Как написать администрации вк с телефона. Безопасность ВКонтакте

Очень хорошо, если материал данной пошаговой инструкции сайта нашему читателю никогда не пригодится.

В принципе, в ВК существует мощная и развернутая система автоматических вопросов и ответов, так что писать администратору в ВК действительно приходится не часто.

Так, на памяти автора сайта был случай с несанкционированной публикацией частного домашнего видео без ведома, и разрешения автора сих строк. Говоря проще, злоумышленники просто выложили в сеть приватное видео, за удалением которого пришлось обратиться к администрации в ВК.

В результате запрещенное видео было удалено, и обращение к технической поддержке в ВК возымело свое действо. Что наглядно свидетельствует о том, что писать администраторам можно, а иногда даже нужно.

О том, как обратиться в техническую поддержку сайта ВКонтакте, мы и поговорим в данной статье-инструкции.

Как написать администратору в ВК: пошаговая инструкция

1. В первую очередь нам придется войти в личный кабинет, введя секретный логин и пароль.

Попадаем на страницу Помощи ВК:

Найти ответ самому будет быстрее, чем ждать несколько дней или часов ответа администраторов ВК.

Кто знает, может ваш вопрос не такой уж и редкий, а ответ на него уже имеется. Тогда и администратору в ВК писать ничего не придется.

В случае, если ваша проблема решается ТОЛЬКО через администраторов, тогда…

4. Откройте любой пункт помощи. Например, верхний пункт — «Мою страницу заблокировали! » (или любой другой пункт).

Найдите под решением 2 кнопки: «Это решает мою проблему» и «Это не решает мою проблему». Нужно выбрать ВТОРУЮ:

5. Здесь выбирайте последний — нижний пункт «У меня остались вопросы »

6. Откроется информационное окно «Примерное время ожидания» , где нам сообщают, что администраторы очень загружены и заняты, что придется подождать ответа.

Это нормально. Посмотрите на время ожидания — устроит это вас? Если да — жмите кнопку «Задать вопрос» .

• Заголовок (верхнее пустое поле)
• Текст обращения для администрации (большое текстовое поле).

Кроме того, для решения проблемы будет полезно указать ссылки на страницы сайта ВКонтакте, по которым возникли проблемы или вопросы. Также не помешает указать:

• суть проблемы или вопроса (например: «Не грузятся фотографии, выскакивает ошибка Error»);
• время или дату обнаружение проблемы (например: «Пытались загружать фото вчера и сегодня – проблема не исчезает»);
• что конкретно вы хотите получить от техподдержки ВК (например: «Помогите загрузить фото на мою страницу» и ссылки на фотографии или прикрепленные фотки через опцию «Прикрепить»).

8. По завершении формирования вашего сообщения, когда текст обращения будет уже готов, жмем «Отправить». Дожидаемся ответ от администрации сайта ВК.

На самом деле рассмотреть все возможные проблемы и вопросы в рамках данной пошаговой инструкции невозможно.

У каждого пользователя социальной сети могут возникать свои частные вопросы и проблемы по работе с системой сайта. Тем не менее, данная статья сайта научит наших читателей составлять любые обращения или искать готовые ответы к своим вопросам и затруднениям.

Страница формы сообщения открывается через специальные скрипты, которые становятся доступны только после поиска готовых решений и в случае ненахождения ответов на запросы.

Дополнительно хочется отметить, что ответ технической поддержки ВКонтакте может последовать не сразу. Это естественно, если учесть, сколько обращений администрация в ВК получает ежедневно и ежечасно.

В случае если требуется подождать, система ВКонтакте сообщает об этом открыто, и пользователь видит сообщение типа:

«К сожалению, ответ на Ваш вопрос может поступить только через 15 часов …» ну, или вроде того. В любом случае на правильно составленное и отправленное в техническую поддержку сообщение ответ последует обязательно!

Дождитесь его, и не стесняйтесь обращаться за помощью. ВКонтакте работают обыкновенные люди, которые обязательно помогут справиться с вашей проблемой.

Многие проводят огромное количество времени ВКонтакте, зная его основные разделы как свои пять пальцев. Но когда возникает «внештатная ситуация» – проблема, которую пользователь не может решить самостоятельно, выясняется, что он понятия не имеет, где находится служба поддержки ВКонтакте и как с ней связаться.

