Как дозвониться оператору мегафона с теле 2. Как позвонить оператору Мегафон? Бесплатный номер

Обращаясь за помощью к консультантам службы поддержки МегаФон, каждый абонент хочет получить ответ на свой вопрос, либо решить какую-то проблему с сотовой связью. Служба поддержки окажет помощь в подключении/отключении различных услуг, сообщит баланс лицевого счёта, даст справку по финансовой информации, расскажет о причинах списания средств . Отдельные проблемы разрешаются исключительно в многочисленных офисах обслуживания абонентов, которые можно отыскать в любом городе.

Позвонить оператору МегаФон

0500 или 8-800-550-05-00

В чём ещё может помочь справочная служба оператора? Например, здесь можно оставить жалобу касательно зоны покрытия или проконсультироваться по вопросам перехода на тот или иной тарифный план. Если проблемы с сотовой связью или с доступом к услугам застали врасплох, необходимо позвонить оператору МегаФон, используя для этого любой подручный телефон, либо мобильный, либо стационарный.

Звонок внутри сети

Одним из наиболее известных номеров для связи со службой поддержки абонентов является бесплатный номер оператора МегаФон 0500 . Набрав эти четыре цифры, звонящий попадает в голосовое меню, где он может получить информацию в автоматическом режиме, либо получить помощь «живого» консультанта. Для того чтобы пробиться к консультанту сквозь автоматическое меню, необходимо следовать голосовым подсказкам. Звонки на номер 0500 не тарифицируются.

Дозвониться до справочной службы по короткому номеру 0500 можно только с мобильных телефонов, подключённых к оператору сотовой связи МегаФон. Для связи со справочной службой с телефонов, подключённых к сетям других операторов, необходимо использовать другие телефонные номера.

Недавно МегаФон ввёл для поддержки своих абонентов ещё один номер, набираемый в привычном всем формате. Номер 8-800-550-05-00 соединит абонента со службой поддержки, предварительно направив его в автоматическое голосовое меню. Если время ожидания ответа консультанта слишком велико, можно обратиться за помощью к виртуальному консультанту. Здесь нет голосового меню, где необходимо нажимать на определённые клавиши, зато есть распознавание голоса. Для того чтобы решить свою проблему, необходимо просто продиктовать свой вопрос виртуальному консультанту, после чего дождаться его ответа.

Задавать вопрос необходимо кратко и чётко, без излишних оборотов и сложностей – всё-таки, его слушает не живой человек, а робот с системой распознавания речи.

Звонки на единый номер оператора МегаФон 8-800-550-05-00 не тарифицируются для всех абонентов сотовой связи в России.

Как связаться с оператором в роуминге

Как связаться с оператором МегаФон, если абонент находится в национальном или международном роуминге, он может связаться со службой поддержки по номеру +7-926-111-05-00 . Данный номер необходимо набирать в международном формате +7-номер_телефона.

Звонки виртуальному консультанту и на единый номер для звонков из роуминга оператору МегаФон +7-926-111-05-00 не тарифицируются только для абонентов Мегафон.

Звонок с других телефонов

Как соединиться с оператором МегаФон со стационарного городского телефона? Для этого предназначен единый номер 8-800-550-05-00. Дозвониться на этот номер можно с любого стационарного телефона в России. Как дозвониться до оператора МегаФон с мобильных телефонов других операторов? В этом случае нужно звонить на номер 8-800-550-05-00 – это единый номер оператора МегаФон, доступный с любых российских телефонов, как мобильных, так и стационарных.

Прочие способы связи с поддержкой МегаФон

Если дозвон до оператора по каким-то причинам невозможен, можно отправить свой вопрос с помощью формы обратной связи на официальном сайте Megafon , расположенной на странице «Поддержка». Здесь необходимо указать номер телефона, с которым возникли проблемы, указать ФИО владельца номера, выбрать тему письма и подробно описать проблему, указать адрес электронной почты и номер контактного телефона. Сюда же можно прикрепить какой-либо файл. Если же доступ к сети Интернет отсутствует, можно отправить свой вопрос на короткий номер 0500 в виде SMS. Отправка сообщений на указанный номер не тарифицируется. Подробнее об этих и других способах связи с поддержкой мегафон читайте ниже.

