходят для вашего проекта.

В практике многих рекламных агентств (да и фрилансеров тоже) встречается система поточного производства, при которой процесс настройки рекламных кампаний разделяется на отдельные небольшие и короткие по времени операции, выполняемые сотрудником или группой лиц. Такой подход ведет к сокращению времени настройки, повышению качества работы и ускорению оборачиваемости оборотных средств.

Но бывают ситуации, когда одному специалисту по рекламе одновременно необходимо настроить несколько клиентов. Или же руководителю группы проверить перечень выполненных работ своим сотрудником. При большой однотипности и многозадачности он может упустить какую-либо существенную деталь, которая в дальнейшем может привести к некорректным результатам. Поэтому так важно иметь при себе список необходимых действий, именуемый в маркетинге «чек-листом».

В данной статье речь пойдет о работе с новым проектом и настройке Google Analytics для сайта. Если не настроить веб-аналитику сразу, в будущем есть вероятность возникновения проблем различного типа – от резкого падения / увеличения трафика до невозможности эффективно отслеживать бюджеты на рекламные источники, а как следствие, прибыль кампании.

Исходные данные: требуется настроить рекламные кампании в Google Ads для интернет-магазина A по категориям X,Y,Z.

Примечание: я целенаправленно взял для разбора интернет-магазин, так как для него необходимо большее количество настроек и времени, нежели для того же сайта-одностраничника. Разобранный процесс более сложный, но не менее интересный. А шаги, которые будут описаны здесь, могут быть применимы как в полном объеме, так и частично под ваш конкретный проект. Все индивидуально и зависит от конкретного ТЗ. Порядок проверки или выполнения по данному чек-листу может быть также другим.

Пожалуй, начнем.

1. Регистрация аккаунта Google Analytics

Для работы с инструментом Google Analytics (GA) необходимо зарегистрировать обычную почту в Gmail.com, которая и будет являться учетной записью. Для простоты связки аккаунтов Google Рекламы – Google Analytics рекомендуется использовать тот же аккаунт, что и при настройке рекламных кампаний.

Регистрация аккаунта Google Analytics

2. Установка кода Google Analytics на страницы сайта

Полученный код отслеживания Universal Analytics (UA-) следует разместить на всех веб-страницах в теге . Если у вас сайт динамический, то код, как правило, добавляется один раз в шапку сайта, header.php .

Установка кода

Также во многих популярных CMS-движках есть встроенные модули и плагины, которые позволяют упростить процесс установки кода. Все, что нужно будет сделать, это добавить идентификатор отслеживания в соответствующее поле.

3. Проверка корректности установки кода Google Analytics

Проверка кода отслеживания осуществляется с помощью:

• отчета «В режиме реального времени» — Обзор ;
• отправки тестового трафика «Администратор» - «Ресурс» - «Отслеживание» - «Код отслеживания» ;
• расширения Tag Assistant (by Google).

Правильная установка кода отслеживания – это залог корректного сбора достоверных данных.

Отчет «В режиме реального времени»

4. Апгрейд показателя отказов

Есть существенное отличие при подсчете этого показателя в Google Analytics и Яндекс.Метрике. В Метрике, как мы уже знаем, отказом считается посещение, в котором пользователь просмотрел всего одну страницу и посвятил ее просмотру менее 15 секунд. Во всех остальных случаях отказа не будет, даже если пользователь покинул страницу через 17 секунд после захода на сайт.

Из-за двойного условия показатель в Яндекс.Метрике ниже, чем в Analytics. Для того чтобы сделать его более похожим в двух системах аналитики, необходимо добавить вручную в код счетчика Google Analytics дополнительные строки на сайте. Не забывайте, что конструкция отличается в зависимости от библиотеки Analytics (analytics.js или gtag.js).

Либо же создать цель на продолжительность посещения страницы или событие на скроллинг.

На уровне ресурса в разделе «Сбор данных» вы можете активировать функцию Google Signals, которая позволяет отслеживать действия пользователей на разных устройствах. В этом случае вы нажимаете сверху «Начать» .

6. Включить демографические отчеты и отчеты по категориям интересов

Статистика по демографии по умолчанию не собирается в отчетах Google Analytics. Для активации отчетов по демографии перейдите в «Аудитории» – «Демографические данные» – «Обзор».

Демографические данные

7. Создание нескольких представлений

По умолчанию в Google Analytics создается первое представление «Все данные по веб-сайту» . Чаще всего его оставляют нетронутым, в исходном виде без каких-либо фильтров, чтобы в любой момент можно было откатиться назад.

Исходя из личного опыта, на этапе настройки GA следует создавать как минимум 3 представления:

• Все данные по веб-сайту - по умолчанию, без фильтров, служит для резервного хранения всех данных. Ни в коем случае его не изменяйте;
• Главное представление - основное представление, в рамках которого будут строятся все отчеты по сайту;
• Тестовое представление - вспомогательное для основного. На нем применяются все фильтры и измененные настройки, производится первичный анализ полученных результатов. Если все работает корректно, то информация дублируется на главное представление.

Представления Google Analytics

8. Настройка представления – Изменение валюты

В настройках представления необходимо выбрать валюту, которая будет отображаться в отчетах Google Analytics. По умолчанию установлена валюта доллары США (USD). Если валюта, которая используется на сайте в заказе, отличается от валюты самого представления, GA произведет конвертацию по курсу обмена за предыдущий день. В России – это курс ЦБ.

Это особенно актуально для тех, кто использует различные валютные пары в Google Analytics и Google Ads (по расходам на рекламу и цене за клик). Система берет данные о ценовых показателях валют, ориентируясь на середину того периода, который анализируется пользователем. К примеру, для данных с 1 по 14 июля за отправную точку будет взят курс валют от 7 июля.

Изменение валюты

9. Настройка представления – Фильтрация роботов

Включив в настройках представления функцию «Фильтрация роботов — Исключить обращения роботов и «пауков» , можно отсеять часть искусственного трафика.

Исключить обращения роботов и «пауков»

Защитить свой сайт от спама можно также через файл .htaccess , запретив вход на сайт пользователям, приходящим с указанных IP-адресов. Однако такой метод является не всегда эффективным, поскольку злоумышленники или хуже того, программы, могут автоматически их менять.