Однако прежде чем это делать, лучше все-таки четко выполнить все инструкции, которые есть на экране, если, к примеру, страница заморожена. Пользователей огромное количество и, конечно, быстрого ответа ожидать не приходится.

Об изменениях, связанных с новым дизайном ВКонтакте, рассказано в конце статьи.

Как написать в поддержку ВКонтакте авторизованным пользователям

В верхнем меню есть специальная кнопка «Помощь».

• Наберите в строке поиска слово или фразу – получите список вопросов по теме.
• Если подходящего вопроса нет, можно задать свой. Для этого нажмите кнопку внизу «Ни один из этих вариантов не подходит».

• Появится диалоговое окошко, где сообщат примерное время ожидания ответа. Нажмите «Задать вопрос».

• Это самый важный этап. Напишите заголовок, отражающий суть проблемы. Четко, без лишних слов, опишите ее, предоставьте ссылки, если нужно. От формулировки вопроса зависит и скорость ответа на него и то, помогут ли вам решить проблему. Если нужно, приложите файл: скриншот, например.
• Нажмите «Отправить».

Далее вы попадете на страницу, где вас поблагодарят за обращение и сообщат примерное время ожидания. Позже можно снова войти в раздел «Помощь» и посмотреть статус вопроса, перейдя на вкладку «Мои вопросы». Если их несколько, вы увидите список.

Останется только ждать ответа от так называемого Агента Поддержки.

Как обратиться в поддержку ВКонтакте, если нет доступа к аккаунту

К сожалению, неавторизованные пользователи не смогут написать в поддержку через сайт. Если вашу страницу заморозили, взломали или вы забыли логин или пароль, а восстановить доступ через стандартную форму не получается, придется писать в поддержку по электронной почте: [email protected].

Но эффективнее обратиться в поддержку с другой страницы – друга, родственника или с вашего второго аккаунта, если он есть. Только не пишите, что у вас несколько аккаунтов на ВК, это нарушение правил.

Можно ли позвонить в поддержку ВКонтакте

Ответ на вопрос, увы, отрицательный. Call-центра с поддержкой нет, обратиться можно только письменно через интернет.

1. Помните, что обращение в поддержку, вход на сайт и восстановление доступа к аккаунту, получение кода доступа по SMS – услуги бесплатные. Если где-то просят заплатить – это мошенники.
2. Во избежание взлома аккаунта чаще меняйте пароль, не используйте слишком простой. А если, к примеру, уезжаете в отпуск, можно временно , чтобы на нее не покушались, ведь в зоне риска именно те аккаунты, которыми долго не пользуются.

Крупнейшая социальная сеть ВКонтакте ввела на сайте двухэтапную авторизацию. Теперь, по желанию пользователя, помимо ввода логин-пароля, он может защитить свой аккаунт вводом PIN-кода. Пин- код Вконтакте обеспечит лучшую защиту ваших данных от взлома. Как активировать и правильно настроить функцию «Подтверждение Входа» VK. А также как правильно пользоваться данной функцией — вы сможете узнать, прочитав нашу статью.

Что такое PIN-код для VKontakte?

Итак, введем вас в курс дела. Разработчики всерьез озаботились проблемой защиты личных данных своих пользователей VK уже давно. Поначалу взломать страницу было проще простого, но со временем методы защиты становились все более сложными. А теперь в битве взломщиков против Контакта произошел серьезный перевес в сторону последнего.

После привязки аккаунта к номеру мобильного телефона, разработчикам удалось значительно уменьшить волну вскрытия страниц. Вскоре те же разработчики оптимизировали все наработанное годами — вводом Пин-кода для ВК. Теперь каждый, кто имеет аккаунт VKontakte, может настроить функцию пин-кода. Тем самым пользователь получает как-бы двойную защиту своего аккаунта.

Для авторизации помимо заполнения полей логина и пароля, нужно будет вводить специальный код, который будет присылаться вам через бесплатное смс сообщение. Естественно, это смс будет привязано к номеру вашего мобильного оператора. Если вы не хотите возиться с смс сообщениями, то вы сможете воспользоваться специальным приложением для смартфона — генератором кодов для ВКонтакте. Так же настоятельно рекомендуется скопировать себе список резервных кодов, которые можно будет использовать в случае отсутствия под рукой телефона. Следует сразу успокоить некоторых «ленивых» пользователей — PIN-код приходит только по вашему запросу и только после Вашей активации этой функции.