Задайте консультанту вопрос через чат

Многим, возможно, не очень удобно звонить с телефона оператору, это могут быть владельцы планшетов и интернет модемов с сим-картами Мегафон. Для таких абонентов оператор придумал связь с консультантом посредством онлайн чата. Для того, что бы поговорить с оператором Megafon перейдите на официальный сайт Мегафона и найдите ссылку «Задайте вопрос в Чате». При нажатии на нее, вы попадете на страницу, где вас попросят ввести свои данный:

• Имя – обязательное поле для заполнения, здесь просто укажите свое настоящее имя.
• Телефон – поле не обязательно для заполнения. Можете указать свой номер телефона, по которому с вами можно будет связаться, а также, если вопрос касается данного номера.
• Тема – обязательное поле. Выберите из предложенных тем ту, которая близка к вашему вопросу (сделано это для того, что бы вы были соединены со специалистом компетентным в данной области).
• Вопрос – данное поле обязательно для заполнения. Сюда напишите ваш вопрос или проблему, о которой вы хотели поговорить со специалистом.
• После того, как вы ввели все данные, нажмите кнопку продолжить и перед вами откроется окно с чатом, где вы сможете поговорить о своей проблеме с оператором Мегафон.

Отправьте вопрос по СМС

Еще один отличный способ связи с оператором Megafon бесплатно это воспользоваться возможностью отправить свой вопрос на бесплатный номер в виде смс сообщения. Для этого создайте новое sms, где опишите свою проблему, так же в смс вы можете указать необходимые данные для решения вашего вопроса. После этого отправьте сообщение на номер 0500. После чего вам придет подтверждение о получении вашего сообщения.

Через форму обратной связи

Megafon заботится о своих абонентах и предлагает разные возможности связи со специалистом для получения квалифицированной консультации. Один из таких способов, это возможность написать письмо с вопросом через форму обратной связи. Перейдите по ссылке https://megafon.ru/help/faq/ на официальный сайт мегафон, кликните по ссылке со своим регионом, после чего в правой колонке вы увидите раздел «Не нашли ответ? Свяжитесь с нами!» со ссылкой «Напишите нам письмо», кликните по ней и перед вами откроется форма обратной связи с полями для ввода.

Введите свои контактные данные, а так же тему письма и ваш вопрос, обязательно проверьте корректность данных, для того, что бы сотрудники Мегафона могли с вами связаться и решить ваш вопрос. Через эту форму вы можете так же прикрепить файл к письму со скриншотом или фотографией вашей проблемы. Если вы ввели все данные и проверили их на правильность, то жмите кнопку отправить. Теперь сотрудники оператора получат ваше письмо и смогут помочь вам.

Задать вопрос на форуме и в соц сетях

У Мегафона, как и многих крупных компаний, есть форум, на котором так же осуществляется поддержка абонентов. Выберите свой регион и раздел с вопросами, который вас интересует. Найдите на форуме тему с проблемой подобной вашей, если таковая есть, то заходите в нее и смотрите ответы. Чаще всего ответ на ваш вопрос уже есть и вам нужно его только найти, если вы хотите спросить, что то конкретное, то можете написать сообщение в этой теме (это возможно сделать даже без регистрации). Конечно данный способ подходит, только для тех у кого есть время на чтение форума, поэтому удобнее воспользоваться сервисом от мегафона «Часто задаваемые вопросы».

Форум Мегафон с 17.07.14 был закрыт в целях оптимизации интернет-ресурсов Компании, повторное открытие не планируется. Вы всегда можете получить ответы на свои вопросы на оф. площадках в «ВКонтакте», «Одноклассниках», «Facebook», «ЖЖ» и «Twitter».

Часто задаваемые вопросы

Все на том же официальном портале Мегафон есть раздел с часто задаваемыми вопросами http://megafon.ru/help/faq/ . В них вы наверняка найдете ответы, на большинство своих вопросов и вам не придется звонить оператору и объяснять ему свою проблему. Плюс данного раздела в том, что все вопросы сгруппированы по тематике и вам не придется долго искать нужную вам информацию.

Инструкция

В ответ вы услышите автоответчик - приятный голос. Он сообщит вам о том, что вы сможете получить нужную для вас информацию, а также подключить нужные услуги и компании с помощью удобного меню. Далее выберите интересующий вас вопрос. Нажмите на указанные кнопки вашего мобильного телефона. Для соединения со специалистом нажмите цифру «ноль».

Если хотите узнать, как связаться с оператором Мегафон посредством локальной сети Интернет, то зайдите на официальный веб-сайт компании Мегафон. Далее кликните ссылку «Помощь абонентам», которая располагается справа вверху страницы, рядом с окошком «Поиск». Откроется страница «Онлайн- ».