Поскольку мы настраиваем аналитику для нового проекта, то вероятность попадания большого количества некачественного трафика крайне мала. Однако стоит знать и учитывать этот момент. Блокировка по IP — радикальный способ борьбы со спам-ботами, и при таком подходе мы рискуем закрыть сайт для обычных посетителей, которые имеют одинаковый со спамерами IP.

Защитить данные от искажения можно и с помощью фильтров в Google Analytics. Чтобы исключить данные о действиях ботов на сайте, необходимо создать новый фильтр в «Администратор» — «Фильтры» на тестовом представлении.

Воспользуйтесь встроенным фильтром, чтобы заблокировать нежелательные IP-адреса.

10. Настройка представления – Исключение параметров запроса URL

С точки зрения инструментов веб-аналитики, динамические параметры, добавленные в ссылку после конечного URL, считаются дублями. И поэтому в отчетах Google Analytics вы могли видеть одну и ту же страницу, но с разными параметрами сторонних сервисов. Это и , и ROIstat, и comagic, и openstat и т.д.

Чтобы этого не было, необходимо добавить эти параметры в исключение параметров запроса URL:

Исключение параметров запроса URL

11. Настройка представления – Отслеживание поиска по сайту

Если на сайте присутствует поиск по категориям, разделам или страницам, то в Google Analytics можно настроить отслеживание того, что конкретно пользователи ищут на сайте. В 95% случаях для интернет-магазина поиск по товарам на сайте предусмотрен.

Для отслеживания в настройках представления следует включить опцию «Отслеживание поиска по сайту» и добавить параметры запроса и категории.

Отслеживание поиска по сайту

Группа отчетов «Поиск по сайту» расположена в разделе «Поведение» — «Поиск по сайту» .

12. Управление пользователями в аккаунте

Управлять пользователями можно на 3 уровнях: аккаунта, ресурса и представления

• пользователь, добавленный на уровне аккаунта, будет иметь доступ ко всем ресурсам и представлениям этого аккаунта;
• пользователь, добавленный на уровне ресурса, будет иметь доступ только к этому ресурсу и всем представлениям внутри него;
• пользователь, добавленный на уровне представления, будет иметь доступ только к этому представлению.

Управление доступом

13. Настройка фильтров в представлении

Фильтры создаются для различных целей:

• необходимо скрыть/показать какие-то данные подрядчику (например, одно представление по SEO трафику, другое по контекстной рекламе и т.д.);
• требуется разделить мобильный/десктопный трафик;
• нужно проверить работу какого-то фильтра, который в будущем будет применен к данным;
• хочется включить/исключить определенные регионы, URL, каналы, IP-адреса и т.д.;
• объединить/изменить отображение трафика в отчетах.

Фильтр по IP-адресу

В случае динамического IP можно использовать расширение Google Chrome для отключения Google Analytics, которое передает в код JavaScript Google Analytics (ga.js) сведения о том, что не следует отправлять данные в Google Analytics.

Также можно скачать блокировщик для Mozilla и Opera.

14. Настройка целей

Цели помогут понять какое количество целевых действий (заказов, обращений к форме обратного звонка, оставлении заявки, вопроса, скачивание документа и т.д.) было осуществлено по тому или иному источнику.

Они бывают разных типов:

• посещение определенной страницы (как правило, это страница «Спасибо» или «Благодарности»);
• последовательность страниц (например, для интернет-магазина эта цепочка Корзина – Доставка – Оплата – Оформленный заказ);
• умные цели .

Цели можно настроить в «Администратор» — «Представление» — «Цели».

Настройка целей

Для более подробного отслеживания каждой цели может задать ее ценность.

15. Настройка событий

События — взаимодействия пользователя с контентом, которые не зависят от просмотров страниц или экранов. Передача данных с формы, клик по кнопке, воспроизведение видео, скроллинг карты Google Maps – все это можно отслеживать, добавив в код страницы веб-сайта дополнительные строчки.

Настройка событий

Не забывайте, что конструкция фиксирования событий в Google Analytics зависит от библиотеки.

16. Настройка электронной торговли

Данная настройка позволяет увидеть данные о транзакциях, купленных товарах, доходе магазина, средней стоимости заказа, а также времени и количестве сеансов до покупки. Существует два типа модуля: стандартный и расширенный.

Отчеты о стандартной электронной торговле в Google Analytics содержат данные по покупкам, совершенным на вашем сайте или в приложении, в частности информацию о товарах, транзакциях, средней стоимости заказов, коэффициенте транзакций, времени до покупки и т. д.

С помощью расширенной электронной торговли вы можете узнавать, когда пользователи добавляли товары в корзину, переходили к оформлению покупки и завершали ее. Расширенная электронная торговля также позволяет определять, какие сегменты покупателей прерывают последовательность покупки.

Для включения модуля электронной торговли необходимо зайти на уровне представления в «Настройки электронной торговли» и включить отчеты. После установки дополнительного кода на сайт и включения данной опции они станут доступны в разделе «Конверсии» — «Электронная торговля» .

Настройка электронной торговли

Связав аккаунты, мы сможем импортировать цели, транзакции и аудитории Google Analytics в интерфейс Google Ads, а также отслеживать эффективность рекламных кампаний, оптимизировать объявления и веб-страницы на основе полученных данных.

18. Связь аккаунтов Google Search Console и Google Analytics

С каждым годом количество отображаемых поисковых запросов в отчетах Google Analytics становится все меньше и меньше. И мы с вами видим вполне знакомые строки в виде . Это связано с тем, что Google шифрует запросы, по которым пользователи переходят на сайт.

В 2012 году Google стал показывать части авторизированных пользователей выдачу, используя SSL-сертификат. Используя нововведение в виде https протокола, посмотреть количество перешедших на сайт через конкретный поисковый запрос в Google Analytics стало проблематично.

И сейчас эта цифра (неопределенных запросов) составляет порядка 90%. Чтобы хоть как-то иметь возможность посмотреть по каким запросам переходили пользователи на ваш сайт, необходимо установить связь Google Analytics и Search Console.

Связь с Search Console

Тогда у вас появится возможность посмотреть отчеты на вкладке «Источники трафика» — « Search Console » .