Как включить подтверждение входа PIN-кодом?

Для того что бы подключить «Подтверждение входа» в Контакте, вам нужно на своей страничке зайти в меню «Мои Настройки». Во вкладке «Общее» — найдите группу настроек «Безопасность Вашей страницы» . Напротив пункта «Подтверждение входа», необходимо нажать на кнопку «Подключить» .

Теперь при входе в свой аккаунт ВК вам будет предложено «Введите код». Что, собственно говоря, вам и следует сделать.

Сообщение: «Произведена попытка входа в ваш аккаунт с IP»

Pin-код будет действовать только один раз. Один вход — один пин-код. Даже если «злым людям» удастся заполучить ваш PIN-код и логин с паролем от «ВКонтакте», то воспользоваться ими они не смогут. А вы получите в виде всплывающего окна сообщение «Произведена попытка входа в ваш аккаунт с IP в котором будет содержаться IP-адресс компьютера, с которого пытались незаконно войти в ваш аккаунт.

В таком случае паниковать не следует, т.к. Контакт уже предупредил попытку взлома вашей страницы. А вы сможете вычислить и наказать попавшегося на горячем человека по IP адрессу его компьютера.

«Запомнить браузер» ВКонтакте или как отключить ввод пин-кода

Если вы не хотите использовать функцию ввода пина, так как, к примеру, вы находитесь дома и входите со своего ПК. То вам следует воспользоваться функцией «Запомнить браузер», для её активации просто нужно поставить галочку в всплывшем окошке. Функция позволит вам запомнить место и ваш родной браузер с которого вы авторизуетесь и вам больше не потребуется ввод пин-кода для данного браузера на вашем PC. В любой момент вы сможете обнулить все настройки либо на текущем устройстве, либо на всех проверенных устройствах.

ВАЖНО! Просто отключить данную функцию подтверждения входа PIN-кодом вы не сможете. Вам следует при первом входе с вашего браузера на компьютере, ноутбуке, смартфоне или телефоне, внести один раз PIN-код и обязательно поставить галочку против «Запомнить браузер». После этого вам не потребуется каждый раз вводить пин-код при входе в VK с этих устройств.

В случае если ваша SIM-карта будет утеряна, либо выйдет из строя, а функция подтверждения PIN-кодом будет активирована, вы сможете воспользоваться формой восстановления через email. Введение двухэтапной авторизации позволит защитить ваши личные данные, а ваш аккаунт будет всегда под защитой «службы безопасности» VK.

Практика двойного ввода уже успешно используется во многих крупных социальных сетях, таких как Twitter, Facebook, Google. Многие интернет банки также пользуются PIN-кодом подтверждения. И вот наконец то VK.com тоже усилил защиту наших с Вами личных данных.

«ВКонтакте всегда заботится о Вашей безопасности» - с самых первых дней существования этот девиз был неотъемлемой частью этой соц. сети. И уже сегодня был сделан еще одни очень большой и значительный шаг для безопасности вашего аккаунта!

Подключение дополнительного способа проверки

Новая функция подтверждения входа позволит вам ещё больше защитить ваш аккаунт от "нежелательных" посетителей. Функция была добавлена относительно недавно и доступна всем пользователям. Давайте рассмотрим этапы подключения:

Активировать нашу функцию можно перейдя в «Мои Настройки », открываем вкладку «Общее », подгруппа настроек «Безопасность Вашей страницы ». Напротив пункта «Подтверждение входа » клацаем «подключить ».

Теперь мы защитили нашу страницу и активировали функцию. Отныне, правильного ввода пары логин&пароль будет не достаточно, чтобы зайти на вашу страницу. Будет необходимо ввести специальный код присланный вам с помощью СМС. Обратите внимание, что вам необходимо поставить галочки на соответствующих пунктах.

Присланный с помощью СМС сообщения код действительный лишь один раз, что обеспечивает максимальную защиту от подбора. То есть, даже если код перехватят или же «подсмотрят в телефоне» зайти уже будет невозможно. Обратите внимание на то, что функция «Приложение для генерации кодов» лично у меня не внушает доверия и вовсе является не удобной. Советую её отключить. Двигаемся дальше, уважаемые читатели.