Внимательно ознакомьтесь с размещенной информацией, после чего нажмите кнопку «Перейти в -консультант». Так вы окажитесь на странице центра поддержки компании Мегафон, где вам необходимо будет представиться, выбрать тематику и . В конце нажмите "Оk".

Обратите внимание

Обращайтесь к оператору Мегафон в рабочее время - с 7 до 19 часов по московскому времени.

Полезный совет

Телефон контактного центра - 0500, вы всегда сможете найти на веб-странице центра поддержки, в правом верхнем углу.

Связанная статья

Источники:

• Онлайн-консультант Мегафон
• контактный номер мегафон

У многих пользователей интернета нередко возникают всевозможные вопросы к своим провайдерам. Обычно при возникновении каких-либо проблем, пользователю необходимо обратиться в службу по работе с клиентами того провайдера, с которым у него заключен договор.

Вам понадобится

• Компьютер, доступ в интернет, телефон.

Инструкция

Если у вас возникли какие-либо вопросы относительно качества вашего провайдера, вы в любой момент можете уточнить необходимую информацию, связавшись с представителем клиентов. Связь с саппортом может осуществляться посредством личного посещения офиса провайдера, звонка в службу поддержки, либо же обращения ICQ или электронную .

Если вопрос серьезный и требует срочного решения, вам лично обратиться в офис вашего провайдера. При посещении представительства компании, не забудьте взять с собой договор о предоставлении , оформленный на ваше имя, а также ваш паспорт. В офисе нужно обратиться со своим вопросом к любому менеджеру. Он непременно поможет вам в любой ситуации.

Видео по теме

Связанная статья

Источники:

• номер телефона поддержки мегафон

Имея номер в сети Мегафон столичного региона, вы можете узнать о своем балансе несколькими различными способами. Можно сделать USSD-запрос или отправить SMS-сообщение, в ответ на которое придет информация о балансе, подключить услугу SMS-оповещения об изменениях баланса, а также узнавать информацию об остатке на счете с помощью системы «Сервис-гид».

Инструкция

USSD-запрос – это возможность узнать свой баланс, набрав простую команду - *102#, затем нажмите «вызов». На экране телефона появится информация о том, сколько денег осталось на телефоне. Этот способ работает как в домашней сети, так и в роуминге. Даже если ваш телефон заблокирован, так вы все равно сможете узнать свой баланс.

Проверьте свой баланс с помощью смс – для этого нужно послать смс-сообщение на номер 000100, содержание может быть совершенно любым. В ответ вам придет смс, где будет отражена информация о балансе. В домашнем регионе эта услуга бесплатна, но в роуминге средства за смс спишутся. Проверить баланс с помощью этого способа не удастся, если ваш номер заблокирован.

Мегафон предоставляет в столичном регионе услугу, при которой информация об изменениях вашего баланса будет автоматически приходить на телефон в виде смс. Для абонентов Мегафон-Москва этот сервис совершенно бесплатный. Чтобы подключить оповещение, отправьте смс-сообщение на номер 000105600. Можно воспользоваться USSD-запросом *105*600#, вызов. Как и любая другая услуга, SMS-баланс подключается через систему «Сервис-гид».

Хороший вариант - выяснять свой баланс, а также полностью контролировать все подключенные услуги, пользуясь системой «Сервис-гид». Вам нужно будет перейти по адресу https://sg.megafonural.ru/ , «залогиниться» там и просмотреть информацию о своем счете. Если вы никогда не пользовались Сервис-гидом, то сначала потребуется узнать свой пароль. Наберите команду *105*00#, вызов. Пароль придет в виде смс.

Мегафон предоставляет всем абонентам услугу « ». Это возможность наблюдать на экране телефона информацию о своем балансе. Единственное, что требуется – это чтобы ваш сотовый поддерживал подобную функциональность. Чтобы подключить услугу, наберите *105*4*3# или *134*1#, затем вызов. Абонентская плата за «Живой баланс» может меняться, для некоторых тарифов обслуживания в сети Мегафон-Москва эта услуга бесплатная.

Источники:

• Управление счетом и контроль баланса Мегафон

Причин, по которым необходимо связаться с операторами сайта , может быть несколько. Например, уточнение какой-либо интересующей информации, опубликованной в интернете, предъявление претензии или предложение сотрудничества.