19. Настройка импорта расходов

После включения функции «Ремаркетинг» мы сможем создать аудитории, которые в дальнейшем будем использовать в рекламных кампаниях Google Ads. Это могут быть как стандартные аудитории, выбранные из списка, так и созданные самостоятельно.

Нам необходимо создать как минимум такие:

1. Все пользователи ;
2. Пользователи, достигшие цели конверсии (для всех целей, которые мы создали в предыдущем пункте);
3. Пользователи, совершившие транзакцию (для интернет-магазина).

Для одного ресурса можно создать до 2000 аудиторий. Аудитории из Analytics в Ads при связанных аккаунтах импортируются автоматически. В дальнейшем в аккаунте Ads мы сможем создать составной список ремаркетинга, которому будем показывать рекламу. Например, посетил сайт (Все пользователи) – выполнил действие, но не совершил транзакцию – не выполнил действие.

Аудитории Google Analytics

Аудитории можно создать через сегменты.

21. Настройка сегментов

Сегмент в Google Analytics – это набор данных, соответствующих неким критериям. Например, люди из одной страны или города. Или все пользователи, посетившие сайт с мобильных устройств. Или посетители определенного пола и возраста, зашедшие на сайт по каналу cpc.

Они позволяют оставить только те данные, которые необходимы для оценки ситуации, выявления закономерностей и быстрого внесения изменений. В рамках одного отчета можно использовать до 4 сегментов.

Сегменты создаются на уровне представления в разделе «Пользовательские инструменты и объекты» – «Сегменты» или же внутри отчетов.

Сегменты Google Analytics

22. Автоматическая пометка тегами Google Ads и utm_метки

Если вы используете связку Ads и Analytics для отслеживания эффективности рекламных кампаний, и дополнительная информация о параметрах перехода посетителя с рекламной площадки в других системах веб-аналитики вам не нужна (например, в Яндекс.Метрика), то помечать рекламные объявления utm-метками не нужно.

Если же вы хотите получить информацию о трафике по рекламной кампании в Яндекс.Директ, E-mail рассылки, Facebook, Вконтакте и т.д., то разметка utm-метками ссылок и рекламных постов обязательна. Для автоматизации этого процесса можно воспользоваться компоновщиком UTM от Google.

Разметка трафика utm_метками

25 мая 2018 года Европа переключилась на обновленные правила обработки персональных данных, установленные Генеральным регламентом ЕС о защите персональных данных (или GDPR - General Data Protection Regulation ).

Google также обновил свою Политику конфиденциальности и Условия использования, а в Google Analytics появился дополнительный раздел на уровне ресурса, который называется «Хранение данных» . Начиная с 25 мая 2018 года в Analytics автоматически начали удаляться данные пользователей, которые старше 26 месяцев, если вручную не был изменен период хранения.

Хранение данных

В настройках вы можете выбрать один из следующих вариантов:

• 14 месяцев;
• 26 месяцев;
• 38 месяцев;
• 50 месяцев;
• Без срока действия.

Сброс при новом действии

Включите эту функцию, чтобы сбрасывать срок хранения данных при каждом новом событии, связанном с определенным идентификатором пользователя. При этом срок окончания действия будет отсчитываться от текущей даты. Например, если срок хранения данных равен 14 месяцам, но для пользователя каждый месяц регистрируется новый сеанс, идентификатор этого пользователя обновляется ежемесячно и срок хранения данных никогда не истекает. Если же новый сеанс не был зарегистрирован до истечения срока хранения, данные о пользователе удаляются.

Если вы не хотите, чтобы при новых действиях отсчет начинался с нуля, отключите эту функцию. Тогда данные, связанные с идентификатором пользователя, будут автоматически удалены по истечении срока хранения.

При выборе срока хранения данных «Без срока действия» ползунок «Сброс при новом действии» уже не будет играть никакой роли. По истечении срока хранения данные автоматически удаляются. Проверка выполняется ежемесячно.

Сеансы и кампании завершаются по истечении установленного времени. По умолчанию сеанс заканчивается через 30 минут бездействия, а кампания – через 6 месяцев. Эти значения можно изменить.

Настройки сеанса

25. Улучшенная атрибуция ссылок

Функция позволяет автоматически различать ссылки на странице, ведущие на один и тот же URL. Для ее корректной работы необходимо включить ползунок в настройках ресурса, а затем в зависимости от библиотеки Google Analytics разметить ссылки специальной конструкцией.

Использовать улучшенную атрибуцию ссылок

26. Источники обычных результатов поиска

В Google Analytics трафик из поисковых систем (organic, бесплатный трафик) отделяется от трафика, который приходится на другие каналы переходов (referral, реферальный трафик). И если поисковая система, трафик с которой вам необходимо учитывать, не будет добавлена в список «Источники обычных результатов поиска» , то все посетители, пришедшие с нее, будут попадать в этот канал переходов.

Чтобы этого не было, необходимо такой источник добавить в обычные результаты поиска. Например:

Источники обычных результатов поиска

27. Список исключаемых источников перехода

Пользователи, которые переходят на ваш сайт из этого списка доменов, не будут учитываться в отчетах как трафик переходов. По умолчанию при каждом переходе в Google Analytics создается новый сеанс. Если источник перехода исключен, то трафик, поступающий с соответствующего домена, не создает новый сеанс.

Список исключаемых источников перехода

Используйте, когда необходимо исключить платежные системы, которые перенаправляют пользователя на страницу оплаты, а потом обратно на сайт.

28. Список исключаемых поисковых запросов

Функция, которая позволяет исключить определенные запросы из поисковых, то есть в отчетах Google Analytics они не будут присутствовать в поисковом трафике organic.

Список исключаемых поисковых запросов

Примечание: с увеличением количества неопределенных, зашифрованных запросов (not set) и (not provided) актуальность данной функции потихонечку снижается.

29. Настройка междоменного отслеживания

Данный пункт необходим, когда у вас несколько ресурсов (например, site1.ru и site2.ru) и при переходе с одного на другой вы бы хотели регистрировать посещения с сайта на сайт как один сеанс одного пользователя. При стандартном отслеживании кодом переход с site1 на site2 Google Analytics создаст двух пользователей и два отдельных сеанса разной продолжительности.