Постоянное пользование проверенными устройствами

ВКонтакте позаботились о нервах людей и решили избавить нас от бесконечной проверки на доверенных устройствах. При авторизации у вас будет возможность запомнить данное устройство и избавить себя от тонны СМС"ок.

Хочу заметить, что в любое время у вас будет возможность "скинуть " авторизацию на всех устройствах и в случае чего зайдя на вашу страницу нужно будет ввести снова (новый) код. Это поможет нам обезопасить себя на новом уровне!

Я тебя по IP вычислю!
Теперь вы будете получать моментальное уведомление о том, что кто-либо пытался зайти на вашу страницу с помощью ввода пары логин&пароль. Соответствующее уведомление будет высвечиваться в традиционном стиле «уведомления ВКонтакте»

Больше информации

Вконтакте - самая крупная социальная сеть в странах СНГ - ежемесячно сервис посещает более 955 миллионов пользователей. Аккаунты Вконтакте используются для авторизации на огромном количестве сервисов и сайтов. Кроме того, относительно недавно пользователи сети получили возможность отправлять денежные средства прямо с помощью сообщений.

Высокая популярность “Вконтакте” делает ее привлекательной площадкой для злоумышленников. В этих условиях очень важно обеспечить максимальную безопасность для своей учетной записи. Дополнительную защиту аккаунта можно получить, настроив двухфакторную аутентификацию (2FA).

Как включить двухфакторную аутентификацию для аккаунта “Вконтакте”

• Войдите в вашу учетную запись и перейдите на страницу Настройки . Затем выберите вкладку Безопасность .
• Самая верхняя секция называется Подтверждение входа . Нажмите ссылку "Подключить".

• Откроется всплывающее окно, информирующее о том, что при включении двухфакторной аутентификации для доступа к вашему аккаунту будет использоваться номер мобильного телефона. Нажмите кнопку Приступить к настройке .
• В следующем окне нужно проверить свой номер телефона или указать новый номер, после чего нажмите кнопку Получить код .
• На номер телефона будет выслан код подтверждения. Введите данный код в поле ниже, а потом нажмите кнопку Подтвердить и Завершить настройку .
• На этом настройка завершена. Теперь при попытке входа в вашу учетную запись с неизвестного устройства на телефон будет приходить SMS-сообщение с кодом доступа.

В секции Подтверждение входа , нажав по ссылке Резервные коды вы сможете сгенерировать и сохранить аварийные коды, которые можно использовать при отсутствии доступа к мобильному устройству.

В качестве второго этапа аутентификации, вместо SMS-сообщение можно использовать одноразовые коды, сгенерированные в приложении-аутентификаторе, работающем по алгоритму TOTP. Чтобы активировать данный способ аутентификации, предварительно установите на ваше мобильное устройство приложение для аутентификации, например, Google Authenticator или Authy , и проделайте простые действия:

1. В секции Подтверждение входа рядом с опцией Приложения для генерации кодов нажмите ссылку "Включить".
2. По соображениям безопасности будет запрошен текущий пароль от вашей учетной записи. Введите корректный пароль и “Подтвердить”.
3. На следующем экране появится QR-код, которые нужно просканировать с помощью мобильного приложения. Если вы изображение не распознается сканером, то вручную введите в приложение 16-значный секретный ключ.
4. Введите 6-значный одноразовый код, сгенерированный в приложении. После этого аутентификация через приложение будет настроена.

После успешного выполнения двухфакторной проверки в браузере, вы можете запомнить данный браузер, чтобы не больше не вводить второй фактор при входе в аккаунт на данном устройстве.

В случае необходимости, вы сможете сбросить коды на всех доверенных устройствах или только на текущем устройстве. В этом случае во время следующей попытки авторизации будет снова запрошен код подтверждения.

Если кто-либо попытается войти в ваш аккаунт, то вы получите всплывающее предупреждение об этом.

Как отключить двухфакторную аутентификацию в аккаунте Вконтакте

В любой момент вы можете отключить двухфакторную аутентификацию для учетной записи “Вконтакте”. Однако, помните, что в данном случае для доступа к вашему аккаунту злоумышленнику достаточно будет знать пароль. Для отключения двухфакторной аутентификации, проделайте следующие шаги:

1. Зайдите в меню