Инструкция

На основной части ресурсов предусмотрена возможность обратной с администрацией. В частности, это относится к компаниям, продвигающим свои услуги и товары и , сайта м-визиткам, созданным для заявления о себе посредством сети, крупным информационным порталам.

Большинство коммерческих компаний, использующих сайты в качестве дополнительной площадки продаж, публикуют телефона на видном месте и всячески его выделяют. Таким образом, потенциальному клиенту не приходится пускаться в долгие поиски, и он может моментально связаться с фирмой.

Если на главной странице ничего не указано, перейдите в раздел «Контакты» или «О сайте». Как правило, здесь публикуются возможные варианты связи с операторами и администрацией. Это может быть номер телефона, Skype, ICQ, адрес электронной почты, форма обратной связи. Вам остается только выбрать наиболее подходящий способ.

Если решено позвонить, обязательно обратите внимание на местонахождение организации. Дело в том, указанный семизначный номер может принадлежать к другому субъекту РФ. Чтобы попасть по адресу, необходимо дополнительно набрать код города или же префикс сотового оператора. Не знаете поставщика мобильной связи – подставьте вместо него год города, на территории которого находится фирма.

Совет 6: Как связаться с оператором Мегафона по телефону или интернету

Иногда связаться с оператором сотовой связи становится просто необходимо. Случается, что по непонятной причине списаны деньги со счета или донимают надоедливые смс-рассылки и хочется от них избавиться. Иногда никак не получается подключить нужную услугу или функцию, а обращаться в офис Мегафона некогда или его попросту нет поблизости. В таких случаях можно просто связаться с оператором Мегафона и получить информационную помощь в течение нескольких минут.

Как связаться с оператором Мегафона

Большинство услуг, которые предоставляет Мегафон, можно подключить самостоятельно. Для этого существует короткий номер 0500. Посредством нажатия клавиш, которые диктует автоответчик, выбирается нужная услуга или функция, а прослушанная информация становится проводником к заданной цели. Однако нередко объяснения автоинформатора не дают развернутого ответа на вопрос или объяснение непонятно. Может случиться и такое, что вы все делаете в соответствии с услышанным, а результата нет. Или информации о вашей проблеме вообще нет в базе автоответчика. В этом случае требуется живое общение с квалифицированным специалистом.

Компания Мегафон всегда рада помочь своим клиентам связаться с оператором и получить ответ на интересующий вопрос. Сделать это можно несколькими способами.

Как связаться с оператором Мегафона по сотовому

Чтобы услышать ответ оператора, нужно позвонить по специально предназначенному для этого короткому номеру 0500. Воспользоваться этой услугой можно со своего телефона, даже если на нем минусовый баланс. Для абонентов Мегафона этот звонок совершенно бесплатный. Короткий номер 0500 является федеральным номером, единым для всех жителей любого из регионов России.

Автоинформатор даст короткую консультацию, после чего будет понятно, достаточно ли вам этой информации, или требуется помощь компетентного специалиста. Если информации автоответчика недостаточно, нажмите «0». Автоматическая служба предупредит вас о том, что разговоры Call-центра записываются, а также назовет время ожидания ответа от оператора. Дождавшись соединения со специалистом, объясните подробно и вежливо вашу проблему и постарайтесь вместе с оператором решить ее.

Связаться с оператором Мегафона можно также по телефонам горячей линии +79261110500 (для жителей Москвы), 88003330500, +74955077777, 88005500500 (для всех остальных регионов).

Как связаться с оператором Мегафона через интернет

Еще один вариант получить ответ от оператора Мегафона – связаться с ним через официальный сайт компании megafon.ru. в этом случае вы можете рассчитывать на онлайн-консультацию через встроенную в компьютер видеокамеру. На главной странице сайта нужно найти раздел «Помощь», из нее перейти по вкладке «Задайте вопрос» и нажать на кнопку «Видеозвонок». Этот вариант подойдет для тех абонентов Мегафона, компьютер которых оборудован web-камерой и микрофоном, а скорость интернета достаточно велика, чтобы соединение не разрывалось и не «зависало».

Если скорость вашего интернета недостаточна и получить видеоконсультацию не получилось, web-сайт Мегафона предлагает помощь Онлайн-специалиста. Она находится в том же разделе «Помощь».

Здесь же, на официальном сайте, можно найти адрес электронной почты или раздел «Обратная связь», по которым можно получить ответ на интересующий вопрос. Просто заполните стандартную форму или напишите письмо на электронный адрес. Проверьте, чтобы адрес электронной почты соответствовал вашему региону.