При использовании этой настройки Analytics будет фиксировать такие переходы как один сеанс.

30. Настройка специальных параметров и показателей

Пользовательские определения (пользовательские параметры, специальные параметры и показатели, custom dimensions и т.д) – это переменные, которых нет в стандартных отчетах Google Analytics. Они являются частью Universal Analytics и создаются пользователями вручную для решения собственных задач.

С помощью них можно импортировать данные, которые Google Analytics не собирает по умолчанию: данные по телефонным звонкам, из CRM, по авторизованным пользователям и т.д. и связать их с определенными метриками GA.

Пример пользовательского параметра

Специальные параметры и показатели реализуются программно, то есть требуют внедрения дополнительного кода отслеживания Google Analytics на страницы вашего сайта.

31. Передача Client ID в качестве пользовательского параметра

В Google Analytics доступна история обращений для каждого Client ID в отчете «Статистика по пользователям» , который находится в разделе «Аудитория» .

С помощью Client ID можно интегрировать Google Analytics и CRM, сводить данные, отслеживать обращения в offline и строить различные пути взаимодействия пользователя с сайтом.

В стандартном функционале Analytics просмотреть Client ID можно только в этом отчетах. Чтобы это стало возможным во всех остальных отчетах аналитики, необходимо передавать Client ID в качестве пользовательского параметра.

Для отслеживания поведения пользователей на различных типах устройств (компьютерах, смартфонах, планшетах) применяется функция User ID.

Чтобы она работала корректно, необходимо включить функцию «Идентификатор пользователя» на уровне ресурса «Отслеживание» — User-ID , а затем создать дополнительное представление для сбора данных в отчетах, после чего добавить дополнительный код на все страницы веб-сайта.

С середины 2018 года Google представил новую функцию , которая призвана упрощать отслеживание действий пользователей на разных устройствах.

33. Отслеживание 404 ошибок

Если вы изменили url-страницы на сайте или полностью удалили ее, посетители получат ошибку 404 или «Страница не найдена» при попытке доступа к этой странице. Бывает и такое, что другие ресурсы ссылаются на вас с неправильным адресом. В таком случае при переходе по такой ссылке ошибка 404 неизбежна.

В данном руководстве я подробно разобрал процесс отслеживания с помощью специальных отчетов (внешних и внутренних ссылок), шаблоны которых вы можете скачать себе для ознакомления.

Отслеживание 404 ошибок

34. Отслеживание глубины прокрутки

Для оценки вовлеченности пользователей в ваш контент можно использовать еще один критерий – глубина просмотра (глубина прокрутки, глубина пролистывания, % скроллинга) . Будь то это новостной сайт, блог, или LP со множеством экранов – глубина просмотра поможет вам оценить эффективность посадочной страницы. Вы всегда будете знать какой % скроллинга совершил пользователь, дошел ли он до того экрана/информации, которую вы хотели ему показать. И если нет, то произвести изменения в структуре контента.

35. Настройка вычисляемых показателей

Вычисляемые показатели – это показатели, которые создаются пользователем вручную на уровне представления и рассчитываются на основе существующих данных Google Analytics.

В рамках одного представления доступно 5 вычисляемых показателей.

Стоимость с НДС — пример вычисляемого показателя

36. Настройка отслеживания коллтрекинга и импорт данных в Analytics

Не стоит забывать и о том, что конверсии могут идти не только через заявки на сайте, но и по визитке в Яндекс.Директ или Google Ads, а также телефону, указанному на сайте.

Для таких целей следует как минимум:

• приобрести статические номера (1 для Яндекс, 1 для Google) для визиток, чтобы отслеживать звонки без перехода по рекламному объявлению;
• настроить динамический коллтрекинг для отслеживания звонков вплоть до ключевого слова

Воспользоваться можно любым из доступных сервисов - Calltouch, Comagic, Calltracking, ROIstat и т. д. Выбор большой, у каждого из них есть возможность импортировать данные по звонкам в Google Analytics.

Данные по звонкам и меткам в интерфейсе Calltouch:

Журнал звонков в Calltouch

37. Настройка собственных групп каналов

Не всегда применяется интернет-маркетологами в процессе построения отчетов и анализа данных, однако позволяется упростить жизнь в определенных задачах.

По умолчанию в Google Analytics создается Default Channel Group — Direct, Organic Search, Social, Email, Affiliates, Referral, Paid Search, Other Advertising, Display. И во всех отчетах мы видим этот срез.

Вместо анализа основных каналов мы можем отслеживать собственноручно созданные каналы и их данные в разрезе конкретных кампаний или контента.

Например, у нас идет запуск платной рекламы с различных источников – yandex/cpc, google/cpc, facebook/cpc, vk/cpc и т.д. В отчетах по каналам и ассоциированным конверсиям мы видим только общие каналы, а переключение и фильтрация по каждой кампании не всегда представляется возможным.

В настройках Google Analytics на уровне представления в «Настройки канала» — «Группа каналов» мы можем создать собственную группу под конкретные задачи.

Собственные группы канала

Их также можно применять при анализе многоканальных последовательностей.

38. Настройка групп контента

Это функция, которая позволяет сравнивать совокупные показатели по похожим видам контента на сайте.

Например, в интернет-магазине одежды присутствуют разделы для мужчин и женщин. В двух категориях есть футболки, джинсы и обувь. При использовании группы контента мы можем создать разделы верхнего уровня, внутрь каждого добавить группу, а далее сравнить совокупную статистику для каждого типа одежды в группе (например, мужские футболки vs женские футболки или джинсы мужские vs джинсы женские).

Существует несколько группировок:

• по коду отслеживания;
• с извлечением;
• на основе правил;

39. Настройка оповещений

Для того, чтобы узнавать о существенных изменениях показателей, которые являются ключевыми для анализа эффективности сайта, можно настроить специальные оповещения. Изначально они видны только их создателю и только в текущем представлении, но при желании могут быть использованы и в других.

Чтобы создать специальное оповещение, выберите нужное представление, а в разделе «Пользовательские инструменты и объекты» — Мои оповещения.

Настройка оповещений

Для сбора ключевых метрик по определенным типам трафика имеет смысл использовать сводки. Их можно настраивать самостоятельно, а можно импортировать из галереи.