Если все вышеперечисленные способы по какой-то причине не дали результата, и вопрос, связанный с сотовой связью Мегафон остается открытым, можно постараться изложить его в смс-сообщении, которое должно быть отправлено на номер 0500. В ближайшее время вам должен прийти ответ.

Техническая служба компании сотовой связи Мегафон работает круглосуточно, поэтому решить проблему можно в любое время.

Порой, у абонентов возникают неотложные вопросы, которые нельзя решить самостоятельно. Тогда на выручку приходит опытный консультант горячей линии Мегафона. Но именно в тот момент, когда он нужен, номер успешно забыт или, скажем, ваш телефон разряжен. Как быть? Чтобы знать, как дозвониться оператору Мегафон с любого телефона, запомните несколько цифровых сочетаний, указанных ниже.

Навигация

Как связаться с оператором Мегафон?

Как опытному пользователю, так и дилетанту следует знать, что связываться со специалистом линии поддержки Мегафон можно несколькими способами:

• С помощью короткого номера для владельцев сим-карты Мегафон
• С помощью единого номера с любого мобильного оператор
• С помощью единого номера со стационарного телефона
• С помощью выделенных номеров Мегафон для регионов
• Посредством звонка из роуминга

Телефоны оператора Мегафон: короткий

Менеджеры компании придумали короткие цифры для связи с операторами горячей линии. Выглядят они следующим образом:

• 0500 — номер подходит для обслуживания физических лиц
• 0555 — подходит для связи корпоративных клиентов

Если вы забудете эти номера, то их можно найти на сайте Мегафон, перейдя в раздел «Поддержка» в личном кабинете.

Совершая звонок по этим номерам, помните, что это многоканальный телефон, и нажимая различные цифры, вы можете решить свой вопрос самостоятельно. Например, перед соединением с оператором по номеру 0500 , можно нажат цифру «1» и вам будет предоставлена информация о ваших подключенных услугах. Если озвученные команды вам не подходят, то нажимайте цифру «0». Как только один из операторов освободиться, то вас сразу же с ним соединят. А пока, возможно, вам придется послушать несколько мелодий.

А знаете ли вы… Что, если во время звонка специалисту Мегафон с SIM-карты этого же оператора сразу набрать 0000 (четыре нуля), то есть, когда только начнут перечислять услуги. Ваш звонок будет в приоритете и время на ожидание специалиста будет сокращено.

Помните, что номер 0500 подходит исключительно для абонентов Мегафон и действует по территории России. Звонки специалистам горячей линии не тарифицируются.

• Если вы являетесь корпоративным клиентом, то наберите с мобильного 0555. Чтобы связаться со специалистом, для начала необходимо перевести телефон в тональный режим и нажать * — звездочку
• Затем вам будет представлен список команд, которые можно выполнить вручную и получить по ним информацию. После прослушивания будет предложено нажать цифру 8
• Далее, выполнив эти команды, вы будете соединены с оператором сотовой связи Мегафон. Цифру для связи со специалистом можно нажимать, не дожидаясь перечисления всех команд

Внимание! Будьте в курсе, что если на вашем счете отрицательный баланс, оператор все равно ответит на ваш звонок.

Связь со специалистом Мегафон для любого оператора

Предположим, так получилось, что у вас закончились средства, выключился телефон или у вас просто не оказалось сим-карты Мегафона, а связаться с оператором этой связи очень нужно. Возьмите телефон со связью другой телекоммуникационной компании.

• Наберите 8-800-550-05-00. Это бесплатная линия поддержки Мегафон. Она доступна для связи любого оператора. Плата за звонок не взимается
• Из любой точки мира к оператору вы дозвонитесь по этим цифрам 8-926-111-05-00 . Он доступен для связи с номера любой телекоммуникационной компании
• Он-лайн консультант справочной службы будет доступен по номеру 8-800-333-05-00. Здесь вам ответят, даже если вы будете звонить с номеров других операторов сотовой связи. Только для этого нужно территориально находиться в России

Порой при пользовании услугами определенного сотового оператора возникает вопрос о том, как позвонить на различные СИМ карты с мегафона.

Чаще всего данный вопрос интересует людей при необходимости получить определенную информацию в службе поддержки.

Есть несколько ситуаций, в которых абонент сталкивается с острой необходимостью совершения звонка на линии и службы поддержки различных операторов:

• желание сменить оператора и тарификацию полностью, то есть с мегафона осуществить переход на другой сервис мобильной связи — Билайн, МТС, Теле2;
• стремление подключить дополнительную СИМ карту для связи и общения с родственниками, работы;
• необходимость временного подключения интернета на других сетевых ресурсах, в этом случае может потребоваться звонок для консультации;
• если вы абонент другой сети, но потеряли карточку, или на счету закончились деньги, приходится порой звонить на МТС или Билайн с рабочей СИМ карточки мегафон.

В общем, ситуаций, при которых может потребоваться срочное совершение данного звонка, предостаточно. Теперь рассмотрим основные действия, которые помогут вам дозвониться до необходимого номера.

Совершение звонка в службу поддержки оператора Билайн

Если необходимо дозвониться в Билайн, можно отметить, что в рамках службы поддержки традиционно работает несколько номерных комбинаций клиентского сервиса. Для совершения дозвона с мобильного или городского номера, а также из-за рубежа традиционно применяется базовый номер, который выглядит как 8 800 700 0611

Это специализированный сервис, именуемый как «мобильный консультант». Посредством него есть возможность совершить комплекс нужных мероприятий, минуя непосредственное общение с оператором.

Есть еще один способ, позволяющий связаться со службой поддержки – это комбинация 8 800 700 00 80 . Находясь на других операторах, включая мегафон, за пределами государственной территории, позвонить оператору Билайн можно посредством набора номер +7 495 9748888 .

Звонок в контактный центр МТС

Многие люди интересуются вопросом о том, как с мегафона без особых проблем позвонить оператору МТС. На самом деле, на территории всей страны функционирует небольшой номер 0890 . Его набор не отнимает много времени, зато по итогу разговора абонент получит ответы на все вопросы.

Если же звонок совершается с телефонного номера другого оператора, необходимо набирать комбинацию 8 800 250 0890 . При пребывании в режиме роуминга стоит отдать предпочтение звонку с номера +7 495 766 0166 .

Служба сервиса Теле2

Дозвониться до этого оператора с Мегафона можно с помощью абонентской службы, хотя эта комбинация приемлема исключительно для абонентов. Если звонок совершается с СИМ карты другого оператора, стоит применить еще один действующий номер – 8 800 555061 .

Каждый регион подразумевает наличие отдельного номера службы поддержки, и эти информационные сведения наиболее подробно представлены в рамках сайта оператора. При пребывании в режиме роуминга стоит осуществить дозвон в службу по бесплатному номерному значению, для этого просто набирайте +7 951 5200611 .

Все абоненты, кто звонил по этим номерам, без проблем дозванивались и получали ответы на все интересующие вопросы.

Каждому абоненту популярного российского провайдера мобильной связи необходимо знать, по какому номеру позвонить оператору МегаФон для получения профессиональных консультаций и решения любых вопросов касательно изменения настроек СИМ-карты. На сегодняшний день MegaFon обеспечивает круглосуточную телефонную поддержку своих клиентов независимо от того, находятся они внутри страны, в ближнем зарубежье или на далеких континентах.

В статье:

Интернет-помощник Тариф-онлайн.ру подробно расскажет, по какому номеру связаться с оператором МегаФон в зависимости от места вашего нахождения и функциональных возможностей устройства. Мы также детально опишем и альтернативные каналы получения консультаций специалистов справочной службы MegaFon, чтобы вы всегда могли получить квалифицированную помощь в любой жизненной ситуации. Не забудем указать и небольшой список готовых решений, который поможет оперативно получить нужную информацию без необходимости связи со специалистом провайдера.

Номера оператора МегаФон

Сотовая компания MegaFon имеет в своем распоряжении несколько коммуникационных линий с отдельными номерами, которые призваны оказывать круглосуточную консультационную поддержку всем без исключения абонентам провайдера. При этом телефонные каналы связи условно разделены по функциональному назначению:

• для мобильных с СИМ-картой MegaFon;
• для любых сотовых и городских телефонов;
• для звонков из роуминга.

Теперь более подробно рассмотрим, какой номер телефона оператора МегаФон нужно использовать в той или иной ситуации.

Какой номер оператора Мегафон для бесплатных звонков с мобильного

Для владельцев мобильных и планшетов с установленными SIM-картами MegaFon, предусмотрен единый бесплатный номер 0500 , который действует по всей России и поможет эффективно решить следующие вопросы и проблемы:

• изменение настроек телефона;
• переход на другой тарифный план;
• блокировка номера;
• получение информации об акциях и бонусах;
• настройка интернета и оборудования;
• детализация расходов;
• подключение и отключение услуг;
• проверка активных платных подписок и т.д.