Сводка Google Analytics

41. Настройка специальных отчетов

Google Analytics предлагает нам множество стандартных отчетов, которые доступны для анализа в различных срезах. Но не всегда «дефолтных» данных хватает для полноценной картины. И тогда на помощь приходят специальные отчеты, которые вы настраиваете самостоятельно с нужными параметрами и показателями в удобном для себя виде.

Для создания собственного отчета необходимо перейти в нужное представление и выбрать «Специальные отчеты» — «Мои отчеты» — «Добавить отчет» . Чужие отчеты и наработки можно импортировать из галереи.

Примечание: отчетами можно делиться. Чтобы отправить созданный отчет кому-либо еще, его следует сделать общедоступным. Напротив нужно отчета выбираем «Действия» — «Сделать общим» — «Опубликовать ссылку для доступа к шаблону» .

Специальные отчеты Google Analytics

42. Настройка по электронной почте

Чтобы рассылать отчеты из Google Analytics регулярно и в автоматическом режиме для своих коллег или заказчика, можно воспользоваться настройкой отправки на электронную почту.

Отправка отчета по электронной почте

43. Сохраненные отчеты

Если вы все время забываете где какой отчет находится, или просто хотите ускорить процесс его нахождения, можете воспользоваться поиском. А можете просто сохранить отчет, и тогда он будет добавлен в специальные отчеты в раздел «Сохраненные отчеты» .

Сохраненные отчеты

44. Динамический ремаркетинг

Динамический ремаркетинг Google позволяет показывать вашей аудитории рекламу с учетом истории покупок, посещений сайта и демографических данных.

Настройка динамического ремаркетинга

45. Настройка Measurement Protocol

Для отслеживания посетителей сайта и возможности сопоставления действий пользователя на сайте, а также последующее совершение целевых действий в offline, в Google Analytics существует протокол передачи данных (Measurement Protocol).

Measurement Protocol

Проще говоря, мы можем данные из нашей CRM-системы или CMS интернет-магазина по статусам сделок (Ожидается оплата, Выполнено, Отменено и другие) передавать в Google Analytics.

Это особенно актуально тогда, когда у вас установлен модуль электронной торговли, и вы хотели бы отслеживать эффективность РК по статусам сделок. То есть фактически отслеживать только закрытые сделки и чистый доход без учета отмененных или не доставленных.

Данная настройка является «продвинутой» и для начинающих пользователей Analytics она может быть непонятна. Но так или иначе, очень полезная, поскольку передавать данные с помощью протокола Measurement можно от многих цифровых устройств. Например, от холодильника и датчика движения, которые устанавливают на входе в магазины (шоу-румы) для фиксации людских потоков и краж.

46. Настройка экспериментов или Google Optimize

Эксперименты в Google Analytics позволяют провести тестирование и определить какая версия целевой страницы наиболее эффективна с точки зрения прибыли или способствует улучшению определенного показателя.

Сделать это можно несколькими путями:

• с помощью встроенного функционала Google Analytics – Эксперименты;
• с помощью отдельного инструмента Google Optimize
• с помощью сторонних сервисов, например, VWO

47. Выгрузка отчетов в Google Таблицы

Те, кто экспортирует отчеты, привык работать в Microsoft Excel или столкнулся с ограничениями по визуализации данных в Google Analytics (например, построение перекрестных таблиц по двум параметрам), рекомендую посмотреть в сторону Google Таблиц.

В этом инструменте есть готовое дополнение Google Analytics Spreadsheet Add-on, которое позволяет загружать любые данные из Google Analytics. А далее с этими данными вы можете «играться» как душе угодно – создать дополнительные столбцы, поделить одно значение на другое, создать сводную таблицу, перекрестную, построить гистограммы по определенным значениям и т.д.

Данные по заявкам из Google Analytics в Google Таблицах

48. Google Data Studio

Google Data Studio – это один из продуктов Google, который может импортировать данные из разных источников и визуализировать их в красивых отчетах.

Среди многих преимуществ Google Data Studio следует отметить:

• бесплатное использование;
• постоянные обновления;
• быстрая интеграция с продуктами Google (Google Ads, Search Console);
• работа с Google Таблицами и использованием SQL-запросов;
• возможность создавать собственные параметры и показатели;
• доступ к шаблонам с уже готовыми настройками;

Отчеты в Data Studio – это ваша панель управления, при правильной настройке которой все ключевые показатели вашего интернет бизнеса будут видны в понятных отчетах.

Пример отчета в Google Data Studio

В феврале 2017 года Google сделал продукт бесплатным, сняв ограничение в 5 отчетов, а в марте Data Studio стал доступен по всему миру.

Одним из инструментов интернет-маркетинга являются системы web-аналитики, такие, как Google Analytics. Они позволяет собирать подробную статистику посещений сайта и действий на нём.

Сегодня мы расскажем, как создать счётчик Google Analytics и добавить его на свой сайт. Эта пошаговая инструкция является базовым материалом для новичков.

Что такое Google Аналитика и для чего она нужна

Google Analytics - это бесплатная система веб-аналитики от Гугл, которая отслеживает действия пользователей на вашем ресурсе. Отслеживание происходит с помощью специального кода, который нужно установить на своём сайте.

В системе собираются такие данные, как поисковые запросы, по которым состоялся переход на ваш сайт, просмотренные страницы, страницы входа и выхода, время на сайте, количество отказов и прочее. Всю информацию показывается в виде отчётов в режиме реального времени.

Гугл Аналитикс, как и любая система аналитики, нужен для того, чтобы анализировать эффективность сайта в целом или его отдельных страниц или разделов.

Установка Google Analytics: подробное руководство для новичков

Первое, что нужно сделать, это зайти на страницу https://marketingplatform.google.com/about/analytics/ и нажать «Sign in to Analytics».

После входа, система радостно сообщит, что от начала работы с Google Analytics нас отделяют всего 3 шага. Кликаем кнопку «Регистрация».

• название аккаунта;
• название сайта;
• ввести адрес сайта и указать тип шифрования (http или https);
• один из вариантов отрасли, к которой ближе всего Ваша сфера деятельности;
• страну и часовой пояс.

Часовой пояс лучше выбрать именно тот, в котором находитесь Вы и Ваш сайт, если сайтов несколько и все они в разных часовых поясах, всё же для удобства лучше использовать один часовой пояс.

Ниже настроек аккаунта, Google предлагает использование дополнительных сервисов. Их использование бесплатное, поэтому соглашайтесь — ставим галочки. Там же, можно разрешить или запретить доступ специалистов Гугл. В завершении жмём «Получить идентификатор отслеживания».

Гугл попросит принять условия соглашения об использовании, а также согласие с политикой о защите персональных данных. Выбираем свою страну, ставим галочки и внизу окна кликаем «Принимаю».

Откроется новая страница, где мы оказываемся в административной панели. Первое, что мы видим это код отслеживания Google Analytics.

Установка кода Google Analytics на сайт

Теперь нам нужно вставить на сайт, полученный код Google Analytics. Для этого его нужно скопировать и вставить в любом месте страницы после тега . В том случае, если у Вас одностраничный сайт, это нужно сделать на одной страницы. Если на сайте много страниц и он написан на HTML , то этот код придётся вставлять на каждую страницу.

Если установка пройдёт успешно, то в течение некоторого времени появятся данные о сайте.

Как подключить к CMS

Когда в качестве управлением сайта используется одна из CMS систем, то код нужно вставить так же после тега , в шаблон Вашей темы. В некоторых темах и шаблонах, предусмотрена прямая интеграция с Гугл Аналитикой. Также, можно воспользоваться одним из плагинов.

Плагины Google Analytics для WordPress

• Google Analytics Dashboard for WP (GADWP);
• Analytics Cat;
• Google Analytics for WordPress by MonsterInsights;
• WP Google Analytics Events.

Модули для Bitrix

• Модуль Tag Manager;
• Электронная коммерция для Яндекс.Метрики и Google Analytics.

Opencart

Для подключения Google Analytics к Opencart, в разделе «Аналитика» данной CMS в соответствующем разделе нужно разместить код отслеживания.

Плагин Advanced Google Analytics на Joomla.

Заключение

Ну, вот мы и разобрались с тем, как произвести установку Google Analytics на свой сайт, чтобы собирать статистику и отслеживать эффективность продвижения. В следующих публикациях, мы поговорим о том, и добавить сайт в .

Прежде чем создавать аккаунт в Google Analytics, давайте разберемся с его структурой.

Аккаунт — это точка доступа к GA, верхний уровень иерархии. Один аккаунт может содержать один или несколько ресурсов. У вас может быть несколько аккаунтов, например, личный и корпоративный с доступом для ваших коллег.

Ресурсом может быть веб-сайт, мобильное приложение или устройство (например, киоск или кассовый терминал). Когда вы добавляете ресурс в аккаунт, GA создает код отслеживания, необходимый для сбора данных по ресурсу.

Представление — это набор данных о ресурсе. У ресурса может быть несколько представлений, например:

• Представление со всеми данными по сайту.
• Представление, в которое попадают только сессии c источником — AdWords.
• Представление с данными только по трафику для субдомена. Домен, входящий в состав домена более высокого уровня. Например, mail.example.com — это поддомен example.com, который в свою очередь является поддоменом.com

Схематично структуру аккаунта можно изобразить так:

Теперь можно переходить к регистрации в Google Analytics.

Шаг 1. Создайте аккаунт

1. Настраиваем первое представление

В панели администратора, раздел «Представление» — «Настройки представления»:

• Задайте валюту представления, которая будет отображаться в отчетах. Если вы принимаете несколько валют, то Google Analytics конвертирует их в валюту представления по курсу обмена за предыдущий день. Подробнее — в справке .
• Включите фильтрацию ботов, чтобы их визиты на сайт не искажали статистику по трафику.
• Включите отслеживание поисковых запросов на сайте, если хотите знать, что ищут ваши посетители. Подробнее — в справке .

2. Создаем дополнительные представления

Для бесплатной версии Google Analytics можно настроить 25 представлений. Рекомендуем для начала создать 3 основных представления:

• Рабочее. В отличие от первого представления в этом используются фильтры, чтобы исключать из отчетов нежелательный трафик (например, из домашнего или корпоративного интранета Внутренняя частная сеть организации )
• UserID. Показывает данные только тех пользователей, которые авторизовались на вашем сайте. Подробнее о UserID-представлении читайте в справке .
• Тестовое. Помогает проверять функционал с тестовых субдоменов сайта.

Чтобы быстро настроить любое из этих представлений, в меню «Представление» — «Настройки представления» выберите «Все данные веб-сайту» и нажмите «Копировать представление». Далее переименуйте его и добавьте фильтры. Фильтры помогают исключить из отчетов внутренний трафик, отслеживать активности в отдельном каталоге, отслеживать субдомены в отдельных представлениях и т.д.

Давайте посмотрим, как исключить внутренний трафик, чтобы действия ваших сотрудников на сайте не попадали в статистику и не искажали ее. Для этого в меню «Представления» — «Фильтры» выберите необходимое представление, нажмите «Добавить фильтр» и настройте его:

1. Введите название, например, IP-фильтр.
2. В поле «Тип фильтра» выберите значение «Встроенный».
3. В раскрывающемся меню «Выберите тип фильтра» укажите «Исключить».
4. В меню «Выберите источник или цель» используйте вариант «Трафик с IP-адресов».
5. В меню «Выберите выражение» укажите нужное. Например, чтобы исключить один IP-адрес, выберите «Идентичные», исключить подсеть из IP-адресов вида 192.168.0.* — «Начинающиеся с».
6. Введите IP-адрес или регулярное выражение.

Подробнее о фильтрах читайте в справке .

3. Добавляем цели

Целью может быть любое выгодное вам действие пользователя на сайте. Зачем ставить цели? Чтобы понять, какой источник, кампания, объявление, ключевое слово принесли продажу. Правильно выбранные цели позволяют получать важную информацию о конверсиях. Без этих сведений практически невозможно оценить эффективность онлайн-бизнеса и маркетинговых кампаний.

Цели делятся на 4 типа:

• Целевая страница. Например, посещение пользователем страницы «Контакты».
• Продолжительность. Например, пользователь был на странице поддержки более 15 минут.
• Страниц/экранов за сеанс. Например, пользователь посетил минимум 3 страницы сайта.
• Событие. Любое действие пользователя с контентом на сайте. Например, просмотр видео, заполнение формы регистрации и т.д. Подробнее — в справке .

Давайте рассмотрим пример, как настроить цель — клик по кнопке «Подписаться» на рассылку. В меню «Представление» — «Цели» нажимаем кнопку «+Цель» и выбираем шаблон «Собственная». Потом придумываем название, например, «Подписаться» и выбираем тип цели «Событие»:

В подробных сведениях о цели нужно задать ее условия. Первые два «Категория» и «Действие» — это обязательные параметры. Сюда желательно вписывать слова, по которым можно понять, что у вас за цель. Например, категорию можно назвать «Подписка», а действием будет «Клик».

Параметры «Ярлык» и «Ценность» заполняются на ваше усмотрение. Ярлыки предоставляют дополнительную информацию для событий, например, название кнопки, видео или файла для загрузки.

Каждому действию посетителя на сайте можно присвоить денежную ценность. Она рассчитывается индивидуально. Например, на рассылку подписались и совершили покупку 20% ваших гостей, а средняя сумма транзакции составляет 10 000 рублей. Значит, цель «Подписка» можно оценить в 2 000 рублей (то есть 20% от 10 000 рублей). С другой стороны, если к продажам приводит только 1% подписок, можно указать ценность 200 рублей.

Готово — вы настроили цель. Теперь нужно вставить код события в код кнопки, которую вы собираетесь отслеживать.

Стандартный код для установки целей в GA выглядит так:
ga ("send", "event", , , , , );

Мы заполнили всего два условия, поэтому упростим код до такого:
ga ("send", "event", , );
где:

• ga ("send", "event", …); - часть, которая не меняется.
• eventCategory и eventAction - название наших категории и действия соответственно.

В итоге код события будет выглядеть так:
ga ("send", "event", "Подписка", "Клик");

Осталось вставить этот код в код кнопки «Подписаться» на вашем сайте.

Подробнее о целях в Google Analytics читайте в справке , а о том, как их создавать — .

Настройки ресурса

1. Исключаем нежелательные источники трафика

Если на вашем сайте нет встроенной системы оплаты, пользователь переходит на сайт платежной системы, а потом возвращается к вам. Google Analytics считает переходы из платежных систем новой сессией. Чтобы вместо одной сессии не учитывались две, добавьте исключение в меню «Ресурс» — «Код отслеживания» — «Список исключаемых источников перехода».

2. Создаем пользовательские параметры и показатели

Если стандартных параметров в Google Analytics для отчетов вам недостаточно, можно создать собственные. Например, бренд, категория, имя пользователя, ID пользователя, стоимость закупки, прибыль и т.д.

С помощью пользовательских параметров можно разделять посетителей на отдельные группы и анализировать их поведение. Такая сегментация помогает принимать правильные решения. Например, можно узнать, какие фильтры чаще используют для определенной категории товаров, и убрать неэффективные. Или сразу предлагать более релевантные товары, используя сортировку либо фильтры по умолчанию.

Чем отличаются параметры от показателей? Параметр — текстовое значение, показатель — числовое. Т.е. город пользователя — это параметр, а количество просмотров страницы — показатель.

Чтобы создать параметр, перейдите в меню «Ресурс» — «Пользовательские определения» — «Пользовательские параметры». Укажите название и уровень параметра:

После подтверждения настроек появится код. Внедрите его в соответствующее место исходного кода вашего сайта или приложения:

Пользовательские показатели настраиваются аналогично, при этом необходимо выбрать:

Мы закончили с базовыми настройками Google Analytics. Теперь рассмотрим расширенные настройки.

Шаг 3. Расширьте свои возможности в Google Analytics

Настройки представления

1. Настраиваем электронную торговлю

Собирайте и анализируйте данные о покупках, транзакциях, средней стоимости заказов, времени до покупки и т. д. с помощью модуля электронной торговли .

Перейдите в меню «Представления» — «Настройки электронной торговли» и подтвердите следующие настройки, чтобы использовать модуль:

Теперь вы можете сравнивать группы каналов между собой.

3. Настраиваем оповещения

Уведомления помогают отслеживать отклонения в ключевых показателях. Например, можно настроить оповещение на случай, если процент отказов за день превышает 20%, чтобы вовремя отреагировать на проблему.

Для этого зайдите в меню «Настройки представления» — «Мои оповещения» — «Новое оповещение» и настройте оповещение:

Когда процент отказов превысит 20%, вам на email придет письмо об этом.

Настройки ресурса

1. Связываем Google Analytics с AdWords

Если у вас есть аккаунт в AdWords, свяжите его с Google Analytics. Благодаря этому вы сможете:

1. Понять, какая доля трафика и продаж получена благодаря AdWords.
2. Получать больше конверсий при меньших расходах. Импорт целей и транзакций из GA в AdWords позволит оптимизировать ставки с помощью «Оптимизатора конверсий» .
3. Узнать, что люди делают после клика по вашему объявлению и перехода на целевую страницу. Анализируйте показатели отказов Когда пользователь просмотрел только одну страницу или вызвал только одно событие , среднюю длительность сеансов, количество просмотренных страниц за сеанс и т.д. Эти данные показывают, насколько эффективны ваши кампании, и помогают принимать решения относительно бюджетов и текста объявлений. Например, благодаря рейтингу CTR Количество кликов по объявлению, разделенное на число показов и показателю отказов для группы объявлений можно понять, насколько сайт соответствует ожиданиям пользователей. Подробнее — в справке .
4. Повысить вероятность конверсии, показывая объявления пользователям с учетом их интересов (игры, домашние животные, автомобиля и т.д.). Для этого создавайте группы для ремаркетинга в GA и используйте их в AdWords для таргетинга на аудиторию (справка) .

Чтобы связать аккаунты, перейдите в меню «Ресурс» — «Связь с Adwords», выберите нужный аккаунт AdWords и нажмите «Продолжить». Выберите представления, в которые хотите импортировать данные Google AdWords. Не забудьте подтвердить настройки:

Google настраивает UTM-метки AdWords-кампаний автоматически. Прочитайте нашу , чтобы настроить метки других рекламных кампаний.

Теперь вы можете оценить ROI Показатель окупаемости инвестиций рекламных кампаний AdWords в Google Analytics, меню «Источники трафика» — «AdWords».

2. Импортируем расходы на рекламу

Если кроме AdWords вы пользуетесь контекстной рекламой в Яндексе и соцсетях, рекомендуем импортировать данные о расходах на этих площадках в Google Analytics.

Что вам это даст? Возможность получать данные оперативно и в одном сервисе, чтобы анализировать затраты на рекламу, считать доход и ROI. При этом анализировать можно как кампании, так и отдельные объявления и ключевые слова.

Чтобы импортировать данные о расходах, в меню «Ресурс» — «Импорт данных» создайте новый набор данных и выберите «Данные о расходах»:

Укажите название набора данных и представление, куда будут загружаться расходы:

Задайте параметры и метрики, которые хотите загружать. Нас интересуют рекламный источник и канал, а также расход на привлечение пользователя. В поле «Действия при импорте» лучше оставить «Суммирование», иначе вместо существующих данные запишутся новые.

Вы определили структуру данных о расходах, теперь нужно импортировать данные в GA. Это можно сделать вручную, создав CSV-файл для импорта (подробнее — в справке). Однако это процесс трудоемкий и потребуется время, чтобы разобраться.

Вы можете сэкономить время и избежать ошибок, воспользовавшись сервисом для автоматической загрузки данных. Как настроить сервис, описано в справке .

Теперь вы можете объединить данные из разных рекламных сервисов. В итоге вы получите отчеты, которые показывают полную картину действий пользователя. Это поможет принимать более качественные маркетинговые и бизнес-решения.

Конечно, в этой статье мы рассмотрели далеко не все возможности Google Analytics. Однако описанных настроек будет достаточно для удобного и беспроблемного старта.

Для самых терпеливых (столько текста выдержать!) и любознательных мы припасли бонус — пример настройки пользовательской воронки. Оставьте свой email, и мы пришлем файл с примером, как находить на сайте страницы, формы и кнопки, которые распугивают клиентов.

P.S. Если вдруг мы пропустили что-то важное, напишите об этом в комментариях — и мы исправимся.

P.P.S. Если нужна помощь по настройке веб-аналитики и системы метрик то вам

Google Analytics является весьма продвинутым инструментом веб-аналитики, поэтому настройка Google Analytics должна быть выполнена на самом высоком уровне. Разумеется, если Вы хотите отслеживать максимум показателей и считать свой рекламный бюджет, а не тратить деньги на рекламу впустую.

Составление базовых отчётов

Закончим рассмотрение данной темы составлением базовых отчётов в Google Analytics.

Источники трафика

Заходим в раздел «Источник трафика» и жмём «Источник/канал». Здесь можно посмотреть от куда приходят посетители на наш ресурс.

В верху этой вкладки можно экспортировать данные для отчёта в различных форматах.

Конверсии

Чтобы посмотреть, сколько конверсий Вы получаете — переходим в раздел «Конверсии» и выбираем «Обзор». Затем в достигнутых целях нужно выбрать цель, по которой хотим получить статистику. Этот отчёт, также, как и предыдущий можно скачать в любом из удобных форматов.

Мы обновили этот материал летом 2019 года. Приятного чтения!

Google Analytics — сервис веб-аналитики от Google, с помощью которого пользователи могут бесплатно получать статистику о посетителях сайта и их действиях на пути конверсии. Работа с ним начинается с установки счетчика Google Analytics на сайт. В данной инструкции мы описали этапы настройки и установки счетчика.

1. Создание ресурса

Войдите в аккаунт Google, на котором нужно будет создать счетчик, перейдите на сайт https://analytics.google.com/ и нажмите .

В аккаунт Google Analytics нужно добавить ресурс, который вы планируете анализировать.

1. В качестве ресурса можно выбрать сайт или мобильное приложение . В этой инструкции описываем установку счетчика Google Analytics на сайт.
2. Название аккаунта . В иерархии Google Analytics аккаунт занимает верхний уровень. Он может включать в себя 50 и более ресурсов, ниже которых находятся представления. Удобное название для аккаунта — это название компании.
3. Заполните поля Название сайта и URL веб-сайта . Выберите префикс протокола http:// или https:// .
4. Выберите Отрасль из предложенного списка, она должна соответствовать сфере деятельности вашей организации. Если нет подходящей, можно указать наиболее близкую к вашей отрасли.
5. Выберите Часовой пояс , в котором находится аудитория вашего сайта.
6. Отметьте пункты о настройках конфиденциальности и доступа к данным.
7. Нажмите кнопку Получить идентификатор отслеживания и система предложит прочитать и принять условия использования сервиса — правильно укажите страну и сохраните.

2. Настройка ресурса

После того, как вы создали счетчик отслеживания для ресурса, система направит вас на страницу , где можно управлять настройками ресурса. Рассмотрим основные.

На странице доступны идентификационный номер отслеживания и код отслеживания — они нужны, чтобы добавить счетчик Google Analytics на сайт.

Но до этого нужно выполнить еще несколько настроек.

В разделе включите функции для рекламодателей :

Ремаркетинг — функция активирует списки ремаркетинга.

В Настройках ресурса необходимо включить еще несколько опций: демографические отчеты и улучшенную атрибуцию ссылок.

Если вы включили опцию , то она заменит собой «Ремаркетинг и функции для рекламодателей», как только вы ее активируете.

После ее включения в аккаунте также появятся дополнительные данные о пользователях и отчеты по разным устройствам.

3. Настройки представления

В этом разделе можно настроить существующее представление или создать новое.

Обязательно проверьте, заполнено ли поле «Валюта» . Задать денежную единицу необходимо для настройки целей и отслеживания Электронной торговли.

Убедитесь, что поставили галочку напротив . Так, система исключит сеансы, совершенные роботами.

4. Установка кода отслеживания

После этого нужно вернуться на уровень аккаунта и скопировать код отслеживания. На сайт его можно установить двумя способами:

1. Добавить глобальный тег в исходный код сайта после открывающего тега на каждой странице. Чем выше будет размещен код счетчика, тем лучше.

   Вы можете передать эту задачу разработчикам или установить самостоятельно.

2. С помощью Google Tag Manager. Подробная инструкция по установке — в нашем .