Если вы регулярно забываете, какой бесплатный номер у оператора МегаФона используется для быстрого дозвона в справочную службу, мобильный помощник сайт советует настроить телефон 0500 на быстрый набор или хотя бы внести его в список абонентов вашего устройства как Справка МегаФон , Поддержка МегаФон , Звонок оператору или под другим нарицательным именем.

Обратите внимание, что если бесплатно позвонить оператору МегаФон по номеру 0500 , не стоит ожидать прямого соединения с «живым» консультантом. Телефонно-справочный сервис провайдера предлагает сначала воспользоваться помощью виртуального помощника с функцией распознавания голоса. Если вы все же хотите поговорить со специалистом лично, необходимо озвучить команду Я хочу связаться с оператором или сразу же после приветствия автоответчика нажать клавишу 0 . Здесь важно учитывать, что среднее время соединения с «живым» оператором справочной службы МегаФон на номере 0500 составляет 10-15 минут. Это связано с постоянной высокой загруженностью горячей линии.

На какой номер звонить оператору МегаФон с других мобильных и городских телефонов

Если вы владелец СИМ-карты Билайн, МТС, Теле2 или Йота, можете быстро связаться с оператором MegaFon с помощью универсального номера 8 800 550 05 00 . Данный телефон поддержки работает в круглосуточном режиме и доступен во всех регионах России, но при этом предусматривает стандартную оплату звонка для абонентов других провайдеров. В то же время дозвон в call-центр на номер 8 800 550 05 00 с мобильных МегаФон не тарифицируется.

Обратите внимание, что номер 8 800 550 05 00 является единственной возможностью прямого обращения к оператору МегаФона с использованием стационарного телефона. Тарификация звонка также осуществляется на общих основаниях.

Какой номер предназначен для звонков из роуминга

Провайдер старается предоставить качественную связь и оказать всестороннюю поддержку своим абонентам, которые выезжают за рубеж. На сегодняшний день роуминг «МегаФон» доступен почти в двухстах странах мира. Чтобы совершить бесплатный звонок на номер оператора МегаФон из-за границы, следует использовать отдельный телефон +7 926 111 05 00 . Кроме отсутствия тарификации звонка, особенностью этого справочного сервиса является минимальное время ожидания соединения с «живым» консультантом и высокопрофессиональная помощь по всем аспектам связи. Дополнительно оператор предусмотрел ряд номеров для целевого дозвона абонентов из-за границы в свои региональные отделения (см. таблицу).

Следует знать, что международный номер для звонков в call-центр МегаФон +7 926 111 05 00 также может быть использован абонентами других операторов, которые находятся в пределах России. В такой ситуации оплата связи осуществляется по межсетевым тарифам Билайн, Теле2, МТС, Yota и т.д.

Как связаться с оператором без звонка

Абоненты МегаФон могут не только позвонить оператору по телефону 0500 , 8 800 550 05 00 или +7 926 111 05 00 , но и получить всестороннюю помощь, используя:

• справочный СМС-сервис;
• мессенджер Viber;
• функционал Личного кабинета;
• официальные группы в социальных сетях;
• e-mail-запрос.

Консультация по СМС

Это очень простой и удобный вариант получения помощи специалиста MegaFon. Все что вам нужно – написать вопрос в теле текстового сообщения и отправить его на уже знакомый номер 0500 . Ответ оператора придет также по SMS в течение 5-10 минут. Если проблема требует развернутого ответа или непосредственного вмешательства оператора, консультант перезвонит лично.

Здесь важно учитывать, что СМС-сообщения на номер 0500 являются бесплатными на территории России, но оплачиваются по роуминговым тарифам при путешествиях по зарубежным странам.

Звонок оператору МегаФон по Viber

Провайдер предлагает владельцам смартфонов и планшетов удобную возможность решения проблем в чате через мессенджер Viber for MegaFon. Для этого достаточно зайти на сайт провайдера и скачать утилиту в версии для Android или iOS. Главным преимуществом данной технологии является быстрое реагирование консультанта и возможность получения качественной помощи в режиме реального времени.

Техподдержка в Личном кабинете

Онлайн-сервис Личный кабинет Мегафон – многофункциональная клиентская среда для самостоятельного контроля и изменения настроек номера. Каждый абонент MegaFon может авторизоваться на сайте, пройдя простую процедуру регистрации:

• открыть в браузере адрес регистрационной формы сервиса lk.megafon.ru/login/;
• ввести в строку Номер телефона свой номер (с начальной цифрой +7 или 8 или в 10-значном формате)
• набрать на телефоне USSD-комбинацию * 105 * 00 # для запроса SMS-сообщения с числовым паролем для входа в сервис;
• указать код из СМС в поле Пароль ;
• активировать кнопку Войти .

Обратите внимание, что иногда USSD-команда * 105 * 00 # может не работать и тогда необходимо задействовать альтернативный запрос * 105 * 01 # или отправить СМС-сообщение с текстом 00 на номер 000105 .

Чтобы связаться с оператором Мегафон через Личный кабинет, необходимо зайди в главное меню сервиса и последовательно выбрать разделы Поддержка и Обратиться в поддержку . Сразу же после этих действий становится доступно окно запуска чата с онлайн-консультантом. Чтобы связаться с оператором МегаФон, достаточно коротко описать возникшую проблему и начать сессию общения со специалистом провайдера, нажав кнопку Задать вопрос . Здесь же размещен раздел Часто задаваемые вопросы , в котором собраны оптимальные решения ответы для наиболее распространенных проблем со связью MegaFon.

Обратите внимание, что оператор предлагает мобильную версию Личного кабинета – приложение «МегаФон», которое также оснащено разделом Поддержка и доступно в версиях для Android, Windows Phone и iOS.

Связь с оператором МегаФон через соцсети

Все большей популярностью пользуется получение поддержки МегаФон в официальных группах провайдера в различных социальных сетях и коллективных блогах (см. таблицу).

Неоспоримым достоинством такого канала общения является не только возможность быстрого решения вопроса специалистом МегаФона, но и качественная помощь со стороны других абонентов, зарегистрированных в группе оператора.

Письменное обращение в службу поддержки МегаФон

Это способ связи с оператором MegaFon подойдет абонентам, которым не нуждаются в срочном ответе консультанта. Время реагирования на письменное обращение может достигать 24 часов, но не больше. Чтобы задать вопрос, пользователь должен активировать раздел Поддержка на сайте оператора и выбрать опцию Напишите нам . Перед абонентом откроется специальная форма, в которой нужно указать:

• тему обращения (Задать вопрос специалисту );
• телефонный номер МегаФон в 10-значном формате (без начальной цифры +7 или 8 );
• ФИО владельца СИМ-карты;
• вопрос, которые требует решения;
• свое имя;
• действующий e-mail для получения ответа;
• контактный телефон для обратной связи;
• 6-значный цифровой код с картинки (защита от ботов).

Далее нажать кнопку Отправить . Обратите внимание, что некоторые данные в таблице могут дублироваться, например ФИО владельца номера и имя человека, который составляет запрос. Кроме того, форма оснащена опцией Приложите файл , которая позволит прикрепить документы или изображения, необходимые для быстрого решения проблемы со связью, настройками тарифа или финансами.

Готовые решения

Мы уже упоминали, что на сайте оператора в разделе Поддержка размещен специальный архив Часто задаваемые вопросы , который отсортирован по темам и позволяет быстро найти эффективные решения для множества проблем, связанных с настройками номера, тарифа, услуг и т.д. Кроме того, мы предоставляем вам специальную таблицу с наиболее востребованными USSD-командами МегаФон (см. таблицу).

Обратите отдельное внимание на очень важную и полезную USSD-команду * 526 # , которая позволит одномоментно отписаться от всех рекламных SMS и назойливого платного контента.

В заключение

Онлайн-помощник сайт надеется, что наша статья предоставила все необходимые ответы на вопрос, какой номер оператора МегаФон нужно использовать для звонка в call-центр с мобильного или городского телефона. Чтобы лучше усвоить достаточно обширный материал обзора, обязательно ознакомьтесь со специальным видеоуроком по этой тематике.

Видео: на какой номер звонить оператору МегаФон

В конце статьи, хотелось бы напомнить, что бывают ситуации, когда невозможно дистанционно устранить ту или иную проблему с мобильной связью. Здесь необходимо воспользоваться страницей Карта салонов на веб-ресурсе провайдера, найти ближайший офис провайдера и воспользоваться практической помощью специалиста оператора. Кроме того, узнать адрес рядом расположенных салонов можно через отдельный USSD-запрос * 123 